天铁轧二制钢有限公司绩效管理系统设计

河北工业大学硕士学位论文天铁轧二制钢有限公司绩效管理系统设计姓名：张冠英申请学位级别：硕士专业：@指导教师：刘兵20070101河北工业大学工程硕士学位论文i天铁轧二制钢有限公司绩效管理系统设计摘要全球经济一体化的迅猛发展，使企业面临激烈的竞争。要想在激烈的竞争中立于不败，对企业资源的有效管理是根本问题。由于人力资源是企业最具能动性且最有价值的资源，充分调动员工的积极性，最大限度地发挥员工潜能，是人力资源开发与管理工作的目的所在。绩效管理体系是人力资源开发与管理系统的中枢，绩效管理方案设计的科学、合理、有效，是整个人力资源开发与管理系统成功运行的关键。绩效管理是人力资源管理的核心内容，科学的绩效管理可以促使企业达成预期目标。本文主要结合天津市天铁轧二制钢有限公司目前的人力资源管理尤其是绩效管理现状，针对绩效管理存在的问题，根据绩效管理的相关理论、方法，建立健全符合该企业的绩效管理体系，规范、完善绩效管理过程。本文首先提出了对绩效管理问题研究的意义，接着归纳、整理了绩效管理相关的文献以及国内外研究现状，然后结合天铁轧二制钢有限公司的实际情况提出了其在人力资源管理、尤其是绩效管理方面存在的问题，并对问题进行了分析，在此基础上提出了针对不同人员的绩效管理方案，并提出了绩效管理系统实施的对策建议。以使得该企业绩效管理工作与企业目标紧密结合，有效调动员工的工作积极性，使得企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。关键词：绩效考核，岗位说明书，绩效管理，关键业绩指标天铁轧二制钢有限公司绩效管理体系设计iiDESIGNOFPERFORMANCEMANAGEMENTSYSTEMFORTHESECONEDTIANJINROLLSTELLLIMITEDCOMPANYABSTRACTFollowingthedevelopmentofEconomicintegrationoftheworld,eachenterpriseisfacingadrasticrival.Itisthebasefortheenterprisetomanageitsresourcesefficientlyiftheenterprisewantstoestablishininvinciblepositiontotheenterpriseindrasticrival.Forhumanresourceisthemostinitiativeandthemostvaluableresource,mobilizeemployeesenthusiasmandletthemexerttheirpotentialfurthestisthepurposeofhumanresourcemanagement.Andperformancemanagementsystemisthecentrumsofhumanresourceexploitationandmanagement.Designtheperformancemanagementpreceptscientifically,rationallyandeffectivelyisthekeyofrunningthehumanresourceexploitationandmanagementsystem.Performancemanagementisthekeycontentofhumanresourcemanagement,scientificperformancemanagementcanimpeltheenterpriseachievestatedgoal.Thisarticlecombinestheactualityofhumanresourcemanagement,especiallytheperformancemanagementfortheSECONEDTIANJINROLLSTELLLIMITEDCOMPANY,aimsattheproblemsofperformancemanagement,andaccordingtocorrespondingtheoriesandmethods,wewillconstructthesuitableperformancemanagementsystem,criterionandconsummateperformanceprocess.Thisarticlefirstlyputsforwardthemeaningofresearchonperformancemanagement,andthenconcludethecorrelativeliteratureandresearchactualityinternalandexternal,thenputforwardsomeproblemsonhumanresourcemanagement,especiallyperformancemanagement,andanalyzetheseproblems,thenbaseonthose,weestablishdifferentperformancepreceptsfordifferentpeople,andadvancethecountermeasuresandsuggestionsofhowtoimplementperformancemanagementsystem.Sothiscancombinetheperformancemanagementandtheenterprise’sgoalcompactly,andmobilizetheemployees’enthusiasmeffectively,andthenlettheenterprisestandinthefuriouscompetingmarketKEYWORDS:performancecheck,postillustrating,performancemanagement,keyperformanceindicators河北工业大学工程硕士学位论文1第一章绪论§1-1问题的提出随着知识经济的到来和科学技术的发展，我国企业正在新的管理思想和新的技术方法的指引下迅猛发展。