物业服务英语口语PPT

目录一时间篇二数字篇三口语篇四疑问句的几种基本句型五对话篇六物业篇12.一月份的英语表示月份英语简写月份英语简写一月JanuaryJan.七月JulyJuly二月FebruaryFeb.八月AugustAug.三月MarchMar.九月SeptemberSep.四月AprilApr.十月OctoberOct.五月MayMay十一月NovemberNov.六月JuneJune十二月DecemberDec.22020/5/13二星期的英文表示星期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日英文表示MondayTuesdayWednesdayThursdayFridaySaturdaySunday缩写Mon.Tue.Wed.Thu.Fri.Sat.Sun.32020/5/13三钟点的表示1.现在时间是十点钟It’steno’clocknow.2.现在时间十点半It’shalfpastten.3.今天是星期天TodayisSunday4.明天是星期一TomorrowwillbeMonday5.昨天是星期五YesterdaywasSaturday6.现在是8点过几分了It’safewminutesaftereight.7.已经六点三十分了It’salreadysixthirty42020/5/13一数字的英文表示1one2two3three4four5five6six7seven8eight9nine10ten11eleven12twelve13thirteen14fourteen15fifteen16sixteen17seventeen18eighteen19nineteen20twenty30thirty40forty50fifty60sixty70seventy80eight90ninety100onehundred52020/5/13二数字序列号的表示第一1stfirst第二2ndsecond第三3rdthird第四4thfourth第五5thfifth第六6thsixth第七7thseventh第八8theighth第九9thninth第十10thtenth第十一11theleventh第十二12thtwelfth第十三13ththirteenth第十四14thfourteenth第十五15thfifteenth第十六16thsixteenth第十七17thseventeenth第十八18theighteenth62020/5/13招呼1、Goodmorning，sir（madam）早上好，先生（小姐）2、Goodafternoon，ladiesandgentlemen下午好，女士们，先生们。3、Goodevening，missPrice晚上好，普莱丝小姐。4、Howareyoutoday，Mr.Brown？你今天好吗？布朗先生。72020/5/135、I‘mquitewell，thankyou.我很好，谢谢你。6、Nicetomeetyou，sir.见到你真高兴，先生。7、AreyouMrs.Best？你是贝丝特夫人吗？82020/5/139、YoumustbeprofessorFord.你一定是福特教授。10、MayIknowyourname，sir（madam）？我可以知道你的名字吗？先生（小姐）。11、Here‘saletterforyou，DrWhite.怀特医生，这儿有你的一封信。92020/5/13Expressingwelcome表示欢迎1、WelcometoDragonBay，missHenry.欢迎您来到龙湾，享利小姐。2、Welcometoourwesternrestaurant.欢迎来我们西餐厅3、We’regladtohaveyouhere.我们很高兴你来到这儿4、I‘malwaysatyourservice，sir（madam）。随时为你效劳，先生（小姐）。102020/5/13疑问的四种基本句型一表达式1.MayI...2.Couldyou...3.Wouldyou...4.ShallI...?只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。112020/5/13疑问的四种基本句型二范例1．自己要做什么事时，就使用MayI...MayIhaveyourname,please?请问尊姓大名MayIseeyourpassport,please?请让我看一下您的护照好吗？MayIknowyournationality,please?请问您的国籍是什么？122020/5/132．麻烦客人时，可使用Couldyou...Couldyoufillouttheform,please?请您填写这张表格好吗？Couldyouwritethatdown,please?请您写下来好吗？Couldyouholdtheline,please?请不要挂电话好吗？132020/5/133．询问客人的喜好或是做什么时，可使用Wouldyou...Wouldyouliketeaorcoffee?请问您要喝茶还是咖啡？Wouldyouliketotakeataxi?请问您要搭计程车吗？Wouldyoumindsittinghere?请问您介意坐在这里吗？142020/5/134．征求意见时，可使用ShallI...或Wouldyoulikemetodo...?ShallIdrawthecurtains?请问需要我把窗帘拉上吗？ShallIdrawyouamap?请问要我为您画一张地图吗？Wouldyoulikemetomakethereservationforyou?请问要我为您安排预约吗？152020/5/13二、招呼语Goodmorning.(用于中午以前)Goodafternoon.(用于中午至下午六点以前)Goodevening.