TTT培训(培训师必备)

2020/6/112020/6/12TTT培训培训师2020/6/13学习公约第一条守时：准时上下课第二条自制：教室内禁烟、零食，禁接、收手机第三条守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈第四条放开：放开自己，积极互动第五条空杯：心态归零，学习、学习、再学习第六条尊重：注重仪表、注重礼貌第七条信赖：信赖老师、信赖其他学员、信赖同事第八条准备：准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动2020/6/142020/6/152020/6/16著名企业的员工培训2020/6/172020/6/182020/6/192020/6/1102020/6/111培训的价值在那里？以成绩效为导向培养解决问题的能力希望所学能应用到工作注重KSA（知识、技能、态度）2020/6/112提升培训的价值领域一般意义积极寓意K传授知识观念突破S教导技能解决问题A启发态度创新价值2020/6/113认识培训与培训师“未来惟一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更快。”这是美国管理大师彼得·圣吉对企业领导人的忠言(LC)。人力资本需要培训才能增值，离开了培训只能是不断折旧、贬值。不仅普通员工是如此，企业的管理者更是这样。本科学历折旧：2年硕士学历折旧：3年博士学历折旧：5年2020/6/114培训师的一个基础与三大技能专业知识演说能力洞察能力控场能力2020/6/115职业培训作用的环节企业战略企业发展人力资源绩效知识态度技能可持续发展核心竞争能力/优势培训2020/6/1162020/6/1172020/6/118学习方法与信息吸收学习方法三个月后信息吸收量读书10%听课30%参与操作60%小组练习，研讨90%2020/6/119游戏规则培训是机会,培训是工作,培训是责任.开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入.跟上思路,用心感悟,不鼓励记太多笔记随时欢迎提问题.定时休息,不要随便进出走动.排除干扰,清江手机、BP转为按摩器.随手清洁，保持职业品质2020/6/120自我介绍根据个人特点，请用一幅漫画来代表自己。2020/6/121自我介绍开场问好鞠躬我的名字是－－我来自－－现任－－我的个人情况（生肖、籍贯、专业等）我的特点（与自画像结合介绍）我的个人爱好是－－我最想达到的生活目标是--结束致谢掌声鼓励2020/6/122选组长热心、勤快为大家解决学习、生活困难积极上进带领组员参与活动2020/6/123问题研讨请小组讨论自己在培训工作中遇到的最大问题，以及本次培训最希望解决的问题2020/6/124第一部分：人力资源开发的目的、作用与标准2020/6/125问题研讨你认为人力资源开发和培训的目的有哪些，根本目的是什么？2020/6/126人力资源开发的类型1社会性人力资源开发2企业型人力资源开发3自我型人力资源开发2020/6/127企业型人力资源开发为满足企业经营管理对人才的数量质量和结构的需要而采取的一系列活动（人力规划、招聘、培训、轮岗、晋级、调配、辞退等）2020/6/128人力资源开发的目的一、长期目的：满足企业战略发展的需要二、短期目的：满足企业年度计划的需要三、职位目的：满足职位技能标准的需要四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要2020/6/129培训目的与作用一、长期目的：满足企业战略发展的需要二、短期目的：满足企业年度计划的需要三、职位目的：满足职位技能标准的需要四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要2020/6/130问题研讨请小组讨论衡量培训工作是否有限的标准是什么？