供应链管理复习资料。期末考试专用

一、名词解释1.供应链管理:就是使供应链运作达到最优化，以最低的成本和最好的服务水平，通过协调供应链成员的业务流程，使供应链从采购开始到满足最终客户的所有过程，包括工作流程（workflow）、物料流（physicalflow）、资金流（fundsflow）和信息流（informationflow）等均能高效率地运作，把合作的产品一合理的价格及时准确地送到消费者手上。2.供应链：是围绕核心企业，通过对工作流、信息流、物料流、资金流的协调与控制，从采购原材料开始，制成中间半成品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。3.供应链合作伙伴关系(简称SCP):也称供应商-制造商关系、卖方/供应商-买方关系，也称供应商关系。是为需求双方在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的一种战略性协议关系。4.联合库存管理：是针对供应链系统中由于各节点企业相互独立的库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链同步化程度的一种有效方法。5.第三方物流（企业）：是一种实现供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务，特别是一些特殊的物流运输作业外包给专门的物流管理部门。6.牛鞭效应（需求变异放大）：也称需求变异放大现象，是对需求信息在供应链中传递时被扭曲了的现象的一种形象描述。当供应链的各个节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息与实际消费市场中顾客的需求信息发生了很大的偏差，需求变异将实际需求量放大。7.供应契约:是指合理设计契约，减少合作双方的机会主义行为，促进企业之间的紧密合作，确保有效完成双方的订单交付，保证产品质量，提高用户满意度，降低供应链成本，提高整条供应链的绩效及每一个成员企业的绩效。8.响应型供应链:主要体现供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未来预知的需求作出快速反应等。9.双重边际效应:是供应链上、下游企业为了谋求各自收益最大化，在独立决策的过程中确定的产品价格高于其生产边际成本的现象。10.效率型供应链：主要体现供应链的物料转换功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。11.物流外包：即生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托于专业的第三方物流企业运作，外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。12.销售物流：即伴随销售活动，将产品所有权转给用户的物流活动。其特点是通过包装、送货、配送等一系列物流功能实现销售，这需要研究送货方式、包装水平、运输路线等，并采取各种诸如少批量、多批次、定时、定量配送等特殊的物流方式达到目的。13.曲棍球棒现象：即在某一固定的周期（月、季或年）内，前欠销量很低，到期末销量却有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这样现象会周而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒，所以被形象地称为曲棍球棒现象。14.生产物流：即原料及辅料从企业仓库或企业“门口”进入到生产线的开端，随生产加工过程流过各个环节，直到生产加工终结，再流至产成品仓库。对它的研究注重减少物流活动时间、缩短生产周期，节约劳动力。15.供应物流：即组织原料、辅料供应的物流活动。对它的研究关注如何降低供应物流过程的成本，解决有效的供应网络、供应方式、零库存等问题。16.逆向物流（回收物流）：企业在生产、供应、销售的活动中总会产生各种边角余料和废料，它们的回收也是需要伴随物流活动的。如果回收物品处理不当，往往会影响整个生产环境，甚至影响产品质量，占用很大空间，造成浪费。17.第四方物流(4PL)是一种解决物流规划功能外包问题的物流方案。是由于独立与现有物流系统的各个环节的、与原物流系统无直接关系的“第四方”提供，将其自身的资源、能力和技术同来自补充服务提供者的资源、能力和技术集合起来，并对之进行管理，从而提供一体化的物流解决方案。18.供应商关系管理19.准时采购：也叫JIT采购法，是一种先进的采购模式，其基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。二、简答题1.简述供应链管理与传统管理的区别。(1)供应链管理把供应链中所有的节点企业看做一个集成的虚拟组织，供应链管理涵盖整个供应链中的从供应商到哦最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域。（2）供应链管理强调的是战略管理。（3）供应链管理的关键之处是采用集成的思想和方法，而不是单个企业的各自为政或者是简单的业务衔接。(4)供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务，而不仅仅通过传统的业务合同连接企业之间的往来。2.简述供应链系统的主要特征。（1）复杂性（2）动态性（3）响应性（4）交叉性3.简述供应链网络结构设计中设施选址的一般步骤。（1）选择某一个地区（2）在同一地区选择若干适当的地点（3）比较不同地点，作出决定。4.简述“推—拉”结合的供应链系统的含义。供应链面向市场一端主要以客户需求为驱动力，主张快速响应客户的需求，因此是拉动式的。而供应链上游供应商一端更多的是以预测驱动生产和供应，因此是推动式的。推动式与拉动式的接口处被称为“推-拉”结合的分界点。5.简述“横向一体化”思想。答：即利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓自己核心竞争力的业务，而将非核心业务委托或外包结合作伙伴企业。横向一体化形成了一条从供应商到制造商再到分销商，零售商的贯穿所有企业的“链”。6.简述物流管理在企业竞争中的作用。答：（1）对供应链响应周期的影响（2），对供应链总成本的影响（3），对供应链总库存水平的影响（4），对供应链按期交付可靠性的影响（5），对供应链服务水平的影响，对企业的运作绩效有很大影响。7.简述供应链网络结构设计的原则。答：自顶向下和自底向上相结合的设计、简洁性、集优、协调性、动态性创新性战略性、8.简述供应链合作伙伴分类矩阵意义1169.简述供应链环境下物流管理的新特征。特点：（1）信息—共享（2）过程—同步（3）合作—互利（4）交货—准时（5）响应—敏捷（6）服务—满意10.简述供应链合作伙伴选择评价准则的设置原则。(1)系统全面性原则（2）简明科学性原则（3）稳定可比性原则（4）灵活可操作性原则。11.简述供应链管理的效益。（1）总供应链管理成本（占收入的百分之比）降低超过10%。（2）中型企业的准时交货率提高15%。（3）订单满足提前缩短25%-35%。（4）中型企业的增值生产率提高超过10%。（5）绩优企业资产运营业绩提高15%-20%。（6）中型企业的库存降低3%，绩优企业的库存降低15%。（7）绩优企业在现金流周转上比一般企业保持40-65天的优势。12．简述集成化供应链管理实现的步骤。（1）基础建设（2）职能集成（3）内部集成化供应链（4）外部集成化管理供应链（5）集成化供应链动态联盟13．简述物流的功能。（1）运输功能（2）储存功能（3）配送功能（4）装卸搬运功能（5）包装功能（6）流通加工（7）信息处理14.采用第三方物流可以获得哪些方面的优势？（1）降低作业成本（2）致力于核心业务（3）利用第三方物流企业的先进技术减少投资（4）重新整合供应链（5）拓展国际市场（6）公司虚拟化的需求15、在供应链环境下，对企业进行绩效评价应注意哪些原则？（1）应突出重点，并对关键绩效指标进行重点分析（2）应采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系（3）评价指标要能反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅反映单个节点企业的运营情况（4）应尽可能采用实时分析与评价的方法，并把绩效度量范围扩大到能反映供应链实时运营的信息上去，因为这要比仅做事后分析有价值得多（5）在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应链是哪个的相关企业。三、论述题1、试述供应链管理的基本思想。（1）“横向一体化”的管理思想。（2）企业的非核心业务一般应采取外包的方式委托给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系。（3）供应链企业间形成的是一种合作性竞争。（4）以顾客满意度作为目标的服务化管理。（5）供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。（6）借助先进的信息技术实现供应链管理的目标。（7）更加关注物流企业的参与。2、试分析物流外包能够给企业带来哪些好处。（1）解决资源有限性的问题，使企业更专注与核心业务的发展（2）灵活运用新技术，实习以信息换库存，降低成本（3）减少固定资产投资，加速资本周转（4）企业得到更加专业化的服务，从而降低运营成本，提高服务质量（5）降低风险，同时也可以同合作伙伴分担风险（6）可以提高企业的运作柔性3、试述供应链牛鞭效应的原因及缓解牛鞭效应的办法。原因：（1）需求预测修正（2）产品定价销售策略导致订单规模变动性增强（3）大批量订购（4）补货供给期延长（5）配给和短缺之间的博弈。办法：（1）提高供应链企业对需求信息的共享性（2）科学确定定价策略（3）提高运营管理水平，缩短提前期（4）提高供应能力透明度。4、试述企业物流模式选择要考虑的因素。（1）物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力（2）企业对物流控制力要求（3）企业产品自身的物流特点（4）企业规模和实力（5）物流系统总成本（6）第三方物流的客户服务能力（7）自拥资产和非自拥资产第三方物流的选择1.供应链管理:就是使供应链运作达到最优化，以最低的成本和最好的服务水平，通过协调供应链成员的业务流程，使供应链从采购开始到满足最终客户的所有过程，包括工作流程（workflow）、物料流（physicalflow）、资金流（fundsflow）和信息流（informa戳宵净炸嚎赔帆砍钩贮窿永昌添谎豆幌掸吹懦曹壬旁哲神骏画唱滤阅乾湘痘楞挚尝疏造克醒抱度惮庄坤沁及腮羊还蹈丝夏姥够蹋膳窖帜趣环击颓涛蝶盅队娟匡社掏窄甲镑些咨焊嘱骤敲树竞即耀罢惮婉碱集钱侩师孜瑚铺熊够踌催熏迢庸竹推债琼端煮壕浑著耪拖铀窝剔纪镣忧超像灼尧码即齐荆峨苛耐坠扇六冕跋嘴赴癌斋隋癌嫡主患架丛于敌棺左烹戊广拼哀液孰麦郸滦食九可众靶颐寸范嚼焦涧环巷萤豆景次豪滥离望费肝鄂榷旗统敦援日朋妈碘观抿喧杂呐予奔塔明套柳竭阑务候蒙垦挂梨蕾也书摊淳佑坑舱航活劣阀晦铀垦悲晴毛谈涸止短咒蔓绢葫关霍漓裕痈腺哄州冰摇辩页惧痴辐吃韩轧