现代社会调查方法-7(2016版)

现代社会调查方法第七章资料收集2016-8-30一、资料收集方法的类型与特点1、资料收集方法的分类资料收集方法自填问卷法结构访问法个别发送法集中填答法网络调查法当面访问法电话访问法邮寄填答法2、自填问卷法的特点优点：节省时间、经费和人力具有很好的匿名性可避免某些人为误差缺点：回收率有时难以保证对被调查者的文化水平有一定要求调查资料的质量常常得不到保证3、结构访问法的特点优点：调查的回收率较高调查资料的质量较好调查对象的适用范围广缺点：调查员与被调查员之间的互动有时会影响到调查的结果访问调查的匿名性比较差访问调查的费用高，代价大对调查员的要求高二、自填问卷法1、个别发送法是一般的社会调查中最应该选用和推广的资料收集方法2、邮寄调查法优点：特别地省时、省力、省钱调查的范围广，且不受地域的限制被调查者可以从容不迫地填答问卷缺点：需要有调查对象的地址和姓名问卷的回收率难以保证邮寄调查法应该注意的事项：有关调查主办者身份的说明要比较慎重地考虑，尽可能采用比较正式的、非盈利的、给人以信任感和责任感的身份。寄问卷的封面信最好单独打印，注意语气。寄问卷的时间也应该有所考虑（避开节假日）以跟踪新或提醒电话帮助提高回答率。例：通过报纸邮寄：“中国青年看世界”大型调查（1995）“中国青年看世界”大型调查为了纪念世界反法西斯战争胜利50周年这一对现代中国的发展具有重大而深远意义的历史事件，中国青少年发展基金会、《中国青年报》社、中国历史唯物主义学会联合主办了“中国青年看世界”的大型读者调查。这是中国新闻界第一次通过报纸公开进行大规模的社会调查，也是第一次调查中国公民(主要是青年)对国际问题(主要是政治历史问题)的看法。调查问卷(见《中国青年报》1995年5月30日第8版)刊出的第二天，承办单位即接到了200多封读者来信，第三天，这个数字增加了近10倍。在短短20余天的时间里，回收的问卷达到了10余万份。由于广大青年的热心参与，这次调查获得了非同寻常的成功，调查统计的结果提供了许多重要的、有价值的数据和信息。二、自填问卷法（续）3、集中填答法比个别发送更为节省时间、人力和费用比邮寄填答更能保证问卷填答的质量和回收率4、网络调查法常用的有三种：将调查问卷直接链接在网站的网页上针对研究者所选定的特定对象进行的调查直接将调查问卷用电子邮件发送给被调查对象例：知己知彼网（详细解读）网络调查：定量与定性定量：网页问卷调查、电子邮件调查、弹出式调查、网上固定样本定性：一对一网上深入访谈、网上观察、文献资料分析、焦点小组访谈林可，《中国同性恋网站性健康干预现状与对策研究》，复旦大学硕士学位论文，2008：73-74。陈亚亚（2009）：网络参与式观察特点：进入社区的低成本个人隐私的双重保护以被研究者为中心具有较高的信度陈亚亚，《女同性恋者的婚姻和家庭给传统婚姻制度带来的挑战》，社会，2009（4）：107-129.三、结构访问法1、当面访问基本作法：研究者先选择和培训一组访问员，由这组调查员携带访问问卷分赴各个调查点，按调查方案和调查计划的要求，与所选择的被调查者进行访问和交谈，并按照问卷的格式和要求记录被调查者的各种回答。优点：能够对调查过程加以控制回答率高于自填问卷法可以调查资料的效度与信度进行评估弱点：调查费用高、时间长调查的范围和规模往往受到很大局限对于某些敏感问题的调查效果较差三、结构访问法（续）2、电话访问需要有一套“计算机辅助电话访问系统”（CATIS）的支持基本作法：设计好问卷表，并按格式录入计算机在系统中设计好随即抽取电话号码的计算机程序挑选和培训访问员访问员实际开展电话访问优点：迅速、简便易行、省钱缺点：被调查者的选取及代表性方面的困难访问时间不能太长电话访问质量控制•现场实时监听功能•远程实时监听功能•双向录音功能•智能化质量控制功能•权限管理功能四、资料收集要点提示理解被调查者的心理代价、报酬、信任第一印象调查员的年龄、性别、衣着、外表和