利丰案例.ppt

LOGO利丰个案研究展示流程一、利丰集团介绍1）公司历史2）三大核心业务3）文化理念二、利丰集团的供应链管理1）供应链管理的7大理念2）供应链上游段落3）供应链中游段落4）供应链下游段落5）供应链的实物流程6）供应链的资金流程7）供应链的信息流程三、利丰贸易的业务模式四、供应链信息系统的构建五、第四方物流一、利丰集团介绍（一）公司历史(1906-1949)从广州的华资贸易到利丰的创立(1949-1979)植根香港的出口贸易商(1979-1995)建立区域业务网络(自1995年起)变成为跨国集团重点利丰——跨国集团在1995年，利丰有限公司收购了当时在香港之最大竞争对手─英之杰采购服务﹝亦名「天祥」﹞。这项收购使利丰的规模扩大了一倍，而且得以进一步拓展在欧洲的客户群，与已具规模的美国业务相辅相成。与此同时，利丰也将采购网络扩展至东南亚以外，包括印度次大陆、加勒比海及地中海一带。这些地区已成为北美及欧洲市场的高效率生产基地。在1999年12月，利丰收购了太古集团旗下的太古贸易有限公司(Swire&Maclain)和金巴莉有限公司(Camberley)﹝利丰当时的两个最大竞争对手﹞大大扩张了在美国及欧洲的顾客群。之后在2000年和2002年分别收购香港采购出口集团ColbyGroup及JancoOverseaLimited，为集团引进更多人才及客路。利丰——跨国集团利丰在1999年，透过私营的利和经销集团引入多元化的经销业务，通过收购英之杰集团的亚太区品牌推广业务，得以为跨国客户提供一站式经销服务，包括三大核心业务：生产制造，市务推广及物流配送，在亚洲区为业务伙伴提供全面性综合分销服务，核心业务复盖三个范畴：营销、物流及制造。经过100年及三代管理层的刻意经营，利丰集团已经演变成为国际性大型跨国商贸集团；经营出口贸易、零售和经销批发三大核心业务。利丰集团利丰贸易利丰经销利丰零售主要为欧美客户，包括连锁百货店、超市及著名品牌公司等提供高增值采购服务。其出口贸易经营范围包括产品设计、原材料采购、统筹生产、物流、融资等，主要出口市场为美国、欧洲和日本，采购业务网络遍布全球。在亚太区分销世界各地品牌的快流消费品（fastmovingconsumergoods,FMCG）、医疗产品、家电及汽车零件等，为客户提供经销批发、商务拓展、制造加工和物流配送服务。业务网络遍及韩国、菲律宾、马来西亚、泰国、印度尼西亚、中国大陆、中国台湾和中国香港。两家零售连锁店：OK便利店（在香港创业板上市）玩具反斗城利丰三大核心业务文化理念利丰的精神：积极进取，不断认识并争取有利于客户和自身进步的机会；以行动为主导，对客户、供应商及职工的需求作出快速的决定。利丰的最终目标：在产品采购、销售、流转的各环节建立全球性队伍提供多元化服务，利丰成员有效合作，共达目标。一业深化，拉长产业链，做大、做精、做强，满足市场需要，造福社会。利丰集团的供应链管理利丰集团的供应链管理一、供应链管理的七个重要概念二、供应链的工作流程1）供应链上游段落：现代出口贸易商的工作——从设计、采购到生产2）供应链中游段落：现代经销、批发与代理3）供应链下游段落：零售三、供应链的实物流程：运输与储存管理四、供应链的资金流程：企业财务管理五、供应链的信息流程一、供应链管理的七个重要概念供应链管理的一个目的是把供应链最优化，以最少的成本完成从采购到满足最终顾客的所有流程，要求工作流程、实物流程、资金流程和信息流程均有效率地运行。工作流程信息流程实物流程资金流程以顾客为中心专注于核心业务，将非核心业务外包企业紧密合作进行流程的设计、执行、修正和不断改进利用信息系统优化供应链运作缩短产品完成/进货的时间减少各环节成本供应链管理：优化整个过程的方法二、供应链的工作流程从一个传统的贸易商，发展为一个跨国的商贸集团，利丰是在实际的市场运作中实践供应链管理的概念和操作方法的，其成功在于利用其深厚的商业关系、敏锐的市场触角和创新的流程设计，处理好与客户和生产商之间的互动关系。