第1章 员工培训与开发概述

员工培训与开发第1章员工培训与开发概述学习目标在学习完本章之后，你应该能够：了解员工培训与开发的含义；明确员工培训与开发的意义和分类；熟知员工培训与开发的原则；掌握企业员工培训与开发工作存在的误区。目录1.1员工培训与开发的含义和分类1.2员工培训与开发的意义1.3员工培训与开发的原则1.4企业员工培训与开发工作存在的认识误区【引例】宝洁的人才培养办法宝洁的人才培养办法【公司简介】宝洁公司（Procter&Gamble)创立于1837年，是世界上规模最大、历史最悠久的日用消费品公司，在世界500强企业中名列前茅。公司全球雇员超过10万人，在北美、拉美、欧洲、亚洲的80多个国家设有工厂及分公司，所经营的包括美容美发、妇幼保健、食品与饮料、纸品、家居护理、洗涤、医药等300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区。【引例】宝洁的人才培养办法【旗下品牌】【引例】宝洁的人才培养办法【产品展示】【培训特点】•针对不同的工作岗位设计培训的课程和内容•把培训融入管理•建立职业素养记录•建立内部•师资队伍【引例】宝洁的人才培养办法【引例结论】人才是一个企业成功的基础，市场竞争从本质上来说是人才的竞争。在所有的管理问题中，连续稳定地培养人才是最有挑战性的工作，也是企业取得竞争优势的制胜法宝。【引例】宝洁的人才培养办法员工培训与开发的含义员工培训与开发指组织为实现经营目标和员工个人发展目标而有计划地组织员工进行学习和训练以改善员工工作态度、增加员工知识、提高员工技能、激发员工创造潜能，进而保证员工能够按照预期标准或水平完成所承担或将要承担的工作和任务的人力资源管理活动。1.1员工培训与开发的含义和分类员工培训与开发的含义和分类员工培训与开发的内涵：（1）员工培训与开发的最终目的是实现企业发展和员工个人发展的和谐统一。（2）员工培训与开发是企业实施的有计划的、连续的、系统的学习行为或训练过程。（3）培训是员工开发的基础和中心环节。（4）培训侧重于企业通过外在需求加给员工的某些知识、技能，以适应企业发展的需要；开发则侧重于挖掘员工本身所固有的知识和技能，使这些知识和技能能够在企业发展中得到良性显现，并能融入到企业发展之中。1.1员工培训与开发的含义和分类员工培训与开发的含义和分类员工培训与开发的区别员工培训员工开发目的当前工作的绩效改进使员工在未来承担更大的责任持续时间相对较短而且集中相对较长而且分散对员工要求强制参与自愿参与方法外在的学习训练内在的潜能开发员工培训与开发的分类1）按培训与开发和工作的关系分类主要分为:在职培训与开发、岗前培训与开发和脱产培训与开发。2）按培训与开发目的分类主要分为:过渡性教育培训与开发、知识更新培训与开发或转岗培训与开发、提高业务能力培训与开发和专业人才的培训与开发。1.1员工培训与开发的含义和分类员工培训与开发的含义和分类3）按培训与开发层次分类主要分为:操作人员的培训与开发、基层管理人员的培训与开发、中层管理人员的培训与开发、高层管理人员的培训与开发。4）按培训与开发内容分类主要分为:知识培训与开发、技能培训与开发、态度培训与开发、思维培训与开发、心理培训与开发。）按培训对象划分类主要分为:新员工培训、转岗员工培训、后备管理人员培训、退休前员工的培训等。1.1员工培训与开发的含义和分类【案例分析1—1】海尔的培训内容海尔的培训内容【公司简介】海尔集团创立于1984年，现已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。产品从单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界100多个国家和地区。2004年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名,2005年4月18日，海尔再次入围世界品牌百强，荣居第89位。2005年8月30日，英国金融时报公布“中国十大世界级品牌”调查结果，海尔荣居榜首。【培训内容】•德才教育德——与集团同心同德，按集团的思路去工作。才——正确履行岗位职责，达到集团统一规定的目标标准。•专业教育干什么，学什么；缺什么，补什么；急用现学，立竿见影。【案例分析1—1】海尔的培训内容•价值观教育什么是对的，什么是错的；什么该干，什么不该干。全体员工要有一个共同的价值观。•全员提升素质海尔有一个目标，就是在未来的5年使所有员工的基本素质得到提升，量化的标准就是具有大专以上学力的人数在海尔员工的比例要占到70%以上。【案例分析1—1】海尔的培训内容【分析提示】从案例中我们可以看出，海尔更重视态度、知识、技能等方面的培训，使员工清楚做什么、怎样做以及为什么这样做，并且更加明确企业的价值观和未来的发展方向等。【案例分析1—1】海尔的培训内容【案例分析1—2】海尔的培训形式【培训形式】•岗前培训对所有的新人进行业务知识、企业文化、经营哲学、组织目标、价值观的培训。•岗位培训岗位培训主要是业务能力培训，对工作中容易出现的问题、解决方法及应尽的责任进行培训。