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BreakthroughPerformancethroughPeople人力資源中心學習與發展部介紹以職能為中心的人力資源發展架構職能議題1.企業要如何落實公司的核心價值？許多企業無法成功落實公司的價值，是因為他們無法將價值轉換成員工每天的工作行為。而職能能夠協助企業越過這個障礙，使員工能成功地在他們每天的工作中傳達公司的價值觀。資料來源:DDI職能議題(續)2.企業應如何發展員工個人能力呢?在發展越來越迅速的現代社會中，員工工作保障的來源是其所擁有的職能而不應該是職位的高低；而企業存續的保障則是妥善運用職能規劃整體制度，提昇營運績效。3.職能的應用層面它可應用在選才、訓練、接班人計劃、績效管理甚至是生涯規劃等方面。資料來源:DDI議題1.高績效組織競爭三要素2.華新現況與目前面臨的挑戰3.策略性人力資源發展架構4.高績效人力發展關連圖5.職能專案簡介*職能定義*職能分類模型*建立以職能為中心的人力資源發展架構*建構職能發展的主要效益*華新麗華職能發展藍圖(海量营销管理培训资料下载)高績效導向之組織競爭優勢(三要素)WillDo組織競爭優勢組織能力員工能力員工心態CanDoOpportunityToDo-組織機會(如:策略、市場)-營運流程及運籌管理營運基礎-產品開發能力-企業形象（品牌推展能力)-組織管理/管控能力-產業知識-專業能力(知識及技能)-一般及管理能力-企業文化-核心價值(海量营销管理培训资料下载)中心/事業部營運策略(方針計畫)目前人力資源管理現況策略性的人力資源發展架構績效管理表績效考核表人力規劃行動計畫表人力資源管理自我診斷公司文化願景/使命/核心價值觀公司營運策略（中長期)(海量营销管理培训资料下载)公司文化願景/使命/核心價值觀公司策略公司核心能力個人核心職能(成功行為要素/專業智能/管理職能)組織競爭優勢人力資源行政作業(薪資福利/人事管理/辦法及其他)人力資源e化•職能建構•學習訓練機會及體系建構•職涯發展規劃及諮商•接班人計畫招募及任用•招募最佳且最適人選•適才適所績效與薪酬管理•方針管理及績效考核•升遷制度•薪酬管理社群及員工關係策略性人力資源發展架構學習與發展產業關鍵能力目前人力資源中心所所面臨的挑戰(1)建立一個符合全公司發展之策略性人力資源發展架構(2)推動符合中心及各事業部需求之人力資源管理系統(3)提升公司各單位主管對人力資源管理之能力(Ownership)(4)利用標竿學習對象(RoleModel)達成經驗傳承之目的(5)人力資源中心所推行的各項系統及計畫，必須要有其整體考量(整體性)及關連性(海量营销管理培训资料下载)Competencies-BuildingSelectionLearning&Development方針計畫1999-now人力規劃行動計畫表2002人力資源雷達圖2002人力資產指標調查2001影響因子高績效人力發展關連圖(1)運用機制成功行為要素管理職能專業職能產業關鍵能力•評議委員會/評議小組•接班人計畫•學習體系•發展體系•職能評鑑•運用推展現有分析基礎任用管理標竿學習績效管理職位/職類(評價/分析)(海量营销管理培训资料下载)影響因子高績效人力發展關連圖(2)Competencies-BuildingSelectionL&D運用機制管理職專業職中心BU(關鍵/創新)Elite(菁英份子)(處長及功能長以上主管)營運基礎人力資源財務行政生產法務稽核財務投管等等…技術研發製造生產行銷業務其他等等…Core(中堅幹部)(經理、副理及課長主管)Star(年輕新秀)(具潛力的年輕新秀)•評議委員會/評議小組•接班人計畫(海量营销管理培训资料下载)應用職能發展模式之標竿產業(海量营销管理培训资料下载)職能定義(學界)時間發表人定義/說明1973A.D.McClelland與生活產出有關﹐且能影響績效.1983A.D.MaLagan(ASTD)足已完成工作結果的一連串知識、技能與能力.(ModelforExcellence)1990A.D.Prahaland&Hamel(HBR)TheCorecompetencyofthecorporation是一組特殊的技能或科技能使公司創造競爭優勢﹐同時也能塑造企業文化及價值觀.1993A.D.Spencer一個人具有的潛在基本特質－與現在職務之效能與績效有關.1999A.D.Athey&Orth可觀察到的績效構面的集合(AKSB)﹐並且可提供組織維持競爭優勢.(海量营销管理培训资料下载)職能定義(業界)•員工能成功獲得優異工作成果或成功執行其職責之個人能力：知識、技巧、態度•職能是個人所具有的潛在特質，而這些特質與工作或職位上的表現相關；同時也可藉此特質預期及反應員工之行為與績效表現的好壞•職能是指一切與工作成敗有關的行為、動機、知識及技能的總稱，而這些項目是可以被分類的資料來源:DDI(海量营销管理培训资料下载)管理能力ManagementCompetency成功行為要素BehavioralSuccessFactors專業能力ProfessionalSkillDomains產業關鍵能力BusinessAwaness(Capability)職能分類模型依據所屬之產業應需具備之產業知識及核心關鍵能力所謂專業智能即為能表現出該職務/職位專業績效所需具備之知識與技能．同時，專業智能之建構更是績效管理與職涯發展之根本．依據公司文化/願景/使命/公司策略/核心價值觀及核心競爭優勢而期望每位員工能表現出之成功行為特質．經由標竿學習及組織發展訂定公司的管理/領導職能，以提升組織的領導能力．同時，管理職能亦可應用於接班人計畫之潛力評量與發展訓練等領域．總公司：HR/L&D廠區HR單位或訓練種子人員(海量营销管理培训资料下载)(華新整合性職能建立之發展方向)建立以職能為中心的人力資源發展架構晉升管理薪資管理潛力人員甄選接班人計劃績效評核選才職能職涯發展規劃訓練與教導(海量营销管理培训资料下载)建構職能發展的主要效益1.強化人力資源系統(使用v.s.未使用:91%v.s.48%指標︰客戶滿意度+員工滿意度+員工生產力)2.以職能來支援人力資源可增強組織整體績效表現(運用在2個HR次系統:30%)(運用在6個HR次系統:91%)3.將職能運用在組織上的效能是越來越顯著且可被驗證的資料來源:DDIExecutivesummaryPracticeSurveyReportbyDr.Cook&Dr.Bernthal