大型超市管理信息系统

学号：姓名：班级：管理信息系统课程——大型超市管理信息系统调研报告2前言———————————————————————3第一部分选题分析————————————————41、背景介绍————————————————————42、选题分析————————————————————5第二部分可行性分析———————————————71、必要性分析———————————————————72、经济可行性研究—————————————————73、实施可行性研究—————————————————74、管理上的可行性—————————————————85、技术上的可行性—————————————————8第三部分现行系统的详细调查———————————81、信息系统———————————————————82、无缝的供应链管理————————————————93、快速高效的物流配送中心—————————————10第四部分超市管理信息系统分析——————————13第五部分系统设计————————————————151、分析业务流程——————————————————152、系统功能结构设计————————————————163、系统设计方案——————————————————17第六部分调研感想————————————————23管理信息系统课程——大型超市管理信息系统调研报告3前言随着超市在我国的兴起以及规模的不断扩大，管理这些庞大的体系也越来越困难，因为超市里各种商品的情况是随时改变的，因此必需对商品进行动态的管理，而这对于管理人员来说是一件比较复杂的事情，进货,销售，查询，是必不可少的业务。为了能让管理员从繁重的工作中解脱出来，使管理员在使用一个软件以后能极其容易地对超市的进销存活动进行管理，并且准确无误，轻松自如。因此开发一个超市管理系统软件是当务之急，也是本论文选题的重要意义和研究宗旨超市管理系统的流通部分是所有超市系统中最重要的部分，流通系统将消费者与商品，消费者与管理员相互间联系起来，而且流通系统处理的数据类型多，数量大，精细且频繁，因而需要系统应具备较完善的检验防错功能，从而根据系统的运行及反馈信息高质量，高效率地管理系统流通部门的全部功能。超市管理信息系统是典型的信息管理系统（MIS），其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。本系统采用VisualBasicPRO6.0+SQL2000技术开发，主要用于中小型超市的管理，能够完成对超市各种进销存活动的输入，管理和查询。本系统提供管理员界面和一般用户界面，方便不同使用者的使用及管理。界面友好，容易上手使用。具有输入快捷，查询方便等特点。本系统实现无纸化办公，能大幅提高工作效率。该系统主要应用于超市的管理，稍加修改也可应用于其他进销存系统的管理。它的主要用户为开发人员、测试人员及管理人员。通过本次开发，我学到了丰富的理论知识与实践经验，开发的超市管理系统取得了一定的成绩，实现了一定的功能，也存在一定的不足。管理信息系统课程——大型超市管理信息系统调研报告4第一部分选题分析1、背景介绍环境背景经开区大润发超市坐落于合肥市经济开发区繁华大道与翡翠路交叉口西南角处，地处大学城中间位置与经开区主干道处，周边有合肥工业大学安徽大学的数所高校，同时围绕的还有博雅居小区及罄苑小区等数所中高档小区。合肥大润发超市为周边人群提供日常所需的生活用品。作为安徽大学学生，大润发超市在我们的生活圈范围内，也是我们购买日常生活用品常去的场所，因而能够方便便捷的进行调查。大润发超市简介大润发（RT-MART）是由台湾润泰集团于1997年创立的超市品牌，具体由大润发流通事业股份有限公司负责经营。截至2008年，大润发在中国大陆开设有101家店，年销售额达到335.67亿元，在2008年中国连锁百强榜上排名第七，在外资连锁零售企业中排名第二，仅次于家乐福。