郑俊雅网络运营总纲

1郑俊雅“颠覆式网络营销培训班”第一期第三节网络运营总纲QQ：804850186郑俊雅“颠覆式网络营销培训班”第一期第三节网络运营总纲DFS集团网络运营方案上士闻道上兵伐谋DFS集团纵横网络：品牌，无德不立；营销，以奇制胜！2郑俊雅“颠覆式网络营销培训班”第一期第三节网络运营总纲QQ：804850186写给培训班学员的一封信您好：昨天整理了俊雅网络营销全集（方案+电子书+视频+录音），共162个文件。因为QQ文件中转站仅限200次下载，所以，对电子商务、网络营销的运营有兴趣的朋友，下载从速。如果该文件已经达到下载上限，可以从俊雅私人空间下载，一样：郑俊雅网络营销全集（方案+电子书+视频+录音）(162份文件)：每天加QQ望得到网络营销分享资料的网友太多，俊雅时间仓促，不能一一发送，恕日后不能单独发送给各位网友。感谢各位网友、学员、朋友一直以来的关注和支持！很多中小企业的网络营销，遇到发展瓶颈。网络上到处都是网络营销大师，俊雅自愧不如，唯望能尽毕生之力为无数挣扎在水深火热中的中小企业做点实实在在的事情——提供廉价而高效的网络营销企业培训。您忠实的战友俊雅2010年11月13日星期六3郑俊雅“颠覆式网络营销培训班”第一期第三节网络运营总纲QQ：804850186前言本方案，是郑俊雅负责国内某大型服装公司网络运营整体项目时写的方案，年合作费用逾百万元，方案基本覆盖网络运营之各个方面。如今，俊雅下定决心开拓网络营销培训事业，终止了两大网络运营项目的合作，此方案原先涉及之项目乃其一。学习网络营销的企业家，必须先从宏观上了解网络运营的整体思路，再从微观上考究、测验网络营销的各种细节。本方案刚好吻合了本次培训要求。本方案为郑俊雅所作，因项目已终止合作，为不影响俊雅与该方案原品牌的感情，特将其品牌名改为另一名称。本培训班名称为“颠覆式网络营销”，所以，本方案品牌谨以“颠覆式”三字之拼音字母为代表——DFS集团。4郑俊雅“颠覆式网络营销培训班”第一期第三节网络运营总纲QQ：804850186目录第一篇品牌，无德不立……………………………………………………4一、DFS集团品牌创造二、DFS集团运营之外部环境三、DFS集团为何创造品牌四、品牌运营的智慧有大小五、DFS集团树立不可动摇的品牌认同六、DFS集团的品牌内涵是什么？七、DFS集团品牌应建立坚实的基础八、DFS集团品牌发展三阶段九、DFS集团打造品牌必须注意三大关键要素十、DFS集团品牌四元素十一、DFS集团品牌力量源自五大因素十二、领会DFS集团品牌真谛——流程表十三、DFS集团成就强势品牌的两大要点十四、DFS集团品牌与时尚的区别十五、DFS集团品牌定位原则十六、DFS集团产品、服务命名参考原则十七、DFS集团的品牌信息必须十八、DFS集团网络运营之借势与造势十九、DFS集团与顾客的关系二十、消费者接触DFS集团品牌过程六步骤二十一、DFS集团品牌与消费者之间的关系二十二、DFS集团品牌、产品与消费者之间的关系第二篇营销，以奇制胜……………………………………………………12第一章DFS核心部门网络营销总纲一、DFS集团在网上一夜成名的三大方法二、DFS集团成就中国第一品牌，必须设计好12大定位三、在互联网上运营一个全国第一品牌(DFS集团),需要调动：四、DFS集团的网络营销，没有淡季和旺季五、DFS集团网络运营包括五大方面六、DFS集团网络运营的媒介分为四种七、DFS集团网站应具备三大灵魂因素八、这才是DFS集团的网络形象九、DFS集团网络营销的四个阶段5郑俊雅“颠覆式网络营销培训班”第一期第三节网络运营总纲QQ：804850186十、DFS集团网络营销方向主要有两种十一、综观互联网，网络推广的方式分为两种十二、DFS集团潜在客户来自哪里？十三、DFS集团网络营销突击十四、如何在各种平台宣传DFS集团？