利丰集团由许多不同部分组成，各个分支公司都有其特殊的供应链运作模式，以适应其所处的环境。利丰集团的业务模式，是为客户和消费者及时供应产品。利丰基本上为每一订单/产品度身定制一条供应链，并要求从原材料采购、生产到运输都能够取得最佳的效益。利丰集团的供应链构成消费者需求货运组装产品诊断原料采购分销及物流管理出口文件的办理生产计划生产监管品质检查选择制造商市场推广、销售、客户服务1）供应链上游段落：现代出口贸易商的工作——从设计、采购到生产利丰贸易的主要出口业务是从中国内地和其他亚洲发展中国家的生产基地采购货品（主要是成衣和各种硬产品），卖给欧美的零售商客户。成衣和硬产品特色在于市场需求变动快，产品样式和规格多变，需要较大的人力资源投入。客户要求利丰帮助它们选择生产商和供货商，设计整个生产计划及流程，代为监督品质和生产时间，处理各种各样的琐碎事项，直至产品装运出口。这是一种新型的贸易模式，贸易商不再是单纯的经纪人，而是提供各种计划和进行协调的供应链管理者。1）供应链上游段落：现代出口贸易商的工作——从设计、采购到生产工作流程：分析顾客（消费者/客户）需求，设计和开发产品，选择生产商和供货商，制定生产计划，采购原料，监控生产和保证品质。1）供应链上游段落：现代出口贸易商的工作——从设计、采购到生产部分客户会要求更多的增值服务，如设计产品、产品开发。客户提供主要的设计和创意，细节部分由利丰代为填补，利丰制作出数个不同式样和规格的样本，由客户做最后的设计和生产决定。同样，利丰会通过外包，在不同的国家安排生产，这种业务模式使利丰的客户能更专注于市场销售和为消费者服务。根据客户的具体要求，利丰贸易实行多样化的业务模式，包括简单代理商、增值代理商、贸易供货商和虚拟生产商。作为简单代理商，利丰为客户提供设计、执行各种采购计划，但具体的合约皆由客户与供货商直接签署。利丰从中收取佣金，相对来说风险较小。然而，作为增值代理商和贸易供货商，利丰除仍为客户执行采购及生产计划外，也直接与客户签约，将产品直接卖给客户。在此种模式下利丰赚的不是佣金，而是产品的利润。虽然承担的风险更为直接，但利润率亦较高。1）供应链上游段落：现代出口贸易商的工作——从设计、采购到生产虽然各个模式各有特点，但是每个业务模式都有一个共同之处，就是皆在核心业务的基础上为客户提供各种增值服务。贸易中间商虚拟生产商增值代理商简单代理商贸易供货商1）供应链上游段落：现代出口贸易商的工作——从设计、采购到生产利丰了解客户的需求，拥有服务于他们的知识技术和网络，并与具竞争力的供货商和生产商长期合作，将各个环节的优势整合在一起以争取订单。在这段供应链里，利丰与生产商是共存共荣的互助关系。供应链的原动力来自客户的订单，接到客户的订单后，利丰才开始安排原料采购和生产的工序。利丰负责流程的监控和环节与环节之间的沟通和组织，具体的生产工作则外包给世界各地的生产商。由于长期与很多不同类型的生产商合作，利丰贸易了解各个生产基地的制造技术、质量、产能及配额和各个国家的进出口规定，所以能为订单的各个环节在全球范围内挑选具竞争力的生产商，同时利丰与很多生产商有稳定的业务往来，所以生产商愿意在预定产能、快速生产和各种生产细节上配合，并提供最高的生产弹性，使这个由各方组合成的供应链能为客户提供更好更快的服务。1）供应链上游段落：现代出口贸易商的工作——从设计、采购到生产为了减少供应循环的时间，利丰实行预订产能，在计划过征程中，将生产信息传送至各个有关的制造单位，以使工厂能预备足够的生产能力，包括生产线、工人、材料、零部件和机器，待具体生产规格落实，这段供应链便能根据客户最近的实际需要，立刻投入生产，准时完成订单。利丰贸易在供应链上的核心业务是贸易采购，其核心能力包括客户服务、采购网络和管理能力，非核心业务的生产、实际运输都外包到有能力的工厂和货运代理。