24第1章信息管理的理论基础

信息管理基础周晓燕2014-4-221目录第一章信息管理的理论基础第二章信息技术与信息系统第三章信息系统安全法第四章信息人才培养CIO第五章信息管理的基本方法第六章信息分析2014-4-222第七章信息产业政策与法规第八章我国信息法律法规建设的状况第九章政府信息资源管理与电子政务2014-4-223本课程的介绍1、本课程的性质、意义性质：信息管理科学是一门研究人类社会信息管理活动的基本规律、普遍原理和通用方法的科学。它以数学、管理科学、信息科学和技术为基础，是一门涉及多学科和多领域的综合性交叉学科。2014-4-224意义：随着人类社会的发展，对信息资源的依赖程度越来越高，信息对人类社会的生存及其发展起着越来越重要的作用。信息和能源、物质一起成为社会发展的三大支柱。但是，人们发现，没有经过整理加工的信息不仅不能构成资源，相反还会成为有害的信息污染和信息垃圾，反过来限制了人类对物质能源类资源的开发和利用，进而束缚组织的竞争力。2014-4-225信息资源的管理能力与信息资源的开发能力密切相关，在企业乃至国家的军事经济竞争中，信息资源的开发能力成为竞争的战略制高点。换句话说，谁拥有信息资源优势谁就在竞争中拥有战略优势。2014-4-226信息管理实践活动历史是十分悠久的。但是，随着信息的海量激增，信息技术的发展，人们对信息资源的需求方式不断的更新，信息管理活动也在不断的发生变革。社会信息管理现象的广泛性和复杂性，要求人们对信息管理活动进行系统、综合的研究。信息管理科学在人类的信息管理实践中诞生了。2014-4-227信息管理也是一个不断发展的概念。由于信息是一种资源，信息管理在英国也就称谓信息资源管理。但是，从目前的情况来看，我国学者对此还是做了区分。2014-4-2281996年，国家教育委员会在信息管理与信息系统类专业课程的设臵计划中，将信息管理和信息资源管理分列为两门独立的课程，各自有其独立的研究内容和研究范围。各个相关的大学及研究机构也把信息管理这门课程列为研究生入学考试的必考科目。2014-4-229在美国等发达国家，信息管理科学的发展已经经历了几个发展阶段，从传统的文献情报管理、信息管理、信息资源的管理到知识管理，给我们信息管理研究提供了很多的实践经验和借鉴。从全球500强企业的CEO-CIO-CFO三驾马车试的经营管理模式，到CKO职位的确立，无不给我国的企业在提升组织竞争能力方面一些有益的启示。最近我国颁布企业信息管理师的从业资格及考试相关办法，标志着信息管理在企业生存和发展中地位的凸现。从事信息管理工作，有着广阔的发展空间。2014-4-22102、本课程学习方法：本学期我们强调进行自学和研究型学习，探索研究型教学的方法和思路，培养学生发现问题、解决问题的能力，并且加大平时成绩在考核中的比重。2014-4-22113、教材和参考文献2014-4-2212参考文献1.）A.马灿德TOMAS.H等信息管理——信息管理领域最全面的MBA指南北京：中国社会科学出版社，20022.）马费成信息管理学武汉大学出版社20043.）浏览网站:http：//）维普、中国学术期刊、人大复印报刊资料5.）、本章重点：1.信息管理学的含义、研究内容。2.信息资源的广义、狭义定义，与信息管理的三个层次之间的关系。3.信息科学的方法。4.管理科学的基本原理有哪些？2014-4-22145、信息管理发展的阶段、各个阶段的管理主体、特征是什么？6、信息管理学产生发展的原因。（社会、科学、技术原因）。7.信息、全信息的概念。2014-4-2215第一章信息管理的理论基础第一节信息简论一、信息的概念信息：a.就是事物运动的状态和状态变化方式的自我表述/自我显示。