小米物流管理

5/30/2020小米公司物流/供应链管理案例分析5/30/2020公司简介供应链管理优化分析5/30/2020公司简介供应链管理优化分析5/30/2020一、公司简介小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。20102011201220134.6小米公司创办8.16MIUI发布12.20米聊发布8.16小米手机及小米网发布4.6第一届米粉节8.16小米手机2发布3.19小米盒子正式发布4.9第二届米粉节5.24小米手机电信版首发未完待续……5/30/2020（一）名称由来:小米的LOGO是一个“MI”形，是MobileInternet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司。小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让我们的用户省一点心，另外，MI是米的汉语拼音，正好对应其名称。5/30/2020（二）小米团队小米公司由著名天使投资人雷军带领创建。小米公司共计七名创始人，分别为创始人、董事长兼CEO雷军，联合创始人兼总裁林斌，联合创始人及副总裁黎万强、周光平、黄江吉、刘德、洪锋。小米人主要由来自微软、谷歌、金山、MOTO等国内外IT公司的资深员工所组成，小米人都喜欢创新、快速的互联网文化。小米拒绝平庸，小米人任何时候都能让你感受到他们的创意。在小米团队中，没有冗长无聊的会议和流程，每一位小米人都在平等、轻松的伙伴式工作氛围中，享受与技术、产品、设计等各领域顶尖人才共同创业成长的快意。5/30/2020（三）、小米产品小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、60万发烧友参与开发改进的模式。5/30/2020小米盒子：小米盒子是一款高清互联网电视盒，迄今为止是小米手机最发烧的配件。用户可通过小米盒子在电视上免费观看网络电影、电视剧，同时能将小米手机、iPhone、iPad、电脑内的照片和视频通过WIFI投射到电视上。小米盒子拥有丰富的内容资源及应用，系统软件每周更新。5/30/2020（四）、销售成绩自小米手机诞生之日起，小米手机的销量就一直饱受质疑。面对火箭般成长的小米手机，面对高达40亿美元的估值，人们在惊讶之余不免疑虑。5/30/2020销售数据：2011年10月至2013年3月，18个月共售出1100万部手机。2012年小米公司共售出719万台手机，实现126.5亿（含税）的销售额。5月28日消息，在2013中国电子商务大会上，小米科技联合创始人兼副总裁黎万强透露，2012年小米手机相关配件销售额达6亿，今年预计将超10亿。5/30/2020公司简介供应链管理优化分析5/30/2020二、供应链管理(一)营销模式小米手机目前的成功，缘于用互联网技术对手机制造业的改造：一是戴尔模式的供应链管理，实现了零库存，按需定制;二是类亚马逊模式的渠道，降低了渠道成本;三是基于社会化媒体的“零费用营销”。5/30/2020（二）采购模式小米手机在发布的时候就号称是“全球顶级供应商共同打造”，但是在销售的过程中还是出了很多的问题。这是因为原材料的来源的单一和不成熟。例如：最初小米手机发布时由于手机上的几个MOS管和来电显示彩灯货源紧缺，生产上受元件的泰国工厂由于水灾暂停生产，并且出货量大大降低；除上述材料外，小米手机上的部分原材料如电池也来自泰国，虽然这部分原材料是在国内组装，但由于组装厂受制于韩国LG公司。从中我们可以看出小米公司供应链的疲软。他们的MOS管和来电显示彩灯只是由泰国供应商提供，而对零件的组装也只是由韩国LG公司提供。当供应商的供应出现问题之后，小米公司对这样的情况缺乏前瞻性和预测性。当问题出现之后也缺乏妥善的处理，最终导致了小米手机的订购和供应都处于停滞的情况。5/30/2020（三）生产模式小米手机的生产模式称之为“类PC生产”这是一种“按需定制”的生产模式。小米手机用户通过网络下单，获得市场需求，然后通过供应链采购零部件，比如向夏普采购屏幕、向高通采购芯片、向索尼采购摄像头，再通过其他厂商采购其他非关键零部件。目前由于小米手机的市场供不应求，处于“饥渴”状态，供需尚不需要完全对接。在供需相对平衡的情况下，如能打通供、需两端，就能实现真正的“按需定制”5/30/2020（四）库存模式1.