在工作流程上，各个部门都使用一套统一的操作程序，利用统一的信息系统，进行订单的输入、交货、和收款等工作。信息系统协助整个流程的操作，也让管理层能掌握到每个订单的实际情况。虽然客户和订单千变万化，但是程序一致，有效率的流程设计，使企业从上而下达到一体化的管理。1）供应链上游段落：现代出口贸易商的工作——从设计、采购到生产利丰贸易采用了以客户为中心的组织制度，将一线业务分成100多个组别，每一组服务一家或数家客户，在公司内部也实现专业化、细分工，令客户能享受一站式和专业服务。2）供应链中游段落：现代经销、批发与代理工作流程：委托生产、顾客（消费者/客户）需求分析、市场营销和销售渠道（批发）管理。相对于利丰贸易的业务而言，利丰经销专注于供应链中游业务，即以市场推广、批发销售和物流服务为主并辅以与之相关的生产与加工活动，为所代理的产品提供一站式的配套生产、市场推广和物流服务，为利丰所代理的产品开拓更大的市场。2）供应链中游段落：现代经销、批发与代理作为一个区域性的经销商，利丰是品牌厂家与零售商中间的桥梁。利丰经销负责推销生产商或品牌持有商(供货商）的产品。其产品主要是食品、家居用品及医疗药品，市场主要是亚太地区。利丰经销的供应链亦适应客户要求而向上延伸，代客户生产或加工产品，令生产更贴近市场。合约生产的模式，是利丰经销在市场营销、批发和物流等工作之外，在上游的环节为客户增值，提供原材料采购、生产的整段供应链管理服务。利丰还与客户合作，一同开发和改造产品，以适应亚太区消费者的需求。2）供应链中游段落：现代经销、批发与代理在这段供应链里，利丰经销的角色有三个不同的层次：销售、完整的市场服务（包括销售、进出口、处理订单、存货管理）、整段供应链的管理(从生产、采购到销售一条龙），可根据供货商的需要提供不同层次的服务。利丰经销集团代表供货商接触并组织当地的零售商和批发商，为产品打通渠道，服务包括市场推广、品牌建立、品类管理、销售渠道的管理和拓展。与传统的批发商不同，利丰经销并不只是坐在批发市场等待零售商前来下订单，而是管理产品的供应链：它拥有当地的销售网络，与各种零售业态（不论是连锁店、大型超级市场还是路边小店）合作，使产品进入到市场各个角落，并保持充足的供应。2）供应链中游段落：现代经销、批发与代理利丰经销倚重当地的销售人才，后者对本土的认识能令其代理的品牌更符合当地消费者的口味。除了代理欧美著名品牌产品使其进入亚太区市场之外，利丰经销亦配合中国内地和亚太区有潜质的品牌和产品，促进其进入香港以至整个亚太区的市场。收集、处理和利用市场信息也是利丰经销非常重视的一环。除统计销售数据外，市场人员在销售的同时还直接到销售点采集第一手的市场信息。利丰经销的经理利用这些信息，可以让供货商实时了解供货和市场趋势，从而双方可共同制定供销策略。OneWorld企业资源管理系统3）供应链下游段落：零售工作流程：零售商的市场策划、顾客（消费者）以及顾客（消费者）需求分析。OK便利店玩具反斗城三、供应链的实物流程：运输与储存管理实物流程包括整个运输过程、仓库管理、包装分配等处理处理实物交付接收的流程。利丰经销属下的英和物流是经营外包物流服务的第三方物流公司，即提供从制成品出厂直至经销商和零售商这段供应链的物流服务。英和物流除了为利丰经销批发代理的产品提供外包物流工作外，还为其他公司提供第三方物流服务、在实物流程方面提高客户的供应链的效率。物流服务除了储存和运输外，还包括包装、上卷标、组合销售包等增值服务，将这些工作在物流中心统一完成，然后才把产品发放到零售店去。三、供应链的实物流程：运输与储存管理信息系统在实物流程上十分重要，是现代物流能大幅提升效率的前提。例如仓库内的物流作业，通过自动化的信息系统，配合使用条形码技术、无线射频技术，可减少人工操作，提高整个工作的速度及准确度。四、供应链的资金流程：企业财务管理供应链管理里的资金流程的优化，主要是资金取得和运用过程的优化，以及利用资金促进整个供应链的运作，是业务进行得更快。利丰贸易将全球