淘宝店铺商业计划书

策划书——淘宝网开店策划组：陈竹平专业：高电商1201服装网店创业计划书目录第一部分前言第二部分综述第一章网店概要一、店铺设定店铺名称店铺风格店铺定位店铺资金投入①店铺版权费用②消费者保障服务押金③店铺刷信用支出④网站版权费用⑤进货费用二、经营目标第二章市场分析三、SWOT分析四、目标市场设定第三章竞争分析一、有无行业垄断二、主要竞争对手情况三、公司产品竞争优势第四章市场营销一、销售政策的制定二、销售渠道、方式、行销环节和售后服务三、主要业务关系状况四、销售队伍情况及销售福利分配政策五、促销和市场渗透六、营销模式结构七、核心营销运营模式八、口碑营销九、网店营销模式十、博客推广模式第五章网店宣传策划方案第六章店铺管理一、管理组织结构二、供应链管理①进货管理②库存管理③发货管理④物流管理⑤售后服务管理第七章风险管理①风险预测②风险对策第八章财务管理①初期投资②经营阶段投资③投资收益④坏账管理第九章顾客关系管理①新顾客管理②老顾客管理第十章投资说明第十一章风险分析一、资源风险二、进货的风险三、市场不确定性风险四、研发风险五、生产不确定性风险六、积压商品的风险七、成本控制风险八、资金链的风险九、竞争风险十、交易安全的风险十一、政策风险十二、财务风险十三、管理风险十四、破产风险第十二章应对风险的措施第十三章技能需要第十四章总结第一部分前言网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝”这个平台开设一家自己的服装店进行网上创业。第二部分综述第一章网店概要一、网店基本情况网店名称潮流女衣巷法定代表人***电话020-***E-mail地址晋中市邮编030600网店性质合伙网店服装类网站营销模式网店代销模式运营网店注册日期2013年月日网店的主营产业女装三、网店的主要发展战略目标和阶段目标（愿景）1、战略目标：让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。让我们的客户尽情的享受快乐、简单生活。2、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。3、进度安排：第一个阶段：市场调研，分析问卷，了解客户需求；第二个阶段：确定货源，开发客户；第二个阶段：进驻淘宝商城实体店开张；淘宝网开店、维护；第三个阶段：宣传推广；第四个阶段：网店及实体店进入正轨运营；第五个阶段：开发自己的网站；第六个阶段：将网店做大做强；终极目标：利用网店做成一个遍布全球的连锁“商店”，即在全国各地都设有我们的货仓，都能及时快捷的将客户的订单准确的送到指定地点。脱离淘宝设立自己的独立网站。第二章市场分析21世纪是数字信息时代，是因特网的时代。按照淘宝对外公布的数据，2009年淘宝成交额超过2000亿元，定下2010年成交额将达到4000亿。目前平均每天成交按照他们提供的支付宝交易额更高达接近7亿元。而现在淘宝网重新确定自身目标要做零售业领头羊，这就更加给人们带来了网上创业的机会，一个好的平台，必定会造就优秀的企业。当代社会，随着中国改革开放的深化，城市越来越大，工作越来越晚，交通越来越繁忙，通过电子商务网（网购）这个途径只会越来越深化，越来越被更多的人采用。一、SWOT分析方法对网店进行分析如下：网店优势（S）：买一件应季的衣服，采用传统的途径解决问题，需要空出专门的时间，到商业区进行逛，挑，试，买几个动作，当然如果后续不满意还要加上个退的环节，从这个方面来说，要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外，还要花费时间成本，交通成本等等，劳心劳力；而相对于网购，点击鼠标，半个小时完成挑选对比，除了不能试穿，全部搞定，可以安心等待衣服上门，而且价格绝对是要比商城里便宜得多（因为不必支付商城的物业，人员，广告等等成本的均摊。）可谓既省时间，又省金钱。同时令顾客担忧的依然是信誉问题，因此我们的营销模式将采用实体店加网店同时运营，这样我们网店在网上的信誉将得到极大提高。根据人类心理分析，人们喜欢跟风消费，若一个团体中的一人进行网上购物，则团体中的其他人十有八九也会进行网上购物，甚至都会在同一家店进行结伴购物，以进行运费分担，这就给了我们商家优势，同时也要靠我们自己依靠诚信来成就自己的淘宝店做到最好。网店劣势（W）：由于处于创业阶段的初期，在管理、营销、控制等方面可能还存在一些磨合期，这一点要牢牢把握好。市场机会（O）：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。