综合类复习资料

常德移动劳务员工试题库（综合片）1常德移动综合类试题库（综合行政）第一部分填空题（共91题）.............................02第二部分判断题（共51题）.............................06第三部分单选题（共60题）.............................08第四部分多选题（共30题）.............................14第五部分简答题（共34题）.............................19第六部分名词解释（共10题）...........................28第七部分论述题（共5题）..............................30第八部分案例分析题（共1题）..........................32第九部分商务礼仪.....................................32常德移动劳务员工试题库（综合片）2综合片专业应知应会习题集一、填空题1.公文形成的主体是国家机关及其他社会组织。2.上报的公文应当在首页注明签发人的姓名。3.针对性和指导性是批复文种的主要特点。4.省公司公文处理的管理机构是省公司综合部。5.公文正文的结构可分为导语、正文主体、结束语三部分。6.公文如有附件，应在正文之后、成文时间之前注明附件顺序和名称。7.省公司向所属所有市州移动通信分公司行文时，主送单位一律写成各市州移动通信分公司，不单独列出所有分公司名称。8.发文字号由发文机关代字、年份和序号组成。9.《湖南移动公文处理办法》规定，紧急公文应当标明紧急程度，其中特急件的确认，应以公司领导签字为准。10.机关之间的隶属关系和职权范围是确定行文关系的重要前提，也是制定行文规则的重要依据。11.适用于向上级机关汇报工作、反映情况，提出意见或者建议，答复上级机关的询问，该公文种类是报告。12.适宜于平行或不相隶属机关使用的文体是函。13.请示一般只写一个主送机关，如需同时送其他机关，应当用抄送形式。14.《国家行政机关公文处理格式》规定，公文正文用三号仿宋字，一般每面排22行，每行排28个字。15.公司文秘部门负责人对收到外来单位文件的处理提出初步意见，供领导人批办时参考，称为拟办。16、在召开大型会议时，如需准备“发言席”，发言席一般在主席台的正前方或右前方。17、小型会议会场座次排列，有2种就座形式，即自由就座，面门设座。以面门为上，居中为上，以左为上。18、会议管理的四大原则：精简原则、效率原则、勤俭原则、纪律原则。常德移动劳务员工试题库（综合片）319、省公司组织召开的一类会议的会期一般不超过3天，人员控制在指定范围以内；省公司组织召开的三类会议的会期一般不超过1天半，参会人员（含工作人员和司机）一般不超过80人。20、省公司全年召开的各类会议，要有30%以上采用电视电话会议、视讯会议等快捷、简便的会议形式召开，会议时间不得超过2小时。21、省公司本部每月的第三个完整周实行“无会周”。22、公司各类会议的召开都须事先审批，综合部为公司会议的管理部门，负责会议的初审。23、已列入年度计划的各类会议，会议主办部门应在会议召开前五个工作日通过OA系统填写《会议申请表》，发起会议申请流程。24、各单位会议费年初要纳入费用计划，平时要严格按计划执行。会议费实行“总额控制、统一标准、超支不补、凭据报销”原则管理。25、中国移动核心价值观是正德厚生，臻于至善。26、中国移动企业使命是创无限通信世界，做信息社会栋梁。27、中国移动战略定位是做世界一流企业，成为移动信息专家。28、2009年1月7日工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张3G牌。29、战略规划管理信息化平台具备战略规划的在线编制、评估、调整、报批等功能。30、移动战略规划管理应坚持以下原则科学性、前瞻性、可行性、完整性、时效性。31、战略制订的依据包括外部环境分析和内部能力分析。