向勇：解密电子商务网站运营数据分析0618

Va.cn | GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARE TECHNIQUE CO., LTD解密电子商务网站运营数据分析新浪微博:@天拓向勇天拓软件/总经理数据分析模型电商分析面临的困惑电商特有维度分析Va.cn | GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARE TECHNIQUE CO., LTD如何做数据分析确保数据质量质量目标•完整性•一致性•准确性•及时性•多维交叉•细分•聚合•对比•趋势以目标为导向[1]1电商分析面临的困惑广州天拓软件技术有限公司 GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARETECHNIQUE CO., LTD[2]Va.cn | GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARE TECHNIQUE CO., LTD5大困惑1.2.5.4.3.数据零散无法全景把握实时性差，无法及时调整精准性差，与实际值偏差无法细分，很难发现问题很难上手，不会用不懂看[3]Va.cn | GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARE TECHNIQUE CO., LTD数据整合实时报告本土服务高级细分简单易用应对之策统一数据后台•每次转化成本•投资回报率•广告抵达率•会员回访率•渠道转化率•渠道转化成本•广告消费•订单金额推广平台分析系统客服系统CRM订单系统[4]Va.cn | GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARE TECHNIQUE CO., LTD数据整合实时报告本土服务高级细分简单易用应对之策实时查看最近30分钟内订单及访客浏览记录，及时监控促销效果[5]Va.cn | GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARE TECHNIQUE CO., LTD数据整合实时报告本土服务高级细分简单易用应对之策更稳定、更快速没有抽样，没有延迟Va.cn[6]Va.cn | GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARE TECHNIQUE CO., LTD数据整合实时报告本土服务高级细分简单易用应对之策没有高级细分，充其量只是一个统计工具高级细分，帮助你找出问题根源所在！[7]Va.cn | GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARE TECHNIQUE CO., LTD数据整合实时报告本土服务高级细分简单易用应对之策没有什么比点选与拖动更简单维度指标信手拈来，自由组合[8]2数据分析模型[9]广州天拓软件技术有限公司 GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARETECHNIQUE CO., LTDVa.cn | GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARE TECHNIQUE CO., LTD以用户为中心，为营销效果优化提供数据参考来源行为转化访客用户从哪里来用户干了什么是否达到预期挖掘用户价值用户来自SEO、PPC、CPS、EDM还是直接输入，各个渠道的效果如何？用户的着陆页、访问过哪些页面、从哪里退出、是否使用过站内搜索？用户是否完成注册、购物、下单、支付，抑或咨询在线客服？用户的客单价多少、平均订单金额多少、忠诚度和活跃率如何？[10]Va.cn | GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARE TECHNIQUE CO., LTD•来源分析Va.cn总体来源站外站内•站内广告•关联推荐•站内搜索•收藏夹•自然搜索•付费搜索•网盟广告•社交媒体•网址导航•邮件营销•定投广告•外部链接•直接流量•DSP广告•联盟营销[11]Va.cn | GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARE TECHNIQUE CO., LTD来源分析深化分析每个关键词、每个展示网址，深层次优化搜索广告[12]Va.cn | GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARE TECHNIQUE CO., LTD来源分析自定义聚合推广渠道，全局把握整体推广数据[13]Va.cn | GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARE TECHNIQUE CO., LTD行为分析了解用户全流程行为，查看关键性指标着陆页受访页站内搜索点击事件退出页[14]Va.cn | GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARE TECHNIQUE CO., LTD行为分析着陆页受访页站内搜索点击事件退出页查看每个页面路径，或者某个页面组[15]Va.cn | GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARE TECHNIQUE CO., LTD行为分析受访页站内搜索点击事件退出页通过站内搜索词挖掘用户需求，改进用户体验[16]Va.cn | GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARE TECHNIQUE CO., LTD转化分析转化前时间间隔转化前访问次数=转化趋势[17]Va.cn | GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARE TECHNIQUE CO., LTD转化分析[18]Va.cn | GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARE TECHNIQUE CO., LTD在线咨询转化•与订单关联是否促成销售是否提高客单价•客服业绩[19]Va.cn | GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARE TECHNIQUE CO., LTD访客分析访客类型忠诚度参与度贡献度•新老访客•新老会员•购买次数•购买间隔•购买前访问次数•停留时长•访问深度•访问页数•客单价•笔单价•客户生命周期价值[20]3电商特有维度分析[21]广州天拓软件技术有限公司 GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARETECHNIQUE CO., LTDVa.cn | GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARE TECHNIQUE CO., LTD会员分析通过RFM模型了解用户分布情况对用户进行等级划分针对性营销[22]Va.cn | GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARE TECHNIQUE CO., LTD订单分析订单配送方式来源渠道支付方式会员类型时段分布地域分布[23]Va.cn | GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARE TECHNIQUE CO., LTD商品分析根据各品类、品牌、商品、SKU的数据表现调整及优化营销策略[24]Va.cn | GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARE TECHNIQUE CO., LTD购物流程分析支付成功订单确认填写订单信息购物车1.各步骤流失率2.分渠道转化率3.A/B测试各版本转化率4.订单支付状态5.退换货及退款数据THEPOINT[25]Va.cn | GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARE TECHNIQUE CO., LTDVA分析核心优势数据整合会员系统搜索引擎订单系统在线客服精细运营关键词/展示域名聊天内容/客服业绩订单详情/商品浏览访客/会员ID全网营销效果分析平台，一站式电商运营数据监控[26]Va.cn | GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARE TECHNIQUE CO., LTDVA分析价值观用户Visitor价值Value可视化Visualization[27]Va.cn | GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARE TECHNIQUE CO., LTD精选案例电商类客户B2C类客户其他类客户………………[28]广州天拓软件技术有限公司Tel:28827284Add：广州天河区高普路̶̶广州电子商务产业园4楼Va.cn[end]Thanks!Va.cn | GUANGZHOU TEAMTOP SOFTWARE TECHNIQUE CO., LTD赢时代GOMX系列大会QQ群：297432650赢时代微信