十五、国内消费者特征十六、DFS集团销售套餐十七、DFS集团网络对象十八、DFS集团客服关键十九、客户身份变化二十、DFS集团与会员的网络互动二十一、DFS集团与会员长期网络互动的意义二十二、DFS集团的每一个客户，都将变成DFS集团的终生客户第二章DFS集团网络营销基础一、DFS集团广告制作的3B原则二、DFS集团网络表达绚烂多姿三、DFS集团网络传播媒介之背景音乐四、DFS集团网络促销12项基本类型五、消费者购买DFS集团产品，从心动到行动第三章DFS集团网络营销突破一、DFS集团网络宣传的三个核心二、DFS集团文章营销如何吸引潜在客户？三、DFS集团“拉链”网络营销方法四、DFS集团情感广告表现五、DFS集团网上商品、服务陈列方式的情感化六、DFS集团网络销售人员的情感化七、DFS集团情感营销八、DFS集团情感营销四大核心要素九、DFS集团与消费者互动的七大核心要素十、DFS集团可感知营销十一、DFS集团故事营销十二、DFS集团圈子营销第三篇合作，精诚所至…………………………………………………23一、DFS集团公司各部门需整理、提供的资料6郑俊雅“颠覆式网络营销培训班”第一期第三节网络运营总纲QQ：804850186第一篇品牌，无德不立一、DFS集团运营之外部环境：项目DFS核心部门DFS执行部门产品有差异创造差异、找到差异包装差异、推广差异市场不同了反应情况提供方案传媒不一样了做好基础工作提供实施建议消费者变了调查、反应情况提供方案7郑俊雅“颠覆式网络营销培训班”第一期第三节网络运营总纲QQ：804850186二、DFS集团为何创造品牌：项目DFS核心部门DFS执行部门品牌DFS核心部门永久拥有品牌曾经帮DFS核心部门创造过品牌三、品牌运营的智慧有大小：项目DFS核心部门DFS执行部门市场维护市场、培养市场发现、找到、刺激市场8郑俊雅“颠覆式网络营销培训班”第一期第三节网络运营总纲QQ：804850186四、DFS集团树立不可动摇的品牌认同：项目DFS核心部门DFS执行部门抢占品牌最高点提供所有品牌信息找到、包装、宣传品牌最高点抢占科技最高点提供所有科技信息找到、包装、宣传科技最高点抢占认识最高点做好客户调查用好客户调查五、DFS集团的品牌内涵是什么？项目DFS核心部门DFS执行部门品牌从内部开始内部制度完善、团队激励提供指导、方案品牌恰如传播品牌的人名义上，主导方是DFS核心部门团队DFS核心部门确定执行部门名片、身份9郑俊雅“颠覆式网络营销培训班”第一期第三节网络运营总纲QQ：804850186品牌恰恰是公司的形象公司全景图包装、策划、宣传形象六、DFS集团品牌应建立坚实的基础：项目DFS核心部门DFS执行部门顾客信任整理素材、培养信任提炼成案、促成信任顾客重视长期跟踪和服务提出促销建议、情感营销方案顾客回应做好客服引导其形成系统顾客买进买进后的客户激励引导其成为终身客户七、DFS集团品牌发展三阶段：项目DFS核心部门DFS执行部门品牌建立提供所有品牌信息促进DFS知名度品牌成长反映所有变化情况促进DFS美誉度品牌繁荣做好竞争对手调查促进DFS客户忠诚度10郑俊雅“颠覆式网络营销培训班”第一期第三节网络运营总纲QQ：804850186八、DFS集团打造品牌必须注意三大关键要素：项目DFS核心部门DFS执行部门商业模式总结现有模式提出独特新颖模式价值主张总结历年价值主张变化引导未来价值主张变化价值传递提供客户信息、优化服务设计价值传递模式九、DFS集团品牌四元素：项目DFS核心部门DFS执行部门规定的整理规定的服务列表包装并宣传规定的服务功能的整理功能的服务列表升华并宣传功能的服务具体的整理具体的服务列表美化并宣传具体的服务11郑俊雅“颠覆式网络营销培训班”第一期第三节网络运营总纲QQ：804850186抽象的提出、整理抽象服务列表强化并宣传抽象的服务十、DFS集团品牌力量源自五大因素：项目DFS核心部门DFS执行部门DFS品牌升级基础配套借力造势、促成飞跃DFS品牌价值提升提升之后的维护即时推出后期方案DFS品牌愿景塑造客户交流、传达强化、策划、