太钢管理流程变革高层汇报提交版

©2005Hewlett-PackardDevelopmentCompany,L.P.Theinformationcontainedhereinissubjecttochangewithoutnotice太钢信息化一期项目业务蓝图设计中期报告太钢信息化项目组2005年10月24日前言本报告是基于惠普项目组对钢铁行业先进管理模式的研究，结合太钢集团的实际情况，参考其它标杆企业的通行做法，而提出对太钢集团未来业务管理模式和业务蓝图的总体设想，并提出了实现这些模式可能面临的问题和困难。本报告经过多次征求相关部门和领导的意见，惠普顾问充分重视和考虑了这些意见和建议，但同时，我们认为顾问从第三方的角度独立思考并提出建议更加重要。蓝图设计是信息化的关键环节（因为业务蓝图是太钢未来信息系统建设的设计图纸），中期报告的目的是确定太钢管理框架和结构，确定变革方向，是太钢信息化最重要的报告内容。值得关注的是：1）我们提出的方案也许不是最优的，但可能是适合太钢实际的；2）我们提出了许多待决策的事项与面临的问题和困难，这些事项的决策和解决对我们下一步详细设计非常重要。目录1信息化一期项目背景、范围与进度23太钢信息化项目方法与定位45下一步工作总体变革方案业务变革方案–客户对质量和交货期的要求越来越高，个性化要求不断增加–市场波动大，难于预测客户需求–需要面对更多国际客户的高标准要求顾客（Customer）–150万吨新线不锈钢投产–信息技术平台的建立（ERP,MES,OA,EMS）设备和技术变化（Change）太钢管理变革的驱动因素竞争（Competition）–新的竞争格局–更多的参与国际竞争–产品质量和市场响应速度成为新的竞争焦点政策和资本市场（Policy）–国家钢铁产业发展政策出台–钢铁主业一体化上市需求–辅业分离–宏观调控政策太钢：全球最具竞争力的不锈钢企业太钢信息化项目目标提高太钢综合竞争力全球最具竞争力的不锈钢企业提高执行效率快速响应市场降低成本加强内部管控提高产品质量太钢信息化项目一期涉及的项目范围ERPOABPR硬件网络PSIMESCISDIMES计质量编号内容A-1整体业务流程优化和蓝图设计A-2ERP财务/成本、采购、库存、销售、产品定义、生产、质量上线A-3计量和检化验系统(包括件次跟踪)上线A-4新旧产线MES整体设计（新线MES实施随工程形象进度而定）、不锈冷轧厂MES、产线排序上线A-5OA系统上线A-6硬件网络系统建设财务成本采购与库存销售生产质量一期工程实施SAP功能模块，重点是太钢钢铁主流程：集团、信太、股份三家公司各项目进展情况应用05060708091011120102030405060708091011120102030405硬件网络OA系统ERPBPR计质量系统MES200520062007服务器到位网络终端到位新热轧硬件网络到位新冷轧硬件网络到位OA上线OA二期上线集成测试主体上线并行新热轧上线新冷轧上线BPR报告KPI模板集成测试主体上线并行集成测试主体上线并行新热轧上线新冷轧上线新热轧上线新冷轧上线BPR报告完成OA上线运行ERP/MES/计质量集成测试硬件网络终端到位ERP/MES/计质量系统主体上线并行2005年5月2006年5月我们现在在这里!硬件网络：招标工作基本结束；OA系统：设计完成，正在实施；ERP+BPR：流程优化和蓝图设计阶段计质量系统：概要设计完成；MES：总体任务书评审阶段；ERP+BPR计划及执行状态205年6月05年8月06年3月07年06年5月1日05年12月我们目前的位置前期：2个月对太钢业务进行调研、分析，在此基础上提出对9大变革专题，并与各业务部门探讨、研究（2个月），已初步形成较为完整的变革思路；目前：其中个别业务的走向涉及到太钢的战略定位，因此需要进一步与高层沟通，明确或修正战略定位；下一步：继续完成后续的组织、流程等设计，形成最终的蓝图。