项目管理培训

把战略转化为行动项目管理培训课程目标介绍•了解目前管理项目的方法•介绍项目管理的核心知识和概念•学习使用项目管理的方法和工具•了解目前管理项目的技术与技巧•把项目管理程序实际运用在与工作有相关的项目上项目管理知识体系介绍时间管理范围管理成本管理风险管理核心管理辅助管理项目成功三要素:-范围-时间-成本项目的定义(ProjectDefinition)核心概念项目是一系列有关连的活动或工作有以下特征:时间性-有预定的开始与结束目标性-有明确的目标和交付件资源性-消耗资源PMBOK的定义:“为了创造出一个具唯一性的产品或服务而进行的暂时性努力”时间Time成本Cost范围Scope项目成功的基础(SuccessElements)干系人(Inter-personalRelationship)工具(Tools)程序(Process)项目的不同层次项目群与项目群管理􀂔协调和统一管理一组相互联系的项目以便获得单独管理时无法获得的效益和控制项目组合与项目组合管理􀂔项目或计划与其它工作的组合，确保战略目标的实现子项目􀂔一个项目被分成几个更容易管理的部分，诸如项目的分包，被看成典型的项目并按照项目管理模式进行管理单个项目项目群项目组合战略与项目使命价值观愿景战略项目部门计划和目标个人计划和目标为什么我们存在？（意义）我们重视什么？（重要）将来我们要成为什么?高层的规划什么是项目管理核心概念􀂔在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以便达到项目要求；􀂔其目的是满足和超过项目干系人对项目的需求和期望。识别需求：项目干系人确定目标：清晰可实现的目标满足期望：项目干系人的利益权衡关系：不同干系人4123在相互冲突的要求中寻求合理的平衡项目管理定义项目管理的四个层次1复杂的事情简单化：分解2简单的事情量化：临界值3量化的事情专业化：规律4专业的事情模板化：框架模板项目整体管理的理论基础一:引导企业不断发展的战略规划项目日常运作工作总可以分为日常运作，或者项目。日常运作为企业带来价值项目则为企业带来提升价值的能力项目和工作的关系战略管理的十步规划法:1.企业宗旨与价值定位：我们为什么存在？我们给客户带来了什么价值？2.5年目标：我们在未来3~5年的目标是什么？实现这些目标的成功要素有哪些？3.用户：市场上存在什么样的机会？我们的目标市场是哪些？最终用户和销售渠道的需求是什么？4.竞争：在我们所选定的目标市场上，现在和将来谁是我们的竞争对手？竞争对手的战略是什么？我们在什么方面与对手竞争？5.理想的解决方案：我们的用户希望达成什么目标？帮助用户达成目标的理想解决方案是什么？战略管理的十步规划法:6.开发与实施计划：根据理想的解决方案，我们的战略选择是什么？我们如何保证战略得以实施？我们需要谁的帮助？7.财务分析：对我们来说投资回报如何？是否值得去做？8.潜在的外部问题分析：有哪些因素会影响我们达成目标？哪些问题出现的可能性比较大？我们的应急计划是什么？9.制约因素：有哪些关键的制约因素会影响我们向用户提供理想的解决方案？我们如何解决这些问题？10.第一年实施计划。为了实现长远目标，第一年从哪里入手？要启动哪些项目？哪些是关键计划？为了实现长远的目标，我们最关注的业务基础数据是哪几个？如何衡量我们的业绩？项目整体管理的理论基础二:项目经常当作实现组织战略计划的一种手段企业的“管理地图”通常分为：战略管理项目管理运作管理企业的管理地图组织进行工作的过程与程序组织整体经验存储检索知识库：档案、数据库、WBS词典等组织过程资产★★核心概念项目整体管理核心概念PMBOK知识体系纲要结构示意图YZXOPM基本概念和理论基础项目管理9大知识领域项目管理的5大过程组项目生命周期与阶段利害干系人组织结构与项目管理项目的生命周期第一条坐标轴成本和人力投入水平启动计划实施收尾结束开始时间与项目生命周期相关的概念：可交付成果就是某种有形的，可以验证的工作成果阶段和