网吧业的发展

随着科技飞速度的发展，曾被看好的网吧业，也逐渐步入拐角，发展与退出的路。不管走哪条路对于自己来说，都是对的。选择退出的就不说了，现在就说说发展吧！不管经营哪行，发展才是硬道里，怎么发展成了广大业主的头痛事，现在市场竞争十分的激烈，网吧业来说，最头痛的事就是换设备。（要发展这是必走的路）怎么在原有的基础上发展的更好，也许也是扩大业主最关心的事。不管走到哪里，什么样的网吧，都会有人，只不过是人多人少的问题。小网吧，生意一天不如一天，为什么会是这样，主要的原因在业主自己，总是抱着坐井观天的想法。（反正回本了，干一天挣一天的钱）网吧都有各自的消费群体，网吧为了发展走特色的路子是对的，我个人认为它是休闲与娱乐的集合体。怎样将二者利用好是持续发展的关键，休闲与娱乐并非同体，如将二者转换成同体，好的解决方案是关键。这个问题解决的好与坏直接影响客源。现今，各行业服务的好坏直接影响客源，谁都想花同样的钱，享受更多更好的服务。（这是人之长情）消费者消费也是有选择性的。有的人说一个网吧，服务没有必要弄的那么好，这种想法是错的。有的又会说了，我家卫生不好、游戏、电影、服务人员哪个方面都不好，来这上网的人还是多。那我现在告诉你，在你家网吧旁边再开一家各个方面都十分好的网吧，你家就关门吧。一提到网吧，去过网吧的人都会想到，乌烟瘴气、夏天还会有别的气味......这些都是负面的，即使这样，网吧的生意也没断过，顾客吸烟，业主还冒着各种风险。这个问题反过来想，一提到网吧，都是好的方面多，这样的网吧也会很受欢迎的。具体怎么样，我想只要有眼光的业主一定会有办法的，网吧禁烟是必然趋势。人都说世界之大无奇不有，的确是这样，有的网吧业主，扣呀，不把工作人员当人看，拿火食来说，（说个现实中发生的事，某网吧，一业主的孩子替吧员班，在吃中午饭时，业主来了，看到自己的孩子要吃员工餐，上前马上制止，说：“这个能吃吗？快别吃了，给你点钱你自己去吃点什么吧！~换位想一下，你的心里会舒服吗？）业主或是网吧的管理者应该评议进人，多多与员工沟通，员工能吃的，自己为什么不能吃，这样做员工都会看在眼里，工作也会十分的起劲。一个网吧，一个月能挣多少钱，都是可以算的出的，有的业主连工资都不给开，还弄上黑社会了，我觉的，有点搬门弄斧了，我虽然没有遇见过这样的事，都是听说来的。有的业主更是，不顾人，一个网吧就一个网管，什么都他来，工资还少，这样做对哪一方都不好，不论是顾客还是员工，最后苦的是自己。有的业主用嘴玩人，玩来玩去，玩的是自己。也许想的都是自己，最后呢，苦的又会是谁呢~！一个网吧的员工对生意的好坏也起着很大的做用，网吧员工流量大了，对于网吧来说是个损失（在一个店做时间长了，员工对顾客也了解，相反顾客也了解网管，总换员工，不得顾客意了，顾客也许会选择别处上网），一个网吧培养出合格的网管要付出很多，为何不再多花些钱来留住他，让他发辉出更大的价值。网吧业从无到有、从小到大的发展历程，可以说是随时而生，顺势而发。所谓随时而生，是指网吧的出现，是信息时代的产物，随着互联网技术的高度成熟，网站建设的迅猛发展，为人们的学习、休闲、娱乐、游戏，提供了新的生活方式和消费方式。所谓顺势而发，是指网吧的出现，由于满足了年轻人娱乐游戏的需要，从一开始出现，就受到了消费者的欢迎，甚至一部分人沉迷网络，沉迷游戏，助推了网吧数量上的快速发展，即使在文化部“总量控制、合理布局”、“不再新批网吧”的条件下，通过增加终端微机数量，也得到了服务终端数量的快速扩张。一、网吧规模不断扩大、经营更加规范是网吧业态发展的基本趋势近年来，由于网吧在自身发展过程存在的一些问题，特别是一些未成年人沉迷网游，造成严重的身心伤害，一些深受其害的家长和有关部门对网吧的存在心存顾虑，甚至个别地方出现完全取缔网吧；另一方面，有人认为随着经济社会的发展，家庭网络的普及化，进入网吧的消费者将越来越少，其结果必然是网吧业的萎缩，甚至很快消失，网吧的存在，只是暂时的社会现象。