有机化肥采购供货服务方案

项目供货方案1.1、项目供货方案1.1.1、质量管理的方针、目标和承诺1.1.1.1、质量方针我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。1.1.1.2、质量目标及运输交货地点我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。交货地点及时间要求：签订合同后5天内将货送到项目有关乡镇农业服务中心或项目村委会所在地。1.1.1.3、质量承诺我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行有机肥料相关质量标准。1.1.1.4、质量管理的目的和内容目的：满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；内容：质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；质量控制——监视过程，发现、排除不合格；质量保证——满足质量要求，取得需方信任；质量改进——完善、改进质量体系；1.1.1.5、本项目供货、实施的组织结构保障针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。我公司提出和项目单位一起组建适于本项工程系统平台实施和管理的组织和领导机构。本项目组织机构如下图：1.1.2、具体供货施步骤为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下：项目环节任务内容简述任务执行组实施前期有机肥供货进行商务洽谈，确保项目中所有有机肥料如期、安全地到达用户各乡镇各村。商务组技术支持小组制定详细实施方案根据设计方案，协助项目单位制订运输的路线；根据项目单位现状提供详细的单位分布环境等分配方案；制定详细的进度计划；编制实施方案、技术参数手册。运输实施小组质量监控组内部技术培训相关技术人员进行内部培训。技术支持小组实施环境调查检查、核实实施现场的环境。技术支持小组运输实施小组实施中期项目领导小组运输实施小组技术支持小组验收小组质量监控小组售后支持小组供应链项目实施组商务小组有机肥到货及验收有机肥到货，并在指定的地点交货、到货验收项目领导组商务小组运输实施小组实施后期技术支持与售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询。售后支持小组1.1.2.1、项目供货我公司与项目单位签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间，我公司将密切跟踪货物生产、运输情况。我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向项目单位通报一次到货情况。在供货阶段，我们遵循以下原则：1）在所有有机肥的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防水和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。2)我公司负责国内运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。所有投标货物报价包含物资运输、搬运、下车费、发放到户清册、技术培训、税费等各项费用3）货物收据签收日期视为实际交货日期。4）项目现场以合同条款资料表中规定为准。1.1.2.2、制定详细实施方案由技术支持小组、安装实施小组和项目单位技术人员共同对实施方案的技术细节进行分析、探讨和引证，并确认配置方案。完成实施方案的设计和编写工作后，我公司将对各实施小组等人员进行内部培训，务求参加项目的有关人员都能了解、熟悉详细的路线、方案设计的详细内容、实施的具体任务、，以保证货物如期交付。技术支持小组同时制订一份具体的《项目实施计划》，计划应包含各项内容及要求、装卸责任人、进度控制。1.1.2.3、有机肥到货验收技术支持小组和安装实施小组在抵达客户现场后，与客户一同组织有机肥验收，包括确认货物是否符合招标文件规格要求、及开箱是否有质量问题的过程，如发现货物的质量、规格或数量与合同不符，则报商务小组处理。如果检测与验收合格，则请客户在相应有机肥验收表单上签字验收。有机肥的开箱检验一般经过包装检查、称重验收三个环节，包装检查必须在货物未开箱前进行。有机肥的清点是指对开箱后的有机肥情况进行检查和清点，确保货物没有受潮。其中主要针对所到的有机肥指标及规格是否符合招标文件相关参数要求。其中运输包装检查和有机肥清点两个环节由客户执行，如果客户通知我公司，而我公司有指派相应人员到场，则由双方共同进行。交货时提交具备资质的肥料质量检验检测机构出具的该批次产品质量检测报告原件1.1.2.4、验收及签字在有机肥试如期到相应村落后，有机肥无重大质量问题，由项目经理与客户一同进行验收签字。质量保证措施及承诺致：苍溪县中土镇人民政府本投标人提供的货物是正规品牌、正规厂家生产的合格全新产品，符合国家规定的相关质量标准，满足招标文件中的技术要求。