基于CTI技术的电话自动订票与语音信箱系统的设计与实现

大连理工大学硕士学位论文基于CTI技术的电话自动订票与语音信箱系统的设计与实现姓名：王建欣申请学位级别：硕士专业：机械制造及其自动化指导教师：胡延平20030301基于CTI技术的电话自动订票与语音信箱系统的设计与实现作者：王建欣学位授予单位：大连理工大学相似文献(4条)1.学位论文邵根旺基于CTI的电话语音系统的研究与开发2005本论文主要进行了CTI，IVR，TTS以及数据库访问等相关技术的研究。介绍了电话语音系统的发展背景和简单组成，论述了电话语音系统架构方案的指导原则，并根据系统的设计规模、服务范围以及成本因素，确定一种适合于本系统应用要求的硬件方案，讨论了系统的总体结构，阐述了系统的开发环境和技术应用，设计了客户/服务器网络通信模型，该模型提高了系统运行的健壮性。多协议、多服务、并发的客户端和服务器端应用的设计，使系统具有多线程处理并发请求的能力以及灵活的扩展性。此外，本课题详细论述了交互式语音应答系统的功能与实现，设计了可视化的语音流程编辑器，该编辑器包括了IVRAPI接口模块，IVREditor模块，IVRFlowService模块以及Monitor模块，它具有高效、便捷以及兼容性强的优点。侧重研究了电话语音交互系统的软件架构和可扩展交互式语音应答(IVR)系统的设计和实现等关键问题的解决方法，设计并实现了一个多线程、多协议、多服务的电话语音系统以及交互式语音应答子系统，并完成了电话自动订票系统和语音信箱等两个功能，具有实际的应用价值。2.期刊论文袁嵩TTS技术在电话语音系统中的应用-计算机时代2005,(9)目前大多数采用音-音组合转换方式开发的电话语音系统已不能灵活地处理复杂的信息播放.文章阐述了利用文本-语音转换技术对文本信息进行电话播放的开发方法,对语音库的建立、文本发音等关键性问题作了重点论述.3.期刊论文赵秀焕.蔡乐才.张略.ZHAOXiu-Huan.CAILe-Cai.ZHANGLu基于CTI的交互式电话语音系统的设计与实现-四川理工学院学报（自然科学版）2009,22(3)计算机电话集成技术(CTI)目前已经广泛应用于服务型行业,交互式电话语音系统是其中的典型应用.文章利用四端口语音板卡和计算机开发的交互式电话语音系统,探讨了基于CTI的交互式电话语音系统的设计思想,对系统的软硬件组成以及软件设计模块进行了分析,并对自动呼叫分配,交互式语音应答,语音文件合成以及数据库访问等相关技术的研究基础上,提出了中小型交互式电话语音系统的一种实际解决方案.该解决方案可以帮助企业把各种信息有机结合起来,协助企业的经营管理决策,提高企业的工作效率.4.学位论文路莹微机多路电话语音系统1999计算机电话集成技术(ComputerTelephonyIntegration-CTI)是随着计算机与通信技术迅速发展起来的一个新的技术领域,在90年代获得蓬勃发展.今天,微机电话语音处理系统已广泛应用于电话查询,电话银行,费用催缴,语音信箱等,但由于微机的内存,硬盘,文件系统以及程序设计方面的限制,舍得多路电话语音处理系统的设计面临多路要求争夺这些有银资源的问题.该文共分五部分.第一章首先介绍了计算机电话集成技术及电话语音系统的组成和开发;第二章分析了多路电话语音系统的系统结构,提出其在系统分析设计过程中需注意的难点;针对这些难点问题,在第三章设想了相应的设计对策,给出解决办法;最后,对CTI技术的发展前景作以展望.引证文献(2条)1.康学民基于软交换的计算机公话系统语音与数字平台融合中流程控制的设计与实现[学位论文]硕士20052.熊胜华基于HMP技术的企业级电话会议系统的研究与实现[学位论文]硕士2005本文链接：授权使用：昆明(wfkmlgdx)，授权号：dd397d11-04f5-4649-918c-9e6100945b33下载时间：2011年1月4日