目录1信息化一期项目背景、范围与进度23太钢信息化项目方法与定位45下一步工作总体变革方案业务变革方案信息化是提升太钢综合竞争能力的重要途径规模大品种特质量优成本低研发强效率高服务好环保良战略内涵信息化精细化国际化能力建设途径全球最具竞争力的不锈钢企业太钢愿景财务管理产品定义人力资源管理物流网络规划采购供应管理客户服务计划和订单管理生产和质量管理设备可靠性维护研发管理市场和客户管理战略管理项目管理能力电子商务page11能力建设需要分期实施一期2.1市场和客户管理4.2生产和质量管理3.2产品管理3.1研发管理1.1战略管理战略指导决策支持执行反馈控制监督2.2计划和订单管理2.3客户服务4.4物流网络规划4.1采购供应管理4.3设备可靠性维护市场信息新产品和工艺目标市场客户资源销售订单作业标准产品完工设备保障合同评审原材供应备件供应质量追溯产品发运质量改进需求采购需求二期1.2财务管理预算结果技能提高人员需求收款付款财务分析工作绩效1.3人力资源管理1.4项目管理三期客户供应商电子商务平台：电子采购、网上销售、CRM……供应商ITinfrastructure（网络、服务器、安全体系等）IT整体规划ITSM（IT服务规划、服务提供、服务管理）二级PCS过程控制（优化模型）一级PLC设备控制分销网点客户五级ex－ERP三级MES四级ERP业务咨询、流程优化SD销售MM采购、库存PP生产QM质量PM设备PS项目HR人力资源WM仓库计划采购生产交付FI/CO财务/成本PLM产品生命周期LES运输其他应用OA、Portal视频会议生产监视系统DMS分销系统。。。太钢信息化总体解决方案L3系统设计、L3&L4接口方案设计优质优价结算系统计量数据采集系统（物质、动力、能源）排产监控分析详细排产计划系统生产过程执行系统（收、发料、生产实绩）检化验系统库存管理及物料跟踪（原辅料、成品、半成品）生产过程工艺参数管理系统SRM供应商管理系统SCM供应链管理系统（APO）CRM客户关系管理系统BW/SEM数据仓库/企业决策支持系统E－Business电子商务平台业务流程重组（BPR）通常有三种类型类型二：针对单一目标的业务流程重组，目的明确，针对性地进行业务流程重组（如仅以降低成本为目的的业务流程重组）类型三：以企业战略为依据，以提高企业综合竞争力为目标，针对企业存在的各方面问题，配合信息化进行业务流程重组类型一：从企业战略变革开始入手，配套进行全方位业务流程重组我们本次业务流程重组方式本次太钢管理变革的内容和本质实现：量变－质变，形似－神似•变革的内容和本质是什么？–一、管理思想的变化：•管理层：面向管理而非操作–管理：战略方向；业务的规划和计划；规则的制订与完善；业务监管；分析与解决问题；企业的持续发展和完善•操作层：严格、高效地执行–系统而非人治；树立“规则”的权威•监察层（企业警察）：利用完备的业务“数字”系统，发现问题，提供决策依据–二、管理模式的改变：•管理与操作的组织划分、职能界定，二级单位的定位，以及围绕新的定位，带来的一系列变化–组织及职能、岗位与职责、流程、考核与绩效……本次太钢管理变革的内容和本质实现：量变－质变，形似－神似•变革的内容和本质是什么？–三、职能化组织到流程化思想的转变：•树立流程化运作的思想，并在软件系统的支撑与强制下，实现流程的快速、准确、顺畅地运转•实现：形式上职能化组建，实质上流程化运作的格局–四、建立完整的“规则”、“规范”，“标准数字化体系”和“一级数字获取体系”•规则和规范：完整、明确和规范、统一的流程；流程控制点的合理设置和相应人员权限的配置；•标准数字化体系：如：–完整的企业编码体系：如：统一的产品编码、客户供应商编码、组织及人员编码……–物料清单（BOM）（消耗定额）、工艺路线…–标准价格体系–质量标准体系（冶金规范）–绩效考核指标体系–……本次太钢管理变革的内容和本质实现：量变－质变，形似－神似•变革的内容和本质是什么？