企业社交管理平台研究报告

Yammer（雅米）企业社交管理平台研究报告-1-一、雅米简介..................................................-2-1.1企业的管理和协同方式未来发展趋势..........................-3-1.2雅米的产品特点............................................-4-1.3雅米对于企业的价值........................................-6-二、雅米产品分析..............................................-7-2.1雅米的价值和用途..........................................-7-2.1.1封闭性的企业微博......................................-8-2.1.2内部协同办公平台......................................-9-2.1.3雅米功能概述..........................................-9-2.2雅米的特点...............................................-10-2.3雅米的使用感受...........................................-13-2.4雅米的商业模式和分析.....................................-14-2.5国内外同类产品比较.......................................-15-2.5.1FACEBOOK.............................................-15-2.5.2腾讯QQ群............................................-15-2.5.3腾讯朋友.............................................-17-2.5.4新浪微博.............................................-17-2.5.5搜狐微博.............................................-19-2.5.6GoogleWave..........................................-19-2.5.7Status.net...........................................-20-三、企业社交平台未来发展方向.................................-21-3.1雅米产品的未来方向.......................................-21-3.2国内类YAMMER企业社交的几种发展方向.......................-22-3.3企业社交平台展望.........................................-22--2-一、雅米简介雅米软件是一个致力于轻量级企业管理软件开发的团队，产品主要为其推出的基于PC、iOS、Android和WindowsPhone的企业办公协同应用。基于统一的帐号系统，用户可以在不同的平台将所有的应用贯穿。-3-1.1企业的管理和协同方式未来发展趋势①社交化（Social）新时代的员工对社交网络、微博、即时通信等工具更加熟悉，而传统的管理软件繁复的操作和非人性化的界面已经逐步被时代厌恶和抛弃，新的社交化的方式将大大提升企业管理软件的普及性和运行效率。②软件即服务（SaaS）无需部署，快速实施，迭代更新，SaaS的应用方式所具有的优势可以让企业以更低的成本，更快的速度来部署系统，并在在移动应用时代更加明显的体现。③非流程化（Non-workflow）虽然工作流曾经是企业管理软件的标准配置，但是现代的办公过程中，越来越多的工作将不会按照工作流的方式固定流转，企业的变革速度日益加快，而传统的工作流则成本企业变革的羁绊，非流程化的工作和管理方式则体现了新的潮流。④智能手机（Smartphone）智能手机的出现是手机在人们生活中的渗透和覆盖程度大幅度增加，想想网上睡前最后一个放下的，早上醒来第一个拿起的是什么，就能够知道，它对我们的生活和工作产生了怎样的影响。作为企业管理者，如果能在移动办公的环节不断的提示、协同、激励和管理员工，将获得超过30%的业务促进作用。⑤平板电脑（Pad）平板电脑的影响将来的更晚一些，却也更大一些。键盘和鼠标在IT领域都将逐步成为历史，在未来几年，很多场合原本电脑的位置都将被Pad所取代，销售人员将使用Pad进行客户传播，领导和财务人员使用Pad查看报表数据，学生使用Pad进行课堂学习和考试，餐厅使用Pad进行点餐和结帐，只有我们，为您开发这些系统的程序猿们，还在使用那古老的键盘写下一行行的代码，等待着最终被救赎。-4-1.2雅米的产品特点雅米融合多种科学的管理方法和工具于一个平台之中，帮助企业实现协同运作与高效执行。雅米让知识、信息、数据源于百川（每个人、流程、环节、决策）而汇于大海（企业知识库），实现流程、决策与知识的融合。雅米让企业目标贯穿在每一个人每一天的行动中，确保企业目标的达成。雅米让信息与决策通达顺畅，协助管理者居一隅而通观全局，位一处而决胜千里。①掌控自如的企业组织结构对于企业组织结构的建立，雅米将给您提供完全的自主权，使您能够根据企业自身情况，灵活自如的控制组织结构。而且雅米通过简洁的展示方式，使您能够对企业组织结构一目了然，一切尽在掌握之中。②一目了然的在线文件预览对于企业内部信息的交换，雅米将给您提供在线预览功能，使您能够无需下载即可看到所需-5-的视频，音频，文档和图片等不同格式的信息。雅米为您在下载信息之前提供一个自主选择的机会，无需查看评论即可过滤垃圾信息。③实时详细的用户日志记录对于企业内部用户的操作，雅米将为您提供实时详细的用户操作日志记录，使您能够方便的跟踪每一个用户的操作行为。如对数据进行查询、新增、编辑或删除甚至是登录等行为。雅米使您在数据意外删除、更改时有所记录，有所依据，以便对数据的还原，从某种程序上保护数据的完整性。④周密安全的访问权限控制对于企业的访问权限控制，雅米为您提供自上而下的管理权限和自下而上的访问权限，使您能够对权限分配有一个直观，容易的理解。而且雅米提供给企业管理员的权限分配权力，以便企业内部的个性化管理。⑤简洁高效的任务管理分配对于企业内部的协同办公，雅米为领导者，管理者提供对日常任务的管理与分配，实现企事业单位的内部协同办公，任务过程追踪和经验知识积累。以团队工作为管理核心的任务功能，能够有机地将团队任务管理与个人所属工作结合起来，以简洁的界面、简易的操作为任务使用者提供理想的管理平台。⑥规范有序的任务过程追踪雅米提供了任务过程追踪，便于领导者响应管理需求，实现高级人才复用和领导方式改变；便于实现工作协同，建立扁平企业管理架构；便于实现岗位置换，提高员工素质；便于实现资源共享，经验共享和知识积累，构建学习型组织。-6-1.3雅米对于企业的价值企业管理的目的之一就是能够让企业与员工之间和员工互相之间能够便利的进行交流，雅米以企业2.0管理的概念为基础，运用企业管理平台，让每个员工都积极参与到公司的业务中来，让每个员工的信息和知识流动起来，以共享交流为基础，激发员工的主观能动性，给予员工荣誉与尊重，体现员工的个人核心价值。①让员工与企业保持同步雅米在一个统一的界面上展现来自各个终端的各种资源，用户可以与企业内部最新、最热门的资讯，视频等保持同步，及时了解最新动态，随时随地在线观看，同时也可以上传自己的视频等资源，第一时间在雅米分享给自己的好友，同事。②让信息迅速传达到目标雅米用户通过在终端上传各种资源，例如：通知、制度、新闻、办事指南等文档，并且将其设置为共享状态，所要传达的任何信息即可实时的传达到具有查看权限的用户，保证了信息-7-的新鲜度，提高了工作效率。③让用户迅速定位所需资源雅米管理员通过平台管理各部门的工作成果，资料等，使得部门内部、部门之间能够方便地共享信息，用户可以快速得到组织给予的帮助，得到自己需要的资料，不再需要打电话、找文件、寻找他人帮助、查找电子邮件等等，依靠个人的协调能力获得资源。④让企业积累大量无形资产雅米帮助企业将制度、流程、专家技能、经验知识、工作成果、好的工作方法、工作技巧全部有效的管理起来，这些资源不仅来源于企业的每一位员工，而且全企业员工也可以随时随地的共享这些资源，在协同工作中积累了企业最宝贵的资产。⑤让资源汇聚起来雅米通过工作流作为总线来连接企业内外各种业务相关的异构系统、应用以及数据源，从而把各个既有的孤立的应用像PC的各种零部件一样接入这个总线，从而构成一个整合的企业管理平台。⑥让沟通形式更加丰富通过雅米可以打破组织边界与地理位置边界，员工可以通过邮件、即时通讯、论坛、短信多种方式进行沟通，并且以这些沟通方式为手段把信息推送给用户，沟通形式更加丰富，效率更高。二、雅米产品分析2.1雅米的价值和用途从定位上来讲，雅米锁定了一个细分领域，企业用户。Facebook定位是大众群体，Yammer定位的则是企业群体。Facebook是没有门槛的，是人就可以注册。Yammer则必须是企业用户，通过企业邮箱注册。从这种角度，Yammer是整体封闭，局部开放的，是针对各个企业提供个性化的SNS平台，是“工作版本的Facebook”。-8-Yammer面向同事们随时表达的状态是：whatIamworkingon，我正在忙什么工作。因此Yammer本质上是一种SNS工具，能够让工作变得更轻松、更有效率。做为一个企业内部通信平台，Yammer的价值主要体现在：2.1.1封闭性的企业微博雅米可以和企业的邮箱系统进行整合，只供企业的内部员工访问，即提供了企业内部的信息交流平台，又防止了企业敏感信息外泄，是替代企业内部论坛的一个工具。Yammer通过通过企业邮箱注册，要求用户提供地址为企业域名的工作邮箱，自动验证，其优点是：既能减少管理、注册和验证企业员工的成本，又能合理的验证企业员工身份；其缺点是：一般大企业才有域名邮箱，小企业通常没有维护域名邮箱的能力。-9-腾讯的“朋友社区”也模仿Yammer的这一特性进行企业用户验证，其特色是，腾讯朋友内置了大量中国企业名录，包括2500家国内上市公司以及部分500强企业可供选择，这些企业的员工，只要输入公司邮箱，通过邮件验证即可加入该公司，企业相关信息腾讯已经自动提供，这对于大企业或上市公司来说，大为减轻了用户的注册成本。不过，这种注册方式对于大企业来说很有利，但是一些公司或组织并没有自己的域名和邮箱，因此限制了这些企业使用企业微博。应用实例：企业内部论坛，企业异地办公用户或手机移动用户的在线讨论、评论的内部论坛。企业的最新消息动态也可在上面发布。2.1.2内部协同办公平台主要应用于工作管理、项目团队协同工作上。团队的用户可以了解大家的工作状态、工作存在的问题。团队的成员可以在群组中实时提出问题，请求帮助，提出解决问题的思路等，实现类似QQ群的功能。应用实例：项目团队的的时间管理工作，团队成员可以在上面进行日计划、周计划、月计划等。每天的工作内容可以实时更新，项目精力可以随时了解开发人员的研发进度。2.1.3雅米功能概述Yammer能带给企业：-10-①在网址收藏夹（类似Delicious）；②和邮件互通，发布一些不太紧急的信息；③知识库，上传DOC、PPT等文件，形成知识沉淀，并通过全文搜索方式快速查询；④移动办公，通过手机随时随地访问；⑤企业通讯录；⑥分享、投票、问答、会议管理；七项目管理、时间管理。2.2雅米的特点Yammer和其他微博客产品一样，可以发布消息