推广愿景DFS品牌故事传播整理DFS核心部门故事汇编、升华、宣传DFS故事消费者品牌好感跟踪、服务激发好感，宣传美誉度十一、领会DFS集团品牌真谛——流程表：一、输入二、评价三、定义四、决定五、表达顾客与潜在消费者定价和分销核心价值观特性品牌承诺批发商和零售商品质和绩效核心竞争力个性价值观主张联盟伙伴顾客需要和驱动力品牌目标品牌表达员工竞争定位12郑俊雅“颠覆式网络营销培训班”第一期第三节网络运营总纲QQ：804850186投资团体内部惯例其他利益相关者现有品牌协会十二、DFS集团成就强势品牌的两大要点：项目DFS核心部门DFS执行部门品牌承诺与时俱进提出品牌承诺推广品牌承诺与广泛消费者建立关系跟踪、服务真实流量引入真实流量十三、DFS集团品牌与时尚的区别：项目DFS核心部门DFS执行部门品牌经久不衰广告投入与团队培养引导广告投入、协助团队培养时尚昙花一现切忌盲目投资、团队茫然帮DFS核心部门找到网络运营的灵魂13郑俊雅“颠覆式网络营销培训班”第一期第三节网络运营总纲QQ：804850186十四、DFS集团品牌定位原则：项目DFS核心部门DFS执行部门鲜明性提供基本素材塑造、提炼、推广竞争性整理、提供竞争现状否决黑客行为；用独特方式独特性成本创新、灵活投入提出整体思路，长期创新十五、DFS集团产品或服务命名参考原则：14郑俊雅“颠覆式网络营销培训班”第一期第三节网络运营总纲QQ：804850186十六、DFS集团的品牌信息必须：十七、DFS集团网络运营之借势与造势：15郑俊雅“颠覆式网络营销培训班”第一期第三节网络运营总纲QQ：804850186项目DFS核心部门DFS执行部门借热点事件造势1、提供DFS核心部门内部热点2、提供DFS行业热点3、提供相关产业链热点4、提供外界热点1、让热点变成焦点2、让焦点变卖点3、让卖点变记忆点4、提高DFS核心部门知名度借媒体广告造势1、提供电视广告信息2、提供报纸广告信息3、提供内外杂志广告信息4、提供户外广告信息1、网络宣传配合电视广告2、网络宣传配合报纸广告3、网络宣传配合杂志广告4、网络宣传配合户外广告借企业危机造势1、历史遗留危机2、公司管理危机3、竞争危机4、突发危机1、进行梳理、重整、编导2、声明立场，突出管理主题3、商业之德与品牌之道4、准备好应急措施借公益事业造势1、过去的公益事业2、现在参与的公益事业3、开创、组织的公益事业4、公益理念1、重整、电子书、视频2、设计悬念并突出意义3、品牌之道与商业之德4、宣传坚持不懈、回馈社会借竞争对手造势1、公司高管辞职后成对手2、广州同行竞争对手3、全国同行竞争对手4、隐性竞争对手1、宣传宽恕、祝福2、倡导商业文明3、倡导回馈社会4、宣传无私奉献借社会名人造势1、行业内名专家相关信息2、提供代言人所有相关信息3、娱乐名人4、网络名人1、新概念、独特定位、评价2、品牌精神与产品服务精神3、专家点评或专业建议4、产生联系借体育运动造势1、极美2、极丑3、女主角、拉拉队4、背后女星1、分析2、建议3、比较4、推崇借权威造势1、外国权威2、国内行业权威3、消费者权威4、技术、理念权威1、发扬民族精神、民族品牌2、树立DFS差异化3、宣传DFS精神4、DFS创新，引领业界借行为艺术造势1、同行行为艺术2、网络行为艺术3、娱乐界行为艺术4、历史行为艺术1、权威点评2、权威分析3、权威赞扬4、权威批判借概念造势1、行业概念2、产品概念3、服务概念4、公司概念1、先发制人2、以理服人3、以情动人4、以德感人16郑俊雅“颠覆式网络营销培训班”第一期第三节网络运营总纲QQ：804850186十八、DFS集团与顾客的关系：项目DFS核心部门DFS执行部门顾客是追随者维护客户激活客户DFS是引导者不断落实引导步骤不断提出引导建议十九、消费者接触DFS集团品牌过程六步骤：项目DFS核心部门DFS执行部门毫无印象稳步推广创新地推广开始注意执行创新点提出创新点产生兴趣满足客户兴趣激活客户兴趣唤起欲