2014-4-2216定义中的事物——泛指一切可能的研究对象，包括物质的和精神的；定义中的运动——泛指一切意义上的变化，包括机械运动、物理运动、生物运动、思维运动、社会运动等定义中的运动的状态——指事物运动在空间上展示的形状和态势；定义中的运动状态的变化方式——指事物运动状态随时间而变化的过程样式。2014-4-2217目前国内外关于信息的概念、定义不下百种。维纳：信息就是信息，既不是物质，也不是能量。换言之：信息是在物质与能量之外存在的“第三个世界”。b．信息就是事物联系的普遍形式。c．中国古代：信息=消息。d．信息就是数据structuraldata；OR：信息就是结构化的数据。2014-4-2218e．信息就是用以消除随机不定性的东西；OR：信息就是使概率分布发生变动的东西1948年，申（仙、香）农（Shannon）在使用概率论为工具，对信息进行定量计算，进而研究和阐述信息论的一系列基本理论问题时，明确地把信息量定义为随机不定性程度的减少f．信息就是情报g．信息就是控制的指令2014-4-2219H．信息就是负熵，即信息熵。Wiener在《控制论与社会》中指出：“正如熵是无组织程度的度量一样，消息集合所包含的信息就是组织程度的度量。事实上，完全可以将消息所包含的信息解释为负熵。法国科学家布里渊（Brillouin）在他的名著《科学与信息论》中直截了当地指出：信息就是负熵。信息的计算公式正好和热物理学中熵的计算方式只差一个负号而完全一样。2014-4-2220i．信息就是一种关系、联系。j．信息就是信号k．信息就是被反映的差异l．信息就是知识；Information=message=knowledge=data=struturaldata=content=fact=intelligence2014-4-2221M.信息就是通讯传输的内容；N.信息是事物的复杂性；O.信息就是事物之间的差异；意大利学者G.Longo在1975年出版的《信息论：新的趋势与未决问题》一书序言中认为：信息是反映事物的形式、关系、差别的东西，他包含在事物的差异之中，而不在事物本身。换而言之，有差异就有信息，没有差异就没有信息。2014-4-2222P.信息就是集合的变异度（variety）；q．信息就是一种场，是客观实在不可分离的一部分；r．信息就是系统的复杂性；s．信息就是事物相互作用的表现形式，可以归结为力；OR：信息是一种场；T．信息就是物质和能量在时间和空间中分布的不均匀性；2014-4-2223U.信息就是有序性的度量，OR：信息就是系统组织程度的度量；V.信息就是被反映的差异，OR：信息就是被反映的差异度；OR：信息就是被反映的物质属性；2014-4-2224W.信息就是选择的自由度；1928年，哈特莱（HARTLEY）在他的一篇题为《信息传输》的论文中把信息理解为选择通讯符号的方式，并用选择的自由度来计量这种信息的大小。他是信息论的奠基人之一，他还富有创建性地提出了用对数的方法计量信息。2014-4-2225其他信息就是加工知识的原材料；信息就是作用于人类感觉器官的东西；信息就是人与外界相互作用过程中所交换的内容的名称；信息就是与控制论系统相联系的一种功能现象；信息就是收信者事先所不知道的报道。2014-4-2226信息的类型由于对信息认识、研究的角度不同，划分的标准不同，信息自身表现出的复杂性，对信息类型的划分必然会出现不同的结果。2014-4-2227常见的划分方法是：按照信息发生的领域，可以将信息划分为物理信息（无生命的信息）、生物信息、和社会信息（产生于人类社会或在人类社会流动的信息）。按照信息的表现形式，可以将信息划分为消息、资料、知识。2014-4-2228按照主体的认识层次，可以将信息划分为语法信息、语义信息、语用信息三个认识的层次。一起构成认识论意义上的全部信息，既全信息。2014-4-2229全信息：语法信息、语义信息和语用信息三位一体的综合，构成了认识论层次上的全部信息，即全信息。