医院舆情监测与应对管理办法

第1页，共4页舆情监测与应对管理办法（稿）第一章总则第一条为进一步加强我院宣传和舆论引导工作，确保及时有效处置舆情信息，促进医院与媒体良性互动、引导正确舆论导向，营造有利于医院各项工作顺利开展的舆论环境，结医院实际，特制定本办法。第二条舆情监测与应对实行党政一把手负责制；各科室主任为本科室舆情第一责任人，对本科室舆情监测与应对管理负主要责任。第三条党办为舆情管理及应对归口管理部门，负责建立健全系统的舆情监测与应对工作网络，建立健全新闻发布以及舆情监测、督办、反馈等制度，积极响应社会反映的问题，增进社会对医院的了解，降低负面影响效应。第四条舆情分为一般类和紧急类。一般类指对医院提出的批评、改进工作的意见和建议；紧急类指对医院产生严重负面影响的信息。第二章舆情监测与登记第五条医院工作舆情是指报纸、电视、广播、网络等媒体报道或反映的、可能或已经引起公众普遍关注的与医院相关的信息。医院舆情监测工作由党委办公室统一负责管理，各科室设立兼职舆情监测员，负责本科室的日常舆情监测工作。第2页，共4页第六条党办建立网络舆情监测工作人员轮流值班制度。值班当天，值班人员要定时浏览自贡在线西秦会馆论坛等网络媒体，收集所有涉及医院的网络舆情信息，一经发现，及时呈报院领导批阅，并做好相关资料的登记。第三章舆情的处置程序第七条舆情处置由党办根据院领导的批阅要求，遵照归口科室处理的原则，实施舆情处置。由党委办公室将科室处置办法报告院领导审阅同意后，以跟帖、发帖、沉贴等形式进行处理，积极释疑解惑，化解矛盾，消除影响，控制事态的发展蔓延。第八条各科室负责人在获知舆情信息后，要按照“快速反应、调查落实、妥善处理”的原则对舆情进行处置，同时将具体处置办法及时报至党办。一般类舆情在15个自然日完成；紧急类舆情，应在2小时内报告初步核实和处置情况；必要时，制定专项处置方案，做好后续处置和跟进报告工作；领导明确批示办结时限的，按领导批示办理。第九条经调查认定，不符合事实和不利于安定团结的舆论，应主动与新闻媒体沟通，公布调查结果；向有关部门报告，澄清事实。第十条对于事实清楚、情况明确的，应依法进行处理，提出改进管理和服务的措施。第四章舆情处置考核办法第十一条未按照本管理办法要求开展舆情监测和处置的，或未及时处置、处置不当、存在推诿扯皮的，引起严重社会不良影响的，医院将追究科室负责人的相关责任，同时年终考核评比予以“一票否决”。第3页，共4页第五章附则第十二条本办法由医院党委办公室负责解释。第十三条本办法自印发之日起实施。附件：舆情监测报告表第4页，共4页附件：舆情监测报告表报告日期：年月日舆情标题首发媒体首发时间转发媒体舆情概要院领导批阅意见科室处置情况或拟采取措施院部综合处置情况