可交付成果1阶段化便于控制管理2生命周期是全体阶段的集合一个项目往往可划分成若干个项目阶段阶段划分的越细，说明控制越严密3生命周期以可交付成果的划分做为标志里程碑ANPQP将新产品开发化分为5个阶段：组织与策划设计完成工装模具正规化工艺正规化反馈结果投产后供应商选定确认工装模具开发安排工装模具正规化条件确认投产生产件批准组织与策划项目生命周期的特征随着项目的进展，变更和错误纠正的成本一般会不断地增加阶段划分和可交付成果验证的重要性生命周期的特性123在项目开始时，成本和人员的投入水平较低，随着项目的进展，在项目收尾时又迅速降低在项目开始时，成功完成项目的概率是最低的，风险和不确定性也最高。随着项目的进展，完成项目的概率通常会提高项目相关人员影响项目成本和项目产品最终特性的能力在项目开始时最高，随着项目进展通常会逐步降低项目管理人员对项目的影响力随着时间的变化项目管理九个知识领域第二条坐标轴1整体管理2范围管理3时间管理4成本管理5质量管理6人力管理7沟通管理8风险管理9采购管理九个知识领域的层次范围管理时间管理成本管理质量管理基准计划人力资源采购管理沟通管理资源的协调、优化配置一致性和完整性防患于未然和应变整体管理风险管理项目管理九个知识领域项目整体管理项目整体管理4.1制定项目章程4.2制定项目初步范围说明书4.3制定项目管理计划4.4指导与管理项目执行4.5监控项目工作4.6整体变更控制4.7项目收尾项目整体管理流程图制定项目章程4.1事业环境因素制定项目初步范围说明书4.2制定项目管理计划4.3指导与管理项目执行4.4监控项目工作4.5制定项目各过程管理计划范围定义5.2整体变更控制4.6项目收尾4.7合同管理12.5合同收尾12.6组织过程资产项目发起人或赞助人组织文化项目管理信息系统后备人力资源方针、程序、标准、原则明确的各过程历史信息所得经验项目工作说明书合同（如果适用）项目章程项目初步范围说明书项目管理计划范围管理计划工作分解结构词汇表工作分解结构进度管理计划费用管理计划质量管理计划过程改进计划人员配备管理计划沟通管理计划风险管理计划采购管理计划组织过程资产（更新）合同收尾程序合同文件请求的变更推荐的纠正措施推荐的预防措施预测顾客最终产品、服务、成果行政收尾程序可交付成果项目范围说明书（更新）批准的纠正措施批准的预防措施批准的缺陷补救确认的缺陷补救否决的变更请求项目管理计划（更新）可交付成果请求的变更实施的变更请求实施的纠正措施实施的预防措施实施的缺陷补救工作绩效信息项目管理九个知识领域项目范围管理项目范围管理5.1范围规划5.2范围定义5.3制定工作分解结构5.4范围核实5.5范围控制项目范围管理过程流程图制定项目章程4.1事业环境因素制定项目初步范围说明书4.2制定项目管理计划4.3范围定义5.2制作工作分解结构5.3指导与管理项目执行4.4范围核实5.4范围控制5.5绩效报告10.3项目收尾4.7组织过程资产项目章程项目初步范围说明书项目管理计划组织过程资产（更新）请求的变速绩效报告工作绩效信息范围基准（更新）可交付成果批准的变更请求请示的变更推荐的纠正措施项目管理计划（更新）项目范围说明书（更新）工作分解结构工作分解结构词汇表（更新）项目范围说明书（更新）工作分解结构工作分解结构词汇表项目范围管理计划（更新）范围基准范围规划5.1制定项目管理计划4.3请求的变速请求的变速验收的可交付成果推荐的纠正措施项目管理九个知识领域项目时间管理项目时间管理6.1活动定义6.2活动排序6.3活动资源估算6.4活动持续时间估算6.5制定进度表6.6进度控制关键工具与技术：网络技术项目管理软件项目时间管理过程流程图活动定义6.1事业环境因素活动排序6.2活动资源估算6.3活动持续时间估算6.4制定进度表6.5卖方选择12.4范围定义5.2制定项目管理计划4.3进度控制6.6指导与管理项目执行4.4项目收尾4.7组织过程资产资源可利用情况组织方针历史信息项目管理计划项目范围管理计划活动清