4_领导力和项目经理

项目管理第4章领导力和项目经理黄东林暨南大学国际商学院[e-mail]概述人的领导能力通常是通过他的成就体现出来的◦克莱斯勒：LeeIaccoca◦通用电气：JackWelch领导力是激发团队人员的自信、使组织获得他们的支持并实现组织目标的能力。◦“Theabilitytoinspireconfidenceandsupportamongthepeoplewhoareneededtoachieveorganizationalgoals.”项目经理真正的领导力是项目管理成功的一个重要原因。项目管理被认为是组织内最重要的“领导密集型”活动之一。Projectmanagementisleaderintensive!1领导者与经理领导力包括对合作关系的了解以及领导者与团队的积极协作。成功的团队领导常常是那些能够在他们自己与团队之间建立合作关系的人。承认合作关系是领导力的关键，所有领导者将最终依赖于他们的团队来实现项目目标。如何促进项目经理与团队之间的合作关系：1.有目的的交流2.说“不”的权利3.共同的责任4.绝对的诚实经理是接受了组织头衔的个人，领导力较少强调管理，而着重于人际关系。◦Managershaveofficialtitlesinanorganization◦Leadersfocusoninterpersonalrelationshipsratherthanadministration领导者针对效力effectiveness，经理则针对效率efficiency。经理与领导者之间的差别Importantdifferencesexistbetweenthetwoon：◦目标的创建Creationofpurpose◦建立网络以获取日程Networkdevelopment◦执行Execution◦结果Outcomes◦焦点时间框FocustimeframeConcernsManagersLeadersCreationofPurposeFocusonplansandbudgets;createssteps,timetablesforachievingresultsandlooksforresourcestosupportgoals.Establishesdirection;createsavisionandthestrategiesneededtoachieveit.DevelopingaNetworkforAchievingtheAgendaOrganizesandstaffs;createsstructureforachievingtheplans;delegatesresponsibilityandauthority;developsprocedurestoguidebehavior;createsmonitoringsystems.Alignspeoplewiththetarget;communicatesdirectionbywordanddeedtothosewhosecooperationisneeded;createsteamsthatunderstandandsharetheproject’svision.ExecutionControlsandsolvesproblems;monitorsresultsandappliescorrectiveaction.Motivatesandinspires;energizespeopleovercomeobstaclesandshowpersonalinitiative.OutcomesProducesadegreeofpredictabilityandorder;seekstomaintainthestatusquo.Produceschange;challengesthestatusquo.FocusEfficiencyofoperationsEffectivenessofoutcomesTime-FrameShort-term,avoidingrisks,maintainingandimitating.Long-term;takingrisks,innovatingandoriginating.2项目经理如何领导团队项目经理的工作就是一个小型CEO的角色，即从整体上进行管理，并关注项目管理的整个过程。◦Projectmanagersfunctionasmini-CEOsandmanageboth“hard”technicaldetailsand“soft”peopleissues.项目经理为成功管理他们的项目必须承担多个任务和角色：1.获取项目资源acquireprojectresources2.构建并激励项目团队motivateandbuildteams3.战略愿景和日常工作haveavisionandfightfires4.沟通communicate获取项目资源许多项目在概念阶段就处于资金不足的情况。缺乏资源支持的原因包括：1.项目目标被有意模糊化；vaguegoals2.项目缺乏高层管理者的支持；nosponsor3.项目需求被故意低估；requirementsunderstated4.同时有多个项目在开发以至于没有足够的资金来运作；insufficientfunds5.高层管理者与项目经理之间的不信任distrustbetweenmanagers如何获取资源？：◦识别与响应资源需求是项目领导力的一个关键职能◦依靠协商或政治策略来影响高层管理者获取支持构建并激励项目团队将一组部门专家组合为一个协作的团队，这个过程并不轻松。项目经理能够应对技术问题，却对于人力资源管理方面的问题存在较大困难。承认工作的动机motivation最终来自每个人的内心，而不单单是由外部激发的。每个人根据工作的特征、工作环境、提升的机会和同事关系来进行决策，而不管是否被激励去做完成所分配的任务。