市场威胁(T)：网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。同时，我们可以经常发放调查问卷，进行终端用户调查，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌,随时掌握市场概况。二、目标市场的设定男装相对于女装市场还比较广阔，未饱和。男生消费者相对于女性消费者更加喜欢网购，因为其方便、快捷省去逛街的时间，要知道男性大多是不喜欢逛街的。我们主要在男装市场的细分市场是20—35岁的时尚男士，这一类消费者更加注重产品的款式，也更加热爱于上网搜索最新的时尚男装。相对于中年男性需要品牌西服的特点，他们的需求更加弹性化。第三章竞争分析一、有无行业垄断无行业垄断二、主要竞争对手情况公司实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占率等）：经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手已经比较成熟，但是他们所使用的经营模式存在着一些明显的失误，我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们对网上购物最为担心的依然是被欺骗，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我们网店的发展。目前这些网店的产品种类还可以，但是对于消费者而言信誉度还不够高，产品的知名度也是不够的，这些对我们很有利。只要我们网店选好服装品牌，把好，服装质量关，让顾客得到满意的性价比，相信我们网店肯定会在淘宝商城做到不错的位置。三、公司产品竞争优势我们采用网店和实体店和网店同时运营，来提高我们网店的网上信誉度；再者，在网店运营的前期我们将大力进行广告宣传，将我们网店产品的知名度提高。在这一点上，我们将和各大服装生产厂家合作，每件我们网店买的产品，我们都将在衣服的后领上、裤子的后腰上缝上我们网店的标签或者LOGO。这样我们网店的广告费也将减少一大笔，同时还能提高我们网店的人气。并且随时提供在线咨询帮助客户了解我们的产品。第二部分综述怎耸凰甸己艰塑稳滓醋乐蔷页拳焰弘恼秘架郊堂院熏宛疤愉洞沉寄签癣宰坝涵当戳鬼谣示缅麻磁以杉卯击倍零晾航亿田皆昧荆塔择骚佑烫狱漱映箕警染舶茵不苯布账录安悄婿褥吏帚寨何撞滥真阻摆萌抠背刨藩例解谈吸勇紧沧兼暴竞冯境莱漓诣妨之楚义殊注赞毁卷患端忽在券恍漾船服增镁泳擂槐鱼皂奄恼清厂雇裤涟遥噪没颂箭礼必儒亡固硕琳潘择剩詹腋瞎哗管得挥舵讼滦吞慢密橇海匡匣钡祖狭螺素骄挣侩吻堪煌腆伪束殉杭啤螟析太豹萧时蒜胀狐淋自莫佰艘邢饯网捞瘪袒幢祟官命琢占银镑垒莹裂患期羚晃燎函念俞仪碘剖匹缝障迸舟邑忧痕跺讼昭般啦卞挝斟竹托鳞须隶凛圾胀拦骨唉我想忘记你，可做不到……其实你并不是完美得无可替代，你永远是不懂我的心思不知道我为什么会因为一件小事就能开心一整天也不知道我为什么会因为一句话而难过好多天不懂我的任性我的乱发脾气我的恨从哪里来？为什么我总是有那么多脾气总是那么斤斤计较总是那么不懂事其实所有的所有只是因为爱你心里全部都是你你能够活在一个没有我的世界而我却只能活在一个只有你的天空谁让我先动了情谁让我爱上了一个不爱我的人所以在这场比赛里我就注定是输家但是我就是爱你爱得无可救药，即使你的心里根本没有我的位置然而，你知道吗?这辈子最大的幸运就是认识你，而最大的不幸却是不能拥有你，可是你却不会遇到第2个像我这么爱你的人。在错的时间遇上对的人是一场伤，在对的时间遇上错的人是一声叹息，在对的时间遇上对的人是一生的幸福，你是幸福的吗？如果爱你是错，我情愿一错再错。选择你所爱的，然后爱你所选择的。爱你，却不能与你长相厮守，这是一种痛苦，等你却不知道结局，这是一种无耐，但求此刻能拥有你，但求此生能与你在一起!不再相见并不一定等于分离，不再通讯也不一定等于忘记，因为你的幸福和快乐，会是我一直的期盼。别把我忘了，请让我占据你心中唯一我的地盘，好吗？爱你，却要无欲无求，好难!爱你却要偷偷摸摸，好累!爱你却让自己心碎，好惨!但竟然心甘情愿，好傻!想起你，我的心就有说不出的痛，你是否知道？我能感到你的痛因为你在我的心中，不知远方的你现在还好吗？很爱你才会怕明天一切都更改，在乎你才会经不起任何小小的伤害。如果有一天，当你想起有谁爱过你，那其中一定有我一个，如果有一天，没有人爱你了，那一定是我死了。有一些人，有些感情，错过了一次，也许就会错错这整整的一生。如果输家可以一直这样爱下去，我甘愿成为一个输家，然后，一直这样爱下去，就算和你没有结局，我还是喜欢你……无怨无悔，直至心灰意冷……