管理学第四版周三多高等教育出版社第十一章：领导概论

周三多管理学第四版高等教育出版社第十一章领导概论第一节：领导的内涵第二节：领导风格类型第三节：领导理论本章要点领导的含义及实质，领导的作用及领导与管理的区别；几种领导典型的领导理论（领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论）领导班子的合理结构（年龄、知识、智能、专业、气质）领导方法与艺术一、概述（一）领导的含义及实质（二）领导的作用（三）领导与管理的区别（一）领导的含义及实质1、领导的含义：名词，指领导人或领导者；动词，指领导活动。管理学研究中多指后者。传统观念：组织赋予一个人职位和权力，以率领其下属实现组织目标。现代观念：认为是一种影响力，是对人们施加影响，从而使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力的艺术过程。2、领导的实质是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织行为的影响力。领导的基础是下属的追随与服从。3、领导的三要素：领导者、被领导者和环境。（二）领导的作用1、指挥作用－－指点迷津、明确方向；2、协调作用－－协调关系、调解矛盾；3、先行作用－－身先士卒、同舟共济；4、激励作用－－排忧解难、鼓舞斗志；5、浇灌作用－－上下沟通、培养情感。（三）领导与管理的区别1、领导工作与管理工作的区别2、领导者与管理者的区别1、管理工作与领导工作的区别•对象人、财、物、信息人•变动小（规范化）大（因人而导）•涉及的范围大小2、领导者与管理者的区别领导者•群体--追随者•自发形成•威信--个人素质•指导、协调、激励•带领--在群众前面•。。。。管理者•组织--下属•依法任命•职权--管理岗位•计划、组织、控制、创新•鞭策--在群众后面•。。。。从本质上说，建立基础不同：管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上的；领导可能是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的，但更多的是建立在个人影响力、专长权及模范作用等基础上的。领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者。管理学探讨的是：管理者如何成为领导者。领导权力的构成权力–指的是一个人（A君）藉以影响另一个人（B君）的能力权力就是对资源拥有者的一种依赖性。–资源的重要性–资源的稀缺性–资源的不可替代性领导的影响力所谓影响力是指一个人在与他人的交往中，影响和改变他人的心理和行为的能力。领导影响力职权影响力非职权影响力法定权强制权奖赏权专长权感召权强制权奖赏权法定权感召权专长权领导者方面职位职位职位个人魅力个人专长下属方面恐惧欲望习惯观念信任尊敬权力的正当使用慎重用权公正用权例外处理二、几种典型的领导理论（一）领导特质理论：领导者应有的个人特性（二）领导行为理论：个人作风和行为（三）领导权变理论（一）领导特质理论1、基本观点：最古老的领导理论观点。关注领导者个人特性（人格、进取心、领导意愿、正直与诚实、自信、体质、智慧、专业知识、自我监控等），并试图确定能够造就伟大管理者的共同特性。这实质上是对管理者素质进行的早期研究。吉赛利的个性研究重要性个人特征非常重要督察能力、事业与成就、才智、自我实现、自信、决断能力中等重要对工作稳定的需求、适应性、对金钱奖励的需求、成熟程度最不重要性别2、评价一是对有效领导者所应具备特质的内容及相对重要性的认识很不一致甚至相互冲突；二是认为领导者是先天的,这有片面性；三是忽视了被领导者及其他情境因素对领导效能的影响。（二）领导行为理论基本观点：行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效。集中在两个方面：一是领导者关注的重点是什么，是工作的任务绩效，还是群体维系？二是领导者的决策方式，即下属的参与程度。几种主要的理论：领导方式的基本类型–勒温的三分法–利克特的四分法–连续统一体理论–领导行为四分图理论–管理方格图理论1、领导方式理论（三种典型的领导方式）专断型领导方式民主型领导方式放任型领导方式就一般而言，民主型领导方式效果最好，专断型方式次之，放任型方式效果最差。但是，上述结论不能绝对化，必须根据管理目标、任务、管理环境、条件，以及管理者自身因素灵活选择领导方式。最适应的领导方式才是最好的领导方式。是由德国心理学家勒温通过一系列实验在20世纪30年代提出来的。关于以上三种领导方式何种优越，美国有学者做了一项实验，将一群儿童分成三组从事堆雪人活动，各组的组长被事先分别训练成按专制式、民主式和放任式进行领导。实验结果表明，放任式领导下的第一小组工作效果最差，所制作的雪人在数量和质量上都不如其他小组。采取专制式领导下的第二小组，堆的雪人数量最多，说明工作效率最高，但质量不如民主式领导下的小组。最后一个小组是采取民主式领导，由于儿童们积极主动发表意见，显示出很高的工作热情和创造性思维，小组长又在旁引导、协助和鼓励，结果堆出的雪人质量最高，但工作效率不及第二组，因为儿童们在商量如何堆出最像样、最好看的雪人时花了大量时间进行讨论才达到了一致意见。这次实验验证了专制式和民主式领导是利弊并存的，而放任式领导在通常情况下往往弊多利少，不宜采用。2、利克特的四种领导方式理论利克特把领导者分为两种基本类型，即“以工作为中心”和“以员工为中心”，并依据领导者对工作和员工的关系程度，划分了四种领导方式。“以工作为中心”的领导，任务分配结构化，严密监督，工作激励，依照详尽的规定行事；“以人员为中心”的领导，重视人员行为反应及问题，利用群体实现目标，给予组织成员较大的自由选择的范围。利克特的四种领导方法“专制－权威式”，也称为压榨式的集权领导。“开明－权威式”，也称为仁慈式的集权领导。“协商式”，也称为协商式的民主领导。“群体参与式”，也称为参与式的民主领导。