中国公关行业调查报告XXXX

中国公关行业调查报告题名序一内容国内公共关系市场的初步形成与发展，已经有了20多个年头。与美国等公共关系发展比较早的国家相比，国内的公共关系行业仍处于比较低的水平。正如下列数据所显示的：20世纪20年代，美国的杂志就强调公共关系在那里已经成为一种“专门职业”，一种“艺术”和一门“科学”；20世纪30年代，据有关统计显示，美国就已经有公共关系顾问公司250家，至60年代，这个数字已经增加到了1350家，同时已经有75%的公司企业设立了专门的公共关系部门，而到了80年代后期，就已经有高达85%以上的企业设立了专门的公共关系机构或外聘公共关系顾问。然而，在看到这些现象的同时，我们更应当看到的另外一个事实是：中国公关市场已初具规模——国内的公共关系市场也已经在短暂的时间内创造了巨大的成就：据中国国际公共关系协会1999年度行业调查显示，国内专业公共关系公司已超过300家，公共关系从业人员已经超过了3000人，公共关系行业年营业额已近10亿元人民币。在看到国内公共关系行业发展成就的同时，我们又需要看到另外一个方面的对比：西方公共关系行业发达的国家，一般都比较注重对自己行业本身的关注，并进行持续的描述与报告。在这个方面，国内的状况目前虽然有了较大改观，不过仍存在诸方面的不足。这里我们首先要强调的一个方面是：要对一个地区的公共关系行业进行比较恰当的调查与说明，的确是比较困难的，但仍有不少的人或机构不断地试图这样做，美国北肯塔基大学传播系的教授特尼就是其中一位。虽然他明确强调，要准确地估计美国任何一个城市中公共关系从业人员的数量，是十分困难的，更不用说要来描述他们了，但他还是试图来“描述”辛辛那提地区公共关系从业人员。由100多家美国一流的公共关系公司组成了公共关系公司委员会，按月在著名的PRWeek上发布本行业重要问题的评论；同时，该委员会每年都要进行数次行业调查，或是全面的，或是精要的。这里仅以2005年为例来说明：2005年，该委员会共进行精要调查3次，平均每次调查有62家公司参加，调查都针对委员会的公司共同面临着的紧迫的重要的问题；另外在2005年上半年，该委员会还对I.T.在公共关系公司中的角色进行了专项调查。还可再以最近的一次调查结果发布为例：2006年6月7日的调查结果发布表明，有近90%的受访公共关系公司表明2006年的营业额仍会持续增长，受访公共关系公司营业额中，有54%由行销传播业务创造，有24%由企业传播业务创造，有12%由公共事务业务创造。早在1998年，国内就对自己的公共关系行业进行了相关调查，这说明国内相关领域对公共关系行业的关注起步还是比较早的。在看到成绩的同时，我们也应该看到，国内一定程度上缺乏相对比较全面、系统的调查，这里的“全面、系统”指受访公共关系公司与受访企业的分布地区、受访企业的行业分布、调查问题的全面性、调查问题的针对性等方面。所有这些，正是由中国传媒大学广告学院齐小华教授主持的本次调查的重大意义所在。该调查在科学抽样的前提下，对国内公共关系行业的参与者——一方面是公共关系公司与公共关系从业人员，另一方面是作为公共关系客户的各行业相关企业及其公共关系相关从业人员——进行了比较全面系统的涉及与分析，调查内容包括：（1）公关公司运营状况、公关公司客户状况、公关公司与媒介的合作；（2）企业公关活动情况；（3）公关公司公关从业人员基本情况、公关公司领导层对公关行业整体趋势的态度、公关普通员工与领导层几个方面的态度比较；（4）国内各个地区之间在公关公司、公关从业人员以及企业的公关活动等方面的差异等。而该调查的重要意义主要就体现在对两大方面（公关公司-企业）各自正在出现的趋势所进行的识别与总结。这些结论不仅对于公关公司的业务开展与进一步拓展、公关公司从业人员日常工作的顺利进行具有十分重大的指导意义，也对作为公共关系客户的企业恰当的公共关系观念的形成以及成功公共关系活动的开展，企业内部公共关系相关人员与部门成熟公共关系意识等方面的发展提高有明显的导航作用。