32、战略目标是企业使命的具体化，是业务追求的最大目标。33、中国移动的战略目标的基本目标是市场目标、利润目标、竞争目标。34、一般而言，常见的战略调整方法有常规战略变化、有限的战略变化、彻底的战略变化。35、优秀战略就是适应战略，具体讲就是战略要与环境、资源、组织相适应。36、湖南移动技术创新的特征有时滞性、复杂性、累积性。37、管理咨询项目通常包括战略规划、网络规划、组织和流程设计、市场研究、企业信息化规划等企业管理类专项研究项目。38、湖南移动立项的管理咨询项目适用公司《采购管理办法》、《招标投标管理办法》、《采购管理监督检查办法》的规定。39、湖南移动管理咨询项目规定项目首付款原则上不超过合同总金额的30%。40、国家秘密是关系国家的安全和利益，依照法定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。41、国家秘密信息的纸介质载体，如国家秘密文件、文稿、文书、档案、电报、信函、数据统计、图表、地图、照片、书刊、及其它图文资料等。人们通常把它称为国家秘密资料。常德移动劳务员工试题库（综合片）442、销毁文件、密品时必须履行登记、清点手续，必须经机关、单位的主管领导批准，严禁私自销毁密件、密品。43、一切国家机关、武装力量、政党、社会团体、企业事业单位和公民都有保守国家秘密的义务。44、在对外交往与合作中需要提供国家秘密事项的，应当按照规定的程序事先经过审批。45、不准通过普通邮政传递属于国家秘密的文件、资料和其他物品。46、未经有关主管部门批准，禁止将属于国家秘密的文件、资料和其他物品携带、传递、寄运至境外。47、科技档案本质上是一种记录在特定载体上的科技信息。48、科技文件的积累工作贯穿在从科技文件形成到归档前的全过程。49、科技档案号反映了科技档案的内容特征和管理特征。50、科技档案的成套性，集中体现在科技档案的形成和内容构成两个方面。51、科技文件是科技档案的前身，科技文件和科技档案是同一事物的两个不同发展阶段。52、基层科技档案部门收集科技档案的基本方法是接收归档。53、设备档案一般分为自制设备档案和外购设备档案。54、案卷题名由工程项目名称、卷内科技文件的内容特征和名称特征组成。55、科技档案分类方案的主体是由类系和类列组成的严整的类目体系。56、归档章设置全宗号、年度、保管期限、件号等为必备项，机构（问题）等为选择项。57、在电子公文的形成阶段，主要是从技术上和制度上确保电子公文的真实性、完整性和安全性。58、电子公文的归档一般采用逻辑归档、物理归档和电子公文转换为纸质文件归档。59、电子公文的移交和接收，可采用在线与离线两种方式进行。60、归档电子公文的行程单位和档案保管部门每年均应对电子公文的读取、处理设备的更新情况进行一次检查登记。61、对磁性载体每满2年、光盘每满4年进行一次抽样机读检验，抽样率不低于10%。62、对存储在磁性载体上的归档电子档案，应每4年转存一次。原载体同时保留时间不少于4年。63、《中国移动通信集团湖南有限公司创新活动管理办法》总则中规定：各项创新活动需结合企业生产经营实际展开，创新领域包含湖南移动运营过程中涉及的企业管理、市场营销与服务、产品研发、网络建设维护等各个方面。64、根据创新课题的来源，可以将创新课题分为三类，涉及公司整体发展的重大专项研究课题和集团公司试点项目的课题类型为指令型；各单位根据工作需要，为解决管理、技术、服务等方面的重要问题而开展的咨询研究和技术攻关项目的课题类型为指导型，各单位根据自身发展需要确立的研究课题类型为自发型。常德移动劳务员工试题库（综合片）565、创新成果应具有三大特征，即创新性、实践性、效益性。66、公司设立湖南移动创新管理委员会，委员会主任由公司总经理担任，创新管理委员会下设办公室，办公室设在省公司综合部，主要负责推动创新工作相关制度建设和创新管理委员会交办的工作。按照专业类别分工，“管理创新”归口管理部门为省公司综合部，业务与服务创新归口管理部门为省公司市场经营部，科技进步与科技成果应用创新归口管理部门为省公司发展计划部。67、申报年度创新成果奖必须填写《“湖南移动创新成果奖”申报书》，申报书中创新成果详细内容须填写申报成果五个部分的情况，其分别为成果背景、主要内容、创新点、应用情况/推广价值、成果效益。68、QC的中文释义为（质量管理/质量控制），按照QC小组活动的课题与参加的人员的特点，可以把QC小组活动分为现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型五种类型。69、按照QC小组活动的课题与参加的人员的特点，可以把QC小组活动分为五种类型。请根据各类型QC小组活动的特点判断“提高班组成员集体活动参与率”、“提高员工参加培训按时出勤率”这两个课题的类型应该属于管理型，“研发会议实时转播的新方法”、“研究华为基站节电新方法”这两个课题的类型应该属于创新型，“提高软交换寻呼接通率”；“降低基站夏季话务量的平均耗能”这两个课题的类型应该属于攻关型。70、QC小组的活动要集思广益、分工负责，按计划、实施、检查、处理，即PDCA循环程序工作程序开展活动，做到现状清楚、目标明确、对策具体、措施落实、责任到人，并及时进行检查、跟踪和改进。71、在进行问题解决型QC小组活动时，原因分析一般是从5M1E六个角度展开，其中5M1E分别是指人、机器、材料、方法、环境、测量。72、在进行问题解决型QC小组活动时经常使用到对策表，对策表是整个改进措施的计划，是实施对策的依据，必须做到对策清楚，目标明确，责任落实，为此，需要按照5W1H的原则来制定，5W1H分别指对策、目标、负责人、地点、时间和措施。73、在进行问题解决型QC小组活动时，主要原因必须从末端原因中予以选择和确定。74、安全管理工作的原则是“谁主管、谁负责、管生产必须管安全”。75、设有重要通信设备、担负重要通信任务、直接接触通信机密、涉及对外通信联络、对完成通信联络起重要作用的机房及消防监控室、电力室等部位，均为重点要害部位。76、安全管辖区内放置的灭火器材、消防水带及防毒面具不能挪作它用，当出现器材失效、破损、短缺等现象，要主动向安保部门反馈信息。77、员工长时间离开办公室，须关闭门窗、电脑、碎纸机、饮水机、照明灯、空调、传真机、复印机等用电设备；用电设备上不能遮盖饰品或纸张，避免设备发热引发火灾。78、消防值班员要定期进行培训，做到持证上岗；消防值班员在日常工作中要如实、细致地填写消防值班日志，让设备的运行情况有据可查。常德移动劳务员工试题库（综合片）679、各单位要实行安全生产、治安保卫责任承包制，每年与各部门签订责任承包书；各部门要与各自管辖的员工层层签订目标管理承包书。80、《中华人民共和国合同法》自1999年10月1日正式施行，《中华人民共和国合同法》所称的合同可采用书面、口头及其他形式。81、《中华人民共和国安全生产法》自2002年11月1日正式施行，《中华人民共和国安全生产法》第三条规定：安全生产管理，坚持安全第一、预防为主的方针。82、《中华人民共和国物权法》自2007年10月1日起正式施行，《中华人民共和国物权法》中所称的“物”，包括不动产和动产。83、对消防部门和安保部门提出的火灾隐患和整改要求，各单位应予以配合，及时解决。84、湖南移动采购管理办法所称采购，是指以合同方式有偿取得货物、工程和服务的行为，包括购买、租赁、委托等。85、企业采购采用：公开招标、邀请招标、竞争性谈判、直接谈判、询价以及简易采购、国家认定的其他采购方式。86、竞争性谈判方式采购确定成交供应商的方法分为最低报价法、综合评分法和性价比法。87、省公司本部5万元以下（不含5万元）、市州分公司3万元以下（不含3万元）采购预算金额，即时清结且不涉售后服务，不能按年度或一定期限统一采购的零星项目可以采用简易采购方式。88、招标投标活动必须依法进行，遵循公开、公正、公平和择优的原则。89、招标分为公开招标和邀请招标90、企业应当确定投标人编制投标文件所需要的合理时间。其中，依法必须进行招标的项目，自招标文件开始发出