周三多管理学作业习题

《管理学》习题及参考答案要点云南财经大学工商管理教研室二OO六年五月第一章管理活动与管理理论（一）单项选择题（在下列每小题的4个备选答案中选择一个最合适的答案）（）1、管理的载体是。A、管理职能B、组织C、管理对象D、管理活动（）2、管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是活动。A、功利性B、科学性C、非功利性D、非程序性（）3、“管理就是决策”是著名管理学家给管理所下的定义。A、法约尔B、孔茨C、赫伯特.西蒙D、泰勒（）4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的。A、管理的功能B、管理的职能C、管理的特性D、管理的基本段（）5、是法约尔的代表作。A、《动作研究》B、《社会组织与经济组织》C、《工业管理与一般管理》D、《科学管理原理》（）6、按照管理的定义，可以认为管理是。A、一项工作B、一项活动C、一种艺术D、一种资源（）7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是。A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、企业家角色（）8、公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是。A、企业家角色B、干扰对付者角色C、资源分配者角色D、谈判者色（）9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是。A、监督者B、传播者C、发言人D、联络者（）10、技术技能对于管理层最为重要。A、高层B、中层C、基层D、所有层次（）11、概念技能对于管理层最为重要。A、高层B、中层C、基层D、所有层次（）12、被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是。A、法约尔B、韦伯C、泰勒D、巴纳德（）13、的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。A、传统管理B、科学管理C、行为科学D、管理科学（）14、泰勒科学管理所要解决的中心问题是。A、资源配置B、资源利用C、提高劳动效率D、追求利润最大化（）15、被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、赫伯特.西蒙（）16、提出了“理想的行政组织体系”理论。A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、赫伯特.西蒙（）17、是人群关系理论研究的开端。A、工具试验B、照明试验C、霍桑试验D、标准化试验（）18、梅奥认为非正式组织以为行动标准。A、效率逻辑B、感情逻辑C、亲情逻辑D、权力逻辑（）19、泰勒的科学管理理论以为前提。A、受雇人B、经济人C、社会人D、自我实现人（）20、梅奥人群关系理论以为前提。A、受雇人B、经济人C、社会人D、自我实现人（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）（）1、管理的对象通常包括等一切可以调动的资源。A、原材料B、土地和资本C、人员和顾客D、设备E、信息（）2、法约尔认为，企业管理活动的内容包括。A、计划B、组织C、指挥D、协调E、控制（）3、亨利.明茨伯格把管理者扮演的十种角色归结为三大类。A、人际角色B、企业家角色C、信息角色D、发言人角色E、决策角色（）4、管理者扮演的信息角色包括。A、联络者B、传播者C、监督者D、谈判者E、发言人（）5、根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能。A、管理技能B、技术技能C、创新技能D、人际技能E、概念技能（）6、泰勒科学管理的主要内容。A、工作定额B、标准化C、能力与工作相适应D、差别计件工资制E、计划职能与执行职能相分离（）7、法约尔认为管理等同于。A、计划B、协调C、组织D、控制E、指挥（）8、“霍桑试验”分为阶段。A、照明试验B、继电器装配室试验C、娱乐室试验D、大规模访谈E、接线板接线工作室试验（）9、美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出双因素理论,双因素是指。.A、期望因素B、激励因素C、刺激因素D、保健因素E、保障因素（）10、数量管理理论的内容主要包括。A、系统分析B、运筹学C、线性规划D、决策科学化E、流程再造（）11、巴纳德认为一个正式组织不论级别高低和规模大小，其存在和发展都必须具备三个条件。A、明确的目标B、创新精神C、协作的意愿D、严密的组织E、良好的沟通（）12、质量管理理论主要包括。A、生命周期B、再造C、流程D、不断完善E、创新（）13、马克斯·韦伯认为，是一切社会组织的基础。A、等级B、法律C、行政制D、规则E、权威（）14、行为管理理论早期被称为人际关系学说，其三为先驱是。A、马克斯·韦伯B、弗兰克·吉尔布雷斯C、雨果·芒斯特伯格D、莉莲·吉尔布雷斯E、玛莉·福莱特（）15、管理的二重性是指管理的。A、科学性B、自然属性C、艺术性D、社会属性E、实践性（三）判断题（正确的陈述请在括号中打√，错误的请打×）（）1、管理实践、管理思想和管理理论自古有之。（）2、现代管理活动呈现复杂多变的特点。（）3、管理的本质就是领导。（）4、管理既是一门科学，也是一门艺术。（）5、管理者在组织中不管扮演什么角色，都必须同时具备罗伯特。卡茨的三类技能。（）6、在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等（）7、海尔集团的董事长带领美国某企业代表参观了本企业生产线时，他扮演着领导者的角色。（）8、四川长虹电器股份有限公司董事长召开董事会议，讨论明年的战略计划，他扮演的是决策制定方面的企业家角色。（）9、管理是社会劳动过程的一般要求，这是指管理的社会属性。（）10、在管理中对人性的不同假定形成了不同的管理出发点、管理方式和手段，形成了不同的组织资源配置模式。（）11、在科学管理理论出现以前，人们对组织进行管理主要依赖于业主的个人经验。（）12、韦伯对管理理论的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。