鼎捷公司介绍

赢在数字价值鼎捷软件股份有限公司（DigiwinSoft）是亚太区最具影响力的ERP企业管理软件与服务供应商，它于2001年12月由神州数码（中国）有限公司与鼎新电脑股份有限公司合资组建发展而来。秉承两家优秀企业基因的DigiwinSoft，自诞生之日起就致力于实现“让ERP在中国普遍成功”的理想，为国内外众多企业成功地提供了包括ERP在内的专业企业管理软件产品与服务。鼎捷软件产品开发经历MIS、MRP、MRPⅡ、ERP、ERPⅡ的完整历程；经营模式从产品型、服务型进入知识型；服务模式进入服务产品化、服务网络化、服务知识化。目前，仅在亚太地区就有超过30,000家企业正在运用鼎捷软件的管理软件产品，其中包括财富五百强的企业也正在通过鼎捷的管理方案而持续获益。亚太区最具影响力的企业管理软件与服务供应商鼎捷的发展历程鼎捷公司始创于1982年台湾，于2001年与神州数码（中国）有限公司合资组建进军大陆市场，2009年正式更名为鼎捷软件有限公司，并于2010年9月总部入驻上海。鼎捷软件成立近30年，全程参与两岸制造业信息化的演变，完整积累亚太制造业的成长经验。让ERP在中国普遍成功，是鼎捷软件的使命，我们这些特有的历练，是鼎捷达成使命的保证。随着企业信息化应用层级不断深入，鼎捷顺利完成了从软件产品供应商向信息化管理综合服务商，从关注产品价值转为关注客户应用价值，从关注技术转为关注终端应用的前沿研发、支持人才养成的转型。·····企业信息化应用层级··········鼎捷软件产品与服务发展历程·····鼎捷的发展历程财务及应用部门应用功能导向运营级部门协同产品导向战略级企业协同价值导向产品模式MISMRPMRPⅡERPERPⅡ经营模式产品型服务型知识型服务模式服务产品化服务网路化服务知识化鼎捷的使命通过提供专业化、标准化和高水准化的企业管理软件、解决方案及咨询服务，从研发、应用、人才、服务等多重维度，帮助中国广大企业快速、持续地提高管理水平、经营绩效和综合竞争力。鼎捷软件作为中国本土最大的管理软件及服务厂商，有帮助中国企业加快转型步伐，实现智慧管理、创新管理社会责任。鼎捷的优势鼎捷软件全程参与了两岸制造业信息化的演变，是成立时间最久的ERP厂商，拥有最完善的制造业经验，并且技术优势最为领先，这些特有的历练，是鼎捷达成使命的保证。与国际同业比较国际同业主要用户规模大/中/小型企业超大、跨国企业适合用户特性*管理模式由粗放进入细致*系统要求灵活/弹性/多变管理制度成熟、稳定、复杂、系统僵化产业经验来源(结构)亚太新兴产业结构欧美超大型传统产业结构项目实施期间3-6月12-36月用户配合实施人力3-6月1-10人20-200人用户实施成本低高(约为本公司10倍)与国内同业比较国内同业主要用户规模大/中/小型企业中小、微型企业产业经验积累约30年约8年产业服务模式积累约25年约5年产业经验来源(区域)中国大陆、台湾、越南地区中国大陆公司发展阶段已由产品经服务进入知识型推出新产品阶段项目实施能力完整成熟一般鼎捷的表现鼎捷软件在中国生产制造ERP市场占有率数据来源：CCWResearch，2010/3鼎捷的表现鼎捷软件强势跻身一体化厂商第一阵营数据来源：CCWResearch，2010/4一体化产品体系助力企业赢在执行当前企业的信息化工作已进入价值导向阶段，一体化解决方案是企业的必然选择。用户对管理软件一体化具体需求ERP+SCM•业务流程数据集成•流程集成•……ERP+CRM•基础数据集成•使业务更加敏捷•……ERP+财务管理软件•成本合算数据集成•费用预算事前控制•……ERP+BI•建立有效的经营分析体系•提升决策质量与企业竞争力•……ERP+HR•人事基础数据继承•流程协同•…ERP+HRERP+PLM•产品全生命周期数据集成，加快产品开发•跨部门、跨区域协同•……ERP+…•……•……ERP以ERP为核心的管理软件组合框架一体化产品体系助力企业赢在执行一体化为企业创造多重商业价值一体化强调IT战略与业务战略的一致性，从而破解信息系统建设与业务战略脱节、信息系统各自为战之困。