产品生命周期管理规范

产品规划中心_产品生命周期管理文档引言..............................................................................................................................................11.1目的11.2适用范围11.3关于本文档1管理规范总则..............................................................................................................................22.1产品管理框架22.2产品分类22.3产品阶段管理32.4组织、主要人员及职责4原始需求分析..............................................................................................................................93.1原始需求分析的意义93.2原始需求分析管理流程93.3原始需求分析参与部门及职责103.4阶段及输出103.5需求准备阶段113.5.1原始需求分析报告撰写指南113.5.2原始需求分析报告文档113.5.3原始需求分析会议准备113.6需求分析会议113.7阶段考核12产品定义研究管理规范............................................................................................................134.1产品定义研究的意义134.2产品定义研究管理流程134.3产品定义研究参与部门及职责144.4阶段及产出144.5产品定义研究准备阶段154.5.1产品定义说明书154.5.2产品定义评审申请154.6产品定义评审会164.7阶段考核16产品规划产品上线评审管理规范............................................................................................165.1产品规划产品上线评审的意义165.2产品规划中心产品上线评审流程165.3产品规划中心上线评审参与部门及职责175.4阶段及输出185.5产品上线评审准备阶段185.5.1产品运营计划表185.5.2产品上线评审申请195.6产品上线评审阶段195.7阶段考核20产品运营评审管理规范............................................................................................................206.1产品运营评审的意义206.2产品运营评审流程206.3产品运营评审参与部门及职责216.4阶段及输出226.5产品运营评审准备阶段226.5.1产品运营报告236.5.2评审申请236.6产品运营评审阶段236.6.1优化阶段246.7阶段考核24产品退市管理规范....................................................................................................................247.1产品退市管理的意义247.2产品退市管理流程257.3产品退市管理参与部门及职责267.4阶段及输出267.5产品运营评审准备阶段267.5.1产品研究报告277.5.2产品退市评审申请277.6产品退市评审阶段277.6.1总结归档287.7阶段考核28—1—引言1.1目的产品生命周期管理是以最终产品运营结果为导向，通过对整个产品生命周期中各个环节进行管理，达到最终产品经营目标的过程管理。包括需求分析、产品定义、产品设计、产品运营管理等环节。制定详细的产品生命周期管理规范，旨在于：1、对产品进行统一规划，保证产品规划方向的整体协调；2、确立产品优先级，确保重大产品的实施；3、规范产品流程（从需求到产品退出），保证流程的规范化、合理性；4、增强对产品目标的预估性和产品运营实施的计划性；5、产品实施过程中，合理分配、使用资源,在各阶段确立相应的目标和职责；6、提高产品与产品、产品与运营的配合度和融合度；7、提高产品经理能力，进行相应的培训、管理及评估，落实产品经理责任制；8、提高对产品整体把握、强化对过程的监督和结果的评审。1.2适用范围本规范适用于我司信息系统所有的软件研发类项目。1.3关于本文档本管理手册通过对产品需求期到产品退出市场整个流程的规范管理，满足产品设计、管理及运营的需求，明确了各阶段工作的开展规范，以及工作相应的角色及职责，同时对各个阶段工作的产出提供指导并做出要求。主要内容包括：（等陈勇军相应的内容做好，直接替换）产品管理规范总则——阐明我司软件产品管理的框架，产品的分类及产品规划主要管理的阶段，描述产品过程中涉及的组织及相应职责；原始业务需求分析管理规范——对是否有必要根据新的原始需求开发新产品/项目进行分析判断与决策的过程管理；产品定义研究管理规范——对将模糊的需求变为清晰的产品概念或者是确—2—定产品需要做哪些事情的管理；规划中心产品上线评审管理规范——在产品上线前对运营和产品准备、结合情况进行评估判断的管理；运营评估管理规范——针对产品运营一定周期之后，对产品各项指标进行评估管理的过程。其目的在于促使产品和运营两者共同负责，紧密结合，把产品做好；产品退市管理规范——当产品进入衰退期以后，对产品是否退出市场进行分析判断的管理。管理规范总则2.1产品管理框架产品生命周期管理的目标是通过对产品的设计和运营，最终实现产品经营指标的达成。