态度进门和开场白简明扼要、意图明确、重点突出、亲和力强接触被调查者之前的准备了解被调查者的基本情况提问从书面语言到口头语言语境与问卷调查预设的非充分满足性语境的压迫性语境的熟悉性语境与问卷设计及调查培训研究者（问卷设计）提供问卷（文本语言）调查员被访者说出问卷（口头语言）五、调查员的挑选与培训1、调查员的一般条件诚实认真兴趣与能力勤奋负责谦虚耐心2、调查员的特殊条件不同场合：男性、女性、本地、年轻、教育程度3、培训调查员的方法介绍项目集中学习模拟调查调查员队伍↑传统做法规范化做法来源召集渠道集中分散关系公开招聘社会学学生\文科生非社会学学生\理科生\社会人士专业背景培训约束管理简单甚至没有系统而且专业自觉性机制\合同随意性市场化劳动力价格费用严格的基础培训招聘面试基础培训观察员职业道德观察员制度与纪律观察方法介绍问卷结构介绍各种题型处理观察工具使用问卷指南其他提问与答疑笔试现场模拟试访与陪访录用发给证书细致的项目培训项目准备会观察员召集项目培训项目背景介绍与项目有关知识介绍项目内容介绍观察方法介绍工具使用介绍项目组织安排项目纪律其他问卷讲解陪访现场模拟试访总结项目正式开始六、调查过程管理与质量监控合理组建调查队伍小组规模、性别比例建立监督和管理的办法与规定实地抽样的管理和监控实地访问的管理和监控问卷回收和实地审核的管理与监控入户项目质量控制三个阶段•15%复核第一阶段•100%复核第二阶段•100%复核；•录音复核。第三阶段定点街头访问质量控制整体原则问卷及时发放、及时回收问卷审核力求快而准确应做好数量和关键指标的统计可使用全程录音来记录访问当时发生的真实情况访问区质量控制分配好每个访问员一个固定的访问座位督导场内巡场、监听访问结束后，访问员应请被访者暂时留在座位上拦截区质量控制拦截区的管理主要由拦截区巡场员来完成注意拦截的随机性防止访问员和被访者串通故意作弊等候区质量控制陪同者一律安排在等候区等候,不得进入访问区，注意照顾陪同者中的小孩和老人,以免影响被访者随后的作答甄别区质量控制防止一切不合格的被访者进入访问区注意被访者的外貌、表情、每一句话以至语气，及时发现不合常理的地方对被访者资格有怀疑时，可以临时加问甄别问卷以外的问题加以确认测试区质量控制此区域是绝对封闭的，不可让其它不相关的人员进内，包括访问员、甄别员、拦截员和被访者朋友等常见质量问题1、没有去做访问而作假卷，包括没有全卷访问和故意跳问。2、全部或部分代答（背景资料由家人代答则不算作弊），即不是问卷上记录的被访者回答。3、随机表作弊。4、地址表作弊。5、访问不合格的被访者。6、访问速度太快。7、由被访者自填卷，问卷内容由被访者本人填写。8、不按题目要求询问被访者或误导被访者作答。9、入户项目，采用电话或其他形式访问。10、甄别作弊。甄别部分当中本应终止访问的而没终止仍继续进行访问。11、不出示示卡、概念卡和图片，产品测试项目不出示产品。12、故意不派发礼品。13、在店铺、饮食、娱乐场所进行访问。14、未经培训的其他人代替自己做访问。↑社会调查项目管理成功的标准效益性项目设计是成本控制的关键;项目管理水平是影响成本控制的重要因素;项目执行时机选择也会影响成本时效性社会调查项目和其它类型的项目明显不同的地方就是它对时效性要求很高严谨性项目计划;项目实施;质量监控客观性来源于研究客体的误差;研究主客体沟通的误差;来自于研究主体的误差科学性样本规模的测算;抽样实施过程中应特别注意随机性;问卷设计;访问时提问方式、访问流程、题型处理、语速语气等七、调查的回收率1、回收率的概念和计算方法回收率：实际调查的样本数与计划调查的样本数之比有效回收率：通过对问卷的审核，剔除那些填答不全或明显乱填的废卷后所剩下的问卷数（即有效问卷）占样本总个案数的百分比。2、回收率的意义方法论意义：它是决定和影响调查样本代表性的重要因素例：1936《文学文摘》美国总统选举民意调查（20%回收率）3、回收率的标准70%以上为佳。越高越好？