战略愿景和日常工作成功的项目经理必须处理好边界上的问题。项目经理提出概念计划，界定符合组织方向的项目范围，了解他们的项目将如何适应公司的项目群。另外，他们将紧紧盯住最终目的：完工的项目。简而言之，项目经理必须能够从战略上进行思考，考虑项目的宏观规划。同时能够处理细节。这个平衡代表了成功项目经理所需要的一个关键边界。沟通项目经理在项目实施的整个过程中，必须认真对待项目的干系人，同他们建立并保持持久的、而不是断断续续的沟通关系。◦Itiscriticalforaprojectmanagertomaintainstrongcontactwithallstakeholders项目经理所采用的一种最重要的沟通方式是召开具有建设性的会议。会议会给项目团队带来：1.定义了项目以及主要的团队成员；2.为会议参与者提供了机会，使它们能够修改、更新、充实已有的信息库，包括事实、感知、经历、判断以及其他同项目相关的信息；3.帮助团队成员了解个人的努力如何适应整体项目，以及他们如何对项目的成功做出贡献；4.通过让干系人参与管理性会议，能增强他们对项目的责任感；5.提供了讨论项目和决定个人工作任务分配的机会；6.提供了观察项目经理在管理项目中所发挥的作用的机会。会议是沟通项目状况、将个体团队成员的贡献集体化、建立整体感以及保证所有项目干系人及时获取关于项目状况信息的重要方式。要有效地利用项目会议有两种形式的领导力行为是关键的:◦第一种形式是面向任务的◦第二种形式是群体维护行为◦任务与群体维护目标允许项目从会议中获取最大利益，这些利益对于项目沟通来说是至关重要的，同时对项目经理的时间安排提出了持续的需求。卓越的项目经理的特征1.通过榜样引导2.具有愿景3.具有技术专长4.处事果断5.能进行良好的沟通6.能进行良好的激励7.必要时能反对高层管理者的意见8.鼓励团队成员9.鼓励新的思想作为非领导者的项目经理特征树立不良的榜样缺乏自信缺乏技术专长差的沟通者差的激励者缺乏高层管理者的支持对变革的抵制不一致的奖励系统一个被动的，而不是主动的、有计划的组织缺乏资源3卓越的项目领导者的特质大多数经理认为优秀领导者应具备的最重要特征是基本的诚实。此外，他们崇尚能力、智力、想象力、灵感、公正、愿景及可靠性。在领导者身上发现的最重要的因素包括：信任、人格力量、成功的智力与能力。三项研究：（1）精通项目管理的5个重要特征：1.口头沟通技巧2.影响技巧3.智力能力4.处理压力的能力5.多样化管理技巧（包括规划、委托、制定决策的技巧）（2）作为有效的项目团队领导者应具备的5个特征：1.值得信赖2.能创造性地解决问题3.对不确定性的容忍4.灵活的管理方式5.有效的沟通技巧（3）项目经理必备的七种能力1.在冲突环境下的组织能力ORGANIZINGUNDERCONFLICT2.经验EXPERIENCE3.制定决策的能力DECISION-MAKING4.创造性DECISION-MAKING5.促进合作的能力ORGANIZINGWITHCOOPERATION6.合作领导力COOPERATIVELEADERSHIP7.整体思考的能力INTEGRATIVETHINKING3.1对项目经理特质的总结卓越的项目经理必须是良好的沟通者Goodcommunication项目领导者必须具有在最小压力下对不确定性和模糊性做出响应的灵活性Flexibilitytodealwithambiguity有力的项目领导者应该和项目团队一起工作，并充分利用项目团队的力量Workwellwithprojectteam优秀的项目领导者能够熟练运用不同的影响策略Skilledatvariousinfluencetactics3.2领导与时间导向Leading&TimeOrientation时间导向timeorientation指的是个人导向的时间背景或空间。每个人都有一种自然的时间倾向：过去、现在、将来。时间排列timealignment将影响我们的行为，使每个人较好地完成某些任务，同时使得其他任务变得非常困难。时间排列与时间技巧alignment&skills时间排列：◦时间线导向timelineorientation◦未来时间视角futuretimeperspective◦时间跨度timespan◦多/单偏好poly/monochronic◦时间概念timeconception时间技巧：◦时间规整warping◦创造未来视角creatingfuturevision◦分割时间chunkingtime◦预测predicting◦重温过去recapturingthepast项目管理时间方面的事实：1.每个人都有时间导向偏好，或者过去，或者现在，或者将来。2.每种时间导向对于管理项目都有相应的优势与不足。3.有效的项目管理要求我们开发其他时间导向模式方面的技巧。4项目倡导者倡导者是这样的一个个体，他：识别一个新的发展（不管是否由他创造），竭尽所能来挑战组织的抵制。他在组织内发挥的是企业家的作用，由于他没有官方的权威来承担不必要的风险…他把他的工作臵于组织内部（通常是按照他自己的立场）…他有巨大的经理与能力来面对与抵抗反对意见。倡导者的一些特征：1.倡导者在操作时通常没有得到组织的正式批准。2.倡导者在承认创新观点或创新产品方面具备企业家的才能；他们能够看到普通组织成员所不能看到的事情。3.倡导者都是风险承担者。4.1倡导者：他们是谁？Championsarefanaticsinthesingle-mindedpursuitoftheirpetideas.倡导者的一般类型：◦创意发起者creativeoriginators◦主办人entrepreneurs◦“教父”或者赞助者godfathersorsponsors◦项目经理projectmanagers4.2倡导者做什么传统职责TraditionalDuties•了解技术technicalunderstanding•