长春移动发展策略

长春大学课程设计纸共17页第1页┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊长春移动公司发展战略1.移动业务概念、分类、市场发展现状及趋势分析1.1移动业务的概念业务是凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高，故称之为电信业务，有时称之为增强型业务。1.2移动业务的分类业务广义上分成两大类:一是以增值网(VAN)方式出现的业务。增值网可凭借从公用网租用的传输设备，使用本部门的交换机、计算机和其它专用设备组成专用网，以适应本部门的需要。例如租用高速信息组成的传真存储转发网、会议电视网、专用分组交换网、虚拟专用网(VPN)等;二是以业务方式出现的业务。是指在原有通信网基本业务(电话、电报业务)以外开发的业务，如数据捡索、数据处理、电子数据互换、电子信箱、电子查号和电子文件传输等等业务。技术变革和市场需求的多样性决定了电信业务的丰富多彩。而随着移动通信技术向第三代的继续发展，新的更多的移动业务也将不断出现。移动增值服务是在通信技术、计算机技术、互联网技术不断发展融合的基础上，在人们对以信息为基础的各种应用需求快速增长的激励下，在社会信息化水平日益提高的前提下，迅速发展的一种全新的服务方式。在移动通信服务中，除去传统的点对点语音业务，其它通过移动终端实现的各种生活、工作、学习、娱乐、管理、控制等服务业务都被定义于移动增值服务。短信、彩信、IVR、彩铃、WAP以及KJAVA，都属于移动增值服务。由于移动通信自身所具有的可移动性、无时空限制性、专属性、安全性和时尚性的特点，再加上基于这些特点之上的短消息、游戏、支付、定位、办公等丰富多彩的应用服务，为广大用户带来更方便、更灵活的通信服务，为企业带来了无限商机，使得移动增值服务日益成为欣欣向荣的朝阳行业。全球大多数移动通信市场已经进入成熟期，语音市场的增长步伐逐步缓慢下来，而业务却呈现出强劲上升的势头。目前，移动通信产业发达的日、韩等国运营商最新的收益都来源以数据通信服务为主的移动业务产业。借鉴于国外运营商的成功经验，业务在3G时代也将成为我国电信运营商的重要收入来源。移动业务市场随着通讯网尖端化和高性能终端设备的不断开发，得到了飞跃性发展。从一次性下载服务的铃声、个性下载、游戏等文化娱乐业务市场到MPEG4视频点播、MOD业务、应用GPS的各种位置信息的提供内容等，移动业务范畴逐渐扩大。具体来说，移动业务是指通过携带终端机传送所有形态的数显化信息内容。移动业务还包括移动游戏、移动教育、移动音乐、移动电影等广义上的内容。网络的尖端化、业务的多样化、应用程序服务的出现、互联网环境的完长春大学课程设计纸共17页第2页┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊善等结合在一起，形成价值链。各领域融合快速形成，手机逐渐转变为音乐、照片、游戏、电视、个人电脑等功能结合在一起的精度机器，带动了移动业务市场规模的逐步扩大。随着3G网络基础设施的完善、移动终端功能的增强和互联网内容的丰富，各种无线应用将极大丰富我们的日常工作和生活，也将成为移动运营商新的利润增长点。伴随着高科技前进的通信事业，话音业务己不能创造足够的利润以支撑这个行业持续健康的发展，ARPU逐步下降，运营商的利润也随之减少。电信市场发生巨大的变化，基础电信业务市场的竞争也延伸到增值电信业务市场，基础电信运营商一方需要联合增值电信运营商通过价值链，形成竞争优势，同时增值电信运营商也迫切需要通过联合开展业务，从而产生营造价值链的动力;互联网技术的开放性使得不同的企业可以在整合的互联网上提供多种多样的服务;业务的发展加快也进一步吸引了更多的其他产业加入电信价值链。在上述多种因素的共同影响下，过去单一的价值链:网络骨干接入一运营商提供业务一最终用户的终端，正在日趋复杂化并延长为:网络骨干网接入一运营商提供业务一内容提供商提供信息一综合内容的统一接口一内容的发送一最终用户的终端。