管理学--第九章--领导者与组织行为

本章内容9.1领导的定义、作用和影响力9.2领导特质理论9.3领导行为理论9.4领导权变理论1、定义领导是对制定和完成组织目标的各种活动施加影领导是指挥部下的过程。领导是在机械地服从组织的常规指令以外所增加的影响力。第一节领导的定义、作用和影响力有人认为领导主要包括下列三层含义：（1）领导必须有领导者与被领导者；（2）领导者拥有影响被领导者的能力或力量；（3）领导的目的是通过影响被领导者来达到组织目标。注意：领导(leadership)同领导者(leader)的区别领导是引导和影响个人或组织在一定的条件下，跟随去实现组织目标的行动过程。第一节领导的定义、作用和影响力2、领导者影响力的来源权力（职务权力）威信（个人权力）法定权：来自领导者职位、头衔、资历以及传统因素的影响。强制权：来自下属对可能受到惩处的畏惧感。奖励权：来自领导者对下属物质、精神上的奖励和诱惑。以上三种称领导者的职位权力（又称权力性的影响力）。这种权力对领导者来讲，时间和范围都有一定的局限性。如果细加分析，可将权力的基础分为五类:专家权：来自领导者丰富的知识以及管理技能（技术、人际关系、概念技能）。模范权：来自领导者良好的品德特征和模范行动。以上两种权力属于个人权力（又称非权力性影响力）。对于领导者来说，职位权力和个人权力都是不可缺少的，但后者在领导影响力方面更是长期与持久的因素，对领导行为效果能产生重大影响。李先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且待人又热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使李厂长产生了如此大的影响力。案例分析法定权+模范权3、领导者的作用★一是，指挥作用；★二是，协调作用；★三是，激励作用；★四是，沟通作用。4、领导和管理区别【案例】媒介大亨—泰德特纳泰德特纳(TedTurner)，美国的媒介大亨，座右铭：“要么领导，要么服从，别无它图。”特纳选择了领导,他把一生的精力投入到一次又一次的大胆冒险中,在所有“权威”都认为他必败无疑之时,他却获得了一个又一个的成功。特纳24岁时,开始经营濒临倒闭的广告牌企业。发生转机后，购买了亚特兰大一家独立的小型电视台，取名“超级电视台”。一年后又买下了亚特兰大屡战屡败的勇敢者棒球队，获得成功。1981年，特纳认定24小时新闻直播必有市场，尽管当时没有一个人赞成他的想法，他还是倾全部财力创立了有线电视新闻网（CableNewsNetwork，CNN），获得了令人难以置信的经济效益，并且，由于对1991年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉。1986年又一次赌注，买下了联合艺术家电影图书馆。特纳的CNN，因为上演经典影片而获得了巨大成功。发现别人看不到的机遇和大胆追求成功的能力。使特纳明显地区别于一般的企业经理。问题：1、特纳的成功使你想到了什么？2、从中可见领导者与管理者的区别是什么？领导和管理区别项目管理领导对象人、财、物、信息团队与个人权力来源职位赋予的正式权力正式的或非正式的权力侧重点一种程序化的手段，注意力局限在“怎样去做”的事情上以组织的远景为导向，从各方面关注其所在的组织、关注它如何成长为优秀的团体管制方法规章制度、流程愿景、文化、理念进行方式指示、督促、考核期望、鼓励、承诺经常用语效率、标准、系统荣誉、自觉、鼓励风格关注提高工作的效率在规划愿景和评价工作中体现其影响力上下级关系组织—下属群体—追随者权力的特点依法任命自发形成活动方式计划、组织、控制指导、协调、激励工作手段鞭策—在群众后面带领—在群众前面（1）一个人可能是管理者，但并不是真正的、称职的领导者。（2）一个人可能是领导者，但并不是管理者。强调：两种情况目标：所有的管理者都应是领导者。三种主要领导理论的比较领导理论分类研究的出发点研究的结果领导特质理论具备什么样的素质才能成为一个优秀领导者领导工作效率的高低与领导者的素质、品质和个性有密切的关系领导行为理论找到最佳的领导行为和风格高效率的领导行为和风格与低效率的领导行为和风格有很大的不同领导权变理论考虑领导者个人、下属和环境变化时的领导方式建立领导权变模型20世纪初——20世纪30年代研究领导人的素质、特性、品质和个性等方面的特征。目的：企图制定一种有效领导者的标准，以此作为选拔领导人和预测领导有效性的依据。第二节领导特质理论领导者与被领导者的品质只有量的差别，而无质的不同。1、保尔加•杜斯的领导者个人特性理论2、关于领导素质的主要观点（1）吉布的特征理论（2）斯托格狄尔的六类素质论（1）吉布（C.A.Gibb）的特征理论善言外表英俊潇洒智力超人具有自信心心理健康有支配他人的倾向外向而敏感身体特征智力特征社会背景特征个性特征与工作有关的特征社会交往方面有（2）斯托格狄尔(R.M.Stogdill)的六类素质论（3）美国企业合格领导者的10种品质绝对诚实公正自我学习反教条精神事半功倍展现他人和自己最好的一面具有幽默感既能高瞻远瞩，又能脚踏实地自律平衡领导个人素质++++++精力充沛+智力超常++=成功的领导心理健康正直廉洁智力超常心理健康正直廉洁感到太难最终放弃=精力充沛心理健康正直廉洁在复杂的环境中指错方向=精力充沛+智力超常++=心理压力太大导致崩溃正直廉洁精力充沛+智力超常++=失去信任无人跟随心理健康（4）最不受欢迎的领导的特征•孤独不合群（Loner）•性格暴躁/易怒（Irritable）•不善交际（Asocial）•含糊其辞（Non-explicit）•自私（Egocentric）•冷酷无情（Ruthless）•刚愎自用（Dictatorial）•不合作（Non-cooperation）对特质理论的评价（1）忽视了下属的需要；（2）没有指明各种特质之间的相对重要性；（3）没有对因果关系进行区分；（4）忽视了情境因素。