导游的由来与发展(1)

第一章导游的由来与发展导游的由来与发展第一节导游的内涵与概念第二节导游的由来与发展第三节面向21世纪的导游第一节导游的内涵与概念一、导游的双重内涵：a、导游人员b、导游服务二、导游的概念导游服务:是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容或标准向其提供的旅游接待服务。导游人员:（tourguide）是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。EXIT第二节导游的由来与发展一、古代的旅行与向导A、帝王巡游B、使节出行C、旅行家漫游二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现托马斯•库克三、现代旅游的发展与导游队伍的壮大A、现代旅游的发展与导游的作用B、导游队伍的发展壮大EXIT托马斯•库克的历史贡献1、第一次组织群众包租火车进行团体旅游2、第一个开办旅游代理业务3、编写出版了第一本旅游指南《利物浦之行手册》4、第一次组织出国包价旅游5、第一次组织环球旅游6、第一个开办旅游公司EXIT现代旅游发展的特点1、旅游的大众化发展2、旅游的全球化发展3、旅游的规范化发展4、旅游的持续化发展EXIT导游的作用1、旅游者需要导游服务，导游员是旅游者的良师益友。2、旅游业需要导游服务，导游员是旅游接待第一线关键人员。EXIT导游队伍的成长壮大1、国外导游队伍的发展状况专业化、规范化、个性化2、我国导游队伍的发展状况EXIT我国导游队伍的发展状况1、初创阶段2、大发展时期3、全面建设时期截止2001年底，全国有导游人员近20万，其中正规军15万；按业务水平分类：特级导游24人，高级导游1139人，占0.8%，中级导游4002人，占2.8%，初级导游则有144000人，占96%，前三种级别相加不足4%。EXIT第三节面向21世纪的导游一、21世纪的旅游三大朝阳产业：旅游业、电信业、电子工业二、21世纪的导游21世纪旅游新特点1、旅游需求趋向多样化2、旅游活动趋向立体化3、旅游方式趋向个性化4、旅游者趋向成熟化5、旅游服务趋向优质化6、旅游业竞争趋向全面化EXIT21世纪的导游1、知识化导游2、科技化导游3、专门化导游4、个性化导游5、艺术化导游