（）13、组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这是管理中的统一领导原则。（）14、行为科学理论实为人群关系理论，它的产生源于著名的“霍桑试验”。（）15、行为科学理论认为，对人的管理应从其经济动机方面去考虑，使用物质的方式、经济的方法调动人的积极性更为有效。（）16、马斯洛的需要层次理论认为人的需要是有层次的，只有较低层次的需要得到满足之后，较高层次的需要才出现并起到激励作用。（）17、系统管理理论它强调管理中要根据组织所处的内外部环境随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。（四）填空题1、管理的本质是或，而不是其他。2、管理的职能是、决策、计划、组织、领导和。3、是指组织中从事管理活动的人员。4、法约尔提出的原则有条。5、把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力就是技能。6、成功地与别人打交道并与别人沟通的能力是技能。7、管理既有同生产力、社会化大生产相联系的属性，又有同生产关系、社会制度相联系的属性。8、亚当.斯密对管理理论发展的一个贡献是他的观点，另一个是他的观点。9、事件后，第一次在企业管理中实行所有权和经营权的分离。10、开创了在企业管理中重视人的地位和作用的先河，有人应此称他为人事管理之父。11、科学管理理论着重研究的生产率。12、这是一种用线条表示的计划图表，现在人们常用它来编制进度计划，这种图叫。13、法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，即、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和。14、行为管理理论认为，生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及。15、在正式组织中存在着，而且会以它独特的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。16、美国心理学家弗雷德里克.赫茨伯格提出了双因素理论，双因素是指因素和激励因素。17、是数量管理理论的基础，它是一种分析的、实验的和定量的研究方法。18、与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这就是权变管理理论的核心内容。19、美国心理学家戴维。麦克莱兰提出了成就需要论，他认为个人在环境因数的影响下产生三种基本需要，即成就需要、和。20、质量管理理论中的“不断完善”是指、和工艺要不断完善。（五）名词解释1、管理2、管理学3、管理者4、技术技能5、霍桑试验6、非正式组织7、数量管理理论8、系统管理理论9、权变管理理论（六）简答题1、简述管理的含义。2、简述泰勒科学管理理论的主要内容。3、简述法约尔管理的14条原则。4、简述韦伯的“理想的行政组织体系”的特点。5、简述梅奥人群关系理论的主要内容。（七）论述题1、为什么说管理存在二重性？2、为什么要学习、研究管理学？（八）情景分析郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。郭宁大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，而没有多少时间去从事自己过去喜欢的技术工作。尽管如此，他还是干得很出色。当他担任装配部经理6年之后，他又被提升为规划工作副总裁。他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐适应了，并做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁。到了现在，郭宁又被提升为总裁。思考题：1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？应当如何去适应这些变化？2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。（九）案例分析管理理论真能解决实际问题吗？海伦、汉克、乔、萨利四个人都是美国西南金属制品公司的管理人员。海伦和乔负责产品销售，汉克和萨利负责生产。他们刚参加过在大学举办的为期两天的管理培训班学习。在培训班里主要学习了权变理论、社会系统理论和一些有关职工激励方面的内容。他们对所学的理论有不同的看法，现正展开激烈地争论。乔首先说，“我认为社会系统理论对于像我们这样的公司是很有用的。例如，如果生产工人偷工减料或做手脚的话，如果原材料价格上涨的话，就会影响到我们的产品销售。系统理论中讲的环境影响与我们公司的情况很相似。我的意思是，在目前这种经济环境中，一个公司会受到环境的极大影响。在油价暴涨时期，我们当时还能控制自己的公司。现在呢？我们要想在销售方面每前进一步，都要经过艰苦的战斗。这方面的艰苦，你们大概都深有体会吧？萨利插话说：“你的意思我已经知道了。我们的确有过艰苦的时期，但是我不认为这与社会系统理论之间有什么必然的内在联系。我们曾在这种经济系统中受到过伤害。当然，你可以认为这与系统理论是一致的。但是我并不认为我们就有采用社会系统理论的必要。我的意思是，如果每个东西都是一个系统的话，而所有的系统都能对某一个系统产生影响的话，我们又怎么能预见到这些影响所带来的后果呢？所以，我认为权变理论更适用于我们。如果你说事物都是相互依存的话，系统理论又能帮我们什么忙呢？”海伦对他们这样的讨论表示有不同的看法。她说：“对社系统理论我还没有很好地考虑。但是，我认为权变理论对我们是很有用的。虽然我们以前亦经常采用权变理论，但是我却没有认识到自己是在运用权变理论。例如，我有一些家庭主妇顾客，听到她们经常讨论关于孩子和如何度过周末之类的问题，从她们的谈话中我就知道她们要采购什么东西了。顾客也不希望我们‘逼’他们去买他们不需要的东西。我认为，如果我们花上一两个小时与他们自由交谈的话，那肯定会扩大我们的销售量。但是，我也碰到一些截然不同的顾客，他们一定要我向他们推荐产品，要我替他们在购货中做主。这些人也经常到我这里来走走，“但不是闲谈，而是做生意。因此，你们可以看到，我每天都在运用权变理论来对付不同的顾客呢。为了适应形势，我经常都在改变销售方式和风格，许多销售人员都是这样做的。”汉克显得有些激动地插话说：“我不懂这些被大肆宣传的理论是什么东西。但是，关于社会系统理论和权变理论问题，我同意萨利的观点。教授们都把自己的理论吹得天花乱坠，