四种领导方式的区别：组织变数“专制－权威”式“开明－权威”式协商式参与式上下级关系信任程度对下属无信心有主仆之间的信赖关系有相当的但不完全的信任有完全的信任交往程度极少交往或交往在恐惧和不信任下进行在上级屈就、下属惶恐下进行适度的交往并在相当的信任下进行深入友善的交往，有高度的信赖沟通程度只有自上而下的沟通有一定的自下而上的沟通双向沟通上下、左右完全沟通工作激励奖惩恐吓威胁和偶尔的奖励奖惩并用奖励为主，偶尔惩罚奖励，启发自觉参与程度极少参与决策决策在上层，下级在一定限度内参与上层作主要决策，下层对具体问题可作决策完全参与非正式组织与正式组织目标相对立目标不一定与正式组织对立可能支持正式组织目标，偶然反对与正式组织融为一体3、领导行为连续统一体理论是由美国管理学家坦南鲍姆和施密特于1958年提出的，认为领导行为是包含了各种领导方式的连续统一体，是多种多样的。在专制型和民主型中间还有多种领导方式，究竟选哪一种正确无法定论，需领导者根据具体情况，考虑各种因素后而定。领导行为的连续统一体图示领导者动作职权下级享有的自由度领导者自行决策并予公布领导者对下属“推销”其决策领导者发表他的意见并征求有无疑问领导者提出临时决策，接受修改意见领导者提出问题，接受下属建议，再做决策领导者提出限制条件，要求集体共同决策领导者允许下属在允许的范围内自由活动独裁：工作为重关系为重：民主权威的来源4、领导行为四分图理论俄亥俄州立大学的研究领导方式的关怀维度（Consideration）和定规维度（InitiationofStructure）。a.关怀维度代表领导者信任和尊重下属的观念程度。b.定规维度代表领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向程度。高定规低关怀高定规高关怀低定规低关怀低定规高关怀定规维度高低关怀维度低高5、密执安大学双中心论以任务为中心：通常可以带来较高的工作效率，但会降低组织成员的满意程序和影响群体团结。以人员为中心的领导风格：领导者关心和体谅下属。6、管理方格理论在领导行为四分图理论基础上，1964年布莱克和莫顿提出的。领导行为归结于两类：对人的关心（纵轴）对生产成果(或任务)的关心（横轴）管理方格图6.76.67.61.95.59.19.91.1关心人高低关心生产(或任务)低高案例：某厂的供销部由供应科、销售科、车队、仓库、广告制作科组成。当A调任该部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓库管理科迟到早退现象严重，劳动纪律很差，工作效率低。虽然经过多次批评教育，成效不大，群众反映很大。为了做好领导工作，A经理对这二个科室进行了调查分析，情况如下：文化水平及修养：广告制作科的员工全是大专以上文化程度，平时工作认真，干劲大，但较散漫；仓库管理科的员工文化程度普遍较低，思想素质较差。工作性质：广告制作是创造性工作，工作具有独立性，好坏的伸缩性也较大，难于定量考核工作量；仓库管理科是程序化工作，内容固定，且必须严格规章制度执行，工作量可以定量考核。工作时间：广告制作工作有较强的连续性，不能以8小时来衡量，有时完成一项工作光靠上班8小时是远远不够的；而仓库管理8小时内的工作是关键，上下班的准时性、工作时间不能随意离开岗位是十分重要的，否则就会影响正常的收发货物，有的还会直接影响车间的正常生产。请问：根据以上情况，你认为A经理对这二个部门应如何实施领导？（三）领导权变理论(情景理论）基本观点：认为不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。其基本观点可用下式反映：•有效领导=F(领导者，被领导者，环境)•即有效地领导是领导自身、被领导者与领导过程所处的环境的函数。三种典型的模型：菲德勒模型、领导生命周期理论、路径-目标理论。1、菲德勒模型1951年由美国伊利诺大学心理学和管理学家菲德勒设计了一种名叫“最难共事者”问卷（LPC）–Leastpreferredcoworkerquestionnaire–LPC值来测定人属于哪种类型–（工作型、人际关系型）菲德勒把影响领导有效性的环境因素归于三个方面：上下级关系：双方高度信任、互相尊重、互相支持、密切合作。好，反之差任务结构；例行性、常规化、容易理解和有章可偱。明确反之不明确职位权力。权力并非来源于个人的影响和专长，而是来源于职位本身。工作人际关系工作领导首要目标低LPC型领导方式高LPC型领导方式不利一般有利环境有利性87654321环境类型弱强弱强弱强弱强职位权力不明确明确不明确明确任务结构坏好上下级关系改善：替换领导者以适应领导工作特定环境的要求。改变领导工作环境以适应现有的领导者风格。王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果?【】A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱。B.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强。C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强2、领导生命周期理论是由科曼于1966年提出，后由赫西和布兰查德进一步发展、有用而易于理解的又一种领导权变理论的模型。认为：有效的领导取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。下属的成熟度：–工作成熟度－－指一个人工作的知识和技能—不需要别人指导。–心理成熟度－－做事的意愿和动机—自我内在动机来激励。HerseyandBlanchard’sSituationalLeadershipModel©PrenticeHall,2002a.两种领导维度和四种领导方式①指导型（telling）领导；②推销型（selling）领导；③参与型（participating）领导；④授权型（delegating）领导。b.四种成熟度领导方式依赖于下属的成熟度M1（低）→M4（高）。c.领导关系和员工的行为关系通过成熟度联系起来，当下属的成熟度水平不断提高，领导者不但可以减少对活动的控制，而且还可以不断减少关系行为，形成一种周期性的领导方式ContingencyTheoriesSituationalLeadershipTheoryfourleadershipstylesdefinedbythetwodimensionsTelling-leaderdefinesro