传统商业如何面对电子商务的机遇与挑战

传统商业如何面对电子商务的机遇与挑战TraditionalBusinessmodelV.S.E-business一、中国网络购物的爆炸式增长OnlineshoppinginChinadevelopmentspeedy08年仍是网络购物爆发式增长的一年，网购成为网络经济中增长最快的行业之一。突发性事件基本不影响网购的增长，包括上半年雪灾、地震等自然灾害，特别是下半年逐渐蔓延的金融危机，对网购市场的负面影响较小，金融危机反而成为网络购物发展的新契机。onlineshoppingdevelopingspeedyin2008,Financecrisisdidnotimpactonlinemarket,andtakethenewopportunitytoit.网络购物已经成为传统零售市场强有力的补充，网上购物已成为年轻一代主流的购物方式。Onlineshoppingreinforcethetraditionalsalesmodel,itismainlyshoppingwaytonewgeneration一、中国网络购物的爆炸式增长OnlineshoppinginChinadevelopmentspeedy一方面，中国网购占社会零售总额比重持续攀升，这说明网购近年来的发展确实非常快，网购已经成为传统零售市场的重要补充。Oneside,Onlineshoppingreinforcethetraditionalsalesmodel,另一方面，从绝对比值、特别是相比美国6%的占比数据来看，中国网购在社会零售市场所占份额还比较小；未来的增长空间还很大。Anotherside,onlineshoppinghasmorespacetodevelopment.一、中国网络购物的爆炸式增长OnlineshoppinginChinadevelopmentspeedy中国网络购物市场经过近10年来的发展和培育，07市场整体交易规模达561亿元，同比增长达117.4%。Chinaonlinemarketdevelopinginpast10year.56.1Billionon2007onlinemarket,increase117.4%根据艾瑞最新推出的《2007-2008年中国网络购物市场趋势预测报告》数据，随着整个网购市场各方面环境和条件的不断改善，08年中国网络购物交易规模将实现125.1%的高速增长，达到1263亿元，未来几年网购市场将持续保持快速的增长趋势，2011年有望达到5690亿元。一、中国网络购物的爆炸式增长OnlineshoppinginChinadevelopmentspeedy从2004年至今，中国网络购物的用户始终保持较快的增长速度，由于2007年二线城市网民的增速迅猛，预计经历3年左右的普及后，受购买商品种类限制、价格及二线城市物流建设加强等有利因素推动下，二线城市的网民将逐步熟悉并喜爱网络购物，2011年总体网络购物用户将超过2亿。From2004tonow,Chinaonlineshoppingdevelopingspeedy,becausemoreandmorepeopleknowninternetinsecond-ratecityin2007,weforecast,customersshoppingfrominternetwillover0.2billionon2011.一、中国网络购物的爆炸式增长OnlineshoppinginChinadevelopmentspeedy•大宗商品（如冰箱、电视）以及奢侈品（如钻石）等商品逐步进入网络购物的范畴。如07年发展迅速的垂直B2C网站京东商城。（1）商品种类的日益丰富•经过2-3年时间的发展，很多垂直B2C企业如红孩子，前期的渠道、模式、市场等构建工作逐步完成，即将开展更大规模的市场拓展。（2）B2C企业长期积累步入成熟•淘宝08年4月份正式上线B2C商城，可以充分利用其在C2C领域积累起来的用户商户资源和市场份额，在B2C市场取得快速的发展。（3）淘宝B2C平台整合•包括像百度这样有实力的大企业。（4）更多有实力的新进入者•垂直B2C的兴起、特别是大量传统零售厂商纷纷进军B2C电子商务是07年市场热点。包括国美、苏宁这些传统家电销售企业、以及很多品牌商。（5）传统零售商纷纷加入二、网络购物现状分析shoppingOnlineanalyze2007年B2C电子商务市场规模达到43亿元，其中当当以14.6%的市场份额位居第一，卓越与当当份额差距逐步缩小，达到11.9%，随后是北斗手机网、京东商城分别以9.7%和8.1%位列第三、四位。垂直类的B2C电子商务运营商的在线销售成交额迅速增长。BtoCe-businesswasachieved4.3billionin2007,andverticalBtoCe-businessdevelopmentspeedy2007年有网络购物经验的用户占所有调研用户的比例为58.8%，位列各类服务的第八位。58.8%customershaveonlineshoppingexperience二、网络购物现状分析shoppingOnlineanalyze年网购在3-10次的用户占比最高，平均年网购次数仅为7.8次。Mostofcustomerpurchaseonline3-10timesayear,andaverageonlineshoping7.8timesayear客户维护引导唤醒用户、推荐互动评论黏住用户、促销让利刺激用户等都是目前行之有效的激励购买方式。Promotionisthegeneralmethodtohelpsales二、网络购物现状分析shoppingOnlineanalyze二、网络购物现状分析shoppingOnlineanalyze2008年网络购物用户在网上购买最多的产品为服装鞋帽类，占比64.9%。之后是图书音像类和IT数码类产品，比例均超过50%。家居百货、化妆品、礼品等门类的商品也占据一定的市场空间。