【案例分析1—2】海尔的培训形式•个人职业生涯规划培训海尔所有的管理干部都有责任为下一级的干部及员工，设计个性化的培训计划，并根据自己的情况每人定出一个升迁、发展的个人规划，要有目标的工作。【案例分析1—2】海尔的培训形式•转岗培训为培养复合型人才，海尔采用转岗培训使员工适应新的工作需要。【案例分析1—2】海尔的培训形式•半脱产培训对于骨干员工和管理人员，有计划安排他们以半脱产的方式，参加各种培训班。如ＭＢＡ培训班、高校进修、委培以及学历教育等。【案例分析1—2】海尔的培训形式•出国考察培训为了掌握国外高科技发展的新动向，利用各种机会，派出有关人员到国外，参加各种专业研讨会、学术会议、科技博览会，以及出国进修。【案例分析1—2】海尔的培训形式【分析提示】海尔这样设计培训形式是科学的。培训可以从不同角度去设计、可以针对不同的培训对象、可以针对不同的培训目的等，这样可以使培训更有针对性和计划性，从而达到培训的目的。【案例分析1—2】海尔的培训形式从企业角度认识员工培训与开发的意义1）提升企业竞争力培训可以改善员工工作质量、降低工作损耗以及减少企业事故发生率；开发能够发现员工潜力，激发员工创新的欲望，不断提高企业开发与研制新产品的能力。所以，有效的员工培训与开发，会极大地增加企业的人力资源价值，提高企业的经济效益和市场竞争力。1.2员工培训与开发的意义）塑造良好的企业文化企业对新员工的培训要注重灌输经营理念、工作伦理与群体规范等，以便建立共识、提高员工士气、形成强势企业文化、调动员工积极性、培养员工献身精神，从而激励员工为企业做出更多的贡献。1.2员工培训与开发的意义）稳定员工队伍通过培训，员工可以提高自己胜任工作的能力，同时也可以帮助企业改变不良的管理实践，从而使员工对企业有了新的认识，在一定程度上改变员工的工作态度，缓解员工的不满情绪，稳定员工队伍。1.2员工培训与开发的意义）适应企业战略目标的调整与转变随着科学技术的发展，企业面对激烈的竞争态势，为了适应市场不断变化的需要，企业要不断地进行战略目标的调整与转变。企业员工培训与开发工作可以有效地解决企业对人力资源的需要问题，即帮助员工掌握新知识、新技能、新观念以适应战略目标的需要。1.2员工培训与开发的意义【案例分析1—3】培训为施乐公司带来了什么【公司简介】切斯特卡尔逊(ChesterF.Carlson)于1938年10月22日，首次成功地制作出了第一个静电复印图像。1944年，俄亥俄州的巴特尔研究院和卡尔逊签订了合同，资助他改进这项被他叫做“电子图像复制技术”的发明。三年后，哈罗依德公司购买了开发并销售复印机的许可，并获得这项发明的全部专利权。哈罗依德公司于1958年改名为“哈罗依德施乐公司”。1961年，公司又再次改名为施乐公司(XeroxCorporation)。【产品展示】【案例分析1—3】培训为施乐公司带来了什么【案例分析提示】施乐公司的这次培训虽然付出了比较大的代价，但是取得了巨大的培训成果。所以对一个公司来说，只要是根据实际情况设计合理的培训内容，那么对于培训所做的投资就会是值得的，也会给公司的经营带来意想不到的结果。【案例分析1—3】培训为施乐公司带来了什么从员工个人角度认识培训与开发的意义1）使新员工尽快进入角色2）使员工获得较高的收入3）可以提高员工的工作效率4）使员工获得更大的职业竞争力5）制定合适的职业发展规划1.2员工培训与开发的意义【案例分析1—4】摩托罗拉的领导人才培养机制【公司简介】摩托罗拉公司（MotorolaInc.），原名GalvinManufacturingCorporation，成立于1928年。1947年，改名为Motorola，从1930年代开始作为商标使用。总部设在美国伊利诺伊州绍姆堡，位于芝加哥市郊。世界财富百强企业之一，是全球芯片制造、电子通讯的领导者。【产品展示】【案例分析1—4】摩托罗拉的领导人才培养机制【案例分析1—4】摩托罗拉的领导人才培养机制【4级领导人才培养计划】第一级是“领导效力强化培训项目（ＬＥＡＤ）”，其重点在于提高初级管理人员的管理技能，使他们可以胜任更高的管理职位；第二级是“公司强化管理培训项目—基础班（ＣＡＭＰ—Ｅ）”，其重点在于建立高效的团队，帮助提高中高级管理人员建立优秀团队，使他们具备可以解决公司实际业务问题的能力；第三级是“公司强化管理培训项目—高级班（ＣＡＭＰ—Ａ）”，其重点在于培养学员的“自我意识”和为未来做好“准备”，旨在使高级管理人员根据全球型领导人才模型，掌握承担高级管理职位而必备的关键性知识和技能；【案例分析1—4】摩托罗拉的领导人才培养机制第四级是“业务开发学院项目（ＢＤＩ）”，其重点在于培养学员的“业务敏锐度”，这是一个强化的培训项目，为各级主管提供领导组织、提高利润所需的各种技巧、知识和工具，参加该培训项目是一次以业绩为基础的高强度经历，使学员在重视关键性业务问题的同时培养出色的财务决策能力。【案例分析1—4】摩托罗拉的领导人才培养机制【案例分析1—4】摩托罗拉的领导人才培养机制【分析提示】通过培训，可以有效地改进被培训者的领导行为，提升他们的管理能力和水平，