apl华南分公司集装箱供应管理研究

华中科技大学硕士学位论文APL华南分公司集装箱供应管理研究姓名：周佳申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：周二华20081031I摘要随着世界贸易和中国经济的飞速发展，集装箱航运公司迎来巨大的发展机遇，同时行业内竞争的加剧和燃料成本的增加也给航运公司带来挑战，在此背景下集装箱供应管理的重要性逐渐凸现出来，集装箱供应管理在有效控制成本，保证集装箱运转效率和为客户提供优质服务等方面的关键作用，使其日益成为航运公司关注的重点。本文以APL公司华南分公司为研究对象，回顾了集装箱管理的相关理论知识，介绍了APL公司和其华南分公司的相关情况，然后着重阐述了APL公司在应对航运业现状所采取的策略，及其策略给APL华南分公司带来的压力和由此产生的集装箱供应环节的问题。保证集装箱周转效率和维护质量、控制集装箱操作成本和提高客户满意度是APL华南分公司集装箱供应管理的核心工作。本文结合近年来公司的数据和相关业务流程，分析了APL华南分公司在集装箱供应各个环节的现况和存在的问题。重点研究了：超期箱的管理、维修质量的控制、拖车的管理以及堆场的评估等重点问题。本文通过分析，阐述了解决上述问题的重要性，研究明确了各个问题的重点，相关流程和改进的方向。随后针对上述出现的问题的重点，应用数据建模、业务外包、全面质量管理以及平衡计分卡等知识，在操作流程、监管方式、质量控制和考评机制等方面提出了优化解决方案。通过在APL华南分公司集装箱供应环节实施上述改进方案，并不断的完善巩固，在拖车、集装箱维修、集装箱堆场管理和超期箱处理等重点业务上取得了良好的效果。有效的降低了操作成本，提高了集装箱的运转效率和维修质量。本文对集装箱供应管理核心问题的探讨，为其他航运公司操作部门提供了参考经验。关键词：集装箱供应管理集装箱堆场航运公司IIAbstractWiththedevelopmentofworldtradeandchinaeconomy,containershippinglineisconfrontingwithalotofopportunitiesandchallengesbecauseoftheincreasingcompetitionandfuelcost.Undersuchahighcompetitiveenvironment,thecontainersupplyingmanagementbecamemoreandmoreimportanttoshippinglinesbecauseofitsgreatattributiononeffectivelycostcontrolling,smoothlycontainersrunningandexcellentserviceproviding.ThisthesismainlyresearchedAPLSouthPRC’soperation,revieweditsrelatedtheoriesandintroducedAPLCompanyanditssouthPRCbranch.ThenitfocusedonAPLstrategiesunderthepressureandcontainersupplyingmanagementproblemsbroughtoutbythesestrategies.ThecriticaljobsofAPLsouthPRCcontainersupplyingmanagementareensuringAPLcontainers’smoothlyrunning,highrepairquality,continuouslycostcuttingandclientsatisfactionimprovement.Thethesisanalyzedthesituationandproblemsindifferentsegmentsofcontainersupplyingchainwithrecentyears’dataandrelatedprocessflow.Thenitfocusedonthedelinquenciesmanagement,repairingqualitycontrolling,truckingmanagementanddepotappraisal.Basedontheanalysis,thisthesisalsodiscussedtheimportance,keypointsanddirectionforimprovement.Withtherelatedknowledgeofmodeling,businessoutsource,totalqualitymanagementandbalancedscorecard,itcarriedoutthesolutionsofoperationprocess,monitoring,qualitycontrolling,anddepotappraisal.Afterpracticingtheimprovementplanonthetrucking,containerrepairing,depotmanagementanddelinquenciescontrol,APLsouthPRCgainedeffectiveoutcomeonthecostsaving,qualitycontrol,andcontainereffectivelyrunning.Theoutputofthisthesiscanbeagoodreferenceforothershippinglinesoperationbyitsdeepresearchinthecontainersupplyingmanagement.Keywords：ContainersupplyingmanagementContainerdepotShippingcompany独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。