企业经济管理

企业管理学张昊，博士E-mail:[e-mail]:024-83672632ZhangHao©工商管理学院市场营销研究所课程说明与要求•本课程的主要教授内容：企业管理学•课程评价方法：考试（50%）、课堂表现（40%）、出勤（10%）•教材：任何一本企业管理学教材•出勤：允许请假，严禁旷课，两次旷课不用参加期末考试•课堂纪律：手机关机、禁止交头接耳•作业：2-3次作业，团队小课题学习企业管理学的意义•从历史的角度•从现实的角度•从企业的角度•从个人职业规划的角度•从政府的角度中国式的企业管理•小企业无管理-小型家族式企业什么都敢干•大企业乱管理-中石油的油价之痛•政府盲目管理-大学的合并与扩招-“躲猫猫”、“强拆”、“春运买票难”中国企业靠什么盈利？•廉价的资源–自然和劳动力•政府的垄断和地方保护主义•中国人的“智慧”•产品自身优势-中药-川菜中国企业的“发家”历程•第一阶段：发政策财，天上掉馅饼•第二阶段：发关系财，幕后抱馅饼•第三阶段：发技术财，自己造馅饼•第四阶段：发管理财，小饼变大饼从“一夜暴富”到“偷偷跑路”案例：温州老板称开千人大厂利润不及老婆炒房所赚1/3早在上个世纪90年代，温州艰苦创业的精神让人记忆犹新。不仅在温州当地，在全国中小城市都能看到温州人开设作坊，全家老小起早贪黑，一起干活加工眼镜、电器的身影，他们甚至还要自己蹬着三轮车送货。然而，转瞬之间，温州中小企业突然面临大量倒闭的消息，令很多温州商人开始反思到底问题出在哪儿？9月27日，“正得利”鞋业的老板沈某跳楼自杀，在温州双屿的“中国鞋都”乃至同行业引起了不小的震动。一位工厂员工黄先生说，沈某之前在全国各地投资了大量的房地产，其中也使用了大笔的民间借贷。同时，另一说法称沈某迷恋上豪赌，结果欠下巨债，最终造成资金链断裂。一位不愿具名的企业主向晨报记者介绍，自己的工厂有1000多名员工，然而一年辛苦下来利润不足百万，而老婆在上海投资了10套房产，8年间获利超过3000万。案例：一位身价过亿的温州商人醉酒后说出在中国做大事的22条真言1.坚持看CCTV-1新闻联播2.不要轻易相信合约或合同3.你自己必须守信，一诺千斤，但对不守信的人例外！！4.你能赢得起但你可能输不起的生意最好不做！5.不要先期投入太多，给自己留够底牌6.天下无事不可为，但商人有所为也有所不为7.慎重选择合作伙伴8.不要在你的团队里有你家庭成员的影子9.不要与和你有利益冲突的女人上床10.不要给你的女人讲你的商业细节11.你可以行贿但不要做污点证人到法庭去举证12.不要偷税漏税但要学会合理避税13.你可以利用新闻记者但不要相信记者14.不要摆大，哪怕你真的是老大15.保持中立，不要卷入政治派系纷争16.不要太在乎金钱与利益得失17.不要过多用金钱粉饰自己18.资本决定发言权，但你不应该轻易让别人知道你有多大的发言权19.总结别人的成败得失，但国外的案例你可以不用理会20.不要用黑白道的规矩去解决商业上的冲突21.在能把握全局的前提下，不要追求事必躬亲22.给自己留条后路，预防众叛亲离你中国企业发展的未来—第四阶段：发管理财，小饼变大饼•究竟哪些企业会成为此阶段的代表？国有企业？民营企业？让我们拭目以待！通过学习管理学，我们可以：知己短，可预防衰败之路！知人长，可走向成功之路！善创新，可获得领先优势！走正路，决胜于千里之外！一、企业管理概述企业的概念和特征•什么是企业？企业是从事生产、流通和服务性活动的独立核算的经济单位。•企业的特征：从事经济活动的组织。生产资料和劳动力的有机结合。盈利性组织。企业的分类•企业内部结构分类：单厂企业，联合企业，企业集团•企业的性质分类：工业企业，农业企业，商业企业•企业的规模分类：大型企业、中小型企业•生产要素在企业中的密集程度分类：劳动密集型，资金密集型，知识密集型•企业生产资料所有制形式分类：全民所有，集体所有，私营，外商投资•企业的组织方式分类：独资、合伙、公司•企业的法律地位分类：法人企业，非法人企业世界上著名的企业集团三星电子、三星显示、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星康宁、三星网络、三星火灾海上保险、三星证券、三星物产、三星重工、三星生命、三星航空、三星建设、三星化学、三星新罗酒店、三星爱宝乐园、三星经济研究院、三星文化基金会二、企业管理的产生和发展企业管理的性质和职能•现代企业管理是指对企业上产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列管理活动的总成。