中小企业的工厂管理

中小企業的工廠管理大綱一.工廠組織架構二.工廠事務三.工廠管理1)行銷管理2)財務管理3)財產管理4)人事總務管理5)工廠合理化6)生產管理7)品質管理四.RFID的應用介紹中小企業的工廠管理2一.組織圖股東大會董事會董事長總經理廠長行銷事務處財務處監察人中小企業的工廠管理3廠長生管課企劃物料成本製造課外包製造品管課資材課倉儲採購廠務課事務庶務中小企業的工廠管理4二.工廠事務中小企業的工廠管理5(一).事務流程1.業務部：從客戶取得圖樣2.業務部：通知研發部試作樣品與計價3.業務部：協調研發部提供樣品報價4.客戶：向業務部下訂單5.業務部：開製造通知單給生管6.生管：編列生產計劃，分送相關部門7.生管：計算用料，通知物料備料8.資材：核對庫存，判定是否進料9.品管：進料檢驗入庫10.資材：依請料發料中小企業的工廠管理611.製造：派工製造12.工務：配合供應模具13.外包：配合發包製造14.品管：進行製程檢驗15.製造完成成品入庫16.倉儲：依訂單條件出貨17.業務：聯絡客戶確認收貨並收款18.業務：繳交財務貨款中小企業的工廠管理7(二).職務說明書1.職務2.任務3.部門4.直接主管5.督導人數6.職務內容7.目的與依據8.細項步驟9.作業方法10.使用表單種類11.表單份數及流向12.完成期限13.工作期限14.工作時間15.績效標準16.應具備工作知識中小企業的工廠管理8(三).工作說明書1.工作名稱2.任務3.部門4.直接主管5.使用設備6.作息時間7.工作流程8.前置作業9.主體作業10.後續作業11.績效標準12.應具備的工作知識中小企業的工廠管理9三.工廠管理中小企業的工廠管理10(一).行銷管理1.行銷組織1)行銷組織架構2)行銷單位職掌3)行銷人員訓練及養成4)行銷單位與各部門之關係中小企業的工廠管理112.行銷計畫1)銷貨預測2)行銷目標及策略3)行銷情報收集4)市場區隔5)價格定位6)銷貨通路7)市場開發8)產品開發9)銷售推廣中小企業的工廠管理123.管理與控制1)行銷人員稽核制度2)客戶抱怨處理3)售後服務4)通路管理及控制5)行銷人員績效考核6)行銷費用預算與控制7)客戶信用調查與控制8)帳款回收控制9)客戶關係中小企業的工廠管理13(二).財務管理1.組織及會計制度1)會計制度之建立2)財務組織及職掌3)會計部門之作業流程中小企業的工廠管理142.財務報表分析1)資產負債表2)損益表3)損益平衡4)收益力5)安定力6)活動力7)成長力8)生產力9)成本架構中小企業的工廠管理153.預算及控制1)建立預算控制制度2)預算制度實施方式3)如何控制預算4)預算與實績之狀況中小企業的工廠管理16(三).財務管理1.編訂現金預算2.現金收支日計表3.付款計畫4.應收帳款催收5.存貨控制6.固定資產盤存7.資產保險8.帳面價值與實際價值中小企業的工廠管理17(四).人事總務管理1.組織系統與職掌1)組織架構2)各部門職掌與權責3)職務說明書4)表單、事務流程2.規章與福利1)人員任用、升遷、考績、獎懲、離職等規章2)福利制度及福利設施中小企業的工廠管理183.教育訓練1)進廠職前訓練2)在職訓練3)特別訓練4)人力資源發展計畫4.員工薪資1)員工薪資水準2)薪資結構3)職位分類及工作評價中小企業的工廠管理195.勞資關係1)員工之向心力及共識力2)員工工作士氣3)員工對經營者的評價4)溝通管道5)勞工安全衛生設施6.人事管理1)幹部管理知識2)幹部領導統御能力3)經營者授權4)人員流動率、缺勤率、加班率5)各門部溝通中小企業的工廠管理20(五).工廠合理化1.