(用于下午六点过后)在这些招呼语的后面接句子，例如：Goodafternoon,sir.WelcometoDragonbay.下午好，先生，欢迎光临龙湾别墅。Goodmorning,sir.ThisistheFrontDesk.MayIhelpyou?早上好，先生。这里是服务台，请问您需要服务吗？162020/5/13三、回答1．一般性的回答Isee,sir.我明白了，先生。Certainly,sir.好的，先生。2．请对方再等一会儿Justamoment,please.请稍等。Thankyouforwaiting.您久等了，先生。Iamverysorrytohavekeptyouwaiting.很抱歉让您久等了。Couldyouwaitalittlelonger,please?您还能等一段时间吗？172020/5/133．要麻烦客人或是拒绝客人的要求时拒绝客人时，不要一口回绝说“No.”，要委婉一些。IamafraidIcan'tdothat.不好意思，我恐怕没办法那样做。Excuseme,sir.Pleaseletmepass.不好意思，先生，麻烦让我过一下。182020/5/135．客人对自己说“Thankyou.”时回答Youarewelcome.不客气。Thankyou,sir.谢谢您，先生。Thankyouverymuch.非常感谢您。192020/5/137．当客人准备离开时，可以说：Haveaniceday.祝您有美好的一天。Pleaseenjoyyourliving祝您生活愉快。Wehopetoseeyouagainsoon.希望不久能再次见到您。Thankyouforstayingwithus.谢谢光临。202020/5/138．当客人的英语难以理解时面对客人的疑问，如果听不懂事，要向客人提出疑问，或是先向对方说“Justamoment,please.”,然后请求他人协助。Ibegyourpardon?对不起请再说一遍好吗？Couldyourepeatthat,please?请您重复一遍好吗？Excuseme,sir.Doyoumeanyoulostyourroomkey？不好意思，先生，您是说您丢了房间的钥匙？212020/5/13公司前台文员常用电话英语口语1．接电话时不可以简单地回答“Hello”,而应报上自己的公司或所属单位的名称。例如：“Hello,thisisInformationDesk，TheDragonBayPropertyManagement”您好，这里是龙湾物业公司问询处。“InformationDeskspeaking.MayIhelpyou?”问询处，请问您要服务吗?222020/5/132.打错电话Iamafraidyouhavethewrongnumber.不好意思，您打错电话了。Thisisthefrontdesk，thedragonbayservice,2234-1156.这里是龙湾别墅服务中心前台，电话是2234-1156。232020/5/133.工作人员不在时IamafraidMr.Haoisonanotherline.Couldyouholdtheline,please?不好意思，郝先生正在讲电话。请您在线上稍侯好吗？I’lltellhimtocallyoubackwhenhereturns.他回来时，我会请他回电。MayIhaveyournameandphonenumber,please?请告诉我您的大名和电话好吗？242020/5/134约时间见面1.WoulditbepossibletoseeMr.Scottsometimethisweek?请问这星期能否跟史考特先生见个面？2.I'dliketomeetyouthedayaftertomorrow.我想在后天拜访你。3.I'dliketotalktoyouaboutthenewproduct.我想要和你谈谈新产品。4.I'dliketomakeanappointmentwithMr.Scott.我想要跟史考特先生约个时间见面。*252020/5/135.当会话结束时Thankyouforcalling.感谢您的来电。Youarewelcome,sir.先生，不客气。Welookforwardtohearingfromyou.我们静候您的佳音。262020/5/13Lesson1要找的人不在a:Hello,Thisiscarol.MayIspeaktoMissChen?b:Yes,onemomentplease.I'llgetherforyou.a:Thankyou.b:I'msorry,she'snotatherroomrightnow.a:Oh,I'llcallheragain.272020/5/13翻译a:喂，我是卡罗，可以请陈小姐听电话吗？b:好，请等一下，我为你转接。a:谢谢。b:对不起，她现在不在。a:那我在打给她。1.hello等于是中文的喂，随时随地可用。2.打电话先行自我介绍是一种礼貌。电话中最常用Thisis...的形态而不是Hereis...或Iam...,这是打电话需要注意的。3.MayIspeakto...也可以换成是CanIspeakto...请...听电话。282020/5/13Lesson2有急事时的表达方法1.It'surgent.CouldIhavehermobilephonenumber?2.CouldyoutellmewhereIcanreachher?3.Thisisanemergency.Ineedtogetincontactwithhimrightnow.292020/5/13翻译：1.我有急事，可不可以告诉我她的手机号码？2.能不能告诉我在哪里可以找到她？3.我有急事，需要马上跟他联络。302020/5/13购买房屋对话A.I’mplanningtobuyavilla.B.Well,Wehavedifferentstylesofvillas,forexample,theClassicsty