拉卡拉详细发展研究

拉卡拉发展历程市场定位市场活动品牌策略2004年底，孙陶然、雷军（金山公司总裁）以及联想投资出资200万美元，创办了拉卡拉2005年1月开发第一个电子账单服务平台；2006年2月电子账单服务平台开始商用，第一个商户为伊利集团的企业资金回缴服务；2006年7月与中国银联合作推出“银联·拉卡拉”支付方式，开创了“网上购物，刷卡支付”的全新支付模式，并与中国电信、携程网、当当网等达成战略合作；2006年11月，拉卡拉与中国银联签署战略合作协议，正式开始推广电子账单支付服务及银联标准卡便民服务网点；2007年3月，拉卡拉完成第二轮增资；2007年3月，拉卡拉完成第二轮融资，融资额800万美元。2007年6月，拉卡拉开始启动北京、上海地区拉卡拉便利支付点建设；同时，与上海联华快客集团签署独家合作协议，上海地区1300多家快客便利店成为拉卡拉便利支付点；2007年6月，拉卡拉获得“2007年中国固网支付最佳服务商”称号；2007年9月，拉卡拉与平安银行签署战略合作协议，双方在信用卡还款、电子账单支付等领域开始全面战略合作；2007年12月，拉卡拉与深圳发展银行签署战略合作协议；同时，北京、上海开通运行的拉卡拉便利支付点数量超过3000家；2007年，拉卡拉计划在便利店建设支付点，一开始便选择了两个最难的市场——北京和上海。孙陶然告诉我们，选择这两个市场，是因为北京是总部，而上海是全国最大的金融市场，并且是便利店发展最好的城市。拉卡拉试水京沪的第一个合同是2007年6月与上海快客签署的。随着渠道规模逐步扩大，甚至有银行主动找到拉卡拉提出合作意向，而第一家合作银行便是主攻零售银行业务的平安银行。2008年1月，拉卡拉与招商银行开始战略合作，双方在网点开发、业务创新、信用卡还款等领域开始开展紧密合作；同时，拉卡拉与深圳万店通便利店签署独家合作协议，开始进入深圳；2008年3月，拉卡拉与浦发银行、兴业银行签署战略合作协议，拉卡拉便利支付点开始布局南京、成都、长沙等城市；2008年6月，拉卡拉联合中国银联，迅速在全国所有便利支付点为中国青少年发展基金会开通了5.12大地震“零费率”公益捐款通道，在国内首次实现社会性公益捐助零费率刷卡支付模式；同时，拉卡拉与宁波银行签署战略合作协议，双方在信用卡还款、小业主收款等领域开始全方位合作；2008年7月，拉卡拉正式进入成都、西安、南京、苏州、无锡、常州、郑州、长沙、东莞、佛山、珠海、中山等城市；2008年8月8日，联想控股联合关系企业注资拉卡拉2500万美元，拉卡拉完成第三轮增资，为拉卡拉的持续发展奠定了坚实的基础；2008年10月，拉卡拉与广东银联、7-11在广州联合召开“银联携手7-11便利店共建银联标准卡‘金融服务便利联盟’”新闻发布会，宣布拉卡拉便利支付点正式落地广东，标志着广东全省的拉卡拉便利支付网络基本成型。2008年11月，拉卡拉与支付宝公司在北京召开新闻发布会，宣布中国最大线上支付公司与最大线下支付公司开始战略合作，共同为用户提供“网上购物，刷卡支付”方式，开创了中国电子商务支付的新时代；同时，拉卡拉荣获“2008卓越企业之最佳创新模式奖”；2008年12月，拉卡拉获得中国银联深圳分公司颁发的“最佳渠道建设奖”，是唯一获奖的第三方机构；2008年，董事会要求拉卡拉在京沪两地精耕细作，作出样板，短期内不要盲目扩张到其他城市，一年之内不能超过8个城市。然而孙陶然则坚持认为，这种业务必须在全国普及才能成气候。这一年，拉卡拉的团队将拉卡拉终端铺向了20多个城市，终端数过2万。截止到2010年10月，全国拉卡拉便利支付点4万个，覆盖256个城市，遍布城区的便利店、超市和社区店。在京、沪、广、深等38个大中城市，拉卡拉的布局密度甚至超过邮局的3倍。2009年1月，拉卡拉与沃尔玛（中国）达成战略合作，拉卡拉便利支付点开始在60余个二、三线城市下沉布局；2009年7月，第四种支付方式—“拉卡拉便利支付点刷卡支付”走进消费者视野，成为淘宝网、携程网、盛大游戏等数百家著名电子商务企业必备的支付方式，并深受网民欢迎。