货物采购服务方案

服务方案南京市玄武区香蒲营集贸市场服务中心在此次货物采购招标项目中，如我公司中标，本公司将严格遵循ISO9001:2000质量体系，严格按照招标文件要求组织生产，产品符合国家标准，保证能够满足贵方招标文件的要求。对产品实行全寿命周期服务，保证我方的产品长期安全运行，据此，本公司对我们的服务做出以下承诺：一、售中服务1）包括运输、保险、卸货到用户指定地点、保管、开箱验收（箱体外观无人为损坏情况下）、安装调试、检测、试运行、检验、最终验收并交付。安装调试过程中发生的费用均由我公司负责。2）到货地点：南京市玄武内，用户指定地点；3）交货方式：现场交货；4）安装地点：南京市玄武区内，用户指定地点；5）投标人应在投标文件中提供其安装调试过程中需用户配合的内容；6）交货期：签订合同后20天；7）设备安装调试完成时间：接到采购人通知后20个日历天内完成安装和调试，如在规定的时间内由于供应商的原因不能完成安装和调试，供应商应承担由此给采购人造成的损失。8）安装调试合格条件：符合有关技术规范要求和技术标准，前端设备能在用户建成的系统环境中正常工作。9）安装调试过程中发生的费用由供应商负责。投标人在投标文件中提供其安装调试过程中需采购人配合的内容。10）设备验收a)出厂验收采购人有权至产品供应商所在地进厂验收。b)最终验收供应商应提供产品的有效检验文件及供货清单，经采购人认可后，与合同的性能指标一起作为产品验收标准。采购人对产品验收合格后，双方共同签署验收合格证书。验收中发现产品达不到验收标准或合同规定的性能指标，供应商必须更换相关零部件，甚至于更换产品。并且赔偿由此给采购人造成的损失。验收合格条件：运行结果及使用效果符合招标要求及国家相关标准；在进行测试和验收运行过程中发生的故障和发现的问题已被排除，并得到采购人的认可；所有合同中规定的设备、备品备件和资料都已提交并得到接受。验收费用（含第三方检测费，如有）由中标方承担。二、售后服务1）设备保修期：4年，从采购人验收合格之日起开始计算。2）售后服务响应乙方在接到用户维修及技术服务要求后应在2小时之内作出响应，如果用户需要，应在24小时之内派出专业工程师维修人员到现场维修。3）售后服务内容在保修期内，供应商应提供正常保养服务，因产品制造质量不良而产生损坏或不能正常工作，供应商应提供免费维修直至更换。费用由供应商承担（包括返厂维修）。4）售后服务收费在保修期内，供应商提供免费服务，保修期将满时，供应商须对设备进行全面检测一次，解决检测出的问题，并向采购人提供全面检测的书面报告。保修期满后，供应商须提供最优惠的维修价格（人工费、材料费、设备费等），并在投标文件中进行承诺，在设备寿命期内，保证维修配件的供应和及时维修，维修价格保持不变（政策调整因素除外）。三、产品质量承诺我公司始终坚持“质量第一，客户第一，信誉第一”的原则，以质量求生存，以信誉求发展，在生产经营中一惯坚持按国家标准来认真要求自己，以保证产品质量及客户的利益。在此我们郑重声明：1、我公司产品及其包装和运输完全符合国家行业标准及客户所要求的本厂标准。2、按照合同约定执行货物交接，一般情况24小时内到货，特殊情况12小时或双方商议，由我方负责在规定的期限内送到客户指定地点。以保证及时充足的供应。3、我公司保证所供应的产品为完全符合国家行业标准及客户所要求的本厂标准，并且是全新的，，对质量完全负责，否则买方有权终止合同。4、产品全部实行三级质量检验制度：1，原材料进厂检验；2，生产车间生产检验；3，成品入库、出库检验。5、所提供的产品经正确安装，合理使用。在产品的寿命期内，我方承担因产品质量问题（违章施工及外力破坏等除外）导致的直接经济损失。四、供货方案4.1、交货方式1)交货及时间按中标后与贵方签订的合同中所要求的交货期送达用户指定地点。2)交货目的地及运输A、全部产品由我公司负责免费送到用户方指定地点。货运方式由我公司决定。全部供货产品,我公司提供原出厂包装.