取缔和自然消失的观点，无视当今社会需求多元化的趋势，也不符合积极发展现代服务业的要求，因而其观点是不科学的。我们认为，网吧规模不断扩大、网吧经营更加规范，将是网吧业态发展的基本趋势。这是因为，一是网吧业发展存在的问题，是发展中的问题，特别是未成年人进入网吧的问题，随着文化、公安等部门的严格监管，目前正规网吧已经很少存在未成年人进入网吧的现象，而更多的是进入未经审批的黑网吧。二是随着社会经济的快速发展，人员流动性不断增强，跨地区、跨省市的工作流动，以及职场激烈竞争的工作压力的缓解释放，需要有一定的途径来实现，而网吧的廉价服务提供了经济、方便的去处。从网吧消费者的主要构成来看，进入网吧的主要是本地青年、外来务工人员、倒班工人等，随着城市化进程的加快，人员流动更加密集，社会需求更加旺盛，网吧业也必然随着需求的增加而不断扩大。三是随着增加网吧的呼声越来越高，现行的总量控制、不再审批的规定，必然会有所松动和改善。据《中国文化报》6月12日报道，深圳2008年共查处黑网吧2564家，而正规合法网吧只有900多家，这从一方面说明网吧市场还有更大的发展空间，另一方面说明网吧发展更加需要严格规范。而文章最后深圳获得2552个新网吧指标，预示着不再新批网吧的规定有所松动。二、网吧业健康发展存在的主要问题任何一个市场，离不开市场主体、消费者和政府管理（宏观调控和微观监管）的共同参与。当前网吧市场的发展还处于发展阶段，如果对存在的问题不加以重视和引导，就会导致其发展走向误区。正视网吧市场存在的问题，是网吧业健康发展的前提。（一）市场主体方面。一是黑网吧或者变相黑网吧的存在，既是对合法网吧的不公平竞争，更是未成年人沉迷网游的温床。目前的黑网吧或者变相黑网吧方式多样，有的就是单纯纯粹的黑网吧，没有证照，在偏僻地方购买一、二十台微机，拥挤在一间小屋里，空气污浊，环境恶劣；有的是随着新农村建设的需要，有关部门给农村配备一定数量的微机，以满足农民对科技信息的需求，而当前由于村级集体经济薄弱，部分村庄把这部分微机转给个人承包，允许未成年人进入，实际成了变相的黑网吧，特别是在接纳未成年人方面成为群众关注的热点。二是网吧低水平的同质化经营，导致缺乏特色，效益不高。由于网吧经营者大都文化素质较低，其经营模式单一，经营方式相同，几乎没有什么特色，大都采取经营网络服务和零食成品。为提高效益，绝大部分业主采取延长营业时间，个别业主采取允许未成年人进入网吧，造成了不良的社会影响。（二）消费者方面。一是消费者相对素质较低，对互联网服务的使用不科学。由于进入网吧的大多是年轻人，自制力较差，来网吧的目的，基本是为了满足娱乐、休闲的需要，往往容易沉湎于游戏、聊天、电影电视剧中，因而没有充分发挥互联网应有的信息量大、知识量密集、科技先导作用。二是一部分消费者是社会闲散人员，由于无所事事，往往成群结伙，寻衅滋事，使网吧成为社会不稳定的孳生地；有的不法之徒利用网吧，流动诈骗，使网吧背上了不应有的坏名声；还有一部分年轻人对色情的好奇和诱惑，登录一些不健康网站，成为公安部门打击传播黄色的重点。三）市场监管方面。一是没有充分有效整合现有资源，导致部门间工作上的独立和脱节。文化部门对打击黑网吧的软弱，工商部门对查处黑网吧的信息来源少和查处力度小，公安部门监控设施不能资源共享，特别是文化、公安等自成系统，各用一套自己的软件，一方面加大了行政成本，另一方面各自为政，形不成整体合力。二是相关法律法规滞后。网吧的出现是市场自发出现并发展起来的，直到2001年4月才由国家三部一局公布实《互联网上网服务营业场所管理办法》，由通信管理部门对开办网吧实施行政许可，存在小、多、乱、消防安全和不良信息等问题。目前网吧管理依据的法律是2002年11月国务院颁布的《互联网上网服务营业场所管理条例》，自从2003年8月文化部提出“总量控制、不再新批网吧”的规定后，不再审批单体网吧。从2006年3月以后，胶南市公安系统实施“天网工程”（为确保全市社会治安综合治理，对所有网吧安装视频监控，以减少社会犯罪、确保社会稳定），至今没有再审批新的业户。