2014-4-2230信息的层次图示：全信息语法信息语义信息语用信息2014-4-2231语法信息：描述事物运动状态及其变化方式的外在形式，由此获得的信息称为语法信息。由于主体有感受力。能够感知事物运动状态及其变化方式的外在形式，由此获得的信息称为语法信息。2014-4-2232语义信息：描述事物运动状态及其变化方式的逻辑含义，由此获得的信息称为语义信息。由于主体有理解力，能够领会事物运动状态及其变化方式的逻辑含义，由此获得的信息称为语义信息。2014-4-2233语用信息描述事物运动状态及其变化方式的效用，由此获得的信息称为语用信息。由于认识主体（人）具有明确的目的性，能够判断事物运动状态及其变化方式的效用，由此获得的信息称为语用信息。2014-4-2234信息的特征普遍性，与物质、能量一起，构成客观世界的三大要素。表征性，信息不是客观事物本身，而是其运动状态、存在方式的表征。动态性，任何客观事物都在不停地运动和变化，信息也在不断地发展更新。相对性，无限的物质世界相对于认识主体来说，人们获得的信息总是相对有限的。2014-4-2235依存性，信息本身是看不见、摸不着的，他必须依附于一定的物质之上，不可能脱离物质单独存在。可传递性，指信息从时间或空间上的某一点向其他点移动的过程。可干扰性，信息是通过信道进行传递的，它既是通信系统不可缺少的组成部分，同时又对信息传递有干扰和阻碍作用。可加工性，信息可以被分析或综合，扩充或浓缩，也即是人类可以对信息进行加工处理，从一种形式转换为另一种形式，同时在这个过程中保持一定的信息量。2014-4-2236可共享性，信息区别与物质的一个重要特征是他可以被共同占有，共同享用，也就是说，信息在传递过程中不但可以被信息源和信宿共同拥有，而且还可以被众多的信宿同时接收和利用。物质交换遵循易物交换原则，信息交换的双方和多方不仅不会失去原有信息，而且还会增加新的信息。信息还可以广泛地传播和扩散，供全体接受者共享。2014-4-2237信息的度量语法信息的度量方法——SHANON信息论的核心内容，他用数学中的概率论作为工具，提出著名的信息熵的公式。信息的计量单位——比特、纳特、夸特等。一比特的信息量，就是含有两个独立等概率的可能状态的随机事件所具有的不确定性被全部消除所需要的信息。2014-4-2238信息的功能a信息是一切生物进化的导向资源；外部世界的不断变化是通过信息来反映的，一切生物都必须经历这个过程：首先接受这些信息，然后采取必要的措施来适应环境的变化而进化，适者生存。b.信息是决策的依据；科学决策的基本特征就是由信息提炼为知识，信息与决策科学相结合才形成正确的决策；缺一不可；否则，要么脱离实际，要么就是指挥失误，都是决策的失误；2014-4-2239c.信息是知识的来源，是思维的材料；是具有经济价值的资源。d.信息是控制的灵魂，失去信息的控制是不可能实现的；e.信息是管理的基础；也是一切系统实现自组织的保证。管理就是计划、决策、控制、指挥、协调。-----法约尔2014-4-2240在本教材中，作者认为信息是认识客体的中介；信息是人类思维的材料；信息是科学决策的依据；信息是有效控制的灵魂；信息是系统秩序的保证。信息是社会发展的资源——谈谈你对信息的看法2014-4-2241信息与物质、能量的关系物质是信息存在的基础，信息是一切物质的基本属性，但是，信息既不是物质，也不是能量，信息是物质和能量的反映，是我们认识客观物质世界的桥梁和中介。2014-4-2242物质、能量有质量，而信息则没有。信息在使用中可以共享，物质和能量在使用中具有排他性。传统经济学和信息经济学的理论基础区别于此。2014-4-2243信息与物质和能量既相互区别，又相互联系。信息离不开物质，信息依赖物质媒介（media）而产生、表示、存储，依靠能量而传播，与能量结合才有活力，但是，信息的效用的大小并不与其消耗的能