–四、建立完整的“规则”、“规范”，“标准数字化体系”和“一级数字获取体系”•一级数字获取体系：从业务发生点（物料状态的改变）采集原始数据并实现“单点录入，全局共享”。–实现：数据真实无修正；数据动态、实时获取；–利用设备和数据采集系统，尽量减少人工工作量和人工出错的几率–五、建立与新的企业运作模式相匹配的考核指标和奖惩体系–六、改变员工传统的“行为习惯”，建立新的“工作习惯”和人文环境•计算机化操作；数字化；流程化；动态化；透明化……•实现：事前计划、事中控制、事后分析软件：SAP系统在管理变革中的角色•1、统一的平台•2、蕴含的管理思想•3、规范和相对固化的流程•4、企业标准的统一管理•5、工具（计算、统计、分析）•优势：–集成：利于部门协作–流程运作：利于树立流程化的思想–实时反映–高效的计算和分析工具–高度灵活的可配置化：配合企业的持续优化信息化＝系统的管理变革经营战略信息技术绩效体系业务流程组织架构环环市场境境业行信息化带来的管理思想转变传统企业管理模式信息化手段支撑下的新型管理模式首先：从分散的承包向集中的控制的转变其二：二级单位定位的转变，要从担负综合责任向比较单纯的生产单位的转变，相应的专业部门要向制定规则向具体操作规则进行转变其三：从核算型财务向增值性财务进行转变其四：从宏观、粗放管理向精细、具体管理转变其五：相对的任意性的发挥向严格的规则型转变其六：从传统的职能管理向流程管理进行转变其七：由静态管理向动态管理转变管理转变的必备条件领导管理思想的重大转变下决心修改游戏规则强有力的实施领导•在向集中一贯管理过渡的重大问题上亲自参与设计方案；•从思想上充分的认识到集中一贯管理对于领导方式、方法的重大转变；•在向集中一贯管理过渡的重大问题上（组织调整、利益调整、人事任免、人员培养）旗帜鲜命的支持系统的建立；•对于可能出现的阻力要坚决地排除；•对于转换重大主要策略亲自参与讨论决策•要对于新系统的基本特点调整绩效考核体系•要根据系统的要求调整职责，对于二级单位和专业部门进行新的定位•要对于各级领导和系统涉及到的操作人员进行专门的要求•对于工作方式要求从职责管理型向流程管理过渡，相应的要进行业务流程的重组。必须要求有坚强的实施领导在一线亲自指挥。这不是太钢主要领导的决心所能够代替的，因为要现场协调大量的业务实际问题，在大量的协调中要保证项目的进度、工作的效率，实施的原则。page21提高综合竞争力是一个长期的、持续的、系统的变革过程战略愿景•S01-太钢战略规划，太钢国际化战略信息系统业务流程物流S07-仓储集中；S08－物流管理设备、能源、气体S15－能源集中；S16-TPM（全员设备维护）技术研发S04-工艺技术集中S05-协同研发制造/质量S09-生产集中S10-6sigmaS11-精益生产营销S12-销售集中S13-销产衔接S14-营销网络规划采购S06-采购集中管理流程战略规划财务管理绩效管理人力资源管理组织架构S22-KPI体系设计S23-绩效管理S18-一级核算S19-标准成本法S20-全面预算管理S21-作业成本法S02-集团管控模式，集团组织架构设计S24-薪酬管理计划S03-供应链计划本期范围项目管理S17-项目管理太钢需要事先明确各单位的战略定位核心层紧密层松散层离散层采购部销售部制造部装备部财务部．．．钢铁主流程生产厂国贸公司？电力厂？供水厂？运输部？矿业公司？新临钢？渣类深加工？煤化学？不锈钢工业园？管理方式：适用于主流程外的辅助产业，定位为利润中心管理方式：适用于主流程上下游产业，定位为分公司或控股子公司管理方式：适用于与钢铁主流程无关产业，定位为参股子公司，考核投资收益，甚至可以考虑逐步剥离房地产公司？汽运公司？宾馆？学校？医院？1.集中一贯原则。本次信息化实施范围内的钢铁主业实行集中一贯，专业职能尽量集中，组织扁平化，减少管理层次。2.一体化原则。钢铁主业一体化考虑，太钢集团、信太制铁与太钢股份在管理上视为一体。3.整体优化原则。方案设计系统思考，统筹规划，着眼于太钢总体资源配置效率的提高，局部利益要服