总之，相信该调查报告，以及该研究群体将来继续进行的调查结论，一定会对上述公共关系行业两大方面的发展产生明显的推动作用。中国传媒大学广告学院院长黄升民2006年6月本社地址：北京市东城区先晓胡同10号邮编:100005客户服务(邮购、咨询)信箱：[e-mail]咨询电话:[phone]传真:[phone]题名序二内容我国的公关行业经过20年的发展，已经初具规模。根据中国国际公共关系协会2005年度的调查报告，中国现有公关公司的数量已经超过2000家；营业额也显示出飞速的增长趋势：由2000年的15亿元人民币，发展到2005年的60亿元人民币，其增长趋势有目共睹。面对这种迅猛发展的态势，对其现状进行广泛的调研并在此基础上进行必要的梳理，能够使公关业对自身有一清晰的了解，对企业和其他相关单位也是一个参考。过去几年，每年中国国际公共关系协会都对行业进行一次调查，而本书所呈献给大家的，则是由中国传媒大学公共关系系的主任齐小华教授主持，并带领她的公共关系专业硕士课题组撰写的，这就为我们提供了一个崭新的观察视角。在公共关系实践中，调查研究可能要算最基础的本领了，所有公关战略的制定、实施，以及后期的评估，都依赖于最初有没有认真的调查研究。传媒大学公共关系专业以此作为课题，不仅课题本身为行业提供了量化的参考，而且学生完成这一课题的过程，也体现了公共关系专业新的教学模式。这些年，我们一直讨论如何能培养出受市场欢迎的公关人才，我们也在不断地研究美欧国家、我国台湾、香港等高校的公共关系教育模式，研究之后更重要的是做，要边行动边探索，要结合中国的实践不断修正自己的教学模式。中国传媒大学开始做了，而且一开始就有了一个良好的开端。所谓“千里之行，始于足下”，我相信这一课题的开展对我们公关教育与实践相结合将起到积极的作用。国家职业技能鉴定委员会公关专业委员会主任郑砚农本社地址：北京市东城区先晓胡同10号邮编:100005客户服务(邮购、咨询)信箱：[e-mail]咨询电话:[phone]传真:[phone]题名目录内容总报告相关说明及结论/001报告一中国公关行业总体描述第一章受访公关公司基本情况/017第二章受访公关公司运营状况/027第三章受访公关公司客户状况/064第四章受访公关公司与媒介的合作/073报告二企业的公关活动第五章受访企业基本情况/081第六章受访企业公关活动情况/090报告三公关从业人员第七章受访公关公司公关从业人员基本情况——普通员工/197第八章公关从业人员基本情况——领导层/230第九章受访公关公司领导层对公关行业整体趋势的态度/240第十章公关从业人员态度——普通员工与领导层比较/274报告四地区公关市场第十一章公关公司/285第十二章企业公关活动/293第十三章受访公关从业人员生存状况/306本社地址：北京市东城区先晓胡同10号邮编:100005客户服务(邮购、咨询)信箱：[e-mail]咨询电话:[phone]传真:[phone]题名总报告相关说明及结论内容一调查说明我国的公关行业经过二十年的发展，已经初具规模。一方面的表现是我国公关公司数量的增加：根据国际公关协会2004年的调查报告，中国现有公关公司的数量已经超过2000家。《中国公关业2004年度调查报告》，中国公关网，另一方面的表现，则是我国公关行业营业额的发展：2000年中国公共关系行业的营业额为15亿元人民币，2001年为20亿元，2002年为30亿元，2003年为33亿元。2004年我国公关行业更是呈现了全面发展的势头，增长速度明显提高，营业额在2003年的基础上增长速度明显提高，营业额增加了12亿元人民币，达到了45亿元人民币，年增长率超过36％（见图0-1）。