随之而来的市场竞争也越来越激烈，如何在竞争中立于不败，如何应对信息社会对企业生产、经营及管理方式等各方面提出的挑战，是所有企业面临的新课题。企业在市场中参与竞争需要有各种资源作为支撑，比如先进的设备、优质的原材料、高水平的技术人员以及高水平的管理人员等。而人力资源是各种资源中最具能动性的，对人力资源的管理正在逐渐受到人们的重视，如何搞好人力资源开发与管理，合理配置和使用人才，最大限度发挥人的潜能，使人力资源成为企业的核心资源，实现人力资源管理的价值创造功能，已成为摆在企业经营者面前的关键问题。绩效管理是人力资源开发与管理体系中的关键内容，是人力资源管理各个部分的中枢。通过建立科学、合理、有效的绩效管理指标体系，对员工的价值创造行为进行管理与客观评价，并引导员工提升绩效和职业能力，帮助企业引导全体员工集中精力致力于企业战略目标的实现。如果企业真正能够做好绩效管理工作的各个环节，有效、及时地与员工进行沟通，使员工积极改进工作水平，不仅企业能够得到长远的发展，员工个人也能够在工作中得到相应的满足。天津市天铁轧二制钢有限公司是天铁冶金集团下属全资子公司，是国家大型二级企业，国有资产5.1亿多元，占地面积2312万平方米，公司内设有5个分厂。年生产能力为150万吨钢材。公司技术力量雄厚，设备先进，工艺合理。生产的多种产品在国内外都有相当的知名度，公司在技术、设备方面都达到了国内先进水平。公司目前正处于快速发展阶段，在技术实力不断充实的同时，管理水平也逐渐走上科学化、制度化的道路。传统的人力资源管理方法、手段很难适应企业现阶段的发展状况，建立和完善以企业的战略目标和经营重点为根本出发点的绩效管理体系成为公司当前的重点工作。本文是针对公司实际情况，通过运用人力资源管理理论和技术，分析问题，解决问题，设计切实可行的方案，完善绩效管理体系，使该公司人力资源管理中的绩效管理工作规范化、合理化，以使得其与其他人力资源管理工作有效协调，达到提高员工满意度和凝聚力、提升企业竞争力的目的。§1-2本文的研究方法和内容本文将结合天津市天铁轧二制钢有限公司目前的实际情况，根据现代管理理论的发展状况，指出该公司现阶段人力资源管理中绩效管理部分存在的问题，并详细分析问题产生的原因，最后运用适合于本企业的绩效管理技术、方法等完善公司的绩效管理体系，以达到使公司人力资源管理工作天铁轧二制钢有限公司绩效管理体系设计2适应企业的发展的目的，并达到使员工满意以调动他们工作积极性的目的。论文共分为六章：第一章，绪论。阐述了问题提出的背景以及选题的意义，进一步确定了绩效管理在企业人力资源管理中的重要作用，而天津市天铁轧二制钢有限公司目前的绩效管理体系已经很难适应企业现阶段的发展状况，因此进一步完善企业的绩效管理体系成为急需解决的一个问题；另外在绪论部分还列举了本文的研究内容。第二章，绩效管理理论综述。要针对不同的企业建立、完善适合的绩效管理体系，首先要有一套完整、科学的理论作为基础，在这一部分主要介绍了绩效管理的概述，包括绩效管理的定义、流程等；接着介绍了绩效管理的方法、绩效考评的方法，最后比较了绩效管理与绩效考核的不同点。第三章，天铁轧二制钢公司绩效管理现状分析。介绍了企业的基本情况，包括组织结构、人员结构等，对公司的人力资源管理状况作了简要概括，主要介绍了绩效管理现状以及存在的问题，最后对问题产生的原因作了进一步分析。第四章，绩效管理系统设计。提出了绩效管理系统设计的思路，结合关键业绩指标法和目标管理等方法提出了部门绩效管理的方案，在此基础上提出了针对不同员工的绩效管理方案，主要包括考核指标、考核周期以及考核主体等。第五章，绩效管理方案的实施。绩效管理系统是否有效是通过绩效管理方案的实施来检验的，这部分主要建立了绩效考核过程的纠偏方案，并对考核结果的运用做出了说明，最后提出了绩效方案的实施反馈机制。第六章，总结。主要对公司实施绩效管理的整个过程进行了总结。河北工业大学工程硕士学位论文3第二章绩效管理理论综述§2-1绩效管理概述全球经济一体化的迅猛发展，使企业面临激烈的竞争。要想在激烈的竞争中立于不败，对企业资源的有效管理是企业的立足之本。由于人力资源是企业最具能动性且最有价值的资源，充分调动员工的积极性，最大限度地发挥员工潜能，是人力资源开发与管理工作的目的所在。绩效管理体系是人力资源开发与管理系统的中枢，绩效管理方案设计的科学、合理、有效，是整个人力资源开发与管理系统成功运行的关键。绩效管理的理论研究是从绩效评估开始并发展起来的，20世纪70年代，研究者拓展了绩效的内涵，并在总结绩效评估不足的基础上，提出了“绩效管理”的概念。上世纪80年代后半期和90年代早期，随着人们对人力资源管理理论和实践研究的不断深入，绩效管理逐渐成为被广泛认可的人力资源管理过程。绩效管理是指为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质的过程。在这个过程中，将按照战略制定的组织目标，分解为部门目标和岗位目标，管理者和员工就工作目标达成一致，管理者作为员工的辅导员、教练帮助员工不断提高能力以使绩效目标得以达成，最终使员工达到绩效目标的要求，获得自身能力的提升，最大程度地激发员工的潜能。现代的绩效管理与传统的绩效考核有很大的差别。§2-2绩效管理流程绩效管理的流程主要包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与面谈以及绩效改进与导入这几个环节[1]。2-2-1绩效计划绩效计划是绩效管理的起点。企业的战略要落地，必须先将战略分解为具体的任务或目标，落实到各个岗位上。绩效计划的制定是一个自下而上的目标确定过程，是明确组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。绩效计划包括考核指标设计、衡