所投产品完全符合《产品质量法》有关要求，2019年6月及以后生产，保质期在两年以上；在送到使用单位时，货物的外包装完整，且货物的表面无划伤、碰撞现象。并提供货物的合格证、说明书及其它配套资料等。签订合同后5天内将货送到项目有关乡镇农业服务中心或项目村委会所在地，供货相关技术规格、参数及要求如下：采购品种技术参数规格单位数量有机肥1.粒状或粉状；2.规格：25公斤/袋；3.有机质的质量分数（以烘干基计）（%）≥45.0；4.N+P2O5+k2O≥5%；5.水份（鲜样）的质量分数/（%）≤30.0；6.粪大肠菌群数，个/g≤100；7.蛔虫卵死亡率，%≥95；8.酸碱度PH5.5-8.5；9.有机肥料中重金属的含量：总砷（As）（以烘干基计）（mg/kg）≤15，总汞（Hg）（以烘干基计）（mg/kg）≤2，总铅（Pb）（以烘干基计）（mg/kg）≤50，总镉（Cd）（以烘干基计）（mg/kg）≤3，总铬（Cr）（以烘干基计）（mg/kg）≤150。25KG/袋吨1407我公司将严格按照国家标准要求把好产品质量关，通过对原辅材料、配件、半成品、成品的层层检验把关，确保产品质量。并按国家标准组织生产和进行验收，产品的各项理化性能指标均达到标准要求，质量稳定可靠。【质量保证】提供合格的产品我方按照采购人提供的供应计划（技术规格、参数）及要求的品种和数量向采购人提供满足本合同技术规定要求的质量合格的货物。对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我方自己承担。不合格产品的处理采购人在交货地点有权随时抽检我方交货产品的质量，如发现质量不符合本合同规定，采购人有权拒收货物、拒付合同价款，并追究卖方由此造成的经济损失。我方供应货物的质量指标不符合合同规定的质量参数标准，我方自行处理并承担由此所发生的全部费用。给采购人造成损失的，我方给予赔偿。【原材料购进检验控制】我公司按照质量体系的要求，从有机肥的批量采购进厂到产品的出厂，对产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，具体情况如下：有机肥的购进：从企业信誉、质量、售后服务择优选择合格的有机肥供应商。进入的物资入库前，采购员应填写《有机肥质量检验单》交质量管理部进货检验组。检验员接到检验单后，首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），再对进货实施必要的检验和测量。如该进货不属合格供应商的产品，又没有经例外采购审批手续批准，则予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观、色泽，干湿度作检验后取部分样品到检测中心作部分物理化学性能的测试。进货检验组根据实测情况对比相关检验文件的要求，作出合格与否的决定，经质量管理部负责人审核并签字后，将质检联留存，通知库房保管和生产技术部门。库房保管接到检验结果后，根据结果办理入库或退库手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆放。投标人（盖章）：苍溪县金地农业开发有限责任公司法定代表人或其委托代理人（签字）：2019年12月1日售后服务及保证措施为加强公司有机肥产品的售后服务，促进以顾客满意度为导向的方针的实现，推动企业质量诚信制度建设，特制定本办法。本项目组织机构如下图：1.1.2、具体供货施步骤1、公司专门设立售前、售中、售后服务部，隶属于销售部。售前、售中、售后人员分配分别为：蔡治尧、蔡治胜。售后服务部负责公司产品、客户（用户）意见收集、投诉受理、退货换货、维修等工作。2、公司通过公示的电话、信箱或其他方式，接受客户的服务咨询、使用意见反馈、投诉等事务（售后咨询电话为：13808125719）。我公司提供7*24小时电话技术支持和咨询服务，售后服务人员均能在24小时内解答。3、售后部人员接受专业培训后，方可上岗，接待过程不得怠慢客户。对每一次来电、来信、来访，接待员均应详细记录在案，填写有关登记表，按规程和分工转送有关单位和人员处理。紧急事件应及时上报。4、公司设立多级投诉制度。客户要向公司当事人的直接上级投诉，或直接项目领导小组售中运输实施小组技术支持小组验收小组质量监控小组售后支持小组供应链项目实施组售前商务小组向公司领导投诉。5、受理的意见和投诉中涉及产品质量，送质量部或生产部处理。6、受理的意见和投诉中涉及产品包装破损、数量不足的，送仓库处理。7、受理的意见和投诉中涉及公司营销、售后服务人员态度差、不尽职的，送销售部处理。8、受理的意见和投诉中涉及中间商的，应及时与之协调沟通。9、公司对每个来电、来信、来访，须在24小时内给予满意回复。对有价值的意见和建议，予以奖励。10、客户的意见和投诉情况，作为考察与之相关部门和人员业绩的依据之一。11、公司对出现质量问题的产品免费召回、更换或按订货价全额退款。12、仓库、财务、生产部门为退货和赔付予以支持和配合，并进行工作流程上的无缝衔接。苍溪县金地农业开发有限责任公司2019年12月1日