一体化将打破目前“信息孤岛”严重的僵局，逐渐弥合各信息系统之间的鸿沟，从而使得企业的财务、人事、采购、销售、客户管理、服务支持等部门实现协同，提高企业的运作效率。一体化的实现，可以通过业务流程优化，消除不增值作业，促使成本降低。一体化将实现各业务数据的无缝集成。各种数据集成，不但可以提供生产，销售、服务的效率，最重要的是可以为企业的决策提供最有力支撑。一体化的实现，企业可实现从传统职能管理，避免由于职能分割而造成的管理上的真空。一体化的实现，打破了企业市场营销在时间和空间的限制，缩短了信息沟通的渠道和时间，从而提高对客户和市场的反应速度。一体化产品体系助力企业赢在执行鼎捷软件作为国内一体化解决方案的倡导者和引导者，为各种不同规模的企业提供不同应用层级的管理软件产品支撑，正引领国内企业信息化由账务级向战略级转变，助力企业管理转型赢在执行。成熟的产品体系支撑企业一体化管理聚焦行业价值保证企业赢在应用鼎捷软件拥有近30年的行业积累经验，深悉制造行业中的常见的机械、电子、汽配、家居、流通等行业的管理重点以及常见困扰，因地制宜提出了ERP整体解决方案，协助众多企业实现了信息化的应用成功。电子行业机械行业汽配行业家居行业流通行业其他行业…聚焦行业价值保证企业赢在应用关注对行业的深入挖掘和精深研究，建立在各细分行业优势，以大量的细分行业案例的经验积累不断传承与复制，鼎捷软件超过30000家ERP应用客户分布于83个细分行业。行业案例客户数典型客户汽车零部件与配件制造126东南汽车、玲珑轮胎、南菱汽车……装备机械247华盛中天、大连重工……电力电子元器件制造112富士康、三诺电子、凡谷电子……泵及真空设备制造86耐普、天津泵业、四川长江液压……家俱制造103健威家俱、联邦家私、酷漫居……制药行业102同仁堂、太太药业、贵州益佰……………………坚实的研发基础确保产品先进性品质文件管理作业程序鼎捷软件始终坚持持续、科学、专注和统一的管理软件产品研发思路，建立了高效的研发体系和严格的版本管理，从而保证了产品的先进性和稳定性，使其可以持续地满足客户不断提升的需求。研发循环总流程软件工厂的制造过程新产品规划提案作业程序新产品开发作业程序设计变更作业程序产品功能异常处理作业程序规划阶段新产品提案研发阶段相关开发工具选用产品开发相关标准制定小量生产雏形架构雏形架构验证调整开发阶段大量产品开发管理技转阶段技术转移行销阶段市场行销市场反应回馈修正维护阶段产品维护版本更新软件工厂的制造工程完善的服务体系保障客户终身价值7-24一线呼叫中心技术服务远程联机支持现场服务远距教学实践案例考察交流……产品支持训练服务支持平台:研发中心,代工中心,运控中心,知识学院……为追求客户终身价值，帮助企业客户提供终身服务，鼎捷软件已经建立了完整的服务体系。Effect实施法信息化实施标准方法经过近30年、30,000多家不同行业的实践经验积累，从项目组成立、项目的实施跟进到最终的项目完结，鼎捷总结出一套适合中国企业的高效实施方法，并以近千种标准模板和表格的方式固化下来。Effect实施法教育培训数据准备流程设计模拟运行数据检验上线运行优化调整项目结算项目规划客户满意度调查信息化服务质量保障全程监控、专业保障客户服务质量：鼎捷专业客服人员全程追踪服务质量，通过邮件、电话和传真等方式，定期对客户进行满意度调查，及时改进和完善服务品质，确保客户反映的问题被及时有效地处理。累计调查客户总数超过3000多家。