•性质：自然属性和社会属性•职能：计划、组织、指挥、协调、控制企业管理的产生和发展—资本主义企业管理的发展•传统的管理阶段亚当斯密–劳动分工•科学管理阶段泰勒–科学管理之父法约尔–管理过程之父•现代管理阶段“管理科学”“行为科学”企业管理的产生和发展—中国企业管理的发展•1949–1952中国无企业•1953–1957国营企业产生•1958–1965“大跃进”的企业管理•1966–1976“文化大革命”中的企业管理倒退•1976–1985中国式企业管理恢复期•1986–1997中国式企业管理改革期•1998–2003中国式企业管理变革期•2003–至今全球经济下的企业管理三、企业组织机构设置和企业管理的基础企业组织机构设置的原则•统一领导与分级管理相结合的原则。•合理分工与密切协作的原则。•权责一致的原则。•管理幅度和管理层次与能力相适应的原则。案例：职业经理人？——乔布斯和斯卡利的故事成功还是失败？企业的管理组织形式•直线制•职能制•直线职能制•事业部制•矩阵制•多维组织企业管理的基础工作•标准化工作：技术标准和管理标准•定额工作：劳动、物资、固定资产、流动资产、管理费用•计量工作：用一种标准的单位去测定另一类量的量值•信息工作：原始资料、统计分析、技经情报、档案•规章制度：基本制度、工作制度、责任制度•教育和培训工作第二章企业战略管理一、企业战略管理概述企业战略的基本概念企业宗旨•企业愿景（Vision）愿景是企业对其前景进行的广泛的、综合的和前瞻性的设想。•企业使命（Mission）企业使命旨在阐述企业长期的战略意向，要包括顾客、顾客需求和技术活动。•企业哲学企业提倡的共同价值观。企业对利益相关者的态度。案例：使命的描述•百度的使命“让人们最平等便捷地获取信息，找到所求”•谷歌的使命“组织全世界的信息资源，使每一用户都能轻易的获得对他们有用的信息”•联想集团的使命“未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想”•IBM的使命“无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步”•微软的使命“计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件”•中国移动的使命“创无限通信世界，做信息社会栋梁”•万科的使命“建筑无限生活”企业战略的基本概念企业目标•企业目标是企业宗旨和使命的具体化。由四部分组成：目的，企业期望实现的标志。衡量实现目的的指标。企业应该实现的指标水平。企业实现指标的时间表。企业战略的基本概念•广义概念：战略是目标、意图或目的，以及为达到这些目的而制定的主要方针和计划的一种模式（安德鲁斯，波特等）。•狭义概念：企业战略是贯穿于企业经营与产品和市场之间的一条“共同经营主线”，决定着企业目前所从事的或者计划要从事的经营业务的基本性质。企业战略的基本概念•企业战略（Strategy）企业战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。它是企业为实现其宗旨和目标而确定的组织行动方向和资源配置纲要，是制定各种计划的基础。案例：海尔集团的企业发展战略企业战略的构成要素•经营范围企业从事生产经营活动的领域。•资源配置企业过去和目前对资源和技能进行配置、整合的能力与方式。•竞争优势企业通过其资源配置模式与经营范围的抉择，在市场上形成的优于其对手的竞争地位。•协同作用企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果。