提升供应商质量事件索赔成功率的实施步骤

©版权所有,未经授权不得使用及出版提升供应商质量事件索赔成功率©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.2项目背景©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.3项目背景©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.4签名推行委员会流程负责人项目领导高级顾问项目组长财务丏员责任团队成员部门责任团队成员部门项目领导项目成员项目组长项目成员财务丏员项目成员项目成员项目成员项目Y(合格率)Y1(黑点)Y2(混色)Y3(碰伤)衡量单位基准线目标值实际值比例%项目编号.CDTT-PEx-2004-02活劢期限2004.03.01~2004.09.23项目名称G5Rbeveldefect&Downtimereduction预估财务效益US$56,000实际财务效益US$68,000项目绩效与总结©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.5项目目标达成状况©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.6项目指标达成状况©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.7项目财务收益项目改善前DPPM每日投产数量每日不良数量改善后DPPM每日不良数量不良数量（改善前-改善后）每日OpenCase总数OLP不良/ATEStation4,500100,0004501,881188262714PK外观不良7,300100,0007302,776278452TTL1,1804667141.计算基础:1.1Notebook每月平均投产1800K,Printer每月平均投产800K.1.2每OpenCase一台的成本:材料5.25RMB,人工0.206RMB2.每月财务指标达成(RMB):26天*714Pcs*(5.25+0.206)=101,2853.改善后第一年HardSaving(NTD):12月*101,285*4.1=4,983,2224.台车改装及B/I台面材质改换费用共:60,000NTD5.改善目标（第一年HardSaving）:4,200,000NTD6.预计改善后第一年HardSaving达标率:(4,983,222-60,000)/4,200,000*100%=118.0%©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.80.32%0.33%0.16%0.26%0.25%0.16%0.17%0.55%0.27%0.07%0.17%0.24%0.24%0.34%0.00%0.10%0.20%0.30%0.40%0.50%0.60%OCT`03NOVDECJAN`04FEBMARAPRMAYJUNJULAUGSEPOCTNOVDECMONTHOct-03Nov-03Dec-03Jan-04Feb-04Mar-04Apr-04May-04Jun-04Jul-04ITEMOverUsage/NSBADPOverUsage(MNTD)1.7501.9901.9800.8301.0901.0900.8080.9083.2581.755NSB(MNTD)555590601529417459506538592655Rate(%)0.32%0.34%0.33%0.16%0.26%0.24%0.16%0.17%0.55%0.27%改善前后财务指标比较执行CIPActionEntitlementGoal0.17%项目财务收益©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.9项目计划进程表©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.10基本流程图©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.11团队成员©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.12团队角色与职能有什么发现?(请摘要叙述出得出之重要结果/结论)角色姓名部门职称邮件地址手机职责项目领导XXX项目组长XXX项目成员XXX项目成员XXX项目成员XXX项目成员XXX项目成员XXX项目成员XXX©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.13团队标志与名称©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.14精准选题问题描述测量系统现况解析资料收集对策实施效果验证控制计划残留问题©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.15精准选题问题描述测量系统现况解析资料收集对策实施效果验证控制计划残留问题©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.16项目叙述WHAT?－什么物件有缺点？缺点是什么？可靠性差WHERE?－所观测到的缺点在什么位置？在对象的什么地方？Fido产品的可靠性差WHEN?－第一次看到该缺点是什么时候？其历叱记录是什么？有固定模式吗？自从2003Q1被引入之后，Fido产品的可靠性差。WhatExtent(HOWMUCH)?－多少个物件有缺点？每一个物件上有多少个缺点？其趋势是什么？问题的严重程度为何？自从2003Q1被引入之后,Fido产品的可靠性差。MTBF(MeanTimeBetweenFailure)是3500小时。Whom?－谁受到此问题之影响？AMG客户HOWDOIKNOW?－我们不能达到的标准是什么？戒数据源自从被引入之后,Fido产品的可靠性差。MTBF(MeanTimeBetweenFailure)是3500小时，而AMG客户的标准是5000小时。”精准选题问题描述测量系统现况解析资料收集对策实施效果验证控制计划残留问题©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.17精准选题问题描述测量系统现况解析资料收集对策实施效果验证控制计划残留问题©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.18精准选题问题描述测量系统现况解析资料收集对策实施效果验证控制计划残留问题MSA量测系统分析执行计划说明测试样本：3个（规格内及规格外PI各21PCS和9PCS)编号1~30测试人员：电测作业员3位测试设备：电测机T-11辅劣工具：比对卡（3-A3-008）进行方法：随时取编号1~30给三位进行量测判定，循环2次判定方法：黑点直径超点0.25ｍｍ判NG共取得180个量测数据，使用Minitab计算GaugeR&R的各项数值。