单活动属性里程碑清单项目进度网络图组织过程资产（更新）绩效报告工作绩效信息绩效衡量活动清单（更新）活动属性（更新）项目管理计划（更新）进度基准（更新）进度模型数据（更新）请求的变更推荐的纠正措施请求的变更项目进度表活动持续时间估算项目进度表进度模型数据进度基准资源要求项目日历（更新）活动资源要求资源分解结构资源日历（更新）项目日历制作工作分解结构5.3工作分解结构工作分解结构词汇表项目团队组建9.2费用估算7.1风险管理绩效报告10.3资源可利用情况风险登记册资源可利用情况活动费用估算整体变更控制4.6请求的变更请求的变更项目管理计划（变更）请求的变更项目管理计划（更新）请求的变更项目管理九个知识领域项目费用管理项目费用管理7.1费用估算7.2费用预算7.3费用控制项目费用管理过程流程图事业环境因素费用估算7.1费用预算7.2费用控制7.3卖方选择12.4范围定义5.2制定项目管理计划4.3指导与管理项目执行4.4项目收尾4.7组织过程资产历史信息项目管理计划商业数据库活动费用估算详细支持信息的活动费用估算组织过程资产（更新）绩效报告工作绩效信息组织政策市场情况费用估算（更新）绩效衡量完工预测项目管理计划（更新）推荐的纠正措施费用基准项目资金需求批准的变更需求批准的纠错措施项目范围说明书制作工作分解结构5.3工作分解结构工作分解结构词汇表活动资源估算6.3制定进度表6.5整体变更控制4.6绩效报告10.3合同资源日历项目进度监控项目工作4.5费用管理计划请求的变更费用管理计划（更新）费用管理计划（更新）请求的变更费用基准（更新）项目管理九个知识领域项目质量管理项目质量管理8.1质量规划8.2实施质量保证8.3实施质量控制项目质量管理过程流程图事业环境因素制定项目管理计划4.3范围定义5.2指导与管理项目执行4.4实施质量保证8.2实施质量控制8.3项目收尾4.7组织过程资产政府标准、规则和指导方针商业数据库质量政策、程序和指导方针所得经验知识基础项目管理计划组织过程资产（更新）可交付成果执行的变更需求执行的纠正措施执行的缺陷补救执行的预防措施工作绩效信息确认的缺陷补救请求的变更项目范围说明书批准的变更请求批准的纠正措施批准的预防措施质量控制衡量质量基准（更新）推荐的纠正措施推荐的过失修正项目管理计划（更新）确认的可交付成果请求的变更推荐的纠正措施项目管理计划（更新）质量规划8.1项目管理计划（更新）质量管理计划质量标准质量检查单过程改进计划质量基准质量控制测量推荐的变更需求整体变更控制4.6项目管理九个知识领域项目人力资源管理项目人力资源管理9.1人力资源规划9.2项目团队组建9.3项目团队建设9.4项目团队管理项目人力资源管理过程流程图事业环境因素制定项目管理计划4.3活动资源估算6.3指导与管理项目执行4.4项目团队建设9.3项目团队管理9.4项目收尾4.7组织过程资产组织文化和结构模板检查单项目管理计划组织过程资产（更新）绩效报告工作绩效信息推荐的预防措施活动资源需求批准的变更请求批准的纠正措施批准的预防措施项目管理计划（更新）请求的变更推荐的纠正措施项目成员分配资源可利用情况人员配备管理计划（更新）人力资源规划9.1角色和职责项目组织图人员配备管理计划团队绩效评估整体变更控制4.6绩效报告10.3项目团队组建9.2项目管理九个知识领域项目沟通管理项目沟通管理10.1沟通规划10.2信息发布10.3绩效报告10.4利害关系者管理项目沟通管理过程流程图事业环境因素制定项目管理计划4.3范围定义5.2指导与管理项目执行4.4绩效报告10.3利害关系者管理10.4项目收尾4.7组织过程资产沟通技术所提经验、知识库、历史信息项目管理计划组织过程资产（更新）可交付成果工作绩效信息请求的变更推荐的纠正措施项目范围说明书批准的变更请求批准的纠正措施项目管理计划（更新）请求的变更沟通规划10.1沟通管理计划绩效报告预测整体变更控制4.6信息发布10.2解决的问题沟通管理计划（更新）批准的变更请求项目