1•地区服务满意度调查•调查对象：维护合约到期日在1年以内的客户•调查周期：实施中客户不调查；3个月内不重复调查•回收率：每季统计；回收率-30%2•顾问满意度调查•调查对象：项目实施未结项客户•调查周期：每月•调查规划：一般情况下，各区被调查客户不少于5家（含5家）•回收率：每季统计；•项目启动在3个月（含3个月）内的客户100%调查•项目启动在3-6个月（含3-6个月）内的客户90%调查•项目启动6个月以上的客户原则上不主动跟催3•其他产品满意度调查•调查对象：其他产品线客户•调查周期：每季•调查规则：每月抽查一种产品的客户•抱怨标准：≤4分•第一时间联络客户，了解状况评分标准•发送给产品部接口人员•产品部接口人员提供处理意见•运控回复客户处理结果产品意见和建议•第一时间联络客户，了解情况•将客户状况发送给对应事业部门咨询主管•主管回复处理结果实施意见和建议•第一时间联络客户，了解状况•将客户状况发给对应事业部服务主管•主管回复处理结果•运控回访维护意见和建议•第一时间提交对应部门主管•主管回复处理结果•运控回访未解决问题顾问辅导信息化项目成功关键鼎捷软件针对全国所有项目立项管理，严格控制项目进度，确保所有客户上线质量，帮助客户成功上线。目前投入的顾问数近400人左右，辅导方式主要以上门服务为主，至今为止已经为3000多家客户提供辅导服务。CallCenter系统正常运行沟通平台第一时间保证客户系统正常运行：鼎捷在业内率先采用CTI技术构筑的CallCenter，整合内部CRM系统，搭建起鼎捷与客户直接、快速的沟通平台。方便高效的服务热线，近百条专线+专业的服务技术人员，保障您在实施、使用鼎捷产品时得心应手。服务热线：400-626-5858E-LearningERP行业最专业的在线学习平台鼎捷软件为满足客户自身进行信息化培训的需求，结合国际先进的学习理念与模式，为企业提供全新、便捷、个性化的信息化学习模式。其中包括“产品课程、E顾问管理、专业能力、管理能力、ERP认证”5大方面的课程体系，涵盖了“基础数据篇、日常交易篇、财务报表、现金流量表、分析类报表、开账导入”6大应用架构。产品课程E顾问管理•E化理论列车•E化实务列车•E化工具列车•……专业能力•销售管理系列•市场营销系列•客户服务系列•财务管理系列•生产管理系列•……管理能力•经理人培训•决策领导者课程•……ERP认证•初级顾问认证•高级顾问认证•……知识学院校企联合打造复合型ERP人才鼎捷知识学院充分利用公司在企业信息化知识积累与人才培育方面的优势，深入与全国高等院校进行合作，将企业信息化成功经验不断推广和复制，共同致力于培养管理信息化的实践型人才。与高校共建ERP实验室、提供ERP人才培训与认证，为信息化人才的培养提供所需要的服务，并协助输送到迫切需要信息化人才的企业当中去。IT管理咨询架设IT与管理的桥梁战略支撑管理提升IT规划纵向深化横向集成运营辅导战略明晰预算规划执行集团管控支撑业务能力明晰业务诊断业务流程优化业务需求明晰……信息化战略信息化架构IT基础设施方案应用系统方案IT治理方案IT实施方案IT预算方案……计划体系改进供应采购改进制造体系改进营销体系改进人力绩效改进财务监控改进研发设计改进……信息呈现规划知识管理体系项目管理改进申请报告立项选型项目监理IT服务体系……鼎捷软件IT管理咨询，拥有大批管理咨询背景、具备信息化实践经验的咨询顾问，共同为企业信息化管理提供战略梳理、管理诊断、流程优化、信息化战略架构与实施等一系列咨询服务。我们的团队鼎捷软件拥有最完善的人力资源积累，其中技术人力占比60%以上，专业的人才队伍和技术优势，使得鼎捷软件可以前瞻性的满足客户的各种应用需求。成功的策略联盟30000家企业验证，鼎捷软件是您可信赖的合作伙伴30000家企业验证，鼎捷软件是您可信赖的合作伙伴——鼎捷软件部分用户行业用户名称长江液压件、东贝集团、康明斯、科达机电、中煤装备、株洲钻石、恒力泰机械、丰凯机械、高力威机械、凯迪威机械、锐亚机械、乐善机械、万事泰不锈钢制品、华盛中天、烟台荏原、红旗电机、台励福、山东威达、山东双轮、大连重工、嘉利特荏原泵业、博林特电梯、TimKen、三和松石、格罗贝尔轮椅车、渝江压铸、冠龙阀门、大众液压、联合轴承、史密斯招牌、鸿得利重工、新朋实业、田岛工具、东方电气集团东方电机、株洲时代新材料、北京石油机械厂、铁锚焊接