原材料的零库存2.产品的库存小米手机用户通过网络下单，获得市场需求，然后通过供应链采购零部件。5/30/20203.仓库运作位于北京东五环外,小米手机2012年4月6日启用的4200平米仓储物流中心,大约88名员工，以两班倒、每天工作16小时的节奏，维持着小米手机北京仓储中心的运作。主要工作可以分为两个方面：一组人负责从工厂接收手机、配件的收货，而人数更多的一组人则负责将一张张订单，转换成一件件包装好的快件，发向全国各地。5/30/20201.上门自提（小米之家）（六）配送模式在这里用户网上订购的小米手机可以在这里自提，用户可以在这里购买小米手机配件，小米手机出现了问题也可以在这里进行检测维修。小米之家目前在全国已经建成了26家，同时在237个城市设立了325个特约售后网点。和其他手机品牌客服中心不同的是，小米之家就和他的名字一样，这里是米粉的家，是广大米粉交流沟通的重要场所。5/30/2020首先，用户发出的订单会根据内容不同进行分类，相同内容的订单，会被排在一起进行打印。在仓库的信息订单室，十几台机器在一刻不停的自动打印：订单、发票、配送信息所有这些纸质订单，会被八、九个女孩逐一核对、装订。她们一次处理40张6订单，而这也是后续各项工作的基础数量单位。2.第三方配送5/30/2020随后这些40张为一组的订单，被送到分拣环节的员工手上——他们会推一个小车，根据订单信息，在小米手机的库房中，拣出这批订单所需的全部配件。5/30/2020配货则是采用摘果式进行拣选的。扫描第一张订单，配货信息出现在电脑屏上，随后将上面列出的配件，逐一选出、扫描，放到纸质的盒子中，最后封好。5/30/2020配货完成之后，就是将装有订单所需产品的黄色纸盒，称重并贴好快递单，被放上不停运转的绿色传送带。5/30/2020公司简介供应链管理优化分析5/30/2020三、优化分析(一)营销模式的优化首先，小米手机一开始通过网络定购的营销模式采用的是“饥饿营销”的方式。这种营销模式，首先产品需要在智能手机行业里有较高的市场占有率。而小米是2010年才成立的，起步较晚。且智能手机的竞争极为激烈，国外有苹果、三星等巨头，国内的华为、中兴、联想占了国内智能手机市场的近40%的份额。而目前小米手机的销量尚不足百万台，所以小米手机的市场占有率非常低。在这种情况下小米还采用“饥饿营销”的方式。会导致客户的极大流失。由此，应该改变企业的营销模式，扩大产能，增加产品的销售渠道，以扩大手机的市场的占有率。等到企业的产品和品牌得到市场的认可，再采用“饥饿营销”的方式，扩大产品的毛利率。5/30/2020（二）供应链的优化小米采用“饥饿营销”的方式，企业会控制手机的生产量，那么库存也较少。2011年12月13日小米科技内部人士向本报记者透露：小米手机已被中国联通选为定制手机，首批定制200万台。这对小米个重大利好。但此次合作，与小米此前的“网络定购”不同，与联通定制需要一次性交货。对小米来说能否按时保质保量交货是小米面临最大的问题，只有获得了供应链的支持，才能完成一次性交货。而供应链又是小米最薄弱的环节，去年11月初，小米手机因为在电池供应，封装等方面遇到了困难，小米手机需要暂停发货5天，公司给出的原因是小米手机上的几个MOS管和来电显示彩灯货源紧缺，生产上述元件的泰国工厂由于水灾，暂停生产，导致出货量大大降低。足以看出小米对某一零部件过度依赖一个供应商，且小米供应商的实力都很强，如夏普、索尼等专业电子厂商，他们的议价能力强，可能导致小米原材成本的上升。一旦某一零件的供应商出现问题，那对小米的整条供应链的影响是非常大的。所以，要摆脱供应商的束缚，就必须改善过度依赖一个供应商，与其他手机零部件的供应商建立合作伙伴的关系，降低风险。5/30/2020（三）企业形象维护小米手机的生产模式是采用外包的形式，将生产的业务外包给了英华达南京科技有限公司，这种方式很普遍，但是小米要对代工企业在生产到物流要进行严格的监管，就像富士康给苹果进行代工，原材料主要从日韩厂商进口,苹果公司对富士康从生产到管理都进行了严格的监管。才使得苹果的产品质量是能够得到一定的保证。而小米手机，据消费者反映，小米手机多多少少会存在一些质量问题，比如掉漆等，这我想是生产过程没有进行严格的把关所造成的，严重影响到小米手机品牌形象。因此小米公司因对代工企业实施严格的监督管理。5/30/20205/30/2020