本论文属于不保密□。(请在以上方框内打“√”)学位论文作者签名：指导教师签名：日期:年月日日期:年月日11绪论1.1集装箱航运现状随着世界经济一体化、贸易全球化和国际航运业的迅速发展，集装箱作为一种先进的运输设备，在全球海上、陆路和航空运输中得到了广泛应用，有力地促进了集装箱制造业和运输业的迅猛发展。据有关统计，截止到2007年底，全球集装箱船舶已达到8649艘，载箱能力1187万标准箱（TwentyfootEquivalentUnit，TEU，系集装箱运量统计单位，以长20英尺的集装箱为标准），集装箱保有量达到2376万TEU。而我国2007年集装箱的产销量为261.85万只（折合约374.6万TEU）。[1]世界经济的高速发展，推动了国际航运市场及其集装箱运输的蓬勃发展。近年来，国际航运市场生机勃勃，泛太平洋航线、亚欧航线、亚洲-地中海航线的船舶几乎都满载出航，国际主要港口拥堵严重。中国进出口贸易的持续快速增长，为国际航运业增添了活力。据统计，2007年全球航线的集装箱吞吐量达到4.84亿TEU，中国港口（不计香港与台湾港口）吞吐总量达1.13亿TEU，占全球集装箱吞吐量的23％；更重要的是，在亚欧航线上，中国港口的集装箱吞吐量占比达到了58％。中国进出口贸易的增长和加工制造业的发展，为集装箱运输提供了充足的货源。我国是世界昀大的集装箱货物贸易大国，外贸运输和重要的物资运输是靠水运完成的，其中外贸货物运输的93%是靠海运来完成的。我国港口集装箱吞吐量已连续13年以30%左右的速度增长。以中国为主要挂靠港的几条国际航线也保持着强劲的发展势头。近年来，大型和超大型集装箱船不断投入市场运营，而绝大多数此类船舶首选是投入亚洲-北美和亚洲-欧洲航线，中国至欧洲和北美两大航线的主力船型已迅速升级至4000-8000TEU，甚至10000TEU以上的“巨无霸”MAERSK公司的“爱玛”的首航亦选择了挂靠中国的盐田港。集装箱海运需求与世界经济贸易形势有着较强的正相关性。如表1-1所示是近几年的世界GDP增长、世界贸易增长和集装箱贸易增长的对比。国际港口专家根据昀2近5年的统计分析后得出结论，全球GDP每增长1%，世界集装箱贸易量增长2.8%；中国GDP每增长1%，中国集装箱贸易量增长3.5%。表1-1近年世界GDP、贸易增长和集装箱贸易增长对比年份增长20032005200620072008世界GDP世界贸易世界集装箱贸易5%12%13.7%4.5%7.8%11.8%5.1%8.9%10.8%5.2%7.0%10.3%2.6%6.2%9%集装箱航运业快速发展的同时，航运公司之间的竞争也日趋激烈。高额的海运费意味着航运公司可以获得高额利润，因此航运公司不断下订单制造越来越多的新船和大船。2006年以前，每年新交货船舶的合计载重量大约为2000万吨，而现在造船厂已经接满了新订单，预计2008年新船交货的总载重量将达到3000万吨，运力的增长将远远快于需求的增加，海运费也将面临着降价的压力。同时日益攀升的油价将国际海运成本推高到史无前例的水平。据统计，昀近三年，油价每上涨一美元，海运成本相应上升1％。目前，油价因素已占到货运总成本的一半左右。当前全球航运公司的切肤之痛是船用燃料油市场价格不断高攀，陆地运输成本和港口码头费用也在日益上涨，集装箱运输服务利润缩水压力空前庞大。集装箱航运市场的发展和挑战对航运公司的管理提出了更高的要求。随着公司业务的发展，拥有船舶、集装箱数量的增加，如何有效的降低成本、增加利润，同时为客户提供优质的服务，在激烈的竞争中立于不败之地，是每个航运公司都要面对的问题。正是在这种背景下，笔者所在的公司开始了针对集装箱供应环节的系统调整。旨在确保对客户提供稳定优质的服务，在保证服务质量的前提下，降低成本。经过一年多的实践，通过对集装箱供应核心环节一系列的控制和调整，已经取得了初步成效。1.2航运公司集装箱运输简述集装箱运输就是以集装箱作为货物容器的一种运输方式。集装箱采用国际通用3的标准尺寸制造，主要分为20英尺和40英尺两种，多采用钢制，少数使用铝制或玻璃钢等材料。货物运输时，首先将货物装入集装箱内，然后装船进行运输，当货物到达目的地后，再将货物从集装箱内取出[2]。使用集装箱进行运输，可以使货物得到更好的保护，在装卸、运输过程中使货物保持完好状态，防止此过程中对货物造成的损坏；而且，使用集装箱运输，由于集装箱多为标准化尺寸，这也有利于航运公司和码头进行装卸、配载，大大提高了效率；同时，采用集装箱运输，运费根据标准尺寸的集装箱进行计算，也有利于减少各方纠纷。经过几十年的发展，集装箱运输己经为绝大多数航运公司所采用。集装箱运输的便利、快捷也为人们所认同。越来越多的货物通过集装箱进行运输。而且，不仅仅是航运公司，针对铁路和航空运输，也有相应的集装箱生产并投入使用。集装箱运输在当今的世界货物运输中己经牢牢占据了一席之地。集装箱的使用经过几十年的历程，已经形成了较为规范的操作模式，航运公司尽管业务情况不尽相同，但在集装箱的使用流程上都是基本一致。图1-1就是集装箱使用的简要流程。新租箱进口空箱客户还箱退租还箱调运空箱集装箱堆场对出口客户放箱客户装箱图1-1集装箱使用简要流程41.3APL公司简介笔者所在的公司（APL，AmericanPresidentLine）是一家大型跨国航运公司，长期