整个流程分为产品设计和产品运营两大阶段。为了更有效的对产品进行管理，将产品设计和运营进一步细化为原始需求期、产品定义期、运营导入期、运营成长期、运营成熟期和运营衰退期6大过程管理。在产品设计阶段对产品需求进行挖掘，并针对需求进行产品设计和规划。在产品运营阶段对产品的运营计划和目标进行管理，以此使产品与运营更好的结合。产品生命周期框架如图2-1：图2-1产品生命周期框架图2.2产品分类根据产品的范围和属性将其分为互联网产品、企业应用产品、技术产品。2.2.1各类产品的定义（1）互联网产品：主要是网站为满足用户需求而创建的用于运营的功能及服务，有明确外部用户，需要运营和推广的产品；（2）企业应用产品：主要是企业内外部的信息、应用软件、流程、系统的—3—共享和有效利用，运用于流程管理、支持企业经营管理过程的产品；（3）技术产品：主要是为了满足企业的特殊信息技术类的底层核心的产品。2.2.2各类产品文档概述各类别文档整体功能定义：（1）互联网产品：从需求分析、产品设计、目标设定、市场运营等方面对流程实施进行规范和指导；（2）企业应用产品：从需求分析、可行性、与其他产品的关联，对产品进行明确定位及流程管理；（3）技术产品：在技术优化或技术产品开发时，对现状及问题分析、设计方案、行动计划等进行管理。2.3产品阶段管理产品的阶段管理针对产品生命周期中各阶段的管理，并对各阶段设立具体的阶段性目标。阶段工作项产出里程碑原始需求期原始业务需求分析原始需求分析会原始业务需求分析研究报告原始业务需求分析会会议纪要原始业务需求分析会完成产品定义期产品定义研究产品定义评审会产品定义说明书产品定义评审会会议纪要产品定义评审完成产品导入期撰写运营计划表上线评审撰写产品运营报告第一期运营评审会运营计划表上线评审会会议纪要产品运营报告第一期运营评审会会议纪要第一期产品运营报告评审完成产品成长期撰写运营计划表(迭代)撰写产品运营报告运营评审会运营计划表(迭代)产品运营报告运营评审会会议纪要产品运营报告评审完成产品衰退期产品(市场)研究分析产品退市评审会产品总结产品(市场)研究报告产品退市评审会会议纪要产品总结报告产品总结报告评审完成—4—2.4组织、主要人员及职责2.4.1组织结构我司产品管理主要管理项目管理立项前的产品设计以及产品上线后的产品运营两个阶段，现针对产品管理中主要涉及的职能组织及产品角色展示如下图2-2：图2-2产品组织结构图2.4.2主要人员阶段主要会议主要参加人员原始需求期原始需求分析会需求发起方产品中心：产品经理、用户研究人员运营中心：运营经理规划中心：规划经理/顾问—5—产品定义期产品定义评审会需求发起方产品中心：产品负责人/产品经理、用户研究人员运营中心：运营负责人/运营经理规划中心：产品管理经理/顾问研发中心：技术负责人/技术经理、架构师评审委员会：产品中心总监、产品研发总监、产品规划总监、运营中心总监产品导入期上线评审会产品中心：产品负责人/产品经理、用户研究人员运营中心：运营负责人/运营经理规划中心：产品管理经理/顾问研发中心：技术负责人/技术经理评审委员会：产品中心总监、产品规划总监、运营中心总监产品成长期运营评审会产品中心：产品负责人/产品经理、用户研究人员运营中心：运营负责人/运营经理规划中心：产品管理经理/顾问评审委员会：产品中心总监、产品规划总监、运营中心总监产品衰退期产品退市评审会产品中心：产品负责人/产品经理、用户研究人员运营中心：运营负责人/运营经理规划中心：产品管理经理/顾问研发中心：技术负责人/技术经理评审委员会：产品中心总监、产品研发总监、产品规划总监、运营中心总监2.4.3角色及职责产品管理委员会产品管理委员会由产品中心、产品规划中心、运营中心、产品研发中心总监以及参与在产品生命周期过程中的产品规划经理、用户研究人员、产品负责人、开发负责人、运营负责人等共同组成。主要职责：（1）制定运营计划，确定运营目标；（2）优化产品，制定运营策略；（3）监控产品质量，把控经营结果；（4）对产品进行全生命周期管理；（5）对产品需求的提出、终止和变更进行决策；（6）监督产品管理相关制度的执行。—6—评审委员会由产品中心、产品规划、运营中心及产品研发的总监组成。主要职责：（1）对本中心项目进度和质量进行管理，保障经营结果达成；（2）对项目相关资源进行调配，以保证项目顺利开展；（3）对产品定义的方向性提出建议并评审；（4）对产品是否具备上线条件进行评审，并给出意见；（5）对产品运营结果进行评审，对产品和运营目标提出意见并给予帮助；（6）对产品是否退市进行评审。产品规划经理主要职责：（1）分析跟踪行业发展趋势和市场机会，通过分析用户行为及竞争对手优点，提升产品用户体验，提高产品市场竞争力；（2）收集、分析、挖掘客户的需求和观点，制定并编写产品规划文档；（3）组织对所负责领域的市场调研，发掘机遇，发现并研究、规划产品；（4）跟踪市场同类软件产品的最新发展动态，深入调研目标用户的最新需求，了解掌握前沿的设计理念与最新的用户需求，定期提出目标调整计划；（6）根据产品线规划对产品需求提出发展性意见，以及对产品的发展进行跟踪并提出调整意见；（7）对产品线的长期发展战略提出建设性意见。产品管理经理主要职责：（1）对产品线发展进行调研、分析，对产品提出整改计划；（2）承担与产品相关的管理职责，对完成进度和质量负责；（3）准确把握市场，支撑配合各业务单位进行产品管理，参与公司项目的评审；（4）负责公司产品管理全生命周期流程体系搭建；（5）负责产品管理各相关流程的标准、规则及度量的制定；（6）负责公司现有产品管理流程优化工作的规划与协调；（7）负责建立产品管理流程体系持续改进机制，不断提升流程效率。开发负责人根据产品规划的需要增加的开发负责人角色，其可以是技术经理参与项目；也可以是负责该产品开发的部门经理，既承担技术经理职责，也承担部门管理职责。主要职责：（1）