寻找适性发展的宽广未来(1)

統一超商人力資源部黃彥霖[e-mail]尋找適性發展的寬廣未來從就業市場競爭─啟動學習認知2004.06.102個人簡歷黃彥霖―•現任–統一超商股份有限公司/力資源部勞工法令專員–統一超商股份有限公司/勞工法令、人員甄選內部講師–中華人力資源管理協會/勞動法規委員會委員•經歷–統一超商股份有限公司人力資源專員、稽核專員–首阜企業管理顧問（股）公司人力資源專員•學歷–淡水工商管理專校79年三專會計統計科畢業–真理大學93年三專畢業生在職進修班企業管理學系畢業2004.06.103AgendaI.產業環境的變遷II.就業市場現況III.提升自我能力IV.啟動學習認知V.PCSC簡介VI.您方便的好鄰居2004.06.104產業發展世紀趨勢•中國經濟改變全球產業生態–資訊產品產值佔全球第三位–電子代工製造規模日趨龐大，為降低成本，外移中國成定局•產業上、中、下游分工體系健全–企業形成衛星體系的生產結構–台商大量對東南亞及大陸地區投資，建立堅實海外產業分工體系–西進大陸，跨入全球化市場，參與世界級競爭•產業升級之路─內需求服務業成為產業發展主流–民間企業應朝向產業技術研發創新發展，由政府推動金融中心與加入WTO，將加速產業升級轉型，推動國內知識密集產業發展2004.06.105製造業批發零售及餐飲業76年100.004.8842.9335.7752.2011.8680年100.003.7941.0733.3455.1414.6185年100.003.1935.7127.9261.0916.8090年100.001.9531.0925.5766.9619.2991年100.001.8631.0525.8567.1019.4492年100.001.8230.3825.5467.7919.85工　業服務業年度合　計農　業台灣產業環境的變遷•內需市場由於資訊代工業外移，由製造導向轉到服務導向•「勞力與技術」密集產業退潮•「服務與創新」的知識密集成為新潮流•產業結構轉變–2003年國內服務業佔生產毛額為67.79%，相當先進國家水準資料來源：行政院主計處「國民所得統計」。2004.06.106•產業的整合─服務精緻化–在資訊化的時代，知識創造及服務深化，是影響經濟成長的關鍵因素，並成為各國發展的重心•知識服務：以知識與創意為原料，以適性服務創造市場–顧客導向流通產業：消費情報與供應鏈整合–金融保險服務產業：全能服務投資理財諮詢–第三代通訊服務業：寬頻影像數位多媒體–專業個人服務業：律師、會計師、護士、藥師、醫師–傳統產業服務創新：行動秘書、生技、維修服務產業成為主流2004.06.107服務產業之1─流通產業•廣義的流通業定義–當商品離開生產線，透過物流中心運籌，將商品鋪到通路，由店員將其銷售給顧客，而參與其中一連串商業活動事業，都統稱為流通業•零售通路的跨世紀發展趨勢–從歐美引進的通路形態日趨完整•便利商店、超市、藥妝店、量飯店、購物中心、居家DIY、百貨公司GNP(USD)柑仔店1000Supermarket超市Departmentstore百貨公司ConvenientStore便利商店Hypermarket量販店ShoppingMall購物中心TimeMeg-Mall休閒購物中心3000400060008000100001200050年代60年代70年代80年代80年代90年代90年代2004.06.108服務產業之1─流通產業•零售通路的跨世紀發展趨勢–零售業連鎖化、大型化，跨業經營成為主流–並逐步朝向多樣化、精緻化服務發展•藥粧店Ex：如康是美、BOOTS、寶雅•3C流通連鎖EX:燦坤3C流通館、聯強國際•影音視聽連鎖EX:萬視達、亞藝影音、視聽讀賣•物流業–多溫層集貨中心：整合倉儲與運輸，提高商品流通效率EX:捷盟–宅配業：送貨到府，虛擬通路興起EX:黑貓宅急便2004.06.109服務產業之2─精緻餐飲業•連鎖餐飲經營精緻化趨勢–速食餐飲連鎖發展進入高原期•麥當勞、肯德基、Pizzahot–異國餐飲快速流行•高度標準化、規格化餐飲服務•星巴克、西雅圖、咖哩匠、爭鮮迴轉壽司–中~高價位服務餐飲興起•以嚴選的食材為基礎，結合異國餐飲文化，並強調到位服務與嚴謹的用餐解說，採取中高價位經營，吸引白領階級的目光。