工廠佈置1)作業程序圖2)S.O.P3)作業標準工時4)生產線安排順暢5)物料、半成品、廢料之擺放6)生產線平衡7)機器之排放8)人員工作位置及空間9)物料流程10)廠房空間之利用11)走道之規劃12)工廠環境與工作環境13)整理、整頓、清掃、清潔、紀律－5S管理中小企業的工廠管理212.工作研究及改善1)提案制度之推行2)機器設備稼動率3)人機配合4)工具、夾具、治具之應用5)自動送料設備6)人員搬運之動作頻率7)操作分析8)快速換模9)產品變化之彈性10)無附加價值的工作11)簡易自動化之應用中小企業的工廠管理22(六).生產管理1.研究開發1)技術（設計）標準化2)研究部門表單作業程序3)原物料、半成品、成品BOM控制管理4)工作藍圖之完整性5)成本預估6)品質標準訂定7)圖面管理8)情報收集與分析9)研發與生產單位協調中小企業的工廠管理232.生產管制1)生產進度安排2)生產進度追蹤及控制3)生產進度達成率4)產能分析5)生產途程安排6)物料需求計畫7)原物料之管制8)半成品之管制9)產銷協調價議10)生產會議11)外包管理12)出貨管理及控制13)生產週期14)生產計畫中小企業的工廠管理243.物料管理1)採購管理請購、訂購作業程序供應商管理採購跟催經濟訂購量EOQ中小企業的工廠管理252)物料管理原物料之分類及編號原物料之A、B、C分類領料、退料、補料制度呆廢料處理驗收及退貨作業盤點制度中小企業的工廠管理263)倉儲管理倉庫之規劃及整理倉庫貨架及容器設備倉庫管制存量管制收發料作業搬運作業整理、整頓盤存中小企業的工廠管理27(七).品質管理1.組織架構2.品質管制實施辦法3.新產品開發之審核程序及試作4.品管表單作業程序5.協力廠商之品質管制6.產品品質之變更作業程序7.進料品管抽樣產品之檢驗規範不良率分析協力廠商管理8.製程管制製程管制統計異常處理重修與重製之作業標準產品檢驗之規範品質檢驗站之規劃與執行不良率分析9.成品管制進倉出庫保管稽查盤點銷退貨及滯銷退貨品處理成品存貨記帳中小企業的工廠管理28四.RFID的應用中小企業的工廠管理29RFID(RadioFrequencyIdentification)無線射頻辨識系統：◦可以遠距離讀取◦可承受各項工作條件與非可視性◦不需要限定標籤附著位置RFID較條碼的優點：1.資料可更新2.方便資料辨讀3.儲存容量大4.可重複性使用5.可同時讀取數個RFID6.有密碼保護安全性高中小企業的工廠管理30例：Toyota南非廠使用前：舊有JobCardSystem需耗人工，且追蹤資料只包含特定工作站、工人進行組裝的資料，無法儲放即時資訊，製程問題與壞品分析及製程流程的文件流動速度為生產力的瓶頸，而需要自動追蹤系統來進行自生產到工作站及製程的追蹤。使用後：Toyata將RFID標籤放在各項載具與吊具上，形成遠端資料庫，標籤內存放的資料可以提供自動化的機械設備所需的製程資料，增加作業效率。Toyata將RFID把原有的製程相關資訊留在車體，方便車商取得相關資訊行銷，並置放相關保固資訊，應用在售後維修服務。中小企業的工廠管理31例：PradaPrada將RFID標籤附在每一件商品，服務人員手持讀取器，透過螢幕呈現商品資訊及系統呈現其他搭配的商品，進行wp-sell。會員卡貼上RFID標籤，提供更客製化服務中小企業的工廠管理32例：Wal-Mart使用RFID的效果：1.免除貨箱、棧板及零售店的傳統條碼人工成本15%，減少67億美元。2.使用智慧貨架減少缺貨，減少損失6億美元。3.避免員工偷竊、減少管理錯誤，節省5.75億美元。4.改善配送中心追蹤棧板、貨箱能力，節省3億美元。5.改善供應鏈上各配送中心與供應商庫存能見度，減少存貨成本1.8億美元。6.節省成本所帶獲益83.5億美元。資料來源: