项目管理培训(汉普)

HCPMM-ILT001-V1.0P.2汉普咨询项目管理方法论项目估算及项目启动Updated:2003-8-06Version:1.0Createdby:BillyLiangHCPMM-ILT001-V1.0P.3课程概要通过本课程，您可以了解：•项目管理的基本概念•项目人天估算模型及工具使用•项目启动流程及项目章程和预算的编制•分享各自的项目经验如果您愿意发表项目管理的意见和建议，或者分享您的项目经验，您可以通过电子邮件发往员工信箱或[e-mail]-ILT001-V1.0P.4目录项目实施方法论总览项目管理方法论•目的•核心概念•项目管理总流程项目售前阶段流程•售前立项•资源调用•合同审批项目计划阶段流程•项目启动•项目准备HCPMM-ILT001-V1.0P.5实施服务方法论体系设计原则根据汉普咨询业务范围确定的方法论体系，随着业务范围的延伸，将对方法论框架和具体内容进行不断补充和深化贯彻管理理论与信息技术相结合的原则，保障信息系统建设的合理性、先进性、实用性和可扩展性是汉普百多个项目实践的经验提炼，并有效融合国际先进的实施方法和理念不但是一个方法论，更是一个指导实施的工具包，有助于高质量项目的按时交付HCPMM-ILT001-V1.0P.6实施服务方法论体系框架BMR管理模式重组BusinessModelingReengineeringBPR业务流程重组BusinessProcessesReengineering策略及可行性实施开发SSMIT规划实施方法论SystemStrategyMethodologySDM应用系统实施方法论SystemDeploymentMethodologyCDM定制开发方法论CustomizationDevelopmentMethodologyPMM项目管理方法论ProjectManagementMethodology进程管理OVA可行性评估OVA可行性评估Opportunity&ValueAssessmentHCPIM汉普项目实施方法论HanConsultingProjectsImplementationMethodologyHCPMM-ILT001-V1.0P.7项目的阶段划分方案设计Design试用及测试Testing推广及持续改进Rollout需求分析Analysis项目准备Preparation售前Presales售前理解需求，提供合理的解决方案和有效的引导目标和期望值试用及测试对详细方案的可实现性和准确性进行模拟测试推广及持续改进完成初始数据加载和验证，完成业务并行和项目验收方案设计基于现状和ToBe流程，设计业务蓝图，并确定详细的功能设计、测试、开发和移植方案需求分析详细了解业务现状，作出管理诊断，明确需求的功能性要求项目准备根据项目合同，界定具体的实施范围、总体策略和计划HanConsultingHCPMM-ILT001-V1.0P.8目录项目实施方法论总览项目管理方法论•目的•核心概念•项目管理总流程项目售前阶段流程•售前立项•资源调用•合同审批项目计划阶段流程•项目启动•项目准备HCPMM-ILT001-V1.0P.9项目成功的关键因素1.清楚地界定目标和项目任务2.高层管理者的支持3.有能力的项目经理4.有能力的项目团队5.充足的资源6.实施/客户双方的参与和协商7.良好的沟通8.对需求的积极反应9.适当的监控和反馈10.正确的技术运用资料来源：ProjectManagementJournal,RankingofSystemImplementationsSuccessFactorsHCPMM-ILT001-V1.0P.10项目管理方法论的目的项目管理方法论阐述实施管理过程中各主要阶段及各阶段的主要任务，详细说明任务之间的联系、任务的具体步骤、完成任务的方法和技巧、实施文档标准等。运用项目管理方法论，最大程度保障取得3S实施效果满意（Satisfactory）、快速（Speedy）、低风险（Safe）范围满意度HCPMM-ILT001-V1.0P.11目录项目实施方法论总览项目管理方法论•目的•核心概念•项目管理总流程项目售前阶段流程•售前立项•资源调用•合同审批项目计划阶段流程•项目启动•项目准备HCPMM-ILT001-V1.0P.12项目管理方法论的几个核心概念项目是以一套独特和相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所作的努力。具有以下的特征：•有明确界定的目标，通常依据工作范围、进度计划和成本来定义•执行并完成一系列相互关联的任务•需要运用各种有限的资源，包括人力组织、设备、工具等•有具体的时间计划和时限性•明确的客户组织•包含一定的不确定性，需要评估一系列的假定条件和应变措施项目的总体目标就是在一定的时间、预算内完成界定的工作范围，以使客户满意项目的特征HCPMM-ILT001-V1.0P.13项目管理方法论的几个核心概念时间资源投入项目执行方案认可识别需求项目结束识别需求对需求、问题或机会的确认，通常是由客户征询需求建议书(RFP)的形式表现方案认可针对RFP，提出总体解决方案包括相应的所需资源、时间等，最终以项目建议书和项目合同的形式表现项目执行依据建议书和合同，制定详细的工作计划、组织资源，完成约定的项目目标并以阶段确认书的形式表现项目结束对项目的总体完成情况进行评估和验收，总结经验并提出持续改善建议RFPCutOffCertificateContract项目的生命周期HCPMM-ILT001-V1.0P.14项目管理方法论的几个核心概念项目组织模型功能顾问自我管理型项目组织人天项目〈100人天分包项目〈50M项目经理功能顾问功能顾问专业型项目组织固定项目或人天项目〈400人天分包项目〈100M项目经理功能顾问功能顾问项目指导委员会指导型项目组织项目〉400人天或200M*项目成员同时涵盖实施方和客户方HCPMM-ILT001-V1.0P.15项目管理方法论的几个核心概念项目团队发展的四个阶段形成震荡正规表现低高团队绩效团队精神HCPMM-ILT001-V1.0P.16项目管理方法论的几个核心概念项目管理的范畴项目管理方法论是对项目实施中的任务、资源、质量、知识管理的计划、执行、报告和监督机制任务管理资源管理质量管理知识管理HCPMM-ILT001-V1.0P.17质量管理质量管理是指在项目实施周期内，通过一系列的标准和流程，有效地管理项目范围、风险、问题、计划和交付标准等，以使项目成果达到客户的目标和期望值•项目质量是计划出来的，不是检查出来的。