总体服务方案

总体服务方案序号总体服务方案11.我公司具有XX项目的技术资质，确保招标人委托负责该项目的设计、开发、实施、调试、技术保障以及安全、稳定的运行。保障本招标范围内各计量装置，配套开关及其他元器件的大修、故障处理、消缺，及技术服务、培训等工作，确保各设备运行达到要求。服务时间：12个月。22.我公司负责对招标人XX项目进行全面的技术支持和服务，保证设备正常运行。33.我公司在合同期限内为招标人提供XX项目技术支持。技术支持工作包括应急管理体系的参数配置、性能调优、硬件保修、紧急故障排除、项目巡检服务。44.招标人如有重大活动，我公司应按招标人的要求无条件派技术人员在场做好技术保障工作，以确保活动顺利进行。55.由于我公司质量问题，招标人在正常使用下造成的系统损坏，我公司免费提供系统维修所需的维修配件及维修服务。设备检修后质保期为出厂后1年，经小修、中修、大修处理的设备1年内出现故障，我方无条件免费更换。66.如果设备遭受自然力（雷击、火灾、水灾等等）、电源异常或设备自然老化等因素引起设备报废的，设备购置费用由招标人负担。77.我公司接到招标人的系统故障报修电话后应及时响应。重大事件，电话响应：10分钟现场响应：1小时一般事件，电话响应：30分钟现场响应：2小时88.当买方提出检修要求时，必要时，卖方应在2小时内到达宁波市内现场，提供拆卸、运输、试验、检修、工厂化检修等一条龙服务。（1）故障抢修响应及要求服务级别：提供7×24现场服务，7×24小时远程技术支持服务。（2）日常技术服务及要求服务级别：提供5×8现场服务，7×24小时远程技术支持服务。（3）其它现场技术服务服务级别：提供5×8现场服务，7×24小时远程技术支持服务。99.我公司工作人员应具有强烈的责任感，认真负责地完成招标人交办的工作。在合同期限内发现服务质量缺陷的，我公司负责返工或者采取补救措施。1010.我公司服务工程师在故障维护的同时，针对性地对故障的现象、分析、诊断、定位等向招标方技术人员进行现场指导培训，指导招标方技术人员巡检要点，可以及时发现故障隐患并及时处理。1111.我公司工程师在施工期间应遵守招标方的安全制度、运维规程，保证不发生安全事故。1212.我公司具有规范的服务文档，包括维护方案、维护计划及维护记录等各类技术文档。备注物业安保培训方案为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二．培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3)法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4)工作技能培训