企业行政后勤管理实务

企业日常事务管理实务韦俊名日常事务的管理概述•日常行政事务是企业行政管理中最为庞杂，但又具•有特定核心作用的管理系统。因此，企业行政事务的具体•管理不可能有统一适用的模式。日常事务管理的工作原则目标统一权责一致指挥统一分工协作利益原则精干高效日常行政事务管理的工作计划•制定计划的基本方法：•做好预测设定目标•检讨资源制定行动方案•评选方案，制定进程•编制预算日常事务沟通与协调•协调与沟通是企业中一项极为重要的活动，是解决矛•盾的一种好方法，使企业的步调一致、目标趋同，从而取•得企业的最佳工作效益。协调•协调的作用协调的类型•协调的原则协调的工作范围•协调的方法协调的程序沟通•沟通的作用•沟通的类型协调与沟通的艺术？？员工生活与福利管理•员工的生活服务管理是企业日常管理事务的重要内容之一。•员工的生活与福利管理包括的内容较多、较复杂、较琐碎，但也是非常重要的。如果生活服务管理工作做得好，做得到位的话，既能解除员工的后顾之忧，使员工能安心的工作，提高工作效率，又能获得员工的一致好评企业食堂管理•员工食堂管理的特点（群众性、福利性、技术性、艰巨性）•员工食堂管理的内容（计划管理、质量管理、技术管理、卫生管理、民族饮食习惯）•员工食堂的计划管理（计划的预定、计划管理的程序）•员工食堂的财务管理（固定资金的管理、流动资金的管理、费用管理）•员工食堂原材料管理（原材料的采购、原材料的验收、原材料的领用、原材料的耗用定额的制定）•员工食堂的销售管理（组织销售方法、销售管理的措施）•员工食堂服务质量管理（服务质量标准的制定、员工食堂服务质量分析）•员工食堂机械设备管理（设备管一的目的、日常管理、合理使用与发挥效能）企业宿舍管理•宿舍分类•单身、倒班、家属•宿舍管理的内容•宿舍的管理方法、宿舍设备物品、宿舍服务、宿舍安全文体生活管理•文体场馆的建设管理•切合实际、量力而行、适当满足、专人负责、•文体活动的组织管理•积极、及时、有效、有计划、结合本企业特性、员工福利管理•企业福利的作用•企业福利的主要内容•社保企业车辆管理•车辆是企业生产、经营、管理以及企业人员工作生活中不可少的物质条件。•企业的车辆，担负着生产、销售、管理、员工生活等各项工作的重要保证。但是，车辆管理具有作业分散、时间性强、技术性强、安全要求严格等特点。搞好企业车辆管理，是企业行政事务管理的一项较为艰巨的任务。车辆的日常管理•车辆的购置（购置新车的方法、车辆选购的注意事项、建立车辆技术档案）•车辆的使用管理（车辆的使用、车辆的调度、制定使用和管理制定）•车辆的报废管理•车辆的保养与维修管理（车辆的保养、车辆的维修）•车辆的油料与材料管理车辆的经济管理•车辆经济管理的原则（遵纪守法、服务、济、）车队内部的经济管理车辆的安全管理•管理的设施•管理的制度司机管理•改进服务态度，提高业务水平•保养、节油、安全教育、职业道德教育、遵章守纪教育•严守交通规则，确保行车安全•加强车辆道路管理安全与消防管理•企业的安全与消防管理是行政管理工作中十分重要的一环。安全的生活和工作环境，是企业开展正常生产经营活动的基本条件。•企业安全与消防管理，必须建立严格、规范、具有可操作性的规章制度，并加以认真实施，同时强化监督，把各项安全防范措施落实到位。企业安全管理的内容和机构•企业安全管理的主要内容•治安管理、消防管理、劳动安全管理•企业安全管理机构的设置企业治安管理•企业治安管理的特点•难度大、素质要求高•治安管理的设施与装置•治安管理设施、治安管理装置、•企业治安管理的措施•治安管理中突发事件的处置企业劳动安全管理•劳动过程的不安全因素•物的因素、人为因素、环境因素、管理因素•影响员工安全生产的心理•自信心、放纵心、经验心、自我表现、•急于求成、幸心、逆反心、惰性心、•劳动安全管理的措施企业消防管理•企业消防管理的要求•企业消防管理的内容•火灾发生的处置方法文档管理•文书管理：•目标、收发、注意事项•档案管理：•收集、整理、鉴定、保管、利用信件管理•来信处理：•信件分类、折信、信件登记、分信•回信事宜：•信的种类、回信程序、回信的注意事项印章管理•印章种类：•公章、专用章、钢印、缩印、印、领导人名章•印章的刻制与颁发：•印章的制发权、印章的刻制、印章的颁发与启用、印章的停用与销毁•印章的管理与使用：•印章的管理、印章的使用办公用品的管理•办公用品的采购•采购前的摸底、适合需要、合规格、及时供应、方式适当、经济合理•办公用品的发放使用•办公用品的领用规定、办公用品的使用原则、办公用品的使用效果•办公用品的保管会议管理•任何企业都会举行各种大小会议，因为会议可以处理企业内部重要事务，可以广开言路，解决很多具体的问题。••会议是实现科学决策的重要途径，也是进行信息沟通、协调企业各方面关系的重要途径。会议的控制•会议的数量控制：•提高各级领导者的素质和领导水平、合理设置机构、•建立严格的会议审批制度•会议的质量控制：•会议质量的标准•决定会议效果的主要因素•提高会议质量的措施•会议行之有效的方法会前的准备工作•明确参会人员选择开会地点•选择会议时间制定会议议事日程•会议现场布置会议的通知•会前的审核会中事务•会议签到•会场服务•会议记录会后工作•会议简报•会务总结•会议纪要•会议文件资料的收退•会后的检查催办•谢谢各位