社交媒体冲击下的企业营销

ＭＡＩＷＡＩＷＡＩ．ＣＯＭDDYY交易网社交媒体冲击下的企业营销著名市场调研公司尼尔森，最近发布了2012年社会化媒体的报告，报告中主要有以下结论：1、社会化媒体的应用没有呈现减速的迹象;2、2012年7月份用户使用社交化媒体的平均时间为121.18分，与11年相比上涨58%。3、虽然电脑仍然是主要的社会化工具，但实际使用数量已在减少。移动网络和移动APP的使用率分别上升了82%与85%。ＭＡＩＷＡＩＷＡＩ．ＣＯＭDDYY交易网4、17%的人表示在社交网站上看到品牌会感觉关系更“紧密”，15%人表示分享过社交广告，而社交广告同样刺激了交互活动，超过四分之一的用户喜欢社交广告调查。从ROI转换的角度来看，社交广告的效果非常充分。社交媒体的发展史是怎样的呢？或许浮现在你脑海里的是国外的facebook、twitter，但实际上，从1971年，ARPA项目的科学家发出世界第一封电子邮件，使用“@”区分用户名与地址开始，社交媒体就正式和世人见面，并ＭＡＩＷＡＩＷＡＩ．ＣＯＭDDYY交易网直到现在都是人们关注的焦点。近10年来，随着互联网技术和电脑的普及，无论是商业活动还是人们日常生活，都带来了前所未有的改变。从09年移动互联网崛起和智能手机的普及，社交媒体已不在停留在改变人们生活的层面上，而是在逐步改变着人类的思维。社交媒体上瘾症更是被大家预为一种可能影响数以百万计人群的病症，刷屏强迫症、零回复抑郁、网络用语狂、签到地主狂。如果你也有以上症状，那你已是社交媒体上瘾症成员之一。ＭＡＩＷＡＩＷＡＩ．ＣＯＭDDYY交易网这种全球性的社交现象，已在慢慢渗透入消费者生活的各个方面。在中国，友盟2012Q3报告中显示：2012年第三季度，中国iOS、Adroid平台的设备总量已经达到2亿，半年增长了125%。如果把社交媒体比喻成火箭，那智能设备无疑就是他的助燃料。随时随地与好友互动，关注好友动态，掌上商城，移动支付，娱乐游戏，手机不离身，已是非常普遍的现象。那社交媒体的商业价值到底有多大，体现在哪里?这是ＭＡＩＷＡＩＷＡＩ．ＣＯＭDDYY交易网近几年移动互联网快速发展的热点话题之一，苹果AppStore中目前已经有100万个APP，截止到6月底，Android有60万APP，WindowsPhone有10万个，移动互联网炙手可热的程度可见一斑。全球领先企业早已意识到社交媒体的商业价值不容小觑，并且已积极探索着符合自身企业发展的最佳营销方式。截止目前，已有大多数企业在社交媒体上进行了大量的投资，并且也如愿以偿得到了回报，比如，戴尔、沃尔玛、星巴克等等。企业如何利用ＭＡＩＷＡＩＷＡＩ．ＣＯＭDDYY交易网社交媒体来为自己创造更大的商业价值呢?“把企业装到客户的手机上，提高用户粘着度”这是企业app软件提供商盛戈移软(3GMS)在成立之初为各企业服务时的口号。其实这句口号也道出了很多企业的心声，因为从开发、推广到运营自己的企业app，企业都为一个目标而努力：让更多的人成为我的忠诚客户。企业在面临社交媒体冲击下新的市场消费环境，大部分会做相应措施，比如建立自己的官方微博、微信作为与ＭＡＩＷＡＩＷＡＩ．ＣＯＭDDYY交易网客户交流互动并传达企业信息的平台;投入资金在移动广告平台上向终端客户推送信息以及较为普遍的短信营销等等。我们不否定这些营销手段所带来的收益，但是随着而来的也有这样的困扰：微博微信营销的见效慢，虽然在企业举行有奖活动期间会增加不少粉丝，但是过后就停滞不前甚至这些粉丝会挥袖离去。而信息推送如果不适当，很容易让客户产生反感。所以有越来越多拥有足够资金的企业将目光转到了企业APP上。