因此在项目启动的前期，尽早确定各项流程和验收标准，如文档标准和控制流程、明确的交付成果和验收方式、质量检查计划、风险管理计划、沟通和争议解决流程等由于客户的目标和期望值建立在项目范围这一前提下，因此范围的确定和控制是首要的。•首先要将“需求”和“想要的”区分开来•需求存在于各个不同层面并建立在相互冲突的基础上，需要作综合评估•客户一般不知道或不理解自己的需求，需要通过引导性的面谈、调查来评估和确定•功能标准（做什么）一般由客户提出，而技术要求（怎么做）往往由项目团队制定•对需求、冲突和期望值必须进行良好的管理HCPMM-ILT001-V1.0P.18质量管理–续制定明确的项目目标，有助于组织有效资源来完成项目范围。制定项目目标时要考虑一下因素(SMART模型)•S-具体的•M-可测量的•A-协商一致的•R-切合实际的•T-受时间限制的项目风险无时不在，必须及时做出评估和跟踪。首先要确认其发生的概率和对项目的影响程度，做出综合排序后确定以下的应对策略•规避•转移•缓解•接受HCPMM-ILT001-V1.0P.19任务管理任务管理是依据项目目标和范围界定，将项目定义为不同的关联任务并监督和指导任务的执行状态。同样，通过任务管理可以帮助您进行资源组织和财务状况的分析任务管理是通过编制项目工作计划的方式体现出来的•首先，必须界定明确的项目范围•依据项目范围，定义工作任务分解(WBS)•依据工作任务分解，估算工期和顺序，并明确关键路径和里程碑事件•依据工作任务分解，确定所需的资源•依据工作任务分解和资源，确定项目成本•修正项目计划的合理性，并确定项目预算项目计划必须充分考虑各种风险和假设，并作出一定的预留对项目计划要进行动态的修正，对于关键的或跨期较长的任务必须重点跟踪HCPMM-ILT001-V1.0P.20资源管理依据项目计划，对项目期间内所需要的各种资源作出及时地安排，以使项目按时按质地被完成，您的资源包括：•为完成工作任务所需要的合格顾问和客户方成员•为完成工作任务所需要的各种物理资源，如办公室、软硬件网络、办公设备等•为执行项目任务所必需的系统环境的采购事项•为顺利推进项目所需要参与的客户方高层和项目管理中心•保证和保障项目进展的其他各项资源，如激励措施、培训及休假等依据项目计划和资源计划，制定出您的财务计划•工时卡和费用报告的管理•项目差旅和借款安排•采购和安装计划•培训和激励计划•阶段收款计划等HCPMM-ILT001-V1.0P.21知识管理知识管理是在项目期间内，对各种交付成果进行组织、记录、控制和存档的管理，提高项目的知识转移程度•建立统一的项目文档库和规范的文档控制流程•通过内部知识库的调用，提高项目的交付效率和质量•通过对项目方案和经验的总结，不断积累内部知识库•加强培训的计划和管理，保证项目组成员掌握适当的技能HCPMM-ILT001-V1.0P.22项目管理方法论的几个核心概念咨询服务项目的特质不是一个“交钥匙工程”，管理和技术的改善是一个持续渐进的过程，需要客户方通过实施过程掌握相关的技术能力，因此咨询项目的实施更重要的是一个知识转移的过程项目贡献和知识结构咨询顾问组用户项目组设计过程测试上线推广过程持续改善知识转移能力培养HCPMM-ILT001-V1.0P.23目录项目实施方法论总览项目管理方法论•目的•核心概念•项目管理总流程项目售前阶段流程•售前立项•资源调用•合同审批项目计划阶段流程•项目启动•项目准备HCPMM-ILT001-V1.0P.24项目管理方法是与产品实施方法的结合1-项目计划2.1-阶段计划2.2-阶段控制2.3-阶段完成3-项目完成起始阶段中间阶段中止阶段执行执行执行阶段HanConsulting方案设计Design试用及测试Testing推广及持续改进Rollout需求分析Analysis项目准备Preparation售前PresalesHCPMM-ILT001-V1.0P.25项目管理总流程0.1Opportunity0.2Qualify0.3PrepareBid0.4Review&IssueBid0.5ContractA.1.1TransitionB.2.1bTrackExpenditureA.1.2PreparePMPB.2.1aTrackTimeA.1.3Staff&EnvironmentB.2.2AnalyzeWorkplanB.2.4ControlChangeB.3.1AcceptanceB.2.3AnalyzeBudgetB.3.2InvoicingB.3.3CollectionB.2.5MaintainAwarenessB.2.6RepertProgressB.2.7FeedbackC.3.3DisperseResourceC.3.1SecureAcceptanceC.3.2TransferKnowledgeClosure?HCPMM-ILT001-V1.0P.26目录项目实施方法论总览项目管理方法论•目的•核心概念•项目管理总流程项目售前阶段流程•售前立项•资源调用•合同审批项目计划阶段流程•项目启动•项目准备HCPMM-ILT001-V1.0P.27售前立项流程0.2.1-SubmitQualification0.2.2-ApproveAccountManagerSale