供应商质量管理一

《供应商质量管理》之一全面质量管理课程主题一.供应商的全面质量管理二.供应商的检验三.供应商的工序能力分析什么是供应商的全面质量管理呢?员工是不是自觉自愿自发地参加QCC或者改善小组质量三要素客户数据流程持续改进质量的核心是持续改进全面质量管理(1)聚焦客户(以客户为中心)(2)领导作用(3)全员参与(4)持续改进我们的客户是谁?客户产品用在什么地方?产品哪几个方面是客户的关键控制点?他对产品有什么要求?(1)聚焦客户(以客户为中心)质量是谁的任务？•质量是所有人的任务•质量是领导者的任务•唯独不是质量部的任务•质量部的人管不了质量(2)领导作用质量出问题是谁之过？•员工？•流程？•体系？(3)全员参与(4)持续改进•有没有质量提高的项目,•有没有不断改进的计划波多里奇卓越绩效标准1．领导作用1202战略策划853．以顾客和市场为中心854．测量、分析和知识管理905．人力资源管理856．过程管理857．经营结果450以TQM为基础之供应商管理系统发展模式供应商质量承诺保证成立专责组织推动实施检讨改进供应商质量管理建立供应商质量设计作业程序规划供应商质量管理系统分析供应商管理的质量需求落实供应商管理制度塑造质量文化提供系统教育培训,培养质量专业人才供应商质量需求分析步骤(1)客户需求分析(2)产品制造需求分析(3)供应商质量需求分析供应商输入原材料输出需求客户厂房＆设备流程制程信息＆指导书技能＆知识需求供应商全面质量管理客户来推动自己的推动辨识关键流程供应商质量需求流程供应商质量管理流程开拓新市场●产能●技术能力●产品质量●合作关系●供货产品质量及弹性●制造环保产品能力●供应商选择流程供应商评估流程供应商产品质量管理流程作为工作哲学的质量管理的基本原则符合要求(POC)--完全了解你的全部任务的要求不符合要求的代价(PONC)--知道这些是做错事时支付的费用零缺陷(ZD)--从来不认为错误是不可避免的，既使是微不足道的错误预防(Prevention)--在你的全部工作场所采取预防活动“教育是为美好生活作准备！”——斯宾塞Thanks！