ＭＡＩＷＡＩＷＡＩ．ＣＯＭDDYY交易网广东地区某知名企业的老总，他介绍说，之所以选择与盛戈合作开发出属于他们自己的APP，首先是意识到社交媒体的爆发让企业拥有自己的APP已是大势所需。通过大量信息的分析，他确定了自己企业APP的开发目的：一、精准营销，成功让用户安装企业APP后，实现企业与用户间一对一的互动，后台根据用户的搜索条件和浏览历史记录自动分析用户需求，及时向用户推送感兴趣的服务或产品;二、企业忠诚度管理，会员积分消费、会员活动日等等ＭＡＩＷＡＩＷＡＩ．ＣＯＭDDYY交易网提高用户对企业APP的粘着度，在消费的同时不但能让企业管理好自己的客户群，还更是提升客户忠诚度的高效方式;三、市场方向的准确把握，与用户互动的过程中不知不觉就是在进行有效的市场调研，用户的建议更是产品未来方向的参考之一。四、提高企业的影响力。他相信，这个新的尝试一定会给他的企业带来新的收获。从最初的海报、宣传单到媒体新载体收音机、电视机的出现，再到现在每天过亿用户使用的互联网和迅猛发展ＭＡＩＷＡＩＷＡＩ．ＣＯＭDDYY交易网着的移动互联网。这让我们看到了科学技术的进步，同时又映射出企业营销方向的转变：传统的广告的目标点在于令消费者形成品牌意识，而如今社交媒体关注的重点并花费了更多的时间则在于与用户之间的共享和互动。让消费者与企业之间能形成朋友的亲密关系，实现“对话”。社交媒体带来了大好的机会，APP让企业可以直接第一手了解消费者信息，进而有助于品牌树立、客户服务和产品开发。随着更多的公司日益完善对社交媒体的使用，企业appＭＡＩＷＡＩＷＡＩ．ＣＯＭDDYY交易网生态系统也将随之而日渐成熟。我们必须相信这种更具动态性的营销方法会显著改变品牌与消费者相联系的方式，消费者将拥有更加丰富多彩超乎想象的媒体体验，而企业在社交媒体的推动下将产生强大的、领先的创造力。著名市場調研公司尼爾森，最近發佈瞭2012年社會化媒體的報告，報告中主要有以下結論：1、社會化媒體的應用沒有呈現減速的跡象;2、2012年7月份用戶使用社交化媒體的平均時間為121.18分，與11年相比上漲58%。3、ＭＡＩＷＡＩＷＡＩ．ＣＯＭDDYY交易网雖然電腦仍然是主要的社會化工具，但實際使用數量已在減少。移動網絡和移動APP的使用率分別上升瞭82%與85%。4、17%的人表示在社交網站上看到品牌會感覺關系更“緊密”，15%人表示分享過社交廣告，而社交廣告同樣刺激瞭交互活動，超過四分之一的用戶喜歡社交廣告調查。從ROI轉換的角度來看，社交廣告的效果非常充分。社交媒體的發展史是怎樣的呢？或許浮現在你腦海裡的是國外的facebook、twitter，但實際上，從1971年，ＭＡＩＷＡＩＷＡＩ．ＣＯＭDDYY交易网ARPA項目的科學傢發出世界第一封電子郵件，使用“@”區分用戶名與地址開始，社交媒體就正式和世人見面，並直到現在都是人們關註的焦點。近10年來，隨著互聯網技術和電腦的普及，無論是商業活動還是人們日常生活，都帶來瞭前所未有的改變。從09年移動互聯網崛起和智能手機的普及，社交媒體已不在停留在改變人們生活的層面上，而是在逐步改變著人類的思維。社交媒體上癮癥更是被大傢預為一種可能影響數以百萬計人群的病癥，刷屏強迫癥、ＭＡＩＷＡＩＷＡＩ．ＣＯＭDDYY交易网零回復抑鬱、網絡用語狂、簽到地主狂。如果你也有以上癥狀，那你已是社交媒體上癮癥成員之一。這種全球性的社交現象，已在慢慢滲透入消費者生活的各個方面。在中國，友盟2012Q3報告中顯示：2012年第三季度，中國iOS、Adroid平臺的設備總量已經達到2億，半年增長瞭125%。