《中国公关业2004年度调查报告》，中国公关网，图0-1我国公关行业年度营业额（亿元）发展（2000~2004）所有这些都说明对国内公共关系市场进行调查的必要性，以便比较清楚地展示国内公共关系行业的发展状况。本次调查地区涉及北京、上海、成都、广东、长沙，共完成有效问卷234份，有效问卷具体分布是：公关公司65份、企业102份、公关公司员工67份，并在此基础上对二十余家公关公司进行了深度访谈。本次调查共历时5个月。二调查结论下面分四个部分（受访公关公司、受访企业、受访公关从业人员和地区公关行业）对本次调查的主要结果进行简要说明。（一）公关公司1.受访公关公司基本情况受访公关公司中，民营部分份额的优势十分明显（71.9%），其他三类公司的份额合计只占市场的28.1%；近半数的公关公司的总部设在北京；30人以下的公司占到公关公司62.5%，这个比例明显说明该类公司的规模普遍较小；公关公司的历史在5年以下的占到公司总数的54.7%，5到10年的占34.4%，10年以上的公司不到10%，从这种比例特点可以看出公关行业在我国尚属新兴行业；受访公关公司分支机构方面，在所有设立分支机构的城市中，上海排在第一位（71.4%），广州居第二位（54.3%），成都抢占第三位（42.2%），武汉与北京地位相近，都占37.1%的比例；同时，准备增设分支机构的公关公司看准的分支机构地点方面，北京占11.1%，上海占37%，成都占14%，武汉占11.1%，另外的几个城市比例都比较小。可以看出，上海具有十分明显的优势。2.受访公关公司业务状况受访公关公司2004年的营业额大部分集中于300万元以下（55.1%）；受访公关公司主要开展策划方面的业务，其次开展营销、执行、媒体等方面的业务；受访公关公司所服务的行业以计算机相关领域、机动车、食品饮料、通讯产品及服务、金融保险服务等为主导；受访公关公司营业范围主要涉及活动管理（72.2%）、媒体关系/新闻稿件(64.8%)方面；受访公关公司主要客户集中于中外合资企业（28.3%）、民营企业(26.7%)和外商独资企业(18.3%)；对于国内重大事件的公关相关业务方面，大部分受访公关公司（42.2%）对这些方面的业务没有争取计划，这是一种值得思索的现象。3.调查结论及分析（1）民营公关公司逐渐走向主导1998年的类似调查显示，外资公司在受访专业公关公司中占主导地位，占有效问卷的38.10%。整理自陈向阳：《中国公关业1998年度调查报告》，2004年7月22日，中国公关网。本次调查显示，民营公关公司在所有受访公关公司中占有71.9%的绝对优势比例。这种发展对比已经明显说明，我国的民营公关公司已经走向了主导地位。（2）北京仍稳居公关公司总部所在地区中的主导地位在北京、上海、广州、成都、长沙等几个总部所在地中，北京的比例占43.5%，与其他几个城市相比，居绝对主导地位；这种主导地位在2000年的相关调查中就已经有了显示。陈向阳：《中国公关业2000年度调查报告》，2004年7月22日，中国公关网。（3）受访公关公司新手居多受访公关公司中，成立5年以下的比例就占到了一半以上（54.7%）；仅成立5~10年之间的比例就占到了34.4%。这种对比一方面说明目前公关公司中多数都是刚刚进入公关市场的新手，另一方面也说明，目前我国的公关市场仍具有比较强劲的发展势头。（4）上海最吸引设立分支机构的公关公司的注意在所有设立分支机构的城市中，上海的第一位地位十分明显（71.4%）。准备增设分支机构的公关公司也将上海作为主要备选地点（37%）。这两个数据说明，上海将成为公关公司拓展市场的重要区域。（5）受访公关公司业务以策划为主受访公关公司的业务类型分布方面，策划占了主导地位（69.2%），但其他几项业务类型的比例也不算小（营销、媒体、执行、咨询的比例都在1/3以上）。（6）公关公司服务行业仍以计算机相关领域服务为主，但机动车行业服务已经能与计算机相关服务平起平坐在公关公司服务行业中，并列占第一位的是计算机与网络