微信微商城运营方案

微信公众平台微商城运营方案一、为什么要做微信营销：1、覆盖广泛，用户数已突破3亿大关，潜在用户规模巨大。2、不受时间限制。移动手机应用，能对用户碎片化时间进行重返利用。3、营销方式多样化和精准化。沟通面对面，通过语言、图片、LBS等多种方式与用户沟通。4、有效触达。微信的交互性功能得到了很大的体现，推送信息到达率高，更易被用户接受。5、低成本微客服。微信SCRM功能的应用，及时处理用户疑问并开展客户关系管理。二、微信平台基本信息建立：微信公众号：汇聚经典吧（服务号）微商城简介：大浪淘沙始见金，汇聚经典铸辉煌！为消费者量身打造优惠商品以及优质服务于一体的精品购物平台，汇聚线上优质商家，为消费者提供最心仪的产品。三、微信微商城搭建：基本服务项目制定会员格局规划制定商城产品分类制定微信微商城菜单商城会员制度制定四、营销推广1、不定期举办线上活动2、内部推广定期推送高质量文章来吸引客户眼球，获得更多长期活跃会员3、外部推广通过各大社交平台做内容转发来吸引更多新用户不断的加入4、结合线下实体店不定期活动进行推广宣传5、为每一份产品中附带小友情卡片以及二维码五、客服管理熟悉产品：了解产品相关信息。接待客户：要有热情，懂得如何接待好客户同时要能够引导消费者进行附带消费。客户下单：通过一定的方式引导客户付款下单。通知发货：及时安排发货，并提示用户。跟进订单：跟进订单，及时和客户确认收款。备注：抓住每位客户的不同采购需求，同时记录客户的简单信息，并进行友好提示。六、运营数据监控日常流量监控推广效果来源平台销售数据产品转化率客户反馈