跟单员绩效考核

被考核人：日期：考核项目考核内容指标奖扣分评分部门配分100主管评分分管领导评分备注按时开早会及部门会议准时率100%每少1次扣3分及时发内部问题并及时处理在未给公司造成重大损失前发现问题并及时处理未及时发现范围内扣3分/次，范围外扣1分/次。与各部门的横向联系积极合作沟通配合默契，协作能力强经查属实每次扣2分处理突发事件及时到位，控制及记录未及时到位扣3分，未及时控制扣5分，造成影响的扣20分。订单预期订单预期0单/月预期1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣20分交货准时率准时率100%预期1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣20分订单数据准确率准时率100%数据不准1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣21分数据录入准确率准时率100%数据不准1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣22分订单跟踪服务质量业务投诉，客户投诉，其它部门投诉为“0”外部投诉扣10分，内部投诉扣5分。客服态度对客户态度端正与客户争吵、搪塞、怠慢1次扣3分/次；不接、挂断客户电话扣5分/次；不及时回复客户事项一次扣5分。客户订单处理难度A级客户（如迈瑞、理光、爱普生）原材料在库存控制占销售比≦25%超过比例每天增加5%，扣1分，反之奖励1分。长期库存统计与反馈客户原因反馈处理及时，个人原因为金额为“0”；其它部门按50%追责。每增1000元，扣1分。无个人原因长期库存奖励5分工单数管理开单份数以1000份为基准每递增100份加分，反之扣分销售额100万为基准每增加10万，加10分正确传达和按时执行上级指示准时与执行率100%未传达或执行一次扣3分，造成后果影响的一次扣10分。出勤率按公司考勤制度迟到早退扣5分/次，旷工扣10分/次1、当月表现警告1次扣5分，小过扣10分/次，大过扣5O分/次2、执行6S要求6S执行不到位一次扣2分评分汇总被考核人签名跟单员绩效考核表部门：工作能力工作业绩工作态度主管评语执行公司规章制度