拉卡拉便利支付点刷卡支付方式帮助电子商务落地，推动便利店进入2.0时代；2009年9月，拉卡拉完成38个城市完全覆盖、88余城市布局，拉卡拉便利支付点达3万余个，月交易量达到600万笔，99%的品牌便利店已与拉卡拉达成战略合作，拉卡拉便利支付点已融入一线城市市民日常生活；2010年3月，拉卡拉在全国超过100多个城市的办公区、住宅区周边，建设公共网点达4万个，拉卡拉从此进入大力发展个人用户、加盟网点、叠加业务的2.0时代。2010年4月，拉卡拉正式发布mii拉卡拉家用付款机，从此走进消费者家庭，用户足不出户即可完成日常生活所需的支付，不出门、不排队，在家能交所有费。2010年7月，拉卡拉与中国扶贫基金会在人民大会堂举办“人人可公益让爱更便利”新闻发布会，宣布拉卡拉与中国扶贫基金会等慈善机构达成战略合作，联合推出拉卡拉便利公益捐款渠道，从此爱心人士只需在身边找到一台拉卡拉，便可方便的刷卡捐款。2010年9月，拉卡拉荣获2010年国际金融展颁发的“创新产品奖”和“年度优秀IT服务特别奖”；2010年9月，拉卡拉与交通银行签署战略合作协议，双方在信用卡还款、电子账单支付等领域开始全面战略合作；2010年11月，拉卡拉与北京市金融工作局、中国银联北京分公司在北京举办“拉卡拉助力‘三通’工程暨便利支付进家庭”的新闻发布会，宣布拉卡拉成为“三通”工程指定运营商及终端提供方，从此北京市民就可通过身边的拉卡拉来缴水、电、煤气、固话、宽带等费用，真正缓解了公共事业费缴费难等问题。2010年11月，拉卡拉获得21世纪报系所主办的21世纪中国最佳商业模式评选（2010）的“21世纪中国最佳商业模式奖（2010）”；2010年12月，拉卡拉完成第四轮融资，联想控股成为拉卡拉第一大股东，拉卡拉成为联想控股成员企业，为推动拉卡拉刷卡机进家庭和加载更多服务内容打下坚实基础。2010年12月，拉卡拉获得由中国红十字会、京华公益基金、京华时报颁发的“2010年度最佳企业社会责任贡献奖”；2010年开始，拉卡拉在操作功能方面提供了绑定个人手机与个人银行账户的功能。使用者使用拉卡拉查询或者支付时，后台系统会自动提醒是否与将此银行卡与自己手机号码绑定，一旦绑定成功之后，该手机号便成为该用户的“拉卡拉账号”，消费者向开通“拉卡拉账号”的他人转账之际，不必输入冗长的银行账号，只要输入受款方手机号，便能将资金转入绑定后的银行卡之中。2010年4月，拉卡拉推出了售价为人民币399元的mini拉卡拉，试图让拉卡拉支付终端进入消费者家庭、办公室，从而真正实现与网络银行、手机一样在空间上的“触手可及”。半年之内，mini拉卡拉销售过10万台。但要想达到在未来与网络银行、手机银行抗衡的实力，真正成为主流支付方式，除了消费者使用习惯的培育之外，拉卡拉更需要进一步拓展渠道与规模。也因此，拉卡拉制定了未来三年之内，新增10万个网点，发展1000台万mini拉卡拉终端的渠道战略。这意味着即使在人口众多的中国，也能实现平均100多人即拥有一个终端。2010年11月6日，拉卡拉与北京市政府合作推出了“拉卡拉三通项目”——北京市民在拉卡拉上刷卡便可缴纳各种公共事业费用和便民服务项目的费用，从而免去了去银行排队的麻烦。类似的便利支付服务成为拉卡拉便利支付的核心体验，从另一方面来看，这些基础公共服务缴费服务也是拉卡拉增加用户黏性与培育消费者支付惯性的一种方式，毕竟拉卡拉最初的创业动机便是为邮购与B2C零售提供支付。2011年1月，拉卡拉已在230多个城市开通了约5万个拉卡拉便利支付点，并进入了5万个办公室、以及10万户家庭中。同时，拉卡拉除了遍布在大街小巷的便利店、商超、大卖场等公共场所外，其服务还以ATM、电视刷卡遥控器、家用型拉卡拉刷卡机等多种形式存在，使便利支付越来越贴近用户。2011年3月，拉卡拉与民生银行信用卡中心签署了全面合作战略协议，双方宣布在信用卡还款合作的基础上，还将进一步在拉卡拉便利支付终端升级改造及运营维护、设备采购、业务宣传推广等领域开展全面合作。