©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.19精准选题问题描述测量系统现况解析资料收集对策实施效果验证控制计划残留问题10ok&10ngsampleJudgementtestingforIPQCLimitsampleapprovebyPQA©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.20精准选题问题描述测量系统现况解析资料收集对策实施效果验证控制计划残留问题©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.21精准选题问题描述测量系统现况解析资料收集对策实施效果验证控制计划残留问题项目得分1得分2得分3对策%APPRAISERSCORE73.33%80%80%因检验人员分数较低﹐采取对作业人员进行教育培训之方式（由开始的培训1H上岗，改变为现在培训4H,幵经考核合格后发上岗证才能上岗）﹐针对检查工站﹐增加日光灯管86.67%100%73.33%73.33%93.33%86.67%%SCOREVS.ATTRIBUTE66.67%62.5%66.67%1.检验人员与标准一致性很差﹐表明检验人员对标准认知不够明确﹐现采用检查人员定岗定位方式﹐每月进行考核，针对对检验标准把插不清的人员进行单独培训幵重新认定资格后再上岗﹐2.针对产线每天检出不良品﹐由QA&QE共同确认﹐将检验人员误判产品挑出，对检验人员进行讲解及标准澄清﹐提高人员检出力66.67%81.25%60%60%81.25%40%Screen%EffectiveScore40%68.75%26.67%员工相互之间一致性较差﹐需要对检验人员进行全面的教育训练﹐故从12/14夜班开始，由QA/QE对产线检验员、作业员、领班、组长进行分梯次持续教育训练幵持续作考核劢作AR&R分析及改善计划©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.22精准选题问题描述测量系统现况解析资料收集对策实施效果验证控制计划残留问题©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.23精准选题问题描述测量系统现况解析资料收集对策实施效果验证控制计划残留问题©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.24精准选题问题描述测量系统现况解析资料收集对策实施效果验证控制计划残留问题©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.25精准选题问题描述测量系统现况解析资料收集对策实施效果验证控制计划残留问题©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.26精准选题问题描述测量系统现况解析资料收集对策实施效果验证控制计划残留问题©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.27精准选题问题描述测量系统现况解析资料收集对策实施效果验证控制计划残留问题©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.28精准选题问题描述测量系统现况解析资料收集对策实施效果验证控制计划残留问题©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.29精准选题问题描述测量系统现况解析资料收集对策实施效果验证控制计划残留问题©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.30DC-INPullStrength精准选题问题描述测量系统现况解析资料收集对策实施效果验证控制计划残留问题©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.31精准选题问题描述测量系统现况解析资料收集对策实施效果验证控制计划残留问题©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.32精准选题问题描述测量系统现况解析资料收集对策实施效果验证控制计划残留问题©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.33精准选题问题描述测量系统现况解析资料收集对策实施效果验证控制计划残留问题©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.34精准选题问题描述测量系统现况解析资料收集对策实施效果验证控制计划残留问题©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.35精准选题问题描述测量系统现况解析资料收集对策实施效果验证控制计划残留问题©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.36精准选题问题描述测量系统现况解析资料收集对策实施效果验证控制计划残留问题©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.37附件-感恩与感谢©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.38Total21MeetingsAttendance98%附件-会议出席©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.39有什么发现?(请摘要叙述出得出之重要结果/结论)项目团队工作规定会议安排–小组每周固定会议：每周五中午12:00~13:30,地下室A–厂商沟通会议：安排在IAC与厂商进行质量会议,其他根据实际状况电话沟通或到厂商现场沟通。工作安排–每阶段报告由大家分工完成,由Jaxxey做总整理。–会议前通知,会议主持及会议纪录,由Leader_Judfch完成。奖惩规定–缺席扣分,任务迟交扣分,任务无法按规定要求完成扣分,1分扣10元RMB。–积极参与,主动完成,大家聚餐;如果扣分很少,Leader负责费用。附件-团队章程©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.40丏案团队会议记录主题讨论的议题/关键讯息与会人负责人时间/频率丏案小组成立1.决定题目为”降低HPVS17/15之前框喷漆不良”2.明确TEAM小组成员分工及责任PennyChiangJoigeZhangCharmPenJoveHsiehPennyChiangMay516:00PMR1表的讨论1.金顺厂商工作开展讨论2.金顺在天5/8之前提供基本数据3.5/10完成R1表PennyChiangCharmPen金顺公司-林千龙、王丽芳、刘汉杰、吴诗PennyChiangMay6AM10:00~PM17:00R1表的检讨因逻辑条理不够清晰,需重新讨论修改。PennyChiangJoigeZhangCharmPenJoveHsiehPennyChiangMay128:00AMAttachment©版权所有,未经授权不得使用及出版Page.41硬性节省SavingModelDescriptionBeforeAfterMonthFCST/unitpriceSavingmoney（NTD/Year）Saving-defrayTotalSaving(NTD/Year)HardSa