所有网络发展的今天，主要是语音和数据的发展。而比较新式的终端能够直接发送请求到服务器，服务器进行应答。这使得终端和服务器交互的过程中，对于网络功能的依赖越来越少。这一技术事实可能导致运营商被排斥在语音数据价值链之外他们的角色地位将降低，最终成为一种“被动网络”供应商。目前，国内移动通信网正面临缺乏新的业务增长点，主要有两方面原因:（1）业务供应商没有及时有效获得市场信息和最终用户需求的信息及最新的市场动态，从而无法为最终用户量身定制更符合运营商及最终用户的需求。而运营商没有很好的产品来支持，也无法推出新的业务来吸引最终用户。（2）对于供应商而言，具备了技术，仅仅是提供了实现基本产品原型的能力。对于运营商来说，如何将该技术推向市场，如何将该产品能力转换成可适应市场需求的业务，运营商和供应商共同合作是一个关键。另一方面，对于整个价值链，内容提供商也是整个价值链中不可缺少的一部分。只有内容提供商提供了丰富的信息资源，才能使业务供应商的业务变得丰富多彩，才能吸引更多的最终用户。由此可见，移动业务，将内容供应商所提供的信息融合到业务中来，才能使运营商的利润提高，从而使运营商能够在价值链中取得上游地位;保证日趋增加的网络基础设施的开销;并能够使其在语音及数据的发展过程中，始终处于主导地位。对今天的电信企业来说，由于价值链被分割，已经由过去的简单上下游关系变化为价值网络，价值创造主体复杂，运营商控制能力降低，现实的不确定性因素越来越多。1.3全球移动业务市场发展现状移动增值服务产业是在移动通信技术的推动下产生的，由技术的进步推动移动增值服务的发展，而随着增值应用的不断丰富，又对通信技术的发展提出长春大学课程设计纸共17页第3页┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊更高的要求，这种相互促进的关系是推动整个移动增值服务产业不断成长壮大的基础。2008年，全球300多家移动运营商总收入持续增长，达到8850亿美元，同比增长9.1%。随着固网语音业务进入衰退期，移动业务已经成为拉动产业整体增长的主要动力。移动运营商的2G业务收入的规模及比重都处于下降状态，而3G业务的收入和比重都处于上升状态，2008年3G业务收入达到302亿美元，比2006年增长88.9%。在日本、欧美和香港3G，有以下几类业务应用最值得关注。一类最有潜力的3G业务是丰富的视频应用，包括视频通话、移动监控和VOD视频点播、体育比赛实况转播、旅游景点介绍、电影预告短片、远程医疗、非现场销售和维修服务等。另一类热门业务将是定位服务。(慧典市场研究报告网，2008)1.4中国移动通信业务市场发展现状我国移动数据业务的原来基本遵循“一个平台，一类业务”的思路，随着新业务的层出不穷，在现有网络上将出现各种配套的数据业务平台。中国移动通信业务主要包括娱乐、信息、交易和数据库，在业务种类上可谓五花八门，目前已有好几百种业务类型。运营商的主力收入型业务包括:短信、WAP、彩铃、彩信等，近年呈现出快速增长的势头，此外，移动电邮、手机游戏、位置服务、移动支付、移动IM、手机电视、二维码等新业务新应用不断出现，一派欣欣向荣的景象，逐渐形成了移动业务多元化的格局。2008年，受奥运刺激以及3G牌照发放的影响力，移动业务市场更是表现出勇猛的势头，业务收入达到1210.0亿元，收入占比达到67%，同比上年有很大提高。中国移动的业务在2008年保持了快速增长，业务收入比上年增长23.8%，占总营运收入的比例达27.50rk，这一比重仍在持续增长。此外，一系列中国移动新政，从开放移动互联网接入、将独立WAP和其他媒体渠道列为合作伙伴，SP合作前景出现转机。各类细分移动通信业务产品市场中，移动增值业务上，短信息仍然占据最大比重，达到65.34%。其次是彩铃业务，中国移动业务市场的业务发展格局仍是集中在少数业务上。3G带来移动业务新的契机，新业务数量呈加速增长趋势。