1997年，大润发在大陆成立「上海大润发有限公司」，截止到2011年1月14日，大润发的最新门店数是150家。2008年，中国大润发营收335.46亿元人民币，年增率约31.04%，获利10.42亿人民币，年增38.9%。2009年，中国大润发营收为人民币404.3169亿元，单店业绩3.36亿，较去年同期成长20.5%。2010年，营收人民币404亿元(约合新台币1854.5亿元)取代家乐福成为中国大陆零售百货业冠军。大润发的股票目前在并没有台湾股票交易市场直接上市，而是由润泰集团的子公司润泰纺织（后改名为润泰全球，持有中国大润发股权16.7%）、润泰建设（后改名为润泰创新，持有中国大润发股权10.85%）以及法国欧尚集团（GroupeAuchanSA）持有67%股权。其中润泰纺织（后改名为润泰全球）因该公司的获利有超过一半以上的获利来自百货贸易（当然包括来自大润发的部份），因此，该公司申请改列股市的百货类，并改名为润泰全球。超市经营理念简介“新鲜、便宜、舒适、便利”管理信息系统课程——大型超市管理信息系统调研报告5新鲜：蔬果水产等物品新鲜，还有是装修效果视觉的明快，日用品服饰等商品本生及品牌选择上的可靠大润发的促销海报潮流时尚。便宜：藉由欧尚集团全球化联合采购优势，大大提高商品种类与品质，同时也为顾客省钱省得更多。2001年增加进口及自营商品。舒适：宽敞明亮、并具现代感的购物环境，“丰”字形的简单的购物路线，丰字的中间的竖线为干道，横线为商品分区，清楚的商品种类标示。设置了美食街、主题餐厅、精品专柜及商店街，“儿童乐园”，让顾客在购物之余享受更多元的休闲时光。部份分店更依照当地顾客的生活习惯，特别规划了药局、邮局、便利商店及汽车轮胎维修站，提供更贴心便利的生活服务，卖场内还设有免费饮水机及纸杯。便利：商品不论从种类、价位、品味上能最大幅度迎合不同需求的顾客，实现一站式既能购足需求物品。专业服务，领导商圈，成为值得信赖的大卖场在营运中保持务实、简单和富于创新的原则，持续推动企业的成长与进步。透过欧尚(Auchan)集团全球经营的Knowhow，以每周一小时的训练，培养员工的专业技能与专业知识，确实提升员工的专业素质。鼓励各分店参与社区生活，深入了解商圈住户的想法，以制定符合顾客需求的商业提案，进而建立员工、企业与顾客之间，完全信任的互动关系。为了维护专业服务的企业形象，大润发每年都会举办顾客满意度调查活动，透过专业分析的问卷调查结果，找出问题进行改善，并力求从每位员工做起，来提升顾客满意度。此外，我们仍将持续落实﹝会员制﹞软硬体的建构，以符合顾客期待的创新提案，给予会员更多的关注，让大润发走进每一位顾客的生活中，成为最了解顾客需求并值得信赖的企业。2、选题分析作为现代大型超市的代表，大润发超市使用了先进的管理信息系统来维持日常运营。超市需要处理大量的库存信息，还要时刻更新产品的销售信息，不断添加商品信息。面对不同种类的信息，需要合理的数据库结构来保存数据信息，需要有效的程序结构支持各种数据操作的执行。商店自动化的产品管理在欧美等国家早管理信息系统课程——大型超市管理信息系统调研报告6已经实现，也是零售业管理的基础。它最主要的特点是能够实时的和准确的控制店内的销售情况。如果可以能够实时掌握销售流程及销售情况，则可以有效地加速商品的周转率并提高服务质量，而且可以减少产品售价不符等所产生的问题。顾客的消费要求的是希望在超市购物中能基本上都能购得所需的商品，并且还要既保证商品质量还要享受优质，方便的服务。在我国超市形成在20世纪90年代初期，现在已经成为我国零售业的一种重要形态，为国民经济的发展发挥了重要的作用。随着超市高速的发展，其经营管理也变得愈加复杂，早期的售货员站柜台的形式早已不能满足现有销售也的发展超市形态具有种种优点，但在目前状况下，它仍存在零售业企业所共有的落后的一面，如，不能有效地管理每种商品，收款结算速度慢，容易出现营业差错，不宜进行商品调价，盘点效率低等，而且在超市日常管理中商品的进、销、存等决策以经验为主，缺乏实时分析功能，管理人员对及时传递资料的要求始终得不到满足。