战略层次•总体战略——公司战略•经营单位（StrategicBusinessUnit）战略•职能战略公司和部门的战略计划—给每个战略业务单元分配资源•目前，有些公司利用股东价值分析工具来进行内部投资决策，即判断公司拥有或放弃某个战略业务单位对公司市场价值的影响如何，是增加公司价值还是减少公司价值。•案例：明基和西门子的手机业务2005年6月8日，明基宣布收购西门子全球手机业务。2005年10月1日，明基移动事业总部在德国慕尼黑成立。2006年1月17日，首批BenQ-Siemens双品牌手机在北京、柏林同步上市。2006年9月28日，明基移动正式申请破产保护。2006年12月10日，明基董事长李焜耀宣布明基移动放弃全球扩张计划。企业战略管理的过程从人力资源管理的角度看企业战略企业战略二、外部环境分析企业宏观环境分析行业环境分析•行业的主要经济特征•行业竞争分析•行业的变革驱动因素分析•行业的主要竞争对手分析中国汽车产业环境分析—假如你是一家自主品牌的老板•经济和社会环境：经济发展，生活水平提高•政治和政策环境：低碳、限购、油价飞涨•技术环境：高性能，低能耗，电动及混合动力•行业特征：快速增长和发展•竞争因素：价格、舒适、安全、燃油等•竞争对手：其他自主品牌和合资品牌三、企业资源与能力分析企业资源分析•资源评估•资源使用与控制•比较分析•资源均衡状况分析•确认关键问题核心竞争力分析•核心竞争力（CoreCompetence）：组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。•例如：因特尔的计算机处理技术佳能的影像技术中石油、中石化的全国销售网络和垄断地位核心竞争力分析•核心竞争能力的特征：独特性扩散性增值性可变性SWOT分析•SWOT分析法是一种对企业外部环境中存在的机会、威胁和企业内部条件的优势、劣势进行综合分析，具体对备选的战略方案作出系统评价，最终选择出最佳的竞争战略的方法。•S–Strengths内部优势•W–Weakness内部劣势•O–Opportunities外部机会•T–Threats外部威胁科尔尼对中国邮政做的SWOT分析三、企业战略选择企业总体战略的选择•发展型战略密集型发展战略–市场渗透战略，市场开发战略，产品开发战略一体化战略–纵向一体化、横向一体化多元化战略–相关多元化和不相关多元化•稳定型战略•紧缩型战略–转向、放弃和清算发展战略的进入方式•内部开发•并购•国际化与战略联盟企业竞争战略•成本领先战略•差异化战略•集中化战略•最优成本供应商战略“不求最好，只求最贵！”职能部门战略•市场营销•生产运营•研究与开发战略•财务战略•人力资源战略第三章市场营销第一节：概述什么是市场？•市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。•市场=人口+购买力+购买欲望•市场分类:按流通范围：国内市场和国际市场按经营对象：服装、家电、金属、煤炭等按销售方式：批发市场、零售市场按消费水平：高、中、低档市场按购买目的：消费者市场和产业市场市场营销的定义•市场营销就是“满足别人并获得利润”。•美国营销协会（AMA）认为市场营销是一项有组织的活动，包括创造、沟通和交付顾客价值和管理顾客关系的一系列过程，从而使利益相关者和企业都从中收益。•营销管理是艺术和科学的结合——选择目标市场，并通过创造、交付和传播优质的顾客价值来获得顾客、挽留顾客和提升顾客的科学和。营销什么？•商品•服务•节事•体验•人物•场所•产权•组织•信息•观念、创意案例–如何营销人物？——炒作的“魅力”与“罪恶”由企业主导转向市场主导•生产观念：消费者喜欢那些随处能够买到的、价格低廉的产品。•产品观念：消费者喜欢具有高质量、高性能和富有创新特色的产品。•推销观念：消费者和企业并不会足量购买该组织的产品。•营销观念：以顾客为中心，为顾客设计完美的产品。•全面影响观念：以开发、设计和实施营销计划、过程和活动为基础的，但同时也认识到上述营销计划、营销过程和营销活动的广度和彼此之间的相互依赖性。市场营销的主要内容•市场调研•市场