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LOGO本篇内容岗位分析概述岗位分析的结果岗位分析在人力资源管理中的应用岗位分析的流程与方法岗位设计课前案例李冰原来是一家跨国企业中担任销售主管。几个月前,他应聘到一家民营企业做销售部门的销售主管。招聘时,只是被告诉工作职责是“负责公司销售工作”。工作几个月后,他渐生离意,其原因是他觉得工作很难展开,一个是和市部的关系。在原来的公司中,市场部的促销活动包括区域推广是和销售部一起进行的。但是,现在市场部的活动,或者和他没有任何关系,或者经常发生重复。另外一个就是和销售人员的关系,原来的公司,他可以参与对员工的招聘工作,现在是老总说了算,而且对员工培训、指导和监督上都存在很多问题。而公司对于他的工作也很不满意。乔彦是一个眼镜公司的老板,公司主要经营眼镜和外接镜头,他有三家店,每一个店有一个或者两名验光师,还有一些实验室工作人员和销售人员,他发现虽然付给员工的工资水平并不比其他同类行业的低,但还是很难吸引和留下优秀的员工。他非常困惑:到底应该如何付报酬,才能吸引和留住优秀的员工?、工作要素:工作中不能再分解的最小动作单位。2、任务:为了达到某种目的所从事的一系列活动。3、职责:个体在工作岗位上需要完成的主要任务。4、职权:依法赋予职位的某种权力,以保障履行职责,完成工作任务。5、职位:根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任。6、职务:一组重要责任相似或相同的职位。7、职业:不同组织、不同时间、从事相似工作活动的一系列工作的总称。一、岗位分析的基本术语图:工作相关术语的关系职业职务职位职责/职权任务工作要素职位分类(工作分类):是指将所有的职位按照业务性质分为若干职组、职务(从横向上分),然后按照责任大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等(从纵身上分),对每一职位给予准确的定义和描述,支撑职务说明书,以此作为人员管理的依据。、职系:工作族(JobFamily),指一些工作性质相同而责任轻重和困难程度不同,所有职级、职等不同的职位系列。如教师职系。2、职组(Group):工作性质相近的若干职系综合而成业职组,也叫职群。3、职级(Class):指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位划为同一职级。如高校教师是一个职系,分为助教、讲师、副教授、教授四个职级。4、职等(Grade):是在不同的职系之间,把职责轻重、工作敏繁简复杂情况以及任职资格条件充分相同的职位归入同一等。职等是工资、待遇调整的依据。5、职门:若干工作性质大体相近的职组可以划归为一个部门,如行政部门、专业技术部门。案例:美的人员分类美的职类分类:MPAO划分四类职位的主要目的是,区分职位晋升通道及职位重要性。M类(管理人员Managerial)主要的时间用来审阅他人的工作,包括:任职者的主要职责是培养、发展、激励他人,而不是监督任职者通过他人来达成目标,任职者的业绩通过团队的业绩来衡量任职者主要负责管理项目,业绩通过项目的结果衡量任职者管理(协调、指导等)某个职能工作,不一定和他人有直接汇报关系,但存在虚线汇报关系,任职者的业绩通过该职能的工作结果衡量P类(专业人员Professional)主要的时间用于在办公室工作,完成专业性的任务,对本人的工作负责,包括:任职者通常是有经验的专业人员(专业人员指必须掌握某个专业的知识才能胜任工作,如会计、人力资源、研发、营销等等,这些人员一般需要本科学历,或同等的经验)任职者需独立发挥专业判断,自主选择工作方法解决问题任职者大量(30%及以上时间)工作是非常规化的,没有固定的模式可以借鉴,须任职者经常发挥创造力来解决问题任职者独立工作,基本上不需要监督A类(行政人员Administrative)主要的时间用于在办公室工作,协助他人完成工作或者独立完成操作性的任务,包括:任职者独立从事相对简单的、重复性高的工作,可以通过详细的操作手册规定完成任务的步骤,较少遇到非常规化的问题任职者协助他人完成工作复杂性高、需要创造性的工作,需要较多的监督和指导本科学历或同等经验不是必须O类(操作人员Operational)主要的时间用来操作工具、设备、仪器,完成操作性的任务,包括:任职者在生产一线工作,负责监督他人工作,且任职者的工作与被监督者的工作非常类似,都需要操作工具、设备、仪器任职者在生产一线工作,负责操作设备、仪器任职者操作工具、仪器、设备,从事操作性的后勤服务工作美的职群职种表职群(function)职种(sub-function)一二三四五六一、支持职能(5)战略运营职业经理人战略规划资本运作管理运营财务管理预算管理财务管理融资资金结算审计监察人力资源招聘薪酬培训绩效人事信息技术软件开发IT规划基础维护应用管理行政支持宣传法务行政后勤工程二、业务职能(5)研发技术研究产品开发试制测试技术标准技术管理生产生产计划工艺设备管理制造品质管理质量体系质量控制测试验证市场营销市场管理销售管理销售业务客户服务技术支持供应链采购采购支持物流通关二、岗位分析概念岗位分析:指通过一定方法对工作信息的收集和分析,进而对企业各个岗位的设置目的、性质、职责、权限和隶属关系、工作条件和工作环境、工作的关系,以及承担该项工作所需具备的资格条件等进行分析和研究,并制定出相关人力资源管理资料和文件的过程。