超市形态的高速发展，其经营管理也变得愈加复杂，日常所需要处理的数据量也逐渐增大，商业运转的中间环节也越来越多，原始的人工管理已无法应对这复杂的市场。为此，在选题过程中，我选择了超市管理系统设计题目，依靠现代化的计算机信息处理技术来管理超市，从而节省了大量的人力、物力，改善了员工的工作条件，减轻了劳动强度，并且能够快速反映出商品的进、销、存等状况和况和各种反馈信息分析，使管理人员快速对市场的变化做出相应的决策，加快超市经营管理效率。管理信息系统课程——大型超市管理信息系统调研报告7第二部分可行性分析1.必要性分析POS(PointOfSale)管理系统经过20年的发展，在当今竞争激烈、物品多样化的卖方市场的情况下，已经不能适应快速反应信息、快速组织货物，提高资金周转效率等发展要求了，造成许多人力、物力和财力的浪费。超市企业要想提高内部管理水平、有效进行人力资源管理、降低成本、搞好公共关系，就必须进一步将信息集成，提高经营管理决策水平。随着信息技术在商业领域的应用范围和应用层次的不断提高，这种传统的管理方法必然被以计算机为基础的信息管理所取代。超市管理信息系统分析与设计，针对超市的具体需求，在对超市原有的业务流程进行规范、整合之后，结合超市发展的新要求进行设计和开发的。系统上线后，可以轻松解决超市在商品流管理、物流管理、人力资源管理、信息流管理等一系列问题，迅速提高超市经营管理水平，实现稳固客户群，增加经济效益，提高商业零售竞争力的目标。所以，发开超市管理信息系统是非常必要。2.经济可行性研究管理信息系统正式运营后，人员上不会做太大的调整，只需因为业务上升较快给目前的系统带来巨大的压力，所以迫切需要上信息管理系统。而上了新的信息管理系统后比原系统更加高效和方便地实施经营和管理，效益将会有一个明显的提高，相关人员经过短期培训即可，而且超市主管和各个职能单元负责人都积极希望尽快地上新系统,这样他们的管理决策压力就会大大减轻，工作效率大大提高。此外，开发超市管理信息系统，目前而言开发成本并不是十分昂贵的，相对与系统实施后带来的效益，是微不足道的。所以，开发超市管理信息系统在经济上是完全可行的。3．实施可行性研究本系统采用简便可视图形界面，对于用户只需要具有一般的计算机人员都可以轻松上手。而且整个系统采用最友好的交互界面，只需要在实施初期对使用人员，进行简单的培训，就能够熟练使用。不仅如此，系统实施时，原有的机器设备可以继续使用，达到最大程度的资源节约和再利用。所以，开发超市管理信息系统管理信息系统课程——大型超市管理信息系统调研报告8在实施上是完全可行的。4、管理上的可行性系统管理方法科学，并且以中国目前的经济发展状况，相应的管理制度也已经成熟，各项规章制度也已齐全。如果成功运用该系统的话，可以使企业完全信息化管理，实现批发—库存—销售自动化管理，进而使企业在管理上优于对手。5、技术上的可行性如今的社会科学技术飞速发展，使企业进入了信息化管理的时代，如通信卫星的商业化。当前的软、硬件技术完全可以满足该系统提出的要求如增加存储能力，实现通信功能，提高处理速度。此外，中国教育制度的不断健全培养了一大批优秀的专业人才。这些优秀人才拥有先进的技术，完全可以胜任该系统的开发、6、结论根据以上必要性分析，经济可行性分析，实施可行性分析，可以看出开发超市管理信息系统是非常必要而且急需的。开发超市管理信息系统，无论在提升对顾客服务品质，还是在提高营业效益方面，都将起到十分巨大的作用。综上所述，超市应立即开始超市管理信息系统的开发工作。第三部分现行系统的详细调查大型超市对物流的要求要以优质和高效的工作程序为原则，将商品运送到各个营运单位，及时地将商品陈列在货架上，并且以合理的价格提供给顾客。一个百分之百完整的物流系统是由信息系统、供应商伙伴关系、可靠的运输及先进的全自动配送中心组成的。1、信息系统EDI电子数据交换系统EDI技术即电子数据交换技术，其作用是将商业文