因包装不良造成的货物损坏或锈蚀,致使货品不能使用,均由我公司承担责任；B、货物安装验收前的一切损坏均由我公司负责。4.2、供货期保证对于通用设备供货来讲，要保证保质保量的如期交货，就需要有一套完整的项目管理流程，使采购的货物能够如期到货，并要保证货物的质量。为了能够保证货物的交货期，具体我们采取以下措施：1)货物的采购首先，合理安排订货和交货，是项目实施能够按计划进行的保障。我公司长期与国内外设备厂商、软件厂商合作，熟知订货、进关等工作流程，能够很好地协调货物的生产和运输问题。我们在合同签订之前，即与设备供应商联系设备定购事宜，使设备供应商可以提前安排生产计划，在定单正式生效时，合同设备可以马上进入交货流程，满足设备交货进度的要求。我们与用户签订合同后，将立即和设备厂商进行商务洽谈，确保项目中所有硬件、软件如期、安全地到达指定地点。其次，准备足够的资金，保证供货商能够按时交货。2)货物的运输在备货期间，我们将保持与各厂商的联系，密切跟踪货物生产、运输情况。同时，到货情况跟踪表的形式，每天向项目领导小组通报一次货物情况。在进行设备运输时，我们将考虑设备安装地点的可能运输方式和运输周期，制定合理的设备运输计划，保证合同设备安全按时地抵达指定地点；设备运输采用门对门方式，由用户指定的收货人收货。在设备的运输过程中，我们将严格按标准进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。我们将在设备装运发货24小时内，传真通知用户以下信息：运抵的货单编号、产品名称、包装箱数目、运抵地点以及确切发运日期、存储要求及其它注意事项。设备到货后，我们将在发往指定交货地点之前，对设备进行加电测试。3)交货承诺对本项目设备交货，承诺如下：保证所有货物为全新设备，保证最终交付给客户的设备无质量问题（保证所供设备均从原生产厂商订购）。保证按交货计划及时将货物运至客户指定现场，不影响客户工作。我司历年来采取提前备货制度，公司产品保持一定量的库存数量，在把所有货物全部送到招标方之前，能够保证我方有签订合同的货物数量的百分之五的库存，该库存的货物保证在3个工作日内送到招标方指定的地点。绝对保证各地区客户的一般需求和应急需求。4)货物交付买方有权派人到主要设备生产厂家工厂对定购的设备进行出厂检查。在贵方人员到达前，我司将配合厂家准备好所需的仪表、工具及记录表格等。如果贵方不派人，出厂测试由厂家按有关技术指标严格执行，保证所有出厂产品百分之百合格。在核实所有工程准备工作都妥当后，我司技术人员立即赶赴现场，与贵方一起首先清点装箱件数是否与发货总件数相符，然后根据装箱单逐项验货，检查是否与合同规定的要求相符，如发现与装箱单不符，应及时与相关部门联系。在开箱过程中，如发现货物有损坏现象,应填写《产品损坏清单表》及时与相关部门联系。如果内部包装有破损处,要详细检查有关记录。外观检查:外观检查主要包括外观有无缺陷、标识字是否完美清晰、各种插板是否安装齐备及机器的内部卫生情况等。总体施工部署如我公司有幸中标，在接到业主发出的中标通知书后，立即着手进行进场前的准备工作，主要进行以下方面的工作：1、设备、人员动员周期（1）积极主动与业主及监理单位联系，办理履约保证金，筹备必要的资金和办理内部规定的有关施工的手续。编制总体施工方案和施工组织、形象进度图和现金流转明细表。在工程开工前向业主单位提交开工报告。主要内容包括：施工机构的建立和劳动力的安排、材料、机械进场情况，水电供应、临时设施、施工方案的准备情况等。（2）进行项目机构的建立、劳动力的安排，完成场地的三通一平、系统设置、营地建设、场内外交通、预制场形成投产等施工总体布置工作。同时开始标准试验、导线、中线的复测、水准点的复测与增设、横断面的测量与绘制等工作和人员及设备进场。（3）成立材料设备组，负责机械、材料、机械设备等的筹备工作，需外购的材料、机械设备同有关厂商签订订货合同，保证施工的材料供应。2、设备、人员、材料运到施工现场的方法（1）设备：大型机械设备用大型平板拖车运输，中小型设备用相应的车辆运输。