如果把社交媒體比喻成火箭，那智能設備無疑就是他的助燃料。隨時隨地與好友互動，關註好友動態，掌上商城，移動支付，娛樂遊戲，手機不離身，ＭＡＩＷＡＩＷＡＩ．ＣＯＭDDYY交易网已是非常普遍的現象。那社交媒體的商業價值到底有多大，體現在哪裡?這是近幾年移動互聯網快速發展的熱點話題之一，蘋果AppStore中目前已經有100萬個APP，截止到6月底，Android有60萬APP，WindowsPhone有10萬個，移動互聯網炙手可熱的程度可見一斑。全球領先企業早已意識到社交媒體的商業價值不容小覷，並且已積極探索著符合自身企業發展的最佳營銷方式。截止目前，已有大多數企業ＭＡＩＷＡＩＷＡＩ．ＣＯＭDDYY交易网在社交媒體上進行瞭大量的投資，並且也如願以償得到瞭回報，比如，戴爾、沃爾瑪、星巴克等等。企業如何利用社交媒體來為自己創造更大的商業價值呢?“把企業裝到客戶的手機上，提高用戶粘著度”這是企業app軟件提供商盛戈移軟(3GMS)在成立之初為各企業服務時的口號。其實這句口號也道出瞭很多企業的心聲，因為從開發、推廣到運營自己的企業app，企業都為一個目標而努力：讓更多的人成為我的忠誠客戶。ＭＡＩＷＡＩＷＡＩ．ＣＯＭDDYY交易网企業在面臨社交媒體沖擊下新的市場消費環境，大部分會做相應措施，比如建立自己的官方微博、微信作為與客戶交流互動並傳達企業信息的平臺;投入資金在移動廣告平臺上向終端客戶推送信息以及較為普遍的短信營銷等等。我們不否定這些營銷手段所帶來的收益，但是隨著而來的也有這樣的困擾：微博微信營銷的見效慢，雖然在企業舉行有獎活動期間會增加不少粉絲，但是過後就停滯不前甚至這些粉絲會揮袖離去。而信息推送如果不適當，很ＭＡＩＷＡＩＷＡＩ．ＣＯＭDDYY交易网容易讓客戶產生反感。所以有越來越多擁有足夠資金的企業將目光轉到瞭企業APP上。廣東地區某知名企業的老總，他介紹說，之所以選擇與盛戈合作開發出屬於他們自己的APP，首先是意識到社交媒體的爆發讓企業擁有自己的APP已是大勢所需。通過大量信息的分析，他確定瞭自己企業APP的開發目的：一、精準營銷，成功讓用戶安裝企業APP後，實現企業與用戶間一對一的互動，後臺根據用戶的搜索條件和瀏覽歷史記ＭＡＩＷＡＩＷＡＩ．ＣＯＭDDYY交易网錄自動分析用戶需求，及時向用戶推送感興趣的服務或產品;二、企業忠誠度管理，會員積分消費、會員活動日等等提高用戶對企業APP的粘著度，在消費的同時不但能讓企業管理好自己的客戶群，還更是提升客戶忠誠度的高效方式;三、市場方向的準確把握，與用戶互動的過程中不知不覺就是在進行有效的市場調研，用戶的建議更是產品未來方向的參考之一。四、提高企業的影響力。他相信，這個新的嘗試一定會給他的企業帶來新的收獲。ＭＡＩＷＡＩＷＡＩ．ＣＯＭDDYY交易网從最初的海報、宣傳單到媒體新載體收音機、電視機的出現，再到現在每天過億用戶使用的互聯網和迅猛發展著的移動互聯網。這讓我們看到瞭科學技術的進步，同時又映射出企業營銷方向的轉變：傳統的廣告的目標點在於令消費者形成品牌意識，而如今社交媒體關註的重點並花費瞭更多的時間則在於與用戶之間的共享和互動。讓消費者與企業之間能形成朋友的親密關系，實現“對話”。社交媒體帶來瞭大好的機會，APP讓企業可以直接第一手瞭ＭＡＩＷＡＩＷＡＩ．ＣＯＭDDYY交易网解消費者信息，進而有助於品牌樹立、客戶服務和產品開發。隨著更多的公司日益完善對社交媒體的使用，企業app生態系統也將隨之而日漸成熟。我們必須相信這種更具動態性的營銷方法會顯著改變品牌與消費者相聯系的方式，消費者將擁有更加豐富多彩超乎想象的媒體體驗，而企業在社交媒體的推動下將產生強大的、領先的創造力。