第三节领导行为理论1、X理论与Y理论（道格拉斯·麦克雷戈）在X理论下，管理者要采取高压政策在Y理论下，管理者可通过鼓励激发员工潜能2、勒温的领导风格类型理论三种极端的领导工作风格：专制型、民主型和放任型。领导群体个人(1)专制型：权力定位于领导，以力服人(2)民主型：权力定位于群体，以理服人(3)放任型：权力定位于个人，撒手不管哪种领导风格最好呢？民主式的领导方式最有效专制型产量最高，但领导不在场立即下降民主型质量最好，领导不在场无显著变化放任型产量和质量都最差3、俄亥俄州立大学的四分图理论结构维度(initiatingstructure)：指把重点直接放在完成组织绩效上的领导行为，如把任务规定得很明确，组织得条理分明，任务委派得职责分明，规章、计划、岗位责任都制定得一清二楚，并使用职权与奖惩进行监控，以保证绩效目标的实现。这是重视任务的领导行为。关怀维度(consideration)：指信任与尊重下级，友爱温暖，关怀下级个人福利与需要，帮助下级解决个人问题，与下级沟通对话并鼓励下级参与决策的制定。这是重视下级及人际关系的领导行为。俄亥俄州立大学的四分图理论低结构高关怀高结构高关怀低结构低关怀高结构低关怀4、管理方格理论1.99.95.51.19.11.1：贫乏式管理,在实践中很少见到9.1：任务式管理,权威式的领导5.5：中间式管理,中庸之道式管理1.9：乡村俱乐部式管理9.9：理想式管理,团队式管理思考题某公司总裁老张军人出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于：（）A、1.1型B、1.9型C、9.1型D、9.9型C新的六大领导风格专制型权威型关系型民主型领跑型教练型领导者的工作方式要求立刻服从强调远景目标，号召员工为之奋斗建立情感纽带，创造一种和谐的关系通过参与来达成共识设定很高的绩效标准为未来培养员工体现风格的一句惯用语“照我说的做”“跟我来”“员工优先”“你怎么看？”“学我的样，快。”“试试看”最合适的运用时机发生危机时、开始转型时、或者处理问题员工时当变革需要新的远景目标时，或一个明确的方向时恢复团队的凝聚力时、或者在充满压力的环境中激励员工时笼络员工或力求达成共识时，或征求骨干员工的想法时要求积极性高、能力强的团队立马拿出成果时帮助员工提高绩效或发展长期能力时第四节领导权变理论领导的有效性,不取决于某种固定不变的领导行为，而是取决于领导者根据环境灵活地采取适当的领导方式。由寻找最佳的领导方式转为从领导情景去探讨适合的领导方式。总的基本观点研究方法以上级为中心的领导方式以下属为中心领导方式独裁民主领导者运用职权下属自由权1、坦南鲍姆和施密特的领导行为的连续统一体理论5、领导者提问题，接受建议再做决策6、领导者规定界限，让集体做出决策7、领导者允许下属在规定的范围内行使职权①②③④⑤⑥⑦1、领导者做出并宣布决策2、领导者对部属“推销”其决策3、领导者提出计划并允许提问题4、领导者提出可以修改的暂定计划启示（1）敏锐地认识到在某一个特定时刻影响他们行动的种种因素。（2）认识和确定自己的行为方式。能够评估各种影响环境的因素和条件，并根据这些条件和因素来确定自己的领导方式和采取相应的行动。2.费德勒的权变理论认为不应有能适应于一切情境的唯一最佳的领导风格，而认为各种领导风格在对应的不同情境中最有效。领导风格是影响领导效果的关键因素之一。每个领导者的领导风格由其人格特征所决定,因而是相对稳定的,可以用“最不受欢迎的同事”问卷作为测量工具加以鉴别。基本原理领导风格的诊断(LPC，Least-Preferred-Coworker)回想一下你自己最难共事的一位同事，他可以是现在和你共事的，也可以是过去曾经和你共过事的。他不一定是你最不喜欢的人，只是在工作中最难相处的人。请你描述一下对你来说，他是什么样子的。请利用下列16对意义截然相反形容词来描述他。每对形容词间分成8个等级，除有这对形容词所代表的极端情况外，还有一些中间状态，请你圈出最能代表你要描述的那个人真实情况的等级数。指导语不快乐1------2------3------4------5------6------7------8快乐不友善1------2------3------4------5------6------7------8友善拒绝1------2------3------4------5------6------7------8接受无益1------2------3------4------5------6------7------8有益不热情1------2------3------4------5------6------7------8热情紧张1------2------3------4------5------6------7------8轻松疏远1------2------3------4------5------6------7------8亲密冷漠1------2------3------4------5------6------7------8热心不合作1------2------3------4------5------6------7------8合作敌意1------2------3------4------5------6------7------8助人无聊1------2------3------4------5------6------7------8融合好争1------2------3------4------5------6------7------8和谐的犹豫1------2------3------4------5------6------7------8自信低效1------2------3------4------5------6------7------8高效郁闷1------2-----