2008，garmentwashighlysellingonline，occupy64.9%ofallproductcategory.当前将服装类商品在综合类购物网站、家居百货类的购物网站上进行品牌推广与合作是一种广泛被运用的模式，此举能够扩大用户覆盖度，形成协同购物效应。三、网络购物对于传统营销模式的冲击OnlineshoppingimpacttraditionalbusinessmodelVancl！2008年1月开始，订单从每日1,000多单跳跃到6,000单，仅仅四个月的运营，实现10,000件商品的目标。与成立15年的行业老品牌雅戈尔日销量1.3万件旗鼓相当！案例：Vancl.comCase:Vancl.com轻公司无店面小库存无应收款无工厂Chinaoutdoorretailingconference2009三、网络购物对于传统营销模式的冲击Onlineshoppingimpacttraditionalbusinessmodel服装电子商务网站类型及代表网站Garmentonlinesellingwebsite.771443379361248231150135百联集团淘宝网华润万家大商集团家乐福物美沃尔玛易初莲花•淘宝网=沃尔玛+家乐福+易初莲花在华销售额的总和。•淘宝网用4年=沃尔玛29年=国美电器19年•2008年的淘宝网仍在飞速发展中，1000亿是淘宝新的目标。2007年各大零售渠道销售额（亿元）三、网络购物对于传统营销模式的冲击OnlineshoppingimpacttraditionalbusinessmodelChinaoutdoorretailingconference2009排名上半年全年1服饰服饰2手机手机3家居日用化妆品4PC及配件家居日用5笔记本电脑户外运动6化妆品PC及配件7充值卡珠宝首饰8户外运动笔记本电脑9珠宝首饰小家电10小家电充值卡以上数据来源于企业访谈，2009.12008年淘宝商品销售排行TOP102008ToptenproductsellingonTaoBao三、网络购物对于传统营销模式的冲击OnlineshoppingimpacttraditionalbusinessmodelChinaoutdoorretailingconference2009中国网络购物商业模式Chineseonlineshoppingbusinessmodel四、传统商业向互联网延伸面临的问题和对策Takethechallenge-TraditionaltransfertointernetChinaoutdoorretailingconference2009四、传统商业向互联网延伸面临的问题和对策Takethechallenge-Traditionaltransfertointernet消费者零售商批发商制造商品牌商原材料供应商•价格倍率5-10倍•其中流通环节占到50-60%Chinaoutdoorretailingconference2009四、传统商业向互联网延伸面临的问题和对策Takethechallenge-Traditionaltransfertointernet品牌商Branding头疼的问题Issue•仿冒侵权Copy•渠道的博弈Channel•难以获得顾客数据customerdatabase•品牌的建立与巩固BrandBuilding网络直销吗？Onlineselling•渠道冲突：价格/地域Channel:price/area•运营管理的成本与风险•Operationmanagementcostandrist•推广的成本•PromotionCost处方Treatment•建立官方购物网站，可选择•Setupofficialsellingwebsite1、支持全体经销商，分布式物流supportalldealer2、支持总代理，中央仓储Supportgeneralagent•定位选择orientationoption1、网络专供产品或者某子品牌Brandproduct2、专门处理尾货Discountproduct3、全线产品：反季节、新款、老款、断码、新品预售Allproduct•与地面渠道互动互补•CooperatewithotherChannel•委托第三方运营商•Entrustthethirdpart•将地面渠道与网络渠道授权分离•SeparateTraditionalsellingchannelandwebsitesellingchannel.Chinaoutdoorretailingconference2009四、传统商业向互联网延伸面临的问题和对策Takethechallenge-Traditionaltransfertointernet案例：Disney网络购物Chinaoutdoorretailingconference2009四、传统商业向互联网延伸面临的问题和对策Takethechallenge-Traditionaltransfertointernet案例：Disney网络购物Chinaoutdoorretailingconference2009四、传统商业向互联网延伸面临的问题和对策Takethechallenge-Traditionaltransfertointernet案例：Disney网络购物Chinaoutdoorretailingconference2009四、传统商业向互联网延伸面临的问题和对策Takethechallenge-Traditionaltransfertointernet制造商Manufacture头疼的问题issue•没有品牌non-brand•毛利太低lowerprofit•没有自己的销售渠道nosellingchannel•人民币升值RMBincreaseinvalue•金融危机Financecrisis•新劳动合同法Newlaborlaw•国际订单大幅下滑decreasefrominternationalorde