•陶板屋、Tasty2004.06.1010服務產業之3─健康產業•廣義：能夠提昇人類身心健康與生活幸福的機構–分成健康照護、保健食品、健康休閒三個產業•健康照護產業發展趨勢–預防保健與醫療、中西醫結合成為未來發展趨勢–便捷通路與網路醫療的快速發展將改變傳統醫病行為–老人健康照護需求增高、健康生活型態大力推廣•保健食品發展趨勢–健康需求造就保健食品熱潮、產品價格大眾化–產品訴求多樣化、通路和廣宣策略多樣化、產業環境健全•休閒健身–渡假飯店、民宿、鄉村俱樂部–健身中心、SPA美體中心、美容沙龍2004.06.1011AgendaI.產業環境的變遷II.就業市場現況III.提升自我能力IV.啟動學習認知V.PCSC簡介VI.您方便的好鄰居2004.06.1012I.新鮮人主動應徵TOP20企業（學歷為專科或大學學歷之新鮮人）新鮮人熱門企業排名公司名稱產業別1日盛金融控股股份有限公司金融證券產險相關業2瀚宇彩晶股份有限公司光電通信器材相關業3奇美電子股份有限公司光電通信器材相關業4華邦電子股份有限公司半導體相關業5旺宏電子股份有限公司半導體相關業6華碩電腦(股)公司電腦週邊相關業7友達光電股份有限公司光電通信器材相關業8光寶科技股份有限公司電子相關製造業9建華金融控股股份有限公司金融證券產險相關業10聯銓科技股份有限公司半導體相關業11中華汽車工業股份有限公司汽機車及自行車相關業12東森得易購股份有限公司百貨零售相關業13中國信託商業銀行金融證券產險相關業14廣輝電子股份有限公司光電通信器材相關業15明基電通股份有限公司電腦週邊相關業16法商家樂福總公司(家福股份有限公司)百貨零售相關業17台達電子工業股份有限公司電腦系統相關業18台灣積體電路製造股份有限公司半導體相關業19住華科技股份有限公司光電通信器材相關業20力特光電科技股份有限公司電子相關製造業資料來源：104人力銀行2004.06.1013I.企業招募新鮮人熱門職務TOP20新鮮人熱門職務資料來源：104人力銀行排名職務類別比例排名職務類別比例1業務貿易19.80%11餐旅運輸4.40%2生產製造15.60%12經營人事4.20%3其他工程7.90%13品管安規3.20%4賣場推銷7.80%14教育學術3.10%5行政總務6.90%15醫藥專業2.80%6金融專業5.90%16財務會計2.20%7客服支援5.80%17營建土木2.10%8行銷廣告5.80%18傳播藝術1.90%9硬體通訊5.80%19媒體美工1.80%10系統軟體5.10%20保全其他1.00%2004.06.1014I.新鮮人科系對照職務推薦新鮮人科系v.s.職務-1資料來源：104人力銀行職務類別目前工作數職務類別目前工作數經營管理主管239人力資源專員180產品企劃開發人員489產品行銷人員963行銷企劃人員729國內業務人員4222國外業務人員1517國貿人員761業務助理1249企業管理相關，可參考的職務類別職務類別目前工作數職務類別目前工作數行政或總務人員547主辦會計206成本會計150記帳．出納．一般會計611查帳．審計人員81稽核人員122稅務人員52財務分析．財務人員209財務會計助理239會計財稅相關，可參考的職務類別2004.06.1015職務類別目前工作數職務類別目前工作數ISO．品保人員327品保工程師552軟體設計工程師1845韌體設計工程師872Internet程式設計師407MIS程式設計師594系統分析師402補習班導師．