中国的网站用户体验排行榜

ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴC3C颈椎病中国的网站用户体验排行榜2007年10月30日，奥运网站售票系统因用户访问量过大将第二阶段售票延期。超过2100万次访问量中，成功订票4.3万张，系统运行当天的可用性，仅达到了2%。与日常网站可靠性约100%的状态降低了50倍。用户体验指标降到了建站以来的最低点。从用户体验的角度来分析，首先，在一般情况下网站进行负载测试与分析是在理想的假设环境下进ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴC3C颈椎病行，而这种非真实的负载测试容易导致相对乐观的结论。其次，网站购票流程相对复杂，完成一个流程需要近10步或更多，这一方面加大了用户操作的失败率，另一方面也增加了网站页面的访问量从而成倍增加系统的负载。再有，不同子系统，比如门票查询系统、用户帐户系统、票务核对系统、信用卡处理系统等的负载能力不均衡，某些子系统的负载瓶颈变成整个系统的瓶颈，很多子系统也许由第三方直接提供，如果不对第三方系统进行实时的监控和负载分析，会加剧ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴC3C颈椎病整个系统的不确定因素。最后，从网站公布的事件处理时间上看，宣布系统暂停售票为下午13点，但实际系统问题在Array点开始售票时就发生了，如果采用有效的用户体验监测系统，其问题的严重程度可在很短的时间内即可做出评估，及早宣布暂停售票并关闭系统，这也许能稍微降低这一事件的影响。这次事件是发生在国内票务销售中的问题，相信国内奥运观众会在提出批评建议后，还能给予充分理解并继续热心支持奥运工作。关键是，如何通过系统ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴC3C颈椎病的改善，让此类问题不再出现才是更加重要的。如何改善系统，我想我们可以同样从用户体验的角度出发去解决或缓解上述问题。首先，网站需要了解系统真正的负载能力和负载目标，从而正确的引导系统的改善和扩容。真实的负载测试必须包括系统的实际布置和用户访问网站的模式和环境。第二，网站合理地调整流程，从而使用户能用最短的操作完成最常用的流程。第三，严格地管理和监控各个子系统，尤其是第三方直接提供的子系统，采用严谨合理的SLA协调供ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴC3C颈椎病求双方的责任，对SLA协议进行全面、公正、合理的独立评估、监测与管理。最后，实时地监控系统的关键点，设置相应的域值及时警报，使问题的发现和解决控制在短时间内，从而减小损失。说到北京奥运网站，通过高明公司近期监测，网站在世界各地用户体验指标如下，仅供参照：测试点位置响应时间可靠性北京2.02Array100%英国14.080100%ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴC3C颈椎病广州3.83Array100%法国12.851100%美国8.4Array0ArrayArray.65%上海12.3Array5Array8.Array5%新加坡32.53ArrayArrayArray.65%加拿大8.3ArrayArrayArrayArray.65%本期排行榜，我们对所监测的网站进行了行业划分，选取了新闻与门户类、搜索类、个人电子商务类，新媒体类共4个类别。网站运营商可以参考行业用户ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴC3C颈椎病体验排行榜相对明确自己在本行业中的竞争位置，引导正确的用户体验投资，改进和提高网站自身的用户体验性能。关于其中数据的具体采集方法请参照10月20日刊排行榜说明。公司中国区总经理)2007年10月1日～2007年11月1日中国门户网站用户体验排行榜排名网站响应时间可靠性稳定性1和讯网1.73ArrayArray.Array6%2.84ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴC3C颈椎病2雅虎中国2.13ArrayArray.Array1%2.373网易3.7ArrayArrayArray.64%4.Array64凤凰网2.Array8Array0.68%8.235猫扑网5.72ArrayArray.Array1%6.116北青网6.18ArrayArray.15%10.867东方财富网6.0ArrayArrayArray.14%13.218新浪网6.34ArrayArray.42%13.12Array搜狐6.88ArrayArray.73%11.8410中新网7.18Array4.14%11.73ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴC3C颈椎病排行榜平均8.13Array7.58%12.6511MSN中国7.Array0ArrayArray.10%16.6212腾讯网Array.71ArrayArray.37%14.8Array13中华网11.28Array8.11%13.5314Tom8.88Array4.35%18.6015CCTV10.40Array6.16%17.5616人民网11.33Array7.03%18.2717金融界网11.46Array6.34%18.721821CN14.17ArrayArray.Array1%16.36ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴC3C颈椎病1Array千龙网14.65Array3.25%13.6520新华网13.74Array6.30%1Array.54中国搜索网站用户体验排行榜排名网站响应时间可靠性稳定性1易搜0.34ArrayArray.24%1.152百度0.56100.00%1.843商龙1.5ArrayArrayArray.6Array%1.584搜搜1.51ArrayArray.82%2.675有道1.5ArrayArrayArray.60%2.53ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴC3C颈椎病6雅虎1.20100.00%4.Array87万方数据2.15ArrayArray.60%4.Array08谷歌3.52ArrayArray.Array1%4.66Array九酷2.31Array6.40%5.6510365.com2.62ArrayArray.10%6.Array611搜狗3.40ArrayArray.82%6.2612中