2020/6/131衡量培训效果的几个标准一、培训结束的感受二、了解或懂得了多少三、个人良好工作习惯的养成四、良好组织工作习惯的养成五、企业核心能力养成六、经济效益提高2020/6/132第二部分：培训管理工作层次划分与发展趋势2020/6/133培训管理工作的职责层次一、培训战略二、培训资源建设与管理三、日常营运管理四、基础行政工作2020/6/134培训管理工作的职责层次战略管理企业家培养；中高层管理队伍培养；组织变革推动；企业文化推动；核心能力培养；培训政策制定等2020/6/135培训管理工作的职责层次资源建设与管理技能体系建立与管理；课程体系建立与管理；讲师培养与管理；培训信息体系建设与管理；培训经费管理等2020/6/136培训管理工作的职责层次日常营运管理（与部门经理合作推动）需求调查；计划制定；培训实施；培训评估；培训管理制度的监督与执行等2020/6/137培训管理工作的职责层次基础行政工作会务组织文档管理、日常行政工作等2020/6/138培训管理工作内容发展趋势战略资源管理日常营运管理基础行政工作战略资源管理日常营运管理基础行政工作发展2020/6/139第三部分：企业培训管理现状与问题分析2020/6/140培训案例分析与问题研讨1、时间管理的案例分析2、新经理培训案例分析2020/6/141企业培训管理现状一、重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善二、重课程选择，忽视课程体系建设三、重专业技能，忽视通用技能培训四、重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升五、重短期目标，忽视长期目标六、重视投入，忽视产出七、培训工作层次低，深入推进困难2020/6/142培训观念落后，培训意识缺乏培训责任不清，培训组织建设滞后缺乏有效的培训资源缺乏有效的培训工作流程、工作标准及相应的管理制度培训管理干部专业能力缺乏培训管理问题分析2020/6/143企业生命周期创业阶段整合阶段规范阶段精细阶段重点目标生存成长稳定完善规范程度不规范初步规范规范化规范化组织形式直线制职能制职能制或事业部制职能制加矩阵结构集权程度个人集权上层集权有控制的分权有控制的分权领导风格家长式权威指令分权参与奖励方式凭主观印象主观印象正规考核和奖励制度系统考核和团队加制度奖励2020/6/144企业培训管理发展的四个阶段了解学习引入课程资源建设精细发展2020/6/145第一阶段：了解学习阶段企业管理-创业期或整和初期-管理不规范-以生存为重点培训特点-业务和销售培训为重点-内部培训为主-负责人以兼职为主存在问题-凭领导感觉做决定-无明确的经费预算-效果无法评估了解学习期2020/6/146第二阶段：引入课程阶段企业管理-整和期或规范初期-初步开始规范管理-规模快速扩张培训特点-管理和全员培训为重点-外部培训为主-有专职培训负责人存在问题-以补课和应急为主-培训评估难以推行-专业水平较低了解学习期2020/6/147第三阶段：资源建设阶段企业管理-整和后期或规范期-管理基本实现规范化-持续稳定成长为重点培训特点-培训体系建立为重点-内部为主、外部为辅-管理机构完整-计划性强存在问题-重点不明确-没有有效推动组织变革-其他干部缺乏有效配合了解学习期2020/6/148第四阶段：精细发展阶段企业管理-规范后期和精细期-管理体系完善-提高核心竞争力培训特点-培训体系完善-整体协调，效果明显-专业化分工存在问题-增加创造性-人员综合能力需提高了解学习期2020/6/149建议：了解学习阶段体系建设：明确培训负责人、加强培训计划性培训重点：市场、销售、专业知识发展方向：管理人员基础管理能力培养组织变革思想的引入培训管理干部专业能力培养2020/6/150建议：引入课程阶段体系建设：培训机构建设、课程目录体系建设培训重点：管理、全员（入司、上岗）发展方向：培训协调员队伍建立推进管理变革培训的应用和评估2020/6/151建议：资源建设阶段体系建设：技能管理体系建设、课程内容体系建设、讲师队伍培养、培训重点：中高层管理者、推进管理改善、内部讲师发展方向：开展与战略配合的项目，开展渠道和客户培训，建立以项目管理为核心的培训管理方式2020/6/152建议：精细发展阶段体系建设：综合、全面、专业、均衡发展培训重点：为业务发展、技能发展提供支持发展方向：网络教育、课程创新、供应商培训2020/6/153第四部分：培训组织体系建设与培训责任划分2020/6/154问题研讨请小组讨论自己公司的培训组织结构及培训责任划分方式。