岗位分析的结果——岗位说明书岗位通过岗位分析解决6个问题1、需要什么样的人完成此项工作(WHO)?2、需要完成什么样的工作(WHAT)?3、工作在什么时候完成(WHEN)?4、工作将在哪里完成(WHERE)?5、为什么要完成此项工作(WHY)?6、员工如何完成此项工作(HOW)?附加:工作研究(WorkStudy)工作研究(WorkStudy)是方法研究(MethodStudy)和时间研究(TimeStudy)的总称。是采用科学的方法,以人、原材料、机器设备构成的作业系统为研究对象,从空间和时间上进行分析研究、改进工作设计的一系列活动。工作方法研究•程序分析•作业分析•动作研究时间研究•测试法•工作抽样•预定动作时间标准法工作标准时间定额岗位分析:岗位信息的收集、分析及综合,以便确认岗位整体概况,对其作出正确、详尽的描述。岗位说明书:整理岗位分析结果的工作描述的书面文件,包括:工作基本信息、岗位设置目的、主要职责、工作环境等,以及任职资格要求(如技能、学历、训练、经验、体能等)范例:岗位说明书的格式例:根据公司人力资源发展战略及需要,研究与制订具有竞争力的人力资源策略,优化人力资源的配置,合理使用人才,组织实施人力资源管理的日常工作,为公司各项工作的正常运转提供人力资源方面的保障岗位说明书格式因不同岗位分析目的而不同,可繁可简用于记录对该岗位主要岗位职责的逐项描述用于记录该岗位对内和对外联系的主要机构和部门,以及该岗位的直接上下级岗位说明书的格式(续)用于该岗位所需的任职基本要求作出判断,该任职基本需求未必与岗位现任职者的情况相同,而应该着重考虑以下因素:•从事该工作所必备的最低要求•胜任该工作的新员工的资历•从事该岗位所有员工的通用标准起草以及每次修订都需要签署责任人姓名和时间,最终需要由人力资源部负责人审核确认岗位分析与岗位说明书的意义:落实组织职责,支持实现组织目标什么样的战略(如产品/服务的选择、目标消费者、市场定位等)引导我们走向愿景?VISION愿景STRATEGY战略我们公司存在的目的和长期目标是什么?怎样的组织结构设计?怎样的业务流程及管理流程能使我们实施战略?CRITICALSUCCESSFACTORS关键成功要素顺利地实施战略需要什么样的核心能力、流程和体系?岗位分析及岗位说明书能够把组织实现战略的职责落实到具体组织成员,确保组织正常运转,支持组织目标的实现。三、岗位分析的特征与原则引导案例:案例1:小K能胜任吗?小K到公司的第二天中午休息的时候,就应管理顾问老李的临时召见,被叫到了公司会议室,同去的还有人力资源部的经理老王。老李:小K,很高兴你的加盟,为了让你有机会展示自己的才能,我和老王决定由你来系统地做一下公司每个岗位的工作分析。有什么困难可以提出,我们会尽量帮助。老王:我们公司已通过了国家ISO9001质量认证,你可以参照一下ISO体系文件,会有所启发的。小K:(先沉默了一下,因为她感觉到事情并不简单)好吧,我先试着去做,有问题随时请求你们的帮助。任务就这样下来了,对于小K,去年某高校人力资源管理专业毕业来说,真的是有点难度,“我根本就不怎么了解公司的情况啊,而且工作分析说起来简单,要做好恐怕不容易呀,唉!”虽然大学期间,“工作分析”被列入重点专业课之一,用了一个学期来学,可以当初好象根本就没学到什么,现在能记起来的更是寥寥无几,况且理论与实践的差距太大了,现在完全由他一个人来做这项工作,该怎么办呢?小K犯愁了?案例2:陈经理的困惑陈经理是东实有限公司的人力资源部经理,张经理是该公司的财务部经理。下面是两位经理的一次对话。陈经理:张经理,我真的不知道你需要的是什么样的会计,我无法决定。我挑选的10位候选人都十分精通X软件,这也正是任职说明书中所写的内容。难道就没有一个你满意的吗?张经理:确实如此,问题是,在三年前我们就已经不再使用X软件了,我需要的是精通Y软件的人,而不是你推荐的看起来似乎可以胜任的人。我并不关心所谓的任职说明书,我只需要你能给我找到合适的人。陈经理感到困惑,前段时间,人力资源部刚刚协助外聘的专家共同完成了公司的岗位分析,花费了相当多的人力、物力、时间和财力,然而,现在按照岗位说明书聘的人员却是不能胜任的,岗位分析是否过时了?岗位分析还有道路吗?我们的岗位分析该怎么做?我们的岗位分析怎么了?、以岗位为基本出发点2、是一个系统的调查、分析、评价的过程3、要求企业全员参与4、是一个动态的过程岗位分析的原则系统原则岗位分析原则动态原则参与原则经济原则目的原则岗位原则应用原则为了提高岗位分析的科学性、合理性,实践中要注意这些原则啊!
本文标题:岗位分析
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