管理学基础PPT课件

管理学基础《管理学基础》是广播电视大学行政管理专科、物业管理专科以及工商管理专科各方向的必修课。本课程为5个学分，课内学时为90。为什么学习这门课程？管理的普遍性管理的重要性工作的现实各种规模的组织小型的大型的管理是不可缺少的组织的各种领域制造营销人力资源会计信息系统等所有的组织层次底层顶层各种类型的组织营利性非营利性对管理的普遍需要作为管理者的挑战与回报回报挑战•创造一种工作环境使得组织成员充分发挥他们的能力•从事困难的工作•有机会进行创造性的思考和运用想像力•需要与各种性格的人打交道•帮助他人发现工作的意义和完成工作•通常只能借助有限的资源完成工作•支持、教导和培养其他人•在混乱和不确定的情况下激励工人•与多样化的员工一道工作•成功地调和多样化群体的知识、技能、抱负和经验•得到组织的承认和地位•成功取决于其他人的工作绩效•发挥影响组织产出的作用•得到工资、奖金、股票期权等形式的报酬•组织需要优秀的管理者例：有一个男孩子第一次买到一条长裤，穿上一试，裤子长了一些。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下家务事太多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，今天她已经同别人约好去打牌。男孩子又去找姐姐，但是姐姐有约会，时间就要到了。这个男孩子非常失望，担心明天穿不上这条裤子，他就带着这种心情入睡了。奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一点；姐姐回来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点；妈妈回来后同样也把裤子剪短了一点。可以想象，第二天早上大家会发现其后果如何。——IBM创办人托马斯评析：任何集体活动都需要管理。在没有管理活动协调时，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以至于可能互相抵触。即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到总体的目标。在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。—彼得·德鲁克(Peter·Drucker)为什么要学习管理学？怎样学好这门课程？主教材主要资源参考资料主要内容：一、概论二、计划与决策三、组织与人事四、领导与激励五、控制与协调按各种要求目标的投入．雇用人员．消费者．批发或零售商．股东．政府．企业所在地区．其他管理知识【管理与管理学及管理理论的形成和发展】（第一篇概论）计划与决策（第二篇）组织与人事（第三篇）领导与激励（第四篇）控制与协调（第五篇）投入．人力．资金．管理．技术产出1产品4满意2服务5目标协调3利润6其他外界变量和信息．机会．制约因素．其他信息沟通也有利于组织与外部环境的联系产出给系统重新注入活力外部环境外部环境外部环境文字教材音像教材（5盘）IP课件（6讲）直播课堂网上资源：中央电大在线：安徽电大：相关网址：中国管理在线、世界经理人网、中华工商网，中国企业文化网、中小企业网、中国营销传播网、中国公关资讯、麦肯锡高级管理论丛、中国产业信息网等报刊：中国经营报、经济日报、21世纪经济报道、中华工商时报、经济观察报杂志：企业管理、管理世界、销售与市场、世界经理人文摘、经理人、管理现代化、中外管理学习管理学要注意的几个问题？忌死记硬背、重理解掌握理论联系实际，学以致用密切关注身边的管理现象重视案例教学转变思维方式，善于思考定性思维系统思维面授辅导（9次）网上辅导（网上答疑讨论4次）作业期末考试1、形成性考核（平时作业、讨论、网上答疑等）20%2、期末考试（闭卷）80%1、具体网上答疑时间：①10月13日（所有学生参加）②11月17日（05春工商管理专科学生参加）③12月8日（05秋物业管理专科、05秋行政管理专科学生参加）④12月22日（所有学生参加）2、收交作业时间：①10月27日收交第一次作业②11月10日收交第二次作业③12月1日收交第三次作业④12月15日收交第四次作业第一章管理与管理学了解管理的形成过程，管理学的研究方法理解并掌握管理与外部环境的关系，管理学的研究对象以及管理的作用重点理解并掌握管理的性质和管理的职能第一章管理与管理学操作者管理者案例管理工作的特性•A是某建筑公司安装部经理,B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在着严重的渗漏现象。公司经理认为A该对此负责，哪怕管道安装时A正出差在外。同样，A会认为B对此负责，哪怕B已不拿扳手干活。•请问：A和B为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么责任？一、什么是管理？1.各种定义：管理是指协调集体活动以达成预定目的的实践过程。管理是通过别人完成任务的艺术。管理就是确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。管理就是决策美国管理协会的定义管理是通过他人的努力来达到目标.(Managementistheaccomplishmentofresultsthroughtheeffortsofotherpeople)有限的资源与相互竞争的多种目标的矛盾。2、管理所要解决的基本矛盾随着生产力的发展和人类社会的进步，资源与目标的矛盾越来越复杂，越来越重要，管理也越来越成为人们关注的焦点。3.管理的定义:管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断进行的协调活动。内涵：（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。（2）管理是一个动态的协调过程。（3）管理是围绕着某一共同目标进行的。（4）管理的目的在于有效地达到组织目标。（5）管理的对象是组织资源和组织活动。二、管理的起源埃及的金字塔/中国的长城/意大利威尼斯城丁谓一举而三得1776年亚当•斯密《国富论》——劳动分工18世纪英国产业革命三、管理的性质1.管理的二重性:自然属性和社会属性与生产力相联系－－与社会化大生产相联系－－自然属性──分工与协作过程与生产关系相联系－－与社会制度相联系－－社会属性──监督与指挥过程2.管理既是科学、又是艺术四、管理与外部环境的关系1、组织外部环境的构成人口、经济、自然、技术、政法、社会文化等环境公众供应商企业竞争者营销中介顾客微观环境宏观环境2、外部环境的特征复杂性交叉性变动性3、组织与外部环境的关系社会环境对组织的作用社会环境对组织具有决定性作用社会环境对组织具有制约作用社会环境对组织具有影响作用组织对环境的适应五、管理的作用1.管理可以维持组织的存在。2.管理可以提高组织的效率。落后的技术可以用先进的管理来弥补，而落后的管理则是任何先进的技术也弥补不了的。管理对于一个企业来说是个永恒的主题。……管理出效益，这是个不争的事实。在一个企业，如果投资占1分，科技占3分，管理则要6分。同时管理不但能出效益，更重要的是管理能增效益。每个行业都曾经是增长的行业，但一些迅速增长的行业正陷于衰落的阴影，另一些缓慢增长的行业实际上停步不前了。增长减慢、停滞的根源不在于市场萎缩，而在于管理的失误。－西奥多·莱维特案例1管理者干什么？•蒋华是某新华书店邮购部经理，该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由业务部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。•请问：他应该亲自核对这批书，还是由业务员们来处理？信息获取决策计划、组织、领导、控制创新六、管理者做什么？1、管理的职能正式权力和地位人际角色•代表人•领导者•联络者信息角色•监督者•传播者•发言人决策角色•混乱驾御者•干扰对付者•资源分配者•谈判者2、管理者的角色(Rolesofmanagers)3、管理者的技能高层管理中层管理基层管理概念技能技术技能人际技能ConceptualSkillTechnicalSkillHumanSkill七、管理学的研究对象及方法研究对象：管理学是研究管理活动及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。管理原理管理的功能管理的主要方法、技术和手段管理者和管理者群体管理环境管理思想及实践的发展历史管理效果七、管理学的研究对象及方法研究方法观察、总结的方法比较研究的方法历史研究的方法案例分析法试验研究的方法