管理人員339升學課業補習班老師355數學統計相關，可參考的職務類別職務類別目前工作數職務類別目前工作數電子工程師1552電腦硬體工程師858軟體設計工程師1845韌體設計工程師872軟韌體測試工程師389Internet程式設計師407MIS程式設計師594系統分析師402網路管理工程師379資訊工程相關，可參考的職務類別I.新鮮人科系對照職務推薦新鮮人科系v.s.職務-2資料來源：104人力銀行2004.06.1016名校迷思資料來源：9999汎亞人力銀行I.「在其他前提相同」的情況下，51.89％受訪企業表示會先看「學校」，37.26％表示會先看「畢業科系」II.主要是因為他們認為「學校可反應人才素質」佔68.86％，其次是「科系無法反應專業、只好認學校」佔39.13％2004.06.1017廠商最愛名次科系　廠商最愛1企管經營類　　台大、成大、政大2行銷企劃類　　輔大、政大、銘傳3機械相關類　　成大、台大、中原4資訊管理類　　台大、中山、淡江5英美語文類　　輔大、東吳、台大6國貿國企類　　政大、淡江、輔大7電機工程類　　台大、清大、中山8通信電訊類　　清大、交大、元智9財稅會計類　　政大、東吳、台北大學10電子工程類　　交大、成大、中原I.92年廠商已經進用的社會新鮮人，前10名科系學校如下：資料來源：1111人力銀行2004.06.1018就業市場的需求•學校供給與企業需求–不論在哪一個產業中，人才供給完全受到教育體系的影響。–然而，目前技職體系與高等教育的科系發展取向，無法與企業需求適切配合。–特別是在行政與管理類別，人才供給過剩情況相當嚴重。–高階工程研發與業務銷售人力最缺乏人才，其次是法務。人力供需調查報告│二OO三年2004.06.10191.93年4月份失業率4.36%，創34個月來新低2.高學歷3.自我表達能力強4.能獨立自主5.資訊收集能力強優勢弱勢1.過於理想化2.主觀意識過強3.團隊運作精神不佳新鮮人就業SWOT分析1.高等教育機構眾多2.學習機會豐富3.服務產業快速發展4.台灣與國際接軌程度高機會威脅1.無法屈就低職位、低薪水2.對未來的就業意圖不明3.所學科系和個人特質不符4.熱門產業競爭者眾多2004.06.1020AgendaI.產業環境的變遷II.就業市場現況III.提升自我能力IV.啟動學習認知V.PCSC簡介VI.您方便的好鄰居2004.06.1021英語認證＝工作必備通行證•職場英語測驗多益（TOEIC）：最受認可的職場英語認證–國際上廣被認可，每年應考人數最多，也是唯一以職場環境為焦點的認證考試–405～600分之間者表示「英文溝通能力尚可，但口語僅限於日常生活與少量工作相關的範圍」–605～780分者「能聽懂會議要點，但口語不順，無法為自己的觀點辯護」–905分以上才有能力「主持會議，並協調各方意見做出結論」•留學考試托福（或IELTS）–試題單字量大，以校園與學習情境為主–寫作為托福必要的一環，對科技研究型的機關行號而言，托福成績是主要的參考標準•全民英檢（GEPT）–初級檢定通過率約3成–中級及中高級通過率僅1成2004.06.1022打造雙專長領域雙專長好公司、好工作研究所學歷在職專班在職EMBA•為學歷鍍金•朝管理職能發展•雙重領域、雙重人脈報考企研所原因1、折舊率低、難度不高2、作答可朝各種角度分析，不似理工有絕對答案3、進入障礙低、其他系所想『漂白』2004.06.1023培養個人的競爭優勢•條件1─語文能力國際化，英語、日語•條件2─資訊收集網路化，培養解讀分析能力•條件3─掌握主流趨勢，調整適性戰力•條件4─持續深化專業，永遠不被取代•條件5─自我行銷必修，言行合一•條件6─創意為專業加分，開創新市場•條件7─勇於接受挑戰，輪調外派捨我其誰•條件8─時間管理效率化，專注能補拙•條件9─尊重團體效益，提高情緒智商(EQ)2004.06.1024掌握性格與性別的優勢•請記住，男與女的性別差異永遠存在，有些工作適合男生、有些工作適合女生，重要的是掌握差別的優勢。•掌握自己的特質與能力，就能及早獲得自我的成功。男女男女便利商店快速與便利的服務4555554