并提前修整好施工现场便道，以便机械进入预先指定的地点。（2）人员：抽调有丰富施工经验的施工、管理人员，在指定的时间、地点集中，乘交通用车到施工现场。（3）材料：用车辆运输至现场堆放点和仓库。施工总体安排1、组织机构总体设置(人员配备)我公司对本项目工程高度重视，根据工程特点，将在本公司内调集精兵强将，组建施工队伍。队伍设经理1人、总工程师1人。由此形成作业工区管点，项目科室管线，经理管面的点线面主体管理格局，横向到边，纵向到底，不留管理死角。2、施工布署和作业工区详细划分(施工组织)（1）在公司经理的领导下设立各个工区。施工队的主要人员组成为队长、技术员、质检员、材料员、实验员、资料员、预算员及操作手等。（2）施工区段详细划分根据工程特点，为保证工程质量拟将整个合同工程分区作业，分别设立相应的施工队。施工组织设计一、编制说明我公司通过对该项目的了解以及到现场实地考察，确定运输方式需通过路运的方式，运输路程较远，运输过程较为复杂，中途可变性因素较多。为保证本项目有计划、有步骤、安全顺利进行，综合考虑运输成本，结合现场特点，为用最快的速度、最佳的效益来完成本次运输任务，特编制本方案。二、运输方案设计原则1、安全可靠性:安全可靠是运输方案的首要原则，为此在吊运装载、水路、道路运输、捆绑加固、装卸实施等方案设计中，运用了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一失；2、经济适用性:为了维护业主方的经济利益，在本运输方案的设计过程中，公司对多套运输方案进行筛选优化，采取最优化的技术方案，采用最适合的运输设备，降低运输费用，最大限度的减少运输成本，确保本方案的经济适用性；3、可操作性:在运输方案制作和审定过程中，认真细致地做好前期准备，对各种可能出现的风险进行科学评估，确保设备装载、运输、卸装等作业能够顺利展开，以此建立本方案的可操作性；4、高效迅速性:由于本项目运输质量要求高、现场路况较为复杂等情况，因此调动最适用的设备、人员，结合我公司操作类似项目的成功经验，保证按照双方既定的施工方案及相关规定执行运输操作，高效完成运输任务。三、运输组织方案1、运输组织设计为了安全、优质、按时完成运输任务，成立专门的运输部门，作为本公司的一个机构代表公司行使权力，全面负责该机构的对外业务联系和内部协调组织管理，确保在运输作业过程中处于受控状态。2、运输作业组织措施为了安全、优质、按时完成设备运输任务，本公司在运输前成立运输部门，运输部作为公司的一个机构代表项目部行使权利，全面负责该部门的对外业务联系和内部协调组织管理，确保设备在运输作业过程中处于受控状态。公司指定专人担任部门经理。运输部由技术组、安全组、质量组、外勤组组成。具体分工负责运输项目的各项工作。运输作业过程中组织四个作业组，分别在装卸、运输作业过程中相互配合，前后衔接。3、运输部组织结构图如下：◆部门职责部门经理负责审批运输方案及其它计划；对作业人员、机械设备、原材料、作业环境、资金等实施全方位管理和控制，组织有关人员对运输实施中的质量活动进行监控，使工程质量始终处于受控状态；按合同要求或规范及时组织运输工作，按时向项目部通报运输进展状况；负责运输过程中的各项事宜的最终裁决；部门副经理协助部门经理做好上述工作，作为现场负责人可以代替部门经理行使各项职权。部门工程师协助部门经理工作，负责运输作业现场的组织、协调及指挥，负责作业过程中技术、安全、质量得指导及审核等工作。负责作业计划及措施的实施，并解决作业过程中的重大技术问题。调度组在部门经理的领导下，负责整个运输过程中的调度工作，合理安排人员和运输设备，制定合理的运输计划，保障货物能够及时安全到位。安全组负责本部门的安全管理工作，负责检查指导并监督执行安全作业规章制度。作业过程中每天召开安全作业例会，负责对人员的安全教育，组织安全作业检查，及时掌握安全作业情况，采取相应措施，保证作业安全