输赢

输赢人生本是过程结果并不重要，享受过程，永不放弃输赢读后感读完这本书让我深深的体会到了在销售中技巧的重要性很团队协作的重要性，知道了一个团队之间要互相信任，而猜疑只会产生更大的误解。我们要有强烈的团队精神，在销售过程中，机会虽然渺茫，我们不到最后一刻绝不放弃，要有永不放弃的精神。通过这本书让我看到一个人做人，做事心态，对人的尊敬，对人的关心，付出的回报，努力的成败，最终的输赢和结果，而结果都不是最重要的，重要的是经过。1收集资料2建立关系3挖掘需求4介绍产品/呈现价值5赢取顾客承诺6跟进服务销售技巧＊能够掌握客户基本资料和客户真正的需求，把握客户的商机，挖掘客户的潜力需求，或者客户特定的问题被解决，并让客户得到产品的实惠，可以成为你的同盟者，给你带来更多的客户资源。销售技巧之摧龙六式第一式：收集和分析资料客户内部认可我们自身价值并愿意帮助我们发展内线消化和分析对客户的组织结构进行分析（在工作中所扮演的角色）收集资料客户的兴趣爱好，家庭情况，运动，饮食，形成等都要了解个人资料给自己提问？（从客户内部判断有销售机会或从自己的产品和方案）销售机会分析建立关系销售技巧之摧龙六式第二式：01.推进客户关系给顾客留下很好的印象，就如输赢中方威认识赵颖一样要经历认识和约会的阶段，了解好她的兴趣爱好等02.让顾客信赖通过第一次的认识了解顾客真正的需求，把有优势的东西着重讲解，而劣势的东西也要想好应对方案，说服客户对我们产品感兴趣而购买产品，而这个过程花费的时间尽量越少越好03.信赖同时还要善于使用最后分析好做决策的顾客，找准对象，投其所好，慢慢的让顾客取得对我们的信任，在通过顾客的穿针引线争取到更多的同盟者认识-相知-相识-了解-信赖挖掘需求了解顾客采购的目标和愿望，也是产生需求的根源销售技巧之摧龙六式第三式：挖掘需求表面需求发现达到目标所存在的问题和障碍，就是解决问题，所需购买的产品和服务及对产品和服务的要求潜在需求发现顾客购买产品背后的燃煤之急，潜在需求可以决定表满需求现在需求顾客做出决定的是更关心现在需要的是什么，也能够很好的引导顾客购买并说服客户01我们要先了解我们产品的优势和劣势，强化自己的优势，有劣势的地方也要想出应对方案，抓住客户的需求心理并与自己的产品优点结合，可以事半功倍02销售的时候，无论是巩固自己的优势还是消除劣势，首先一定要围绕顾客的需求心理销售技巧之摧龙六式第四式：竞争策略了解对方的谈判立场妥协，交集，让步价格是妥协和交集的核心，客户需求决定价格销售技巧之摧龙六式第五式：赢取顾客的承诺销售技巧之摧龙六式第六式：跟进服务收取货款售后服务要监控售出货品的过程，确保顾客购买产品的满意度，并收款之后跟进顾客的售后等01在顾客进入店面视线内应及时给予顾客微笑及回应02当顾客坐下后，应该及时给予关怀，当有朋友时，也应该及时的给予回应03及时了解顾客的潜在需求，而不是表面需求，在了解需求的时候，做销售的目的性不要太强，应该要想朋友一样给予顾客建议04给顾客推荐货品时，应该要强化我们优势，比如：我们的金价是全国统一，可以上网查询，价格透明，不欺骗；我们款式新颖，工艺精湛，我们有经验丰富的设计团队等05当顾客谈及价格是，我们可以把自己货品的优势与同行的货品进行比较，突出自己产品的售后，质量，工艺，款式，证书等06当顾客没有购买货品时，应该及时的做好跟进，维护好顾客，可以加上顾客的微信，在节日或天气变化时给予问候＊决定一个人的业绩只有能力和态度两个因素，能力很重要，但是最重要的还是态度，在工作中首先要有一个正确的态度，正确看待工作，是端正工作态度的前提，正确的工作态度也是团队协作中不可缺少的一股力量，也是有利的竞争力。态度决定工作成绩，一个人的态度直接决定他的行为没决定了他对待工作室尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。我们不能保证自己具有了某种态度就一定会成功，但是成功的人都会有着相同的工作态度。要保持永不放弃的心态。＊每天工作的时候鼓励一下自己，信心会使自己更加有活力，相信自己能做好销售工作，只有把自己推销出去，才能把产品推销给顾客。在工作中应该保持主动思考，积极学习的态度，可以多学习一下珠宝知识，可以把自己所学到的知识点与同事分享，可以带动同事工作的激情。态度＊一个团队要互相信任，互相团结，积极向前发展，要懂得与同事沟通，学会换位思考问题，要懂得团队合作的重要性，最重要的是要有良好的工作态度，工作和生活同样重要。＊在以后的工作中应该做到在同事做销售时应该做到互帮互助，及时满足顾客的要求，提升工作的效率。在有个别同事销售落后时，其他的同事应该努力扶持帮助也能使团队达成目标。可以在休息时多了解同事的兴趣爱好等，多与同事沟通，善于发现他们的优点和长处，多向他们学习。团队无论在多么激烈的竞争中都要遵守游戏规则，哪怕失败，也不要破环规则，要遵守自己的原则和底线原则销售对比方法A以前做销售的方式1.简单的给顾客推销产品，只问顾客一些基本的需要卖给顾客试取试戴，报价，付款和交货2.对顾客的了解不够深入，只是一些基本的了解，目的性较强3.纯粹只是把顾客当顾客，没有走到顾客的内心深处，没有把自己推销出去，导致后面顾客购买货品也没有持续性B以后做销售的方式1.加强我们对产品的专业知识，对顾客进行深入的了解2.较强我门店销售技巧和团队的协作能力3.要深入顾客的内心深处，了解顾客，让顾客感觉我们和他们是朋友，问不是单纯的客户关系4.认真分析顾客真正的需求，找准对象，让顾客更加信赖我们，也成为我们的同盟者输赢心得体会1.竞争就是两种策略，首先是要强化和巩固自己的优势，其次就是通过打击竞争对手的劣势消除对自身的威胁2.在销售过程中“价格”是核心要素，而决定价格就是顾客的需求3.要有执行力，一个优秀的销售人员必须要服从上级领导的安排，认真去执行公司的指令4.敢于接受挑战，永不言弃，只要努力了，就算失败也不后悔，如果不去努力，就连失败的勇气都没有，怎么会成功呢？5.人生有两个维度，一个是享受过程，另一个是追求结果而发现人生只有过程，结果只是勾勒人生过程的记号