《互联网上网服务营业场所管理条例》中的有些规定也不符合市场经营的要求，迫切需要对现有的规定作出修改，如经营时限问题；有的规定过于笼统，缺乏操作性，譬如认定未成年人取证的法律依据、方式和证据的有效性问题，应该有更加明确的可操作方式。三、网吧业健康发展的主要对策改变谈网色变的现状，促进网吧业规范有序发展，离不开政府部门的监管，离不开网吧业主的守法经营，离不开消费者的参与支持。（一）坚决取缔黑网吧，为合法经营网吧业主创造良好的外部环境。日前，中央文明办、国家工商总局、公安部、文化部、工业和信息化部、中国关心下一代工作委员会等六部门联合发出通知，自6月1日至9月30日，在全国范围内组织开展查处取缔黑网吧专项行动，明确各部门的职责分工，建立工商、公安牵头，各职能部门各司其职、齐抓共管的工作机制。特别要防止专项行动之后的反弹，真正改变无序竞争、不当竞争的局面，进而维护合法网吧经营者的利益，推动网吧业的健康发展。（二）网吧业要走特色化、多元化的经营路子。改变经营模式的单一，提高经营的效益，需要不断创新经营方式，创新增收途径。目前，有的网吧开始注重互联网上网服务以外的餐饮服务，其收益甚至占到总收益的60——70％；在合法前提条件下，扩大互联网下载、复制、打印服务，营造网吧内浓厚的学习氛围，改变网吧就是网游娱乐的不良形象；根据空间布局，划分游戏区、娱乐区、学习区、贵宾区，分类对待，根据空间、环境等条件实行不同的收费标准；探索微机桌面广告和广告商的合作，等等。（三）引导消费者自制、自律，培养积极向上的健康上网心态。顺应年轻人喜欢上网吧娱乐休闲的爱好，鼓励文明上网、绿色上网。网吧业主对沉湎网游的消费者，给予温馨提示。充分发挥网吧协会的引导、自律作用，通过举办一些免费的微机知识的培训，让更多的人走入网吧，了解网吧，特别是在普及运用网络信息学习知识、提高素质、增加交流、设计制作等方面，改变目前进入网吧人群主要是为了休闲娱乐的状态，充分体现和发挥互联网信息服务知识量大的优势，让网吧发挥更大的社会效应。（四）坚强监管，严厉打击不法行为。各监管部门要按照职责分工，严格执法，特别是在消防安全、未成年人进入网吧、黄色网站现象，要坚决打击，毫不手软。探索利用现有资源，实现资源共享；有条件的地方，探索成立综合专门管理网吧的专门机构，避免相互推诿现象的发生。发挥绿色软件的屏蔽作用，杜绝黄色网站和不健康信息，确保文明上网。借鉴青岛奥帆赛安保工作成功经验，对辖区所有网吧实行划片包干，责任到人，与工作人员年度目标责任制相挂钩。（五）以身份证作为上网的唯一有效凭证。目前上网卡几乎是名存实亡，相互转让、网管持有多张网卡，网吧业主为了经济利益，几乎千方百计让想进入网吧消费的消费者都能实现其愿望。2008年青岛奥帆赛安保期间，胶南市公安部门、文化部门、信息产业部门联合召开会议，把同时持有身份证和网卡作为进入网吧的有效证件，起到了较好的效果，在杜绝未成年人进入网吧和社会安全稳定方面，成效明显。在管理方面，应该从杜绝未成年人进入网吧方面，以身份证作为有效证件，更有效地实施管理。（六）尽快修改有不合理的些法规和规定。目前网吧经营许可证的转让一个可以高达几万元、十几万元，说明网吧经营利润仍有较大空间。众多黑网吧的存在，从另一个侧面证明网吧业投资有利可图，甚至可以说，黑网吧的出现，是对不再审批网吧的逆反。所以，尽快放开审批网吧，既是顺应市场的发展要求，为网吧进入者提供一个发展平台，又是满足消费者需求，让消费者享受更多的特色服务、多元服务；延长营业时间，甚至允许通宵经营，只要杜绝未成年人进入网吧，成年人有对自己行为负责的能力，也有对放任自己行为付出代价的责任。对沉湎网络者，应该及时总结反面教材，加大宣传力度，促使沉迷者自警、自醒。同时借助社会机构，戒除网瘾。目前实行的营业时间到晚上12点，实际上基本是一纸空文，从各地发生的一些牵涉网吧的案件，大都没有真正落实，相反大都通宵经营。延长经营时间，也是为了让