2011年5月26日，拉卡拉获得央行颁发的首批《支付业务许可证》，是拉卡拉发展史上的一个重要里程碑，标志着拉卡拉从此正式踏入第三方支付企业正规军阵营。2011年6月，拉卡拉获得《中国企业家》杂志社颁发的“21未来之星最具成长性的新型企业”奖。2011年9月，Mii拉卡拉家用刷卡机荣获2011中国国际金融展颁发的“金鼎奖——年度最佳产品奖”。2011年9月，拉卡拉与中国银行签署战略合作协议，双方在信用卡还款、电子账单支付等领域开始全面战略合作。2011年9月，拉卡拉又一创新产品——拉卡拉超级盾上市，它作为个人电脑的外设，使用USB方式与电脑连接，通过电脑自身网络及界面，足不出户即可办理还款、缴费、充值、付款等各项金融支付业务。2011年10月，商界传媒主办的“2011中国微创新企业100榜”评选中，拉卡拉获得“2011年度中国企业微创新10强”称号。2011年12月10日，拉卡拉家用机的销售却实现了超过30万台的业绩。这表明在习惯网银支付的群体中，至少有30万人“倒向”了拉卡拉。连续亏损了6年的拉卡拉终于看到了盈利的曙光。2011年每月超2000万笔的刷卡支付业务量，让拉卡拉实现了月度的扭亏为盈。同时，坚持多年的便利店拉卡拉装机战役，在岁末成功签约北京7-11店后，终于完成了拿下全国便利店体系超95%覆盖率的市场目标。2012年01月，2011年度中关村十大系列评选中，拉卡拉荣获2011中关村十大新锐品牌和新锐百强奖。2012年01月，拉卡拉与中国建设银行开始在信用卡还款、电子账单支付、市场营销推广等方面开始全面战略合作。2012年02月，拉卡拉与中国农业银行开始在信用卡还款、电子账单支付、市场营销推广等方面开始全面战略合作。孙陶然先生，1969年出生，大学本科学历，毕业于北京大学经济管理系。历任北京四达集团广告艺术公司副总经理、总经理，四达集团副总裁，北京恒基伟业电子产品有限公司董事、常务副总裁，北京乾坤时尚电子公司首席执行官，2004年至今任北京拉卡啦电子支付公司总裁。2004年起担任北京蓝色光标数码科技有限公司董事，2008年1月起担任北京蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司董事。主营业务：公司的主营业务属于公共关系服务，核心业务是为企业提供品牌管理服务，主要内容为品牌传播、产品推广、危机管理、活动管理、数字媒体营销、企业社会责任等一体化的链条式服务拉卡拉注资2500万美元。目前，拉卡拉已经与全国90％以上的连锁便利店签署了战略合作协议。在北京、上海、广州、深圳、成都等15个城市已经建设了约15000个便利支付网点，在过去12个月，拉卡拉交易规模的环比增长率均超过30％。了拉卡拉2010年的成绩单：截止到2010年12月，拉卡拉共发展便民支付点5万个，覆盖全国200多个城市，拉卡拉2010年12月交易量为1200万笔，全年交易1亿笔，全年交易金额1500亿元。作为国内最大的线下电子支付公司，拉卡拉在2010年信用卡还款交易量较去年增长80%，用户渗透率为10%。拉卡拉提出的“便利支付，便利生活”，就是为了方便老百姓的日常工作与生活，这跟温家宝总理提出的“便民、利民、惠民”是完全吻合的。2010年，拉卡拉继续开拓银行卡应用范围，与交通银行正式签署合作协议，成为交行信用卡指定还款渠道，使签约银行总数达到21家2010年中正式推出家用型刷卡机，让便利支付服务从百步之内的便利店，进入百姓家中。拉卡拉刷卡机的推广扩大便利支付服务的应用空间，让百姓享受到真正的便利支付生活。目前，全国已有约10万个家庭开通了拉卡拉刷卡机。2010年12月，拉卡拉在北京市金融工作局和中国银联的支持下，通过与北京市残疾人联合会的合作，向北京市500名残疾人捐赠了家用型拉卡拉刷卡机，为残疾人提供足不出户的便利支付服务，奉献出一份爱心。2011年拉卡拉将继续以便民金融服务为中心，不断丰富服务内容，完善网络。计划2011年全国便