2020/6/155培训相关人员总经理主管副总人事总监培训经理讲师各级管理者各部门培训负责人或协调员员工2020/6/156培训机构及人员组成一、培训管理委员会总经理、主管副总、人事总监等二、培训部培训经理、项目经理、讲师、助理或秘书三、培训协调委员会培训经理、各部门培训负责人或协调员2020/6/157培训责任划分培训管理委员会：制定或批准人力资源开发战略制定或批准培训政策审定、批准培训计划和培训预算制定或批准重点项目2020/6/158培训责任划分培训部：拟订培训战略，执行培训战略拟订培训制度、工作流程培训资源建设与管理日常培训营运管理基础行政工作2020/6/159培训责任划分培训协调委员会：培训需求调查培训计划制定培训实施推动培训的报名、评估、考核、归档等2020/6/160培训责任划分各级管理者：员工技能管理培训需求调查实施在岗培训培训评估与培训应用推动2020/6/161培训责任划分员工：提供个人培训需求按要求参加培训在工作中不断应用，养成良好工作习惯做辅导员，实施在岗培训2020/6/162培训责任划分讲师：课程调研与课程开发进行培训培训辅导与跟踪学习研究2020/6/163培训责任划分培训是一项全员的工作，高层提供政策、方向和支持，培训部提供资源、方法、制度，各级管理者推动，讲师有效组织培训，员工积极参与，这样才能真正有效推动培训工作，提高培训有效性。2020/6/164第五部分：培训战略与培训政策2020/6/165培训在企业管理中的位置一、企业文化中的位置二、核心价值观三、培训政策四、决策者的实际重视程度与推动程度五、中高层管理者的实际重视程度与配合程度2020/6/166培训政策案例一、未经培训，不许上岗；二、未经轮岗培训，不得提拔；三、老员工和经理，必须参加新开发的基础培训课程；四、每人每年参加培训不少于四十小时；五、培训是责任，培训是工作；六、每一个管理者（或员工）都必须成为培训师2020/6/167培训战略项目一、企业家培养二、组织变革三、核心能力培养四、中高层管理干部培养五、企业文化推动六、其他战略项目2020/6/168分析与研讨根据上述内容，请草拟本公司的培训战略项目小组分析与研讨2020/6/169培训战略的三个层次第一层次：补课第二层次：推进第三层次：超前2020/6/170第六部分：培训资源建设与管理资源建设与管理内容技能管理体系核心能力体系建设课程体系建设讲师队伍建立与管理培训经费管理2020/6/172技能管理：培训管理的基础一、技能标准二、技能类别三、技能标准层次设计四、技能管理过程2020/6/173技能：掌握和运用岗位所需的知识理论、操作方法、行为态度的综合能力。技能层次：了解、掌握、应用技能的水平和程度技能层次分类：知识信息技能、基础应用技能、高级应用技能、专家指导技能技能标准2020/6/174技能标准范例技能类别技能项目技能层次名称1234语言能理解他人的讲话内容和要求能正确简练表达内容和意图能宣讲业务课题能主持会议和演讲一般技能交流与沟通文字能看懂书面公文和资料能填写与业务相关的表格能书写与业务相关的公文能书写专题分析报告与论文2020/6/175技能类别：一般技能：适合于全体员工通用技能管理技能：适合于管理层管理技能专业技能：适合于业务人员专业技能技能项目：每一类技能包括的技能项目技能类别2020/6/176一般技能内容公司概况产品知识质量意识客户意识交流与沟通计算机应用外语安全商务礼仪团队合作工作计划时间管理2020/6/177管理技能内容公司与市场计划/预算/控制项目管理团体管理属员管理统计领导方法技能管理工作表现管理工作现场管理安全管理标准化知识工作改进管理合同评审2020/6/178专业技能内容经营销