搜3.65ArrayArray.87%6.6813酷讯4.3ArrayArrayArray.15%4.8714爱问3.Array4ArrayArray.51%6.27ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴC3C颈椎病15狗狗4.41ArrayArray.6Array%7.48排行榜平均4.Array8ArrayArray.13%7.2516YOK超级搜索5.80ArrayArray.73%7.8217奇虎7.31ArrayArray.10%12.2518地带搜索12.72ArrayArray.37%16.5Array1Array奇查14.35Array6.58%15.1520VeryCD22.33Array6.38%24.81中国B2C网站用户体验排行榜排名网站响应时间可靠性稳定性ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴC3C颈椎病1No5时尚广场2.37ArrayArray.78%3.232卓越亚马逊2.25Array8.7Array%4.533孔夫子旧书网3.33ArrayArray.87%3.154麦网3.25ArrayArray.78%4.485淘宝网3.8ArrayArray7.43%6.036D1便利网5.06ArrayArray.51%4.6Array7红孩子4.24ArrayArray.46%7.828YY购物搜索5.07ArrayArray.6Array%8.31Array京东商城6.47ArrayArray.1Array%5.24ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴC3C颈椎病10易趣网5.13ArrayArray.33%10.2211篱笆网5.088Array.83%7.1712拍拍网6.75ArrayArray.Array1%7.4213当当网7.25ArrayArray.55%6.4Array排行榜平均6.Array0Array7.ArrayArray%8.8114东方CJ7.73Array8.24%8.7715卡当网7.6ArrayArray8.33%Array.3816新蛋网8.28Array4.01%12.4817富贵网10.70ArrayArray.68%11.Array1ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴC3C颈椎病18DHC中国10.ArrayArrayArray8.87%1Array.521Array中商网16.66ArrayArray.1Array%15.0020时尚起义15.718Array.33%20.40中国新媒体网站用户体验排行榜排名网站响应时间可靠性稳定性1PPS网络电视2.87ArrayArray.37%5.642优酷网3.38ArrayArray.46%4.503一听音乐网4.03Array8.70%Array.434激动网5.18Array6.26%6.14ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴC3C颈椎病5优度5.43ArrayArray.Array6%8.006久游视频6.0ArrayArrayArray.Array1%8.007六间房6.87ArrayArray.10%6.878第九频道7.87Array8.74%5.81Array我秀网6.8ArrayArrayArray.51%12.6Array10第一视频7.58Array8.88%10.7711互联星空8.14ArrayArray.46%11.8Array12PPLive7.12Array8.2Array%14.3Array13悠视网8.02Array8.06%15.43ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴC3C颈椎病排行榜平均Array.36Array8.36%13.1514九天音乐网10.50Array8.Array6%11.6815爆米花10.55ArrayArray.77%12.0816土豆网8.72Array6.33%17.3017偶偶网Array.77Array5.72%15.0018分贝网10.81ArrayArray.37%14.841Array华聚网12.32Array8.38%12.3120皮皮网12.14Array8.42%18.6721我乐网13.47Array8.24%20.06ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴC3C颈椎病22网友天下14.6ArrayArray8.33%21.0023搜刮网16.85ArrayArray.10%20.1124Mofile16.88Array7.34%22.Array225酷6网17.74Array3.35%23.122007年10月30日，奧運網站售票系統因用戶訪問量過大將第二階段售票延期。超過2100萬次訪問量中，成功訂票4.3萬張，系統運行當天的可用性，僅達到瞭2%。與日常網站可靠性約100%的狀態降低瞭50倍。用戶體驗指標降到瞭建站以來的最低點。ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴC3C颈椎病從用戶體驗的角度來分析，首先，在一般情況下網站進行負載測試與分析是在理想的假設環境下進行，而這種非真實的負載測試容易導致相對樂觀的結論。其次，網站購票流程相對復雜，完成一個流程需要近10步或更多，這一方面加大瞭用戶操作的失敗率，另一方面也增加瞭網站頁面的訪問量從而成倍增加系統的負載。再有，不同子系統，比如門票查詢系統、用戶帳戶系統、票務核對系統、信用卡處理系統等的負載能力不均衡，某些子系統的負載瓶頸變成整個系ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴC3C颈椎病統的瓶頸，很多子系統也許由第三方直接提供，如果不對第三方系統進行實時的監控和負載分析，會加劇整個系統的不確定因素。最後，從網站公佈的事件處理時間上看，宣佈系統暫停售票為下午13點，但實際系統問題在Array點開始售票時就發生瞭，如果采用有效的用戶體驗監測系統，其問題的嚴重程度可在很短的時間內即可做出評估，及早宣佈暫停售票並關閉系統，這也許能稍微降低這一事件的影響。這次事件是發生在國內票務銷售中的問題，相信ＷＷＷ．ＧＺＧＵＫＥ．ＮＥＴC3C颈椎病國內奧運觀眾會在提出批評建議後，還能給予充分理解並繼續熱心支持奧運工作。關鍵是，如何通過系統的改善，讓此類問題不再出現才是更加重要的。如何改善系統，我想我們可以同樣從用戶體驗的角度出發去解決或緩解上述問題。首