围绕中国移动从“移动通信专家”转型到“移动信息专家”的战略布局，中国移动大力投入在手机业务上，包括手机报、飞信、手机炒股、手机邮箱、手机SNS等。从产业发展阶段来看，中国移动增值市场己发展到一个相对成熟的阶段，移动业务对整体通信产业收入贡献度只会越来越高。从2008年起，中国电信运营商全面启动3G业务，中国打造的TD-SCDMA经过三年的规模试验网也将走向商用，从核心网到移动接入层面，3G的商用必将为电信业务创造一个广阔施展平台。3G网络启动将有力的改善用户对业务的使用感受，尤其对于高带宽消耗业务来说，解决了业务发展的重要瓶颈，给移动业务市场打开了一个繁荣昌盛的局面。1.5中国移动通信业务市场竞争状况长春大学课程设计纸共17页第4页┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊在电信重组之前，虽然经营基础电信业务的运营商有六家，但是实质上只有经营移动通信业务出色的中国移动最大可能成为业务提供商主要选择的合作伙伴。在几乎没有别的选择的前提下，电信运营商决定了整个产业链的兴衰，业务提供商不得不看电信运营商的脸色行事。电信重组后从产业发展上看，三家运营商均选择做综合信息提供商。而要成为综合信息提供商，为客户提供良好体验的业务，仅靠一家运营商之力是无法完成的，必须是整个产业链上各环节企业的通力合作。因此，运营商必须向增值业务提供商做出一定让步，改变自身的强势控制地位。尽管在短期内，中国移动笑傲江湖的局面很不容易改变。但从长期趋势分析，三家运营商的竞争实力会逐渐趋于均衡，中国联通和中国电信会对中国移动造成较大的威胁。因为重组后形成有效竞争格局，三家运营商均会对优质的业务合作伙伴展开争夺。由于话音服务具有普遍性，因此未来话音业务资费将下降到极低的水平，而业务由于具有差异性竞争和能够增加用户使用勃性的特点，毫无疑问电信的竞争热点就是业务。过去中国联通的GSM网络的业务相对较少，业务多数集中于CDMA网络，并且宣传力度偏重于CDMA网络。很明显，在GSM网络业务领域处于竞争弱势的中国联通与持有CDMA网络的中国电信一样，不排除有可能为了吸引更多的业务资源而私下放松对该产业链的控制。从新加入运营商的角度来看，中国电信虽然是资格最老，并且拥有中国联通CDMA网络全部的业务资源，但是其在移动运营，特别是移动业务的运营方面压根就没什么经验积累。因此，中国电信很有可能在移动通信市场发展初期为了争取更多的优质内容资源而为增值电信企业提供一个较为宽松的发展环境。1.6长春移动公司业务市场发展的现状1.6.1长春移动公司业务发展状况长春移动公司的业务是在20世纪90年代末数字移动电话兴起后开始的。最初的移动业务主要是来电显示，呼叫转移、三方通话等和程控电话相近的业务功能，也为广大客户所熟悉，短信最初也是手机既有的一项功能，但由于都是英文输入的手机终端，不符合大部分客户的阅读和拼写习惯，所以短信业务沉寂了一段时日。随着科学技术的进步，市场上出现了各种各样的手机终端，汉字输入和大屏幕手机的实用性拓开了短信业务市场。2003年后，彩信和彩屏手机陆续粉墨登场，同时伴随着16和弦、32和弦铃声功能，以及2005年后GPRS数据功能的彩信手机逐渐占据市场主流，强烈激活了新增客户市场，各式各样的业务更是陆续被开发和应用，发展机遇前所未有。就这短短的几年，短信、彩铃、IVR语音杂志、彩信、1795lIP直通车、12580移动秘书和手机杂志等林林总总的移动新业务得到大量推广，较好的满足了客户需求。长春大学课程设计纸共17页第5页┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊由于电信业务都是向网内用户开放的，所以业务的竞争远没有话音业务竞争那么激烈，各运营商主要通过根据客户导向开发业务，以提高语音产品的吸引力、增加收入、提高用户薪性。在长春移动公司的业务市场上，最大的竞争来自联通和电信的同质化竞争。为了争取更多的客